Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование за 2013 год

Это худшая компания. В подтверждение этого высказывания есть записанный телефонный разговор с руководителем СТО на которую они направляли. Он сказал, что это единственная компания которая не оплачивает выполненные работы. Страховой случай наступил в мае, сейчас октябрь до сих пор идет согласование, где же отремонтировать небольшую вмятину. Не позавидуешь тем клиентам, которые попали в более серьезную аварию с такими сраховщиками. И хотя в договоре есть определенные условия, они их не исполняют, требуя от клиента справку на то что у вас есть другая справка.

Обращалась в Ренессанс страхование по 2 случаям повреждения автомобиля. В первом  случае все оформление, согласование и  направление на ремонт заняло ровно 2 месяца. И вот долгожданное время ехать на осмотр на станцию техобслуживания дилера настало. Сразу скажу, что станцию мне предложили только одну. Там запись на месяц вперед. Повреждение автомобиля поцарапали передний бампер и правое крыло. За неделю до посещения тех. центра  у меня случается еще ДТП, при котором треснул передний бампер. Дело было в воскресенье. Соединение со страховым агентом я ждала 40 мин. Потом мне представилась девушка Виктория Черкашина и кроме того, что зарегистрировать страховой случай она мне ответить ни на один вопрос не могла, когда я ее попросила соединить с компетентным сотрудником , она попросила перезвонить. Не поверите последующие 2 раза с ожиданием в 30 минут меня опять соединяют с Викторией. Девушка вообще не может ответить ни на один вопрос, после долгих препираний я спросила офис, где можно оформить страховой случай, мне называет адрес: ул.  Баженко дом. 5 «Г». Предварительно уточняю у Виктории, если там база страховых случаев, чтобы урегулировать, т.е. объединить два случая. Она меня уверила, что все в порядке. Я по пробкам добралась до ул. Баженко. Там оказалась находится независимая экспертиза. Чтобы передать мои данные по электронной почте –это займет 15 рабочих дней. Дальше можно представить мои мытарства, чтобы выцарапать мои документы. Из всего вышесказанного вывод: работают не компетентные сотрудники, долго согласовываются документы и еще дольше ремонтируют автомобиль. Я больше туда не нагой.

Находились в Хельсинки, у ребенка поднялась ночью высокая температура, не сбивалась. Звонили по номеру на страховом полисе, нам посоветовали вызвать скорую (112) и согласовать дальнейшие действия. Вызвали, сам вызов 112 бесплатный. Утром по согласованию со страховой поехали в госпиталь. Сотрудники страховой обещали прислать в госпиталь факс с финансовыми гарантиями, но за всё время (с 10 до 19 вечера!) так и не прислали и счет выставили на физическое лицо.
Перед уходом из госпиталя звонили в страховую, узнавали, достаточно ли будет присланного нам счета для его возмещения, получили ответ, что достаточно.
Счет пришел, теперь ассистанс и страховая требуют некий "медицинский отчет" для оплаты счета.
Такие документы клиника предоставляет только лично пациенту.
При этом в высланном от клинике счете есть полная информация по детализации услуг, но документы на выплаты даже не отправляют.

номер полиса  N 013АТ-12/06456. "26" августа 2013 г. произошел страховой случай – повреждение припаркованного автомобиля неизвестным транспортным средством. В связи с данным обстоятельством "5" сентября 2013 г. я обратилась к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного п. 1 договора страхования. К заявлению был приложен пакет документов, требуемый Страховщиком (копия реестра принятых документов прилагается).
Однако, 26 сентября 2013 года Страховщиком мне было отказано в возмещении ущерба, так как в представленной квитанции об оплате полиса КАСКО не прописан номер полиса. полис был оформлен и в тот же день проплачен наличными в автосалоне–официальном диллере. прихожу в автосолон за дополнительными документами, а салоне отвечают, что с ними в этом Ренессанс–страховании даже не стали говорить. приношу документы в казанский филиал, а со мной даже говорить отказались. А такого хамства как в их казанском офисе нет даже на рынке.

неквалифицированные работники и этим всё сказано

Исполнители- Бюрократы и Волынщики.
Водительское удостоверение не считают за документ.

Коротко о работе "Ренессанс" по КАСКО.
Договор КАСКО включает замену стеклянных элементов без справок и без ограничений. При обращении в СК по замене треснувшего наполовину со стороны водителя лобового стекла получаю отказ. Причина объясняется отсутствием водительского удостоверения  РФ на момент обращения в СК. У меня вид на жительство и, действительно, права я должен был поменять в течении 60 дней после получения ПМЖ...
Иду в ГАИ, успешно сдаю экзамен, получаю права, жду еще 10 дней и...получаю повторный отказ. СК "не видит оснований для пересмотра решения по случаю".
Друзья, факт вождения не имел места быть и стекло должны поменять без нервов и проволочек.
У меня был в прошлом опыт адекватной реакции Ренесанса по случаям, но такое поведение показывает сугубо односторонний интерес СК и то, что долгосрочные отношения с клиентом СК не интересны.
Я НИКОГДА не заключу договора с Ренессансом! Надеюсь на божий промысел, ведь поймать еще одну гальку в стекло всякую минуту можно... Жаль времени на суды, хотя юристы заверили, что дело выигрышное 100%.

Разбили водительское стекло, вытащили навигатор. Страховая уже месяц тянет, не могут компенсировать. Вынуждают забрать заявление в полиции. Страховка максимальная.
Сумма не та чтобы связываться. В следующем году застрахуюсь в другой. Страшно подумать, что будет если будет что-то серьёзное?

в результате дтп  20.082013 в гор краснодаре на пересечения красной и ленина меня меня сбил ваш клиен на автомобиле рено гос знак в393ме 178  я ехал на мопеде ямаха джог ц наследуйщий день обратился в офис к вашим портнерам для возмещения убытка . в результате дтп  постродал задний пласмас стоп лопнула рама  оторвала сидушку погнула вилку был сломан камутатор и тд и тп  а также  в результате подения я порвал одежду разбил мобильный телефон ваши портнеры отказались вписывать это в ущерб половина повреждений тоже были скрыты мол иди отсюда а то тебе вообще не чего не выплатят как это понемать что за отнашения к потерпевшей стороне ? и как я должен возмещять убытки своих вещей !!! телефон был в кредите мапед тоже вытоги нет не того не другова  а кредит приходится платить

Здраствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. Страховой случай 001A/AS-13-030239 произошел 13.08.2013. Сразу был вызван аварком и были предоставлены все необходимые документы, дело пошло в работу. 23.08 я позвонил в колл-центр уточнил по ходу рассмотрения дела-сообщили что все хорошо, все документы в наличии, решение не принято. Сегодня я снова звоню в колл-центр, где мне сообщают что служба безопасности зачем-то потребовала от меня мою водительскую карточку, которая, к слову, не указана ни в 1 из требований. При этом мне заявили что они меня об этом проинформировали ПИСЬМОМ!!!(21-й век на дворе) 29.08. Могли бы позвонить или прислать электронное письмо... И САМОЕ ГЛАВНОЕ-рассмотрение страхового случая после предоставления карточки водителя снова составит 15 рабочих дней, при том, что у меня разъездная работа, а машина стоит на приколе по техническим причинам!!! Как Вы можете это прокомментировать??? Я это понимаю так: СК Ренессанс выгодно чтобы мой автомобиль стоял без движения дольше: меньше движений-меньше убытков. Так ведь??? По данному вопросу я вынужден буду обратиться в суд, где вы оплатите аренду автомобиля на все дни, которые Вы просрочили, начиная после 15 рабочих дней с 13.08.13, то есть с завтрашнего дня, так как меня специалисты уверяли что все документы в норме, больше ничего не нужно.

Вы достали уже, честное слово. Пытаюсь с прошлой недели вам дозвонится (раза 4), вишу на телефоне по 20-30 минут, в итоге не выдерживаю и бросаю трубку. Вчера после получаса, наконец-то дозвонилась, но девушка меня тут же перевела на кого-то, там тоже трубку не брали. Через 10 минут звонок тупо скинулся. 40 минут потрачены неизвестно на что. Вы так над клиентами изощренно издеваетесь??? Не хватает операторов, наймите еще. Вам денег мало? Еще одна из крупнейших страховых называется.
Издевательство в самом деле какое-то. Сейчас опять пытаюсь дозвонится, 20 минут прошло а воз и ныне там.
А мне всего лишь надо узнать как продвигается дело по выплате мне компенсации по страховании путешествующих. Я боюсь представить какого тем, которые звонят вам чаще.

7 Марта было ДТП, Ниссан Ноут 2011г. Автокредит в Уралсибе. Авария не по моей вине. Чинить авто отказались сделали акт о конструктивной гибели ТС (На ней я еще съездил в Питер и тысяч15 проехал после этого без проблем). Машину я отдал в ШИК-НН фирма под ренессанс, которые уже наварились на моем авто. Ренессанс выдал мне соглашение по которому они погасят мой кредит в Уралсибе, соответственно ждать 30 банковских дней (нет не в течение 30 как в договоре). мне сказали что платят в последние дни. И вот я исправно плачу за кредит три месяца в Уралсиб, машины нет, денег нет. Дозвониться в Ренессанс можно с 15й минуты. Мне сказали подождите 3 дня техническая ошибка. Прошло три дня звоню Говорят а мы не знаем почему деньги вам не перечислили? Дальше "девочек для битья" на колл-центре не переводят. Желания унижаться нет за свои деньги которые крутит компания. Документы направил в Прокуратуру, юристов подключил за день просрочки с них 3% + 50% от суммы долга, по человечески не понимают. Решайте сами где страховаться

Зарегистрировал страховой случай - замену стекла. Ну разумеется по направлению страховой кампании на СТОА ЭЙДЖИ ЭКСПЕРТС РУС.
Приехал к ним, потратил свое время. Оригинальных стекол у них нет и не будет.
Разумеется отказался, снова приехал в офис написал заявление, что отказываюсь от ремонта в СТОА ЭЙДЖИ ЭКСПЕРТС РУС ввиду нарушения там технологии ремонта. Прошло чуть больше двух месяцев. Узнать что-либо по телефону или хотя бы электронной почте или их новом портале в Интернете - нереально. По телефону автоответчик предлагает либо заявить о страховом случае, либо узнать решение о нем.

02 июля 2013 года произошел страховой случай- Лексус сдал назад и разворотил переднюю часть моей машины Ауди-80. 03 июля сдала полный комплект документов в представительство СК. Осмотр произвели 05 августа 2013. Сумму страхового возмещения назвали 30 июля 2013 по телефону и заверили, что выплата будет произведена до 03 августа 2013 года. Во после 03 августа 2013 года все чудеса с выплатой и начались! По единому телефону наслушалась тритатушек (музыки) почти до бешенства. Одна девочка, которая ничего не знает и не может найти информации в базе, отправляет к другой такой же девочке с музыкальным сопровождением (каждое минимум по 15 минут), другая к третьей и т.д. Цинично гоняют по кругу, тратя мое время и мои деньги. В оконцове 07, 08 и 14 августа я все же смогла оставить 3 устные претензии в центре контроля качества и одну письменную в филиале г. Екатеринбург. Никакой движухи  по претензиям нет и денег тоже нет. Полный тупик в отношениях. При этом и виновник и я, пострадавший, оба оказались клиентами вашей СК. Я не понимаю, неужели хочется платить по 400 руб неустойки за каждый день просрочки?
Похоже надо продать долг или вступать в судебный процесс. Неустойка растет - наверное вырастет до такого размера, что в сочетании со страховым возмещением хватит покрыть реальный убыток!!! Больше не буду страховаться у вас и другим не посоветую- хамское отношение к своим же собственным клиентам и циничные причины задержки выплат!!! Позор!!!!!!