Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2017 год

29.03.2017 оформил полис ОСАГО на автомобиль через 2 дня пришлось его продать и купить новый авто, оформил второй полис на новый, на первый полис в апреле написал заявление на расторжение в  близлежайшем офисе, в июне обратился повторно с вопросом где деньги, мурыжили неделю с ответом, ответили ждите деньги из Москвы идут долго 2-3 месяца (почта и та работает быстрее), прошло уже почти полгода денег нет! с данной "шарагой" связываться больше не буду и всем не рекомендую, денег не дождетесь!

Заключал договора страхования недвижимости/гражданская ответственность с ПАО СК "Росгосстрах" с 1996 года. Страховых случаев не возникало. Но после отпуска узнаю о подтоплении расположенного ниже этажом магазина. В акте ЖКХ №19 (г.Рязань) от 28.07.17 установлен факт повреждения имущества магазина и указано, что факт залития произошел из моей квартиры. Проживаю в 2-х этажном доме; выше чердак без наличия каких-либо коммуникаций. Собран пакет документов (заявление №15593956 от 28.07.17). Однако, в ответе начальником РЦУУ Капрановой О.А.(№6327 от 21.08.17) указано, что ПАО СК "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем. Возникает стойкое восприятие ситуации, когда СК не желает выполнять взятые на организацию обязательства.

01 июля 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 13 июля 2017 года мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 21.07.2017 за №49517 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Прошу Вас уточнить срок продления принятия решения. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Надеюсь на вашу порядочность.

Обратился 16. 08. 2017 года в офис РОСГОССТРАХ  г. Краснодар расположенного по адресу улица Российская 94 по поводу страхования по ОСАГО личного транспорта .  Представитель страховщика Банникова С.В.  принудительно навязала дополнительный полис  серия 7100 № 1401302 на сумму 1000 рублей ("Орбита" Добровольное страхование гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества) мотивируя свои действия тем, что без дополнительного страхования, страховать меня не будут и я  страховой полис Осаго не получу. Пришлось мне оплатить страховой полис Осаго и  оплатить принудительно навязанный дополнительный полис.  После выдачи мне на руки 2-х полисов  и на мой вопрос, как мне теперь расторгнуть ненужный дополнительный  полис, последовал недовольный ответ: Вы потеряете 35 процентов от суммы, обращайтесь  на улицу Дзержинского 2 в РОСГОССТРАХ , пускай Вам делают там возврат денежных средств (адрес дала не верный). По моему звонку на телефон  0530  объяснили,  приезжайте  на улицу Дзержинского 14 в РОСГОССТРАХ и в течения 5 рабочих дней  с момента заключения договора уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
Законны ли действия представителя страховщика?

          14.05.2017 г. между мной и страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» (Страховая компания) был заключен Договор добровольного страхования (Полис) серия U4371405170006 на основании Правил добровольного страхования мобильной техники и электроники №219 с безусловной франшизой в размере 10%  в соответствии с п.п. 2 п 10 Полиса. Сумма страхового полиса – 59 990 руб. 00 коп., франшиза – 5 999 руб. 00 коп.
При наступлении страхового случая 17.06.2017 г. было зарегистрировано дело № 0015415566, случай был признан страховым. В Региональном центре урегулирования убытков в г. Воронеже мне сказали провести оценку стоимости ремонта телефона в официальном сервис центре компании производителя.
Сервис Центр оценил ремонт телефона в 21 700 руб. 00 коп. (Наряд заказ №121287 от 28.06.2017) стоимость экспертизы составила 3 000 руб. 00 коп. Оплату  экспертизы страховая компания не оплатила мотивируя это тем что я обязан предоставить им документы о стоимости ремонта, хотя экспертизу должна проводить страховая компания, а при отсутствии у страховой специалистов сертифицированный сервис центр.  Страховая компания ТРИЖДЫ требовала документы (какие они мне так и не могли сказать) о том, что данный сервис является официальным и имеет право ремонтировать телефоны, хотя данный сервис является ЕДИНСТВЕННЫМ ОФИЦИАЛЬНЫМ в г. Воронеже и УКАЗАН НА САЙТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и Наряд заказ был написан на бланке с логотипом компании производителя. После предоставления распечатанной фотографии Сертификата, выданного данному сервису компанией производителем, и заверенной печатью сервиса, мне сообщили, что все документы предоставлены и скоро будет произведена выплата (4 августа).
27.07.2017 мне были переведены деньги в размере 13 363 руб. 50 коп (что не покрывает даже стоимости ремонтного комплекта). На написанную мной Претензию был получен ответ из суммы была вычтена франшиза - 5 999 руб. 00 коп, неизвестно как рассчитанный процент износа 2337 руб. 50 коп. получается, что новый телефон за месяц использования износился и обесценился примерно на 4%, хотя кроме разбитого стека экрана на телефоне повреждений нет.

Купила ребенку мобильный телефон со страховкой на все случаи жизни. Где-то упал, треснул монитор, решили обратится и написать заявление. В итоге получили по почте отказ о возмещении!лучше бы сгорел наверное! На самом деле компания Росгосстрах работает на очень негативную репутацию!

При оформлении авто в МРЭО ГИБДД мне отказали в приёме документов пока не предоставлю полюс ОСАГО  (  29.07.2017 ) ,я обратился в отделение РОСГОССТРАХ которое находится на территории МРЭО, но так как я хочу оставить старые номера подмосковного региона, мне отказали в продаже полюса ОСАГО, В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ЕСТЬ УКАЗАНИЕ НЕ ВЫДАВАТЬ ПОЛЮСА ТЕМ ГРАЖДАНАМ КОТОРЫЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ХОТЯТ ОСТАВИТЬ СТАРЫЕ НОМЕРА ДРУГОГО РЕГИОНА  ! ! ! - ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД, НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ И ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

Оформил в этой «шарашкиной конторе» еОСАГО. Пока оформлял проклял все! Сначала деньги перевел, а потом только через жалобу в ФАС смог получить от них полис. Пришла пора продлевать полис. Ввиду ряда причин решил оформить пол-года с последующим продлением. Пришло время продлевать и тут понеслось. Уже неделю бьюсь, отправляю каждый день им документы на проверку. Документы проходят ее через раз (при том что я каждый раз шлю ОДНИ И ТЕ-ЖЕ документы). После прохождения проверки пытаюсь произвести оплату и никак. Обращался в службу поддержки, там на всех вообще плевать хотели! Пишут что виноваты все вокруг, в том числе Билл Гейтс, поскольку он создал столь убогое компьютерное обеспечение которое не может тянуть их гениальную разработку. Своей вины никогда и ни за что не признают. Вобщем ничего не получается.  Видимо какая фирма такая и служба поддержки. Осталось 5 дней действия полиса. Придется оплачивать новый и скорее всего не в этой фирме. ЛЮДИ, если есть возможность не связывайтесь с ними! Бегите куда угодно! А если нет возможности, то любыми способами пытайтесь ее найти! Нельзя с ними иметь дело!!!

02 мая17 года лопнула труба в ванной комнате,затопило,ламинат в 3 комнатах сдулся ,двери пошли,пришлось подрывать кафель в ванной,все бумажки сделали на следующий день ,страховое дело было в подвешенном состояние около месяца,оказывается менеджер который регистрировал доки не отправил их в головной офис,ладно!!! жду еще 20 дней ,выплата происходит! ура!!! 7255,86 копеек,а затратили на ремонт(по дешевке все!!!!) 47800(чеки все имеются),у меня несколько объектов недвижимости,страховала 4года подряд в этой компании,денег отвалили много,а что получила взамен???? интересно если бы сидела без воды 2месяца с маленькими детьми и ждала когда компания выплатит??? да еще и сколько?Теперь всех агентов этой страховой в шею,и буду подавать в суд на эту страховую компанию!!!!

01.082017. Обратилась в офис в Перово в Москве за продлением договора страхования дома, за полтора часа до окончания их работы. Отказали в обслуживании, сославшись на отсутствии бланков.  Баксаков, руководитель офиса, стал без причины хамить, вместо ответов на мои вопросы. Представился только после того, как я пригрозила вызвать полицию. До этого просто хулиганил, хихикал, повышал голос, при моей фразе, о том, что веду запись разговора, подскочил вплотную стал размахивать руками, теснить к двери, шипел, что сейчас меня выведет охрана. Его повеление особенно странное и мерзкое, т.к. я женщина в возрасте. Если учесть, что я профессиональный юрист, работала в гос,структурах, следовательно, могу адекватно оценить ситуацию, РОССГОССТРАХ -разваливающаяся структура. На другой день я попыталась узнать по телефонам о наличии бланков в офисах продаж, к телефонам в течении часа не подошли сотрудники не одного офиса в Москве. Операторы горячей линии не дали никакой информации. С удовольствием застраховала имущество в другой компании.

Крайне не доволен
Недовольство выражается в том что при оформлении осаго меня они завели как новичка и кохфицент влупили 0,95 вместо 0,55 и соответственно за ваз 12 модели , я отдал 8900р + диагностическая - карта 1000р , у меня небыло ни единого дтп , при выяснении откуда такая сумма брокер ( страховой анент - ни чего толком объяснить несмогли , да и разбираться не хотели ) , каково мое было удивление - когда я пришел в ингосстрах - брокер , посмотрела то что меня ввели в базу с новыми правами так как я их менял и эту инфу предоставлял в россгорстрах но они ни чего не видели , а вот брокер ингосстраха - посмотрела что у меня коэфиценнт скидки был 0,55 и предложила при оформлении этой страховки сделать запрос в рса на подтверждении скидки на машину , что странно на машину скидка у меня была в россгорстрахе 0,95 а мотоцикл , страховал в ингосстрахе и на мотоцикл скидка составляла 0,55 после оформления страховки на мотоцикл , было написано заявление в ингосстрахе на перерасчет страховки на авто и что вы думаете , мне во первых перерасчитали и изменили данные по кбм % а во вторых вернули на карту 2600р . Как итог крайне не рекоммендую россгорстрах в этой страховой , я - переплатил , прилично а вот в ингосстрахе и брокеры подобрее и в целом я остался очень доволен Ингосстрахом . А за мотоцикл - заплатил 760 р на 7 месяцев 120 л/с , регион Москва , р-н Солнцево , улица Богданово а россгорстрах оформлял до этого в Солнцево , ул. Солнцевский проспект .

В россгорстрахе мне делали перерасчет , писал заявление - сделали перерасчет в 300 р )) и % кбм не поменяли , сами накосяпорили и сами же не хотели , исправлять .

Вердикт таков : самая ужасная компания Россгорстрах ❗❗❗Самая убогая компания

Обратился 26.07.2017г в офис РОСГОССТРАХ г.Кирсанов по поводу страхования личного транспорта .Оплатил за ОСАГО 5400 рублей. 28.07.2017г. пришла смс ,в которой сказано,что я должен заплатить 1049.78рублей.Очень удивился!!! Взял договор страхования ОСАГО стал перелистывать и нашел еще один на страхование жизни-пожизненно!!! Меня никто не спрашивал нужен ли он мне. В момент страхования у меня был свидетель.Мне почти 60 лет и я вырос вместе с Сбербанком и РОСГОССТРАХОМ,всегда знал ,что это надежно.Видимо все меняется со временем. Сомневаюсь,что сотрудница Ляпина Наталья Михайловна сама на свой страх и риск проделывает такие аферы.Никогда в жизни больше не буду обращаться в РОСГОССТРАХ г.Кирсанов. 31.07.2017 пойду в прокуратуру с заявлением о мошенничестве сотрудницы РОСГОССТРАХа.

Пострадала в ДТП. Тяжкий вред здоровью, переломы обеих ног. Выплатили только за травмы и операции. Утерянный заработок компенсировать отказались, сказали, что нужны какие-то еще документы и доказательства утраты трудоспособности. Но ведь были предоставлены выписки из амбулаторной карты, эпикриз и судмедэкспертиза. Больничный мне, как официально нетрудоустроенной, не полагается. Какой документ нужен, чтобы мне оплатили утраченный заработок хотя бы по МРОТ? Почему в ваших списках необходимых документов не предусматривается такая ситуация и не указаны нужные бумажки? Где их взять мне?

26.07.2017 года в связи с продажей авто поехал я сдавать полис ОСАГО. Приехав в Окей на Выборгском 3 я увидел надпись - тех перерыв до 18-30 (время было 17-35). Ну хорошо, подумал я , поеду в Окей на Выборгском 19. Там девушка решала свои вопросы по телефону (есть подозрение, что личные вопросы, я , похоже, помешал) и сказала что программа не работает, ничем она мне не поможет, но мою просьбу узнать в её же компании куда я могу обратиться ответила отказом. Ну ок, мы люди не гордые, 2gis пользоваться обученные. На Энгельса 124 в полупустом офисе у меня затребовали реквизиты моей карты для возврата ден. средств. Попросил вежливо дать номер эл. почты, чтобы я скинул реквизиты с инет-банка, а девушка бы распечатала, но получил отказ. "ок" - думаю я, "тогда дайте пожалуйста бумажку, я вам их ручкой напишу аккуратно". На что тоже получил отказ. "мы их сканируем и отправляем в Москву". Ну в Москве не умеют рукописи читать, ага. Ок, благо адекватные люди обнаружились в соседнем офисе, мужики за минуту справились с этой не хитрой задачей. Приношу этой мадам листик (она очень удивилась увидев меня снова, видимо уже думала, что отделалась), пришлось принять у меня заявление. Но не тут то было ). Следующий вопрос поверг меня в шок. «А вы этой картой оплачивали полис?». У меня 7 банковских карт, а полис я приобретал 4 месяца назад. Причем помочь и установить через их программу какой именно картой я оплачивал она опять же отказалась. Ну ок, помучавшись 10 минут  я определил, что я оплачивал картой банка, с которым сейчас прекратил все отношения. Пришлось еще и заявление писать. В общем – на простую процедуру расторжения договора у меня ушло более 2-х (!) часов. Я обязательно оставлю отзыв о вашей компании в максимальном количестве источников, нужно работать над сервисом.