Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2013 год

Хотел в Тайланд, а поедешь в Каргат! Новый сюрприз от РОСГОССТРАХа!

Как стало известно из обращений ряда потребителей, Новосибирский филиал ООО "Росгосстрах" принял решение о переводе с 19 июня 2013 года службы приема документов на выплаты по ОСАГО из г. Новосибирска в г. Каргат (180 км от Новосибирска по данным Яндекс.Карты).
27 июня 2013 года специалисты Новосибирской региональной общественной организации по защите прав потребителей выяснили подробности ситуации в офисе ООО "Росгосстрах", информация подтвердилась.
Итак, по информации самих страховщиков, в г. Новосибирске Росгосстарх принимает документы на выплаты только в случаях, когда обратившийся (потерпевший) сам является клиентом ООО "Росгосстрах" и обращается за выплатой в порядке прямого возмещения убытков (то есть потерпевший обращается за выплатой в свою страховую компанию).
Данный порядок установлен статьей 14.1 Федерального закона «Об обязательном страховании владельцев транспортных средств».
Таким образом, в Новосибирске Росгосстрах примет только тех, у кого:
1)    В ДТП участвовало не более 2-х автомобилей;
2)    В результате ДТП никому не причинен вред здоровью.
Остальные, в том числе люди:
1)    пострадавшие в ДТП и получившие увечья,
2)    несчастные, попавшие в аварию из трех и более машин,
3)    а также те, у кого виновник ДТП имеет полис ООО «Росгосстрах», а сам потерпевший - полис другой страховой компании
получат отказ в обслуживании в Новосибирске и вынуждены будут отправиться в г. Каргат.
О причинах такого решения руководителей ООО «Росгосстрах» можно только догадываться. Однако, на наш взгляд очевиден неправомерный характер такого решения.
Так, согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Нам представляется очевидной цель ООО «Росгосстрах» - создать существенные препятствия потребителям в осуществлении ими законного права на страховую выплату.
Само собой, среднестатистический новосибирец вряд ли сможет с легкостью отправиться в г. Каргат, за 180 км от Новосибирска лишь затем, чтобы подать документы на выплату.

Что же делать в сложившейся ситуации?
Первое, Новосибирская региональная общественная организация по защите прав потребителей совместно с Группой компаний «Окончательный расчет» с 27.06.2013 г. объявляет об открытии совершенно бесплатного сервиса – консультации по вопросам страховых выплат, и помощь в подаче документов.
Специалисты помогут потребителям правильно оформить пакет необходимых документов, организуют осмотр автомобиля и оценку ущерба и сами подадут документы в страховую компанию (в том числе в г. Каргат).
Второе, эксперты общественной организации с помощью юристов ГК «Окончательный расчет» в настоящее время готовят иск в суд в защиту неограниченного круга потребителей с целью обязать ООО «Росгосстрах» вернуть службу приема документов в Новосибирск.

По всем вопросам Вы можете звонить по тел. 213-03-09 и получить необходимую консультацию.
Также Вы можете обратиться непосредственно в Новосибирский офис Группы компаний «Окончательный расчет» по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 11/1, оф. 202.

Тарас, спасибо Вам огромное за инфо. Мы тоже столкнулись с таким неадекватным поведением ООО "Росгосстрах". Только у нас осмотр провели, страховое дело завели, а отправляют за 300 км от нашего города для подачи заявления, а сами брать отказываются. Вот погуглила и нашла Ваше сообщение как действовать)))вот хотелось бы еще их по административке привлечь за такой необоснованный отказ!!!

Я обратился в офис РГС за рутинной операцией, вписать в действующий полис ОСАГО жену. Возраст, стаж, страховая история позволяли сделать это без проблем. Однако получил отказ в РГС. Сотрудники компании отказались вписывать нового водителя в страховой полис, пока владелец не купит у них полис страхования жизни за 2000 руб. И, несмотря на полную незаконность этого, так и не вписали ...
Видеозапись дискуссии с сотрудником РГС можно посмотреть по ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=x-JiuQvOz9g

Сегодня26 06 13 попал в дтп признан невиновным сам являюсь клиентом РОССИЯ.Виновник клиент РОСГОСТРАХА.Въехал в меня на светофоре в зад,разбит фонарь и бампер.Вызвали дпс все документы оформили и отправились в страховую виновника.Менеджер Головина Н.Е заявила,что документы не приймет так как Я не являюсь клиентом ргс ,вот если бы мы оба были их клиентами то проблем никаких.Посоветовала отправляться в станицу Павловскую мол там такие дела рассматривают кстати туда 220 км в одну сторону.Офис где это шоу происходило находится по адресу Краснодарский кр Отрадненский рн ст Отрадная и это головной офис района.Написал по этому поводу жалобу номер 316348 обещались рассмотреть в течении 15 дней.Страшно подумать ,что будет дальше.

не рекомендую обращаться в эту компанию!!! В мою машину въехала ...""водила"", мне пришлось обратиться в свою страховую компанию. Видно для сотрудников этой компании расстояние не имеет значение, т.к. меня из Краснотурьинска отправили в Серов, из Серова в Североуральск, а оказывается нужно ехать в Н. Тагил, и только для того, чтоб написать заявление. Полный бред! (Краснотурьинск - Тагил > 200 км.), при том, что оценщик приезжает в Краснотурьинск. Спрашивается, а зачем в нашем городе открыт филиал Росгосстраха?

Страховался в офисе РГС 17.06.2013 как и 2 календарных периода назад. Сама страховка по ОСАГО прошла штатно, но вот когда я попросил оформить полис ДСАГО начались проблемы. Представитель пояснила, что с зимы 2012-2013 полис ДСАГО оформляется только приложением к КАСКО. Я думаю что за глупость, позже я обзванивал множество страховых гигантов и все подтверждали возможность оформить   полис ДСАГО к ОСАГО. С большим скрипом представитель оформила мне ДСАГО с расширением всего на 600 тыс за 3 тыс рублей (В Ингосе 3 млн стоит 1900) и пояснила,что это максимум на что она может пойти. Далее обзванивал 100500 контор и все отказыва.тся оформить свою ДСАГО на ОСАГО РГС. Единственные кто согласился это ГУТА Страхование (отзывы просто отвратительные) но для своего спокойствия и дополнительного прикрытия оформлю ешё один полис ДСАГО у них с расширением до 1,5 млн. ибо по дорогам сейчас ездят много машин с ценой в квартиру или коттедж. Даже сбитый под корень светофор стоит 1 млн. рублей.

Мой личный итог:

Конечно виноват сам, расслабился, притупил бдительность ведь 2 года страховался в РГС и было всё гладко. Вперёд наука впредь узнавать заранее возможность оказания тех или иных услуг.

С Уважением,
Алексей  

Попал в ДТП. Три участника. Пришлось обращаться не в свою страховую компанию, а в компанию виновника - РОСГОССТРАХ Повреждения на двух автомобилях около 80 т.р. Мой автомобиль пострадал больше. Выплатили примерно в два раза меньше чем стоит ремонт (с учетом амортизации). У меня возникло желание разобраться в ситуации. Запросил калькуляцию ремонта по телефону. В ответ услышал, что калькуляцию ремонта выдают только по запросу суда. Другие компании (рекламировать не буду) такой документ предоставляют. У них вся надежда, что люди не пойдут в суд. Ну ну.. Я пойду.

Ужасная компания!Сегодня продлевал ОСАГО.Впарили НС.На вопрос зачем он мне?Ни колл-центр Москва,ни Новосибирск госпожаТуманова,ни Искитим Опивалова вед.менеджер вразумительного ответа нет.Люди добрые не ходите к ним,не тратьте нервы.Я расторг всякие договоры с ними,вернул все свое.И выбрал себе компанию где сотрудники приветливо встречают.где получаеш скидки.и чувствуеш себя человеком.Кому конкретно пишите в личку.МАТОМ РУГАТЬСЯ НЕ БУДУ.но желание есть,от общения с этими людьми.ПОЗОР!!!тУПОСТЬ!!!ГРУБОСТЬ!!Честь имею.Анатолий.

Я проживаю в городе Волгоград. У нас   "Великая"  страховая компания Россгострах, официальный спонсор чемпионата России по футболу, не принимает документы по страховым выплатам ОСАГО. Она просто направляет всех в районный центр Камышин за 200 км. Ну нет у них центра урегулирования убытков в городе миллионнике. Вопрос: она на самом деле такая "Великая", или это просто обман населения.

Пришлось пообщаться в офисе  г.Сочи ул. Чебрикова менеджер Татьяна. Бегу от РОСГОССТРАХА, бегу без оглядки. Всем друзьм , родственникам посоветую сделать тоже. На официальном сайте такого ППУ  даже не значится.

Меня тоже поразили новые условия страхования ОСАГО Росгосстраха более чем в два раза против других компаний,есть такие.Страховал ОСАГО в Росгосстрахе с начала введения обязательного страхования ОСАГО.Не было ни единого страхового случая по ОСАГО.Водительский стаж 40 лет.Приходится расставаться.Прощай Росгосстрах,мы расстаёмся навсегда.....Без сожаления бегу от вас.Росгосстраху страховка по ОСАГО от пенсионеров не нужна.Нижнекамск

Водительский стаж у меня я считаю не малый 16 лет и почти все это время я страховался в РОСГОССТРАХЕ и как владелец и как доп водитель на днях решил продлить ОСАГО прихожу в офис и тут мне вываливают на голову мало того что из за обрушения их баз все бонусы якобы обнулились а своим же бумажкам они не верят-бог с ними но возмутило иное
Меня заставляют платить еще и какой то мутной конторе РГС-Фортуна «Авто». которая якобы страхует жизнь водителя причем в добровольно-принудительном порядке хотя на сайте и написано что это расширение страхвки не обязательно то же мне сказали в кол центре но видимо у нас каждый сам себе князек
адрес офиса: г.Тольятти ул. Советская 74а
причем в других организациях говорят о данной услуге отдельно описывая плюсы и минусы но хоть честно и не заставляют покупать все в месте
Уважаемый РОСГОССТРАХ благодаря вашим сотрудникам до конца года вы потеряете 20 страховщиков это друзья и родственники и надеюсь благодаря данному посту лишитесь еще нескольких миллионов
процветания вам и успешной работы

Фортуна "Авто" является добровольным видом страхования. Условия ОСАГО это обязательное страхование и эти условия должны быть одинаковы для всех страховых компаний. Фактически РОСГОССТРАХ приплюсовал к полису ОСАГО  в нагрузку обязательный полис фортуна "Авто" Есть все основания обжаловать эти действия в любых компетентных инстанциях. Директор филиала РОСГОССТРАХ в городе Людиново Калужской области Истрич Наталья Викторовна отказала мне продлить полис ОСАГО без полиса Фортуна "Афто", сославшись на указание директора Калужского филиала Ефремова Владимира Викторовича. Звонил в Брянский филиал, там такая же установка. Следовательно решение принято на самом верху. Хотелось бы получить ваш коментарий о том как это решение соотносится с законом об ОСАГО

Такого отвратительного отношения страховой компании к клиентам как у "Росгосстрах»  еще не встречал, малос этого года поднял ставки по ОСАГО и отказали своим постоянным клиентам в предоставлении скидок, так еще и ПРИНУЖДАЕТ своих клиентов страховаться по другим страховым случаям, в данный момент "страхование жизни" в противном случае "Росгосстрах» отказывает гражданам заключать с ними договор ОСАГО, а людям которые не хотят продолжать с ними сотрудничать, выдают справки о безаварийной езде, только через 5-10 рабочих дней после окончания срока действия полиса ОСАГО...., чем лишают автолюбителей КОНСТИТУЦИОННОГО права – права на передвижение, и толкают граждан РФ на административное правонарушение передвижение граждан РФ на автомобилях без полиса ОСАГО… Мало того, они эти справки они выдают с ошибками в данных клиента!!! А другие страховые компании с такими справками в которых совершенны ошибки, полисы ОСАГО не выдают!!! Такое ощущение, что «Росгосстрах» всех своих клиентов сделали крепостными!!!!
Так я гражданин РФ, с 26 мая 2013 года  и по 24 июня 2013 года, не имел возможность получить справку надлежащего образца от "Росгосстрах» и соответственно передвигаться на своем автомобиле без нарушения законодательства Российской Федерации. Прошу Всероссийское Общество Страховщиков, антимонопольный Комитет России и Роспотребнадзор, проверить деятельность страховой компании ООО "Росгосстрах» на нарушении прав граждан РФ согласно Конституции РФ, также по Антимонопольному законодательству РФ, также, что в защите «Закона по Защите Прав потребителя», применить к ним соответствующие законодательством наказания и обязать вернуть гражданам деньги за заведомо навязанные услуги и соответственно за полисы ОСАГО на невыгодных для  граждан РФ условиях!!! Так, что бегите все от этих мошенников по имени «Росгосстрах»!!!!!!!!!