Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

Неоднократно слышал, что Росгосстрах одна из худших страховых компаний, но чтобы до такой степени, даже не предполагал. Опыт вождения у меня 14 лет. Авто страхую в росгосстрахе уже давно, т.к. компания на рынке появилась давно. В дтп до последнего случая не попадал, поэтому и претензий к данной компании не возникало.
В общем ситуация следующая: в дтп я попал не по своей вине. Девушка мне не уступила дорогу. Ущерб моему авто незначительный. Вызвали сотрудников ДПС. Сотрудник ДПС сказал, что если нет претензий и ущерб не значительный можете следовать сразу в СК (страховая компания). Прошу заметить, что у девушки виновнику ДТП авто застрахована в том же Росгосстрахе, что и у меня. Отсюда я сделал вывод, что проблем возникнет меньше. Предоставили мы свои авто в СК. Проходит месяц мне звонит менеджер и говорит, что схема у вас нарисована не так как нужно, здесь нужно исправить и здесь. Я приехал все исправил. Далее проходит еще один месяц. Снова мне звонят и говорят, что в протоколе я указал присутствие сотрудника ДПС, а его подписи ни где нет. Правильно, его подписи и не должно было быть, он же приехал, посмотрел, сказал, если нет претензий между участниками ДТП можете следовать в СК. В итоге я снова приехал в СК, убрал галочку"без сотрудника ДПС" и уехал. Примерно через месяц получаю заказное письмо об отказе в получении выплаты. А здесь самое интересное. Отказ в соответствии, что на момент ДТП мое транспортное средство не застраховано. К такому бреду я не был готов. Прошу заметить страховку оформлял как положено в соответствии с законом и каждый год в срок. Еле дозвонился до исполнителя и объяснил ей причину своего возмущения, что так мол и так мне отказано в страховой выплате ввиду отсутствия страховки на момент ДТП, что естественно не соответствует действительности. Она спросила мое дело и ждал ее ответа. Через несколько минут она сказала мне следующее, от чего я был еще в более недоуменном состоянии. В моей базе ваш страховой полис не подтягивается. Поэтому она сделала вывод, что его нет и написала мне письмо об отказе. Она мне на слово поверила и предложила снова обратиться в СК с копией страхового полиса. Но как, я понимаю, смысл обращаться в эту компанию, если они тебя снова отфутболят. На данный момент я нахожусь в полном недоумении в происходящем. С таким я встречаюсь впервые. Отступать я не хочу. В ближайшее время я планирую представить повторно копию страхового полиса и буду ждать ответа. В противном случае буду обращаться в другие инстанции. Суд, а возможно и прокуратуру.
P.s. и говорили мне знакомые не заключай договорных отношений с данной компанией. Не послушал. Послушайте Вы меня!

Вы либо не умеете читать, либо действительно не понимаете?
в Вашем АКТе было указанно, что требуется Р/с ... а Вы по какой-то непонятной мне причине это не увидели или не захотели увидеть!!!
на СТО в которое ВЫ меня направляете не делают Р/С .....
Разве это не основание для смены СТО????

Поймал камешек. лобовое стекло треснуло.Сообщил в росгосстрах. 17.05.2014г. присвоили номер дела (0009472366), и сообщили в какой компании можно произвести замену стекла. В этот же день стекольщики сами позвонили мне и выяснив данные на а/м заказали стекло. 22мая меня пригласили на замену стекла автомобиля. Приехав в сервис,компания сделала запрос в росгосстрах и выяснила,что полис не авторизован, а без этого замена стекла невозможна. позвонив в страховую узнал, что дело может рассматриваться до 20 дней,можно подумать,что за это время стекло само восстановится. Сегодня 20мая, а я жду рассмотрения дела в росгосстрахе.Вот так работает РОСГОССТРАХ!!!  

Страховая компания с не малым аппетитом я Вам скажу. Сегодня страхую ВАЗ 2110  в течении получаса молодая мадам сидит шепча себе под нос, после чего говорит с Вас 3 тысячи 486 рублей,с техосмотром...Теперь Госстрах техосмотр только свой признает и берет за это совсем не дешево.Ну ладно автолюбителям голову морочат ,так ведь выходит что они гос-ву всему её парят...На руки дали какие то не совсем понятные квитанции ни в одной из которых нет той полной суммы которую я оплачиваю.Диагностическая карта независимых экспертов уже для госстраха не карта вовсе,хотя сами техосмотр делают не выходя из кабинета,чего уж там говорить об каком либо оборудовании для диагностики...Есть договор о проведении технического осмотра и направление так сказать в диагностический центр,который за неявку в него ответственности не несет))).Скорее всего подстава.Диагностическая карта пуста и мне теперь по любому тащится за сто с лишним верст чтобы мне заполнили эту карту...Скажу Вам честно,.. самая худшая страховая компания России это Росгосстрах. Дважды были страховые случаи ..и оба раза ООО мне убытки не компенсировало..Огромный минус --------------

мне интересно, сотрудники РГС преднамеренно издеваются или по не грамотности!?!?!?!
выплатное дело № 9082066
Произошел страховой случай, РГС направило на ремонт в СТО...
Забирая машину с ремонта я обнаружила, что подвеска, как была в хлам, так и осталась... Сотрудники СТО сообщили, что для данного ремонта необходима процедура Развал Схождения, а в данном СТО нет оборудования для проведения РС... Я обратилась с жалобой в РГС о недоремонте.... и что же, меня опять направляют с то же самое СТО!!! Спрашивается ЗАЧЕМ??? если данное СТО не имеет соответствующего оборудования?
МНОГОУВАЖАЕМЫЕ сотрудники РГС ПОЖАЛУЙСТА, направьте мою машину на доремонт в СТО Питер-Лада Кингисеппское ш.50, а то я ОЧЕНЬ УСТАЛА "мыкаться" по шарашкиным конторам, с которыми Вы сотрудничаете.....

В компании страховался по Осаго 2 года. Страховых случаев не было. В связи с покупкой нового авто, приобрел полис КАСКО. 4.05.2014 произошло дтп, виноват не я. (девушка въехала в заднюю часть авто) 12.05.2014 все документы поступили в страховую. Срок рассмотрения до 9.06.2014. Сотрудники не могут дать ответ по делу, говорят документы на рассмотрении. Вчера приехал в главный офис в г.Москва(2-й Южнопортовый 16с1). Никакого ответа от сотрудников не получил, начальства уже не было (время приезда 18.50) Предложили написать заявление, что я и сделал. Сегодня 10.06.2014 звонил операторам, говорят ждите оповещения. Я просто в шоке. Никакой информации абсолютно. Так мало того, в один день были зарегистрированы 2 дела, по дтп и второе с заменой лобового. Так по лобовому стеклу N 0009435884 выслали направление 6.06.2014, в котором, как оказалось, было написано - исключить замену лобового стекла. Звонил работник СТО. Хочу отметить, что изначально я обратился по удаленному урегулированию убытков в компанию АвтоГермес. Они работают с РГС. Но РГС отказался принимать документы. Так же они предложили мне на выбор  3 СТО, но официальных дилеров в них не было... я даже не знаю что, еще добавить. Ужасная работа страховой. Никому советовать не буду их. Одна нервотрепка, причем ты еще остаешься без машины на несколько месяцев, и в дтп ты не виновен. очень обидно, если честно. Отношение к клиентам отвратительное у РГС...

В компании по КАСКО страховались с 2008г., до этого страховых случаев не было, так что все было хорошо. Они получали от нас деньги, а мы от них клочок бумажки, пока не случился страховой случай.
Номер выплатного дела 9391017 от 24.04.2014г.
Номер выплатного дела 9427593 от 06.05.2014г.
Все документы сданы (есть расписка о приеме). При сдаче документов обещали выдать направление к дилеру для осмотра через 4 дня (по телефону потом сказали- 20 рабочих дней). На сегодняшний день   нет никакой информации о направлении к дилеру. На сайте https://www.rgs.ru/status. при запросе выдает сообщение : « По делу проверяется предоставленный комплект документов».  А по телефону 0530 ни кто, ни чего не знает.
06.06.2014г. Написал обращение (№41986) на сайт РОСГОССТРАХ  в теме  «Предложения и жалобы» никакой реакции, не ответа, не привета.

Наверное,  придется искать новую страховую.

23.05.2014 менеджер Чебану Л.И. приняла моё заявление о расторжении договора ОСАГО и приложенные документы (копии). Сказала: "Срок рассмотрения 2 календарных недели".
6.06.14 - первая попытка узнать пришли ли деньги: звонок на №-р 8(495) 925-80-80  вежливо ответили, что помочь не могут звоните (495) 925-80-69 (отд.РГС-Банка на Мясницкой). Звоню раза три - трубку никто не берёт (нет даже музыки). Работаю рядом, захожу, менеджер (или как его там) ответил, что когда он работает с клиентом на телеф.звонки им отвечать запрещено. Правда порылся в базах и сказал, что деньги не поступили. Дал визиточку банка, подчеркнув в ней телеф.номер, тот самый где вежливо посылают дальше - (495)925-80-80. Спросил его, можно ли мне прислать СМС-уведомление или позвонить, когда поступят деньги (конт.телефон в заявлении просят писать)? "Такой услуги у нас нет. Вас десятки тысяч".
9.06.14 звоню по этому телефону -  (495)925-80-80. Надежда Иванова попросила назвать №-р платёжного поручения и сумму подлежащую выплате. Естественно я такой информацией не располагал и лишь решительно настояв заставил её по ФИО, №-ру страхового полиса установить, что с моим заявлением и сколько ещё ждать. "Ваше заявление на рассмотрении. Через 2 календ.недели звоните" - был ответ. "А сегодня какой день" - спрашиваю. С арифметикой всё в порядке оказалось.
Надо комментировать? Каких-то 600-700 рубл. не могут оперативно выплатить, а если страховой случай.
Обходите стороной эту компанию!!!

Смотрел отзывы и удивлялся, у этого ро.го..траха, есть ещё положительные отзывы, такое чувство, что некоторым представителям лгбт нравится процедура извращенного поиметельства... И возникает вопрос к "депутатам" - не пора ли вводить закон о принудительном уничтожении подобным компаний? Причем с привлечением к уголовной ответственности и руководителей и хозяев, с обязательным 150% изъятием всего имущества их и их родственников, в пользу детдомов! А выражение "пипл хавает" вероятно стал новым девизом компании?

направление на ремонт по убытку № 0009377511
уточняла по состоянию дела, сказали, что Дополнительные соглашения не подписали три раза....

Год назад по дурости наверное застраховалась в компании Росгосстрах!И ездила без проблем,пока грузовик не решил мне перед на автомобиле подровнять!!!Я потерпевшая сторона,обратилась в свою компанию,надеясь,что компания достойная,а не отстойная!!!Ну не тут то было!!!Номер дела выплатного:9417301!При осмотре в акте было написано: замена бампера,капота,подкрыльника,решетки радиатора,фары левой передней,резокатор воздушного фильтра!А крыло ремонт!Плюс всё это покрасить,шпатлевать и поставить!!!Месяц ожидания и оба на-8015,35коп!!!А то калькуляции в сервесе сумма составила около 100 000т,рублей!И ГДЕ ТАКИЕ ЦЕНЫ ТО НА ВЕСЬ ПЕРЕД ВЗЯЛИ ТО???Приезжала в компанию на Южнопортовый проезд 16 с грудным ребенком не один раз,сидят на ресепшене чучундры,которые ничего не знают,ответить не могут ни на что!!!А главный специалист Кузина Юлия,та вообще понятия не имеет о регламенте компании,да и хамка жуткая!Все ведут себя вольяжно,типа не пределах!В колцентр обращаться бесполезно,там тоже не далеко ушли от КузинойНи на один вопрос не дают ответа,руководство своё прячут!Кто состовляет калькуляцию вообще держать в секрете,опасаясь за их жизнь,но если дело уйдёт в суд,у меня будет полная возможность ознакомиться со всеми имеющимися документами!!!Вот кому то не повезёт потом!!!И так как я являюсь матерью двоих несовершеннолетних детей,а один из которых грудной,такого отношения к себе не потерплю!Сейчас я намерена подать сначала претензию в компанию,которая готовиться в ответе 10дней,а не месяц,как заявление с жалобой!А так же в ЦКБ России,прокуратуру,и РСА!Да и уполномоченному по правам ребенка при призиденте России!На услуги юристов уходит 26-27т.рублей,но это того может и стоит,если мне не ответят положительно,что готовы возместить весь убыток,тогда напрямую в суд!А там и моральная компенсация будет!!!И расходы на юристов компания оплатит,сейчас у меня все преимущества выиграть,я не работаю,на руках дети,права которых защищены со всех сторон!Поэтому дорогие автомобилисты и страхователи!Просто УМОЛЯЮ вас никогда не страховаться в этой потрёпанной компании и знакомых отговорите!!!Не повторяйте ошибок других!Иначе пройдете весь АД!!!

Хочу пожаловаться на безобразное поведение сотрудника отдела урегулирования убытков г.Нижневартовска! Мы страхователи, являемся Вашими клиентами! Видимо ВАШИ сотрудники об этом забыли.....поведение такое, как будто им доплачивают дополнительно за хамство!  

На протяжении 2-х месяцев не могу получить страховую сумму. По телефону к Вам обращалась. Но вразумительного ответа не получила??? Страхование закончилось 8 апреля 2014г. Так о каком рейтинге Вы можете говорить, если сами не выполняете условия ?????? Всю свою жизнь страховала себя и детей, но как видно Ваша компания в настоящее время стала наплевательски относиться к свои клиентам????

Добрый день,
в моём случае всё просто, компания не согласовывает дополнительные соглашения по КАСКО! Направление на ремонт по убытку было готово ровно через месяц после ДТП, при этом есть скрытые повреждения, которые должны быть дополнительно согласованны. На данный момент получается ситуация следующая: Салон, где ремонтируется машина не может продолжать её ремонт из-за того, что Росгосстрах просто не согласовывает Допники. Ремонт авто должен производиться на СТОА, без выплат лично мне, мне интересно сколько ещё по времени это займет. Машина находиться на СТОА, прошло полтора месяца с даты ДТП и у меня нет даже приблизительной даты получения машины!!!