РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '5',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Dmitry Страхование автомобилей / КАСКО

08 марта 2016 11:38

Полис: ССС 0328989416

С 2014 г. уже 3-й раз в базе АИС ОСАГО неверные данные, приводящие к завышению страховой премии. Каждый раз жалуюсь в ЦБ, деньги возвращают, класс страхователя правят, но потом опять тоже самое. Даже интересно, когда им надоест на грабли наступать...

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2016 19:37

Полис: 2767366

03,2016 г я обратился в Компанию Росгосстрах по телефону 8(800)200-09-00 по поводу наступления страхового случаю.Делу присвоен № 130 964 04.Консультант заверил меня , что со мною свяжутся представители Самарского отделения.Я прождал целый день , но со мною не связались.Дозвониться до Самарского офиса не возможно.В результате не профессиональности оператора , я остался в машине без стекла.На улице зима.Далее идут выходные ( 4 дня).Ужасное отношение к клиенту.Договор с вами -ошибка.

 

10 марта 2016 08:33

Уважаемый Виктор! По результатам проверки выявлен факт некорректной консультации сотрудника Единого контакт-центра (ЕКЦ)- было сообщено, что с Вами свяжутся сотрудники подразделения компании для согласования осмотра. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Для дальнейшего урегулирования заявленного события Вам необходимо обратиться в подразделение компании с документами и предоставить т/с на осмотр. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Марат Страхование автомобилей / КАСКО

01 марта 2016 01:22

Полис: 5963443

Это просто ворье пол года не вносят в базу, на жалобы не реагируют. Типо ждите работа кипит или повторите жалобу . страховку можно получить только через суд.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2016 23:42

Полис: 6983741

1 ноября попал в ДТП (не по своей вине). уже 2 ноября посетил представительство РГС и получил направление в СТОА. Только 17 ноября был там принят и отправлен ждать в связи "с высокой загрузкой и большой очередью." Только после моей жалобы в РГС, мне перезвонили с СТОА, выразили недовольство, что я жалуюсь и пригласили на ремонт 11 января (!!!). На данный момент (3 февраля) обещают, что машину вот-вот сделают и чтобы я "зря не беспокоился- перезвонят как будет готово."
Ремонт заключается в замене заднего бампера и (как выяснилось) усилителя бампера и теплоизоляции.
РГС не контролирует СТОА, куда направляет клиентов и в результате портит свою репутацию и дискредитирует КАСКО как таковую.

 

04 февраля 2016 14:33

Уважаемый Алексей! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от его сложности и сроков поставки запасных частей. В соответствии с информацией от СТОА, т/с в работе, ремонтные работы должны быть завершены 04.02., после проверки с Вами свяжется представитель СТОА. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

ахмед Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2015 10:02

Полис: 26a8283669967

У меня произошел страховой случай.месяц меня мурыжали,в итоге я загнал машину к офиц.дилеру. Заплатил 209 тыс руб.,и когда за свой счет восстановил машину ,мне говорят забери 45 тыс. И со всем недавно у меня закончился срок договора и мне присылают не стесняясь всего счет на оплату на 2016г. Вот я ищу другую компанию.Вы афиристы и этот страховой случай буду оспаривать в суде.

 

10 декабря 2015 08:45

Уважаемый Ахмед! Для объективного рассмотрения отзыва Вам необходимо указать номер убытка по которому Вы обращаетесь. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2015 09:36

Полис: 00000000000

Добрый день.
сегодня мной был совершен звонок для уточнения информации по КАСКО, простой вопрос, входит ли в мой полис обращение в СК по факту трещины на лобовом стекле.
Сотрудник отдела убытков так и не смогла ответить на мой вопрос, а вместо просто уточнения номера полиса и ФИО Страхователя, начала задавать кучу вопросов. Я понимаю, если бы она видя мой полис в базе и имея полную информацию, задавала вопросы, как, почему, и что было сделано. Мне нужен был конкретный ответ!!! Фамилию менеджера не запомнила, она кажется не представилась. УВК всегда может прослушать звонок.
время 10:30-10:36
может по эл.почте удобнее связываться с Вам с клиентом?

 

27 ноября 2015 08:44

Добрый день! Повторно информируем Вас, что для проверки качества оказанной консультации нам необходим номер телефона, с которого был совершен звонок. Обращение также можно оформить на нашем сайте по ссылке http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

25 ноября 2015 10:52

Полис: 0000-000000

Добрый день.
сегодня мной был совершен звонок для уточнения информации по КАСКО, простой вопрос, входит ли в мой полис обращение в СК по факту трещины на лобовом стекле.
Сотрудник отдела убытков так и не смогла ответить на мой вопрос, а вместо просто уточнения номера полиса и ФИО Страхователя, начала задавать кучу вопросов. Я понимаю, если бы она видя мой полис в базе и имея полную информацию, задавала вопросы, как, почему, и что было сделано. Мне нужен был конкретный ответ!!! Фамилию менеджера не запомнила, она кажется не представилась. УВК всегда может прослушать звонок.

 

26 ноября 2015 08:31

Добрый день! Для объективного рассмотрения Вашего обращения необходимо указать время звонка, номер телефона с которого был совершен звонок. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Кайрат Страхование автомобилей / КАСКО

23 ноября 2015 17:55

Полис: 60020216524

Произошел страховой случай, а именно 8.11.15 треснуло лобовое стекло от попадания камешка, позвонил по номеру 0530 росгосстраха, перенаправили в AGE центр, менеджер  AGE связался со мной и назначил на 20.11.15 замену стекла и уверил меня что стекло уже привезено на мое авто, 20.11.15 я приехал в  AGE оставил авто, буквально через час мне позвонили и сказали забрать авто, стекло менять не будут, т.к. мой полис КАСКО не авторизован, обратился в филиал Росгосстрах в моем городе Тюмень, там ничего толкового я не услышал, дали номер call центра 0530, по номеру отвечают вас уведомят. ЗАЧЕМ ПОЛИС КАСКО ЕСЛИ ОН НЕ АВТОРИЗОВАН

 

24 ноября 2015 08:37

Уважаемый Кайрат! Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь. По указанной информации не удалось идентифицировать убыток. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2015 20:16

Полис: 1647433

Очень странная компания, мягко сказать! Согласно акта осмотра ТС экспертом, передний бампер и капот авто имеют сколы ЛКП, нуждаются в окраске. Росгосстрах выдает направление на технический ремонт 0012197711/1, в котором указывает, что "произвести ремонт по позициям №2, указанным в акте осмотра. Оплата по другим деталям и скрытым повреждениям производится не будет." Т.е. красить будут только капот! Это мне подтвердили и на СТО. Хотя в направлении указано, что клиент оплачивает самостоятельно 0% ремонта. Но самое интересное, что при попытке выяснить причину отказа в окраске бампера - везде пожимают плечами и полная тишина! Направление и копию Акта осмотра ТС по большой просьбе дали на СТО. Более того, официально отказа в окраске бампера не было, пришла СМС, что все в порядке, ваше заявление рассмотрено положительно! На официальный запрос выплатного дела отвечают, что выдадут только после проведенного ремонта. Все ну очень секретно! Буду ремонтировать бампер за свой счет, после чего Росгосстрах получит досудебную претензию, а после копию искового заявления из суда на хорошую сумму (ремонт+ судебные издержки+транспортные и иные расходы+штраф 50% от суммы иска+моральный ущерб). Но самое смешное, что они после этого предлагают мне продлить полис КАСКО! Я похожа на идиотку?

 

12 ноября 2015 08:40

Уважаемая Наталья! Договор страхования (полис) 4000 № 1647433 заключен в соответствии с правилами страхования № 171. Согласно п. 3.1 "Б" приложения № 1 к правилам страхования не подлежат возмещению точечные повреждения лакокрасочного покрытия (ЛКП) без повреждения детали (сколы). На основании вышеизложенного, направление на ремонт на СТОА выдано только на окраску капота, поскольку данная деталь имеет скол ЛКП с отслоением краски, бампер имеет повреждения только в виде сколов. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2015 07:57

Полис: серия4000 №5439576

Очень плохая кампания. Согласование сторон происходит долго, переписка между СТО и компанией продолжается в течении месяца. Причем эта компания не согласовывает на самом дели детали которые подлежат замене или покраске им все равно просто вычеркивают. СТО присылает им фото где разбит бампер и его надо менять компания отвечает ,что замена не нужна.Менеджер который занимался моей проблемой полностью не компетентен в этих вопросах.Самая плохая компания это мой вывод.

 

10 ноября 2015 09:29

Уважаемый Сергей! Согласование стоимости ремонта производится в сроки, установленные регламентом работы Страховщика. На рассмотрение документов от СТОА Страховщику дается 3 дня, нарушений указанных сроков не выявлено, все документы проанализированы своевременно. В процессе согласования стоимости ремонта, СТОА не выполняла установленный регламент работы-своевременно не был выслан акт скрытых повреждений, фотоматериалы, подтверждающие наличие повреждений и необходимости ремонтных воздействий. На текущий момент все замечания Страховщика устранены, стоимость ремонта согласована, акт предварительного согласования направлен на СТОА в специализированной программе 09.11.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

06 ноября 2015 18:19

Полис: серия 4000№6972946

Компания отвратительная!!! Застраховал у них новую машину по каско!!! Платил в два этапа, в итоге в конце страховки приехал делать новый полис, они мне отвечают мы с вами еще в апреле месяца разорвали по причине не уплаты второго взноса!!! Платеж разбивался на два платежа с отсрочкой на три месяца, заплатил через месяц после первого!!! В итоге деньги где-то затерялись у них в компании, ни кто и не знает где!!! Я пол года ездил и даже не знал что страховки нет!!! Ни кому не советую, пока сидел разбирался, человека три ушло от туда с руганью и проклятием в сторону компании!!! Итог потрачено столько нерв и денег, а деньги они не вернули и сказали мы зачтем их в страховку на оставшиеся 10 дней полиса, получается 10 дней каско мне обошлись в 32 тыс. рублей!!! Написал претензию, а они мне даже не соизволили перезвонить!!!
Второй взнос производил и там же получил ответ: Московская обл, Ивантеевка г, Новая Слобода ул, д. 3. Также показали какую-то накладную, что деньги отправлены в центральный офис 06.02.2015г., платеж мной был произведен 15.12.2014г., а оплатить нужно было его до 13.01.2015г.!!!!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

25 октября 2015 00:09

Полис: 651651981651

Компания которая трахает государство или наоборот государственная компания которая трахает народ от имени "государства" Кто тогда государство?
ОГРОМНЫЕ очереди это мелочь. Там вообще можно без очереди на осмотр через 11 стол. Филиал на севастопольском проспекте, типО новый. Стоят при входе два барана, женского и мужского пола, возле стойки, которая по нажатию на кнопку выдаёт талончик очереди. Так вот новшество заключается в том, что к этой стойке, в придачу, за деньги страховщиков, прилагаются эти два барана (чтоб кнопку нажимать), без них не работает. Во как! ))

В результате просидев в очереди три часа (это точное время), узнал, что мне продавец полосатых палочек не поставил печать на бумажке и отправили меня обратно к продавцам палочек. Твари, чтоб они сгорели.

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2015 11:56

Полис: РГС11759150

Произошло дтп пострадали бампер и крыло обратился в страховую по каско они выписали направление на ремонт приезжаю на станции показывают бумагу бампер ремонтирует за свой счёт я в шоке заплатил полное каско а ремонт частичный поехал писать жалобу а мне говорят у вас были сколы на бампере поэтому ремонт за мой счет уроды деньги за бампер взяли а ремонтирует сам короче Кидалы.Как бы я хотел им каждому кто это сделал кинуть в бампер и показать где скол а где повреждение на бампере.УРОДЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА БАМПЕР

 

23 сентября 2015 08:40

Уважаемый Анатолий! Для получения разъяснений по принятому Страховщиком решению необходимо указать корректный номер убытка. Указанный Вами номер убытка зарегистрирован по ОСАГО. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2015 11:55

Полис: РГС11759150

Произошло дтп пострадали бампер и крыло обратился в страховую по каско они выписали направление на ремонт приезжаю на станции показывают бумагу бампер ремонтирует за свой счёт я в шоке заплатил полное каско а ремонт частичный поехал писать жалобу а мне говорят у вас были сколы на бампере поэтому ремонт за мой счет уроды деньги за бампер взяли а ремонтирует сам короче Кидалы.Как бы я хотел им каждому кто это сделал кинуть в бампер и показать где скол а где повреждение на бампере.УРОДЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА БАМПЕР

Постоянный адрес отзыва