Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2013 год

Личное дело №8124175, Воры. Автомобилю 1.5 года Рено флюенс(Бампер под замену+фара под замену+покраска не говоря про демонтаж ) Ремонт оценненый незевисимым экспертов 35 800, выплатили 9800.выплату произвили в предпоследний день.Завтра побегу с заявлением в суд, СВОЛОЧИ.НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ( ВСК И СОГЛАСИЕ ,говорят платят нормально.

В результате столкновения получил повреждение крыла (под замену + покраска+ работа) - россгострах выплатил 3500 р - даже китайцы (берут 5000) за такую сумму делать отказываются, не говоря о нармальных сервисах. Очень не доволен - выплатили не о чем. Думаю менять компанию т.к. от многих знакомых слышу что в россгострахе бардак. Если это не так пусть обоснуют свои действия, кто у них вообще насчитывает, пусть бы сам делал за такие деньги.

Обратился в компанию чтобы вписаться в страховой полис менеджер Олехнович Надежда Александровна (филиал по адресу Хабаровск ул. Московская 3) в наглую за свою услугу затребовала  2000 рублей для страхования от несчастного случая.Ссылаясь на указание от своего начасльства. Я так думаю что все это выдумка так как в другом филиале вписали без всяких проблем. При этом за время пока стояли в очереди  этот менеджер отфутдболил таким образом  двоих клиентов которые пришли страховать свои машины. Думаю что руководству не мешало бы сделать оргвыводы по таким "работничкам" дабы они не подрывали престиж фирмы.

Дело № 7929068
Страховой случай произошел 12.04.2013 года – во дворе моего дома кто-то задел бампер и была содрана краска (надиры и мелкие царапины), о чем было мною сразу же сообщено в страховую компанию и 15.04.2013 года было подано заявление в ООО «Росгосстрах» по установленной форме с приложением всех необходимых документов.
Согласно действующим Правилам страхования, справки из компетентных органов не требовалось, поскольку данный ущерб подпадает под регламентацию пункта 11 Условий страхования ТС, когда в течение срока действия договора страхования имеет место повреждение лакокрасочного покрытия не более одной детали (накладка бампера в данном случае).
Заявление было подано в Росгосстрах через отдел урегулирования убытков автосалона, где было приобретено ТС – компанию, которая уполномочена принимать заявления и  урегулировать убытки, представляя интересы заявителя в страховой компании.
Когда прошло уже более 20 рабочих дней с даты подачи документов и обратной связи не было, я позвонила в отдел урегулирования убытков автосалона, где меня уведомили, что им пришел ответ от Росгосстраха, что поскольку у меня машина уже не на гарантии, то отдел урегулирования убытков автосалона не имеет права представлять мои интересы по вопросам урегулирования убытков и я должна самостоятельно подать заявление в офис Росгосстраха. Эту информацию я получила почти через месяц, как подала заявление в Росгосстрах,  и никто не уведомил меня о таком факте, а мне указанные обстоятельства и не могли  быть известны, так как договор между салоном и Росгосстрахом мне не доступен.
В итоге я забрала все документы в отделе урегулирования убытков и подала их лично в офис Росгосстраха, где с меня, помимо всех необходимых документов,  запросили письменное объяснение по факту такой поздней подачи заявления к ним в офис, уверив, что теперь мне уже не придется ждать еще 20 дней, с учетом обстоятельств моего дела.
В итоге - действительно!!!  – я получаю через 7 рабочих  дней смс-уведомление на телефон, что по моему делу принято положительное решение и я могу обратиться для ремонта на СТОА.
После моего обращения на СТОА меня записали на ремонт еще через 2 недели, причем записываться нужно было у них лично, так как им нужно было посмотреть и оценить характер повреждений.
В итоге, когда через 2 недели (24.06.2013 г), предварительно  позвонив на СТОА (они меня уверили, что все ОК и я могу приезжать для ремонта), я приехала на ремонт, просидела там в живой очереди для передачи ТС мастеру, мне заявили, что они не могут меня принять, поскольку им пришло письмо от Росгосстраха, что по моему Заявлению, оказывается «отказ в возмещении ущерба» и «Они не могут меня принять в ремонт». Звонок в Росгосстрах в этот момент ничего не дал, так как оператор ответил, что они «сделают запрос» в целях понимания ситуации по моему делу и «мне нужно звонить им в офис для уточнения информации».
После этого я неоднократно в офис звонила и мне ничего конкретного по моему делу ВООБЩЕ НЕ ГОВОРЯТ – просто отвечают «По Вашему делу идет процедура рассмотрения заявления».
Хотелось бы уточнить – КАК ТАК МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ!!!! И гонять их как футбольный мяч между агентами, офисами и  СТОА?
Кто мне компенсирует суммы моих затрат, связанных с поездками (без результата) на СТОА, в страховую, когда Росгосстрах сначала сообщает одну информацию мне, на СТОА сообщает другую, а мне же по телефону – третью??? Кто возместит утраченный заработок, затраты на бензин и мое лично время, которое я потратила в целях того, чтобы подкрасить бампер (цена вопроса не должна быть более 5 тыс. рублей), когда уже 4 – й год подряд плачу 35 000 - 33 000 рублей за КАСКО Вашей компании!!!! Таким образом,  я уже заплатила более 120 000 рублей страховых премий Вашей компании, а получить возмещение на 5 000 рублей не могу.
И я уже не говорю о возмещении самого ущерба по страховке, когда я уже сейчас готовлюсь обращаться в суд, так как на текущую дату истек установленный Правилами 20-ти дневный срок для выплаты страхового возмещения (ремонта на СТОА).
Ребята, так нельзя работать в сфере услуг при такой конкуренции сегодня.
Даже при положительном решении моего вопроса, я уже никогда не буду пользоваться услугами компании Росгосстрах, и буду всем своим знакомым рекомендовать НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ к Вам.
Когда выбирала страховую компанию, видела много положительных отзывов – особенно, когда речь шла о возмещении мелких убытков, но сейчас – из-за царапины так разводить клиента – это уже просто оскорбительно.
Сегодня звонила  на СТОА – они  направляют в страховую, так как формально у них значится – «не принимать в ремонт», а когда позвонила в Росгосстрах – они мне говорят – обращайтесь на СТОА – «мы им направили уведомление на ремонт».
Прошу прокомментировать данную ситуацию и отремонтировать ТС (урегулировать с СТОА вопросы ремонта), в  противном случае буду обращаться в судебные органы для принудительного взыскания суммы страхового возмещения.

Вот ведь как интересно получается, страховал я машину в Росгосстрахе, ездил себе спокойно и не совершал ДТП, более того, были страховки КАСКО и ДАГО, ДМС, и страхование жизни, и горя не знал, страховых случаев не было, скидки копились, и вдруг, 01.07.2013, при получении очередного полиса, мне сообщают что КБМ у меня равен единице, доводы и размахивание прошлым полисом ничего не дают, на предыдущий КБМ равный 0.65 никто внимание не обращает, просто разводят руками. Обидно, возникает мысль что тебя просто обворовали, и РСА со своими законами и положениями и Росгосстрах со своими работниками. Огромное спасибо и прощайте, я больше не хочу иметь дело с подобными дельцами.
менеджер Реполова Екатерина Михайловна, агенство "Первое" Стачек 47.
Р.С. ну очень непорядочные люди а точнее - ВОРЫ

Когда я заключал, полис ОСАГО в росгорсстрахе я думал,что это серьезная компания, но ошибался, вот копия письма (устал уже за целый день правды искать) которое я отправлял в Федеральную службу по финансовым рынкам, что и вам совентую.
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с жалобой на страховую компанию Росгорсстрах, а именно: 30.06.13 года мне был причинен вред в результате ДТП в г. Иркутске, ГИБДД меня признало потерпевшим, выдали мне справку № 145 и определение об отказе в возб. дела об ад. прав. 1.07.13 г. я пришел в страховую компанию,  где заключал ОСАГО, по адресу Иркутская область, Усолье-Сибирское, ул. Республики, 15/23-24 к администратору по Усольскому району, она не представилась, хотя я у неё спросил. Я объяснил ситуацию, что в г. Иркутске в меня въехал ПАЗ и меня признали потерпевшим, документы все собой, она дала мне бланк заявления и извещение о дорожно-транспортном происшествии и сказала приходить 18.07.2013 года. Я спросил почему так поздно и что я до оценки элементарно не могу попасть к себе багажник и достать от туда свои вещи, она ответила, что у неё указания сверху и она принимать ни какие документы от меня не будет, а примет их только 18.07.2013 года и пояснила, что у меня есть целых два года что бы к ним обратиться для возмещения?  Я заполнил заявление, извещение о дорожно-транспортном происшествии и позвонил по горячей линии росгорсстрах, хотел узнать почему у меня не принимают документы, они сказали, что понятия не имеют, но присвоили мне № 8222787 заявителя и сказали подойти к ней и сказать, что мне присвоили данный номер, но администратор сказала, что ей всё равно, вот если ей позвонят то она примет документы. Затем я целый день пытался дозвониться до Иркутского филиала, но тоже безрезультатно. Я хотел бы уточнить являются ли их действия правомерными, как такая большая компания ( я так понимаю они отказались принимать документы из-за отсутствия оценщика) может позволить себе такие действия и почему их проблемы должны становиться моими!

Не страхуйтесь в этой компании. У меня было ДТП 2013г.,въехали взад.Помяли бампер и сработал блок управления AIRBAG,но подушка не выскочила так, как был отстегнут ремень.
Блок управления теперь надо менять или перепрошивать. РТС бампер заменила,а по электронике AIRBAG дали отказ,сославшись на то,что нет доказательств,что он сработал при данном ДТП. Вывод: то есть по всей электронике при повреждении в результате ДТП(не физически) РГС требует независимой экспертизы и футболит.

попала в ДТП, являюсь потерпевшей, решила обратиться в РОСГОССТРАХ в компанию виновного(т.к. у меня другая страховая компания), обратилась сначала в местный отдел мне сказали что не берут документы потерпевших т.к. есть закон, в котором говорится, что потерпевшие могут обращаться только в свою компанию, далее я позвонила в Московский отдел РОСГОССТРАХ отправляла звонок от одного специалиста к другому, в конечном итоге я дождалась ответа рассказала всё и мне сказали что я могу обратиться в Росгосстрах, но только отдел в который я могу обратиться примерно 200км. от места мое жительства, т.к. для каждого региона есть лишь один отдел росгосстраха в который могут обратиться потерпевшие которые не являются  клиентами....Я так думаю, что - это просто ужасно...Нашли легкий путь что бы люди не обращались...

Договор был заключен 26,04,2008г. решила его расторгнуть через пять лет, обстоятельства не позволяют оплачивать ежемесячно 2815,77 руб. Агент из страховой компании Матенкова В.В. когда мы оформляли полис все подробно рассазала, что можно будет расторгнуть договор и лучше где-то через пять лет что бы получить все те деньги которые мы заплатили без потерь. А на деле!!!!! Прийдя в страховую компанию, что бы написать заявление о расторжении договора мне было сказано, что я потеряю около 60 тыс. руб., мною было все равно рассторгать договор потом потеряю ещё больше. заявление было написано 12 апреля 2013г., но досих пор деньги мною не получены. раз в месяц мне звонят из страховой и что то у них происходит, то заявление написано не так, то деньги по какой то причине вернулись из банка, СКОЛЬКО ВЫ ЕЩЁ НАС БУДЕТЕ МУЧАТЬ?????????????????????????????

28 мая 2013 года обратился в свою страховую компанию РГС по поводу дтп , приняли документы осмотрели задний бампер (там было повреждение) и вот прошел месяц и страховая компания соизволила выплатить мне 2250 рубликов .Вот мне интересно кто и с каким образованием рассчитал мне такую выплату,у меня только на покупку с подбором краски ушло 2000,а куда же они дели снятие установку и саму покраску-это что бесплатно.
Проходит  неделька и мне опять 04.0602013 пришлось обратиться  в РГС , там уже по серьезнее с передним бампером , вообщем осмотрщик написал на замену и покраску целиком бампер , гос номер под замену и рамка номера тоже под замену.
Авто у меня 2013 года выпуска хендай солярис .
Сегодня звонил узнать на кокой стадии мое дело? и оператор мне вежливо говорит , что деньги вам перевели в размере 3000 рублей я чуть не упал от "радости", а бампер стоит 8000.+покраска + снятие и установка.
Вот теперь и не знаю что мне делать , или судиться или плюнуть и ездить так,но страховую компанию буду менять однозначно.

28 июня 2013г обратился в офис продаж РГС по ул.Свободы г.Челябинска. После предложения посчитать сумму страховой премии, мне озвучили сумму в два раза превышающую по прошлому году. На мой вопрос о повышении тарифов консультант Колесникова ответила, что к ОСАГО дополнительно оформляется полис страхования жизни сроком на 6 месяцев. Отдельно полис ОСАГО не продается. Ссылок на нормативные и другие законодательные акты мне не предоставили, а предложили написать в произвольной форме заявление или жалобу на руководителя ООО РГС по Челябинской обл. Завтра пойду в другую страховую компанию.

Сегодня (29.06.2013) при продлении полиса ОСАГО в компании "Росгосстрах" г. Екатеринбург по адрусу ул. Уральская д. 77 меня принудили к покупке полиса страхования от несчастного случая. На мой отказ покупки полиса страхования от несчастного случая представитель страховщика Волков Дмитрий Евгеньевич сказал что в таком случае полис ОСАГО мне не продлят. На мой вопрос "на каком основании? Это ведь нарушение законодательства", ответил " да нарушение, но у нас приказ головного офиса не продавать полисы ОСАГО без полиса страхования от несчастного случая". На мою просьбу написать письменно обьяснение причин, ответил отказом. В итоге я был вынужден купить полис страхования от несчастного случая, т.к. без него полис ОСАГО отказались продлять, а страховка заканчивается 30.06.2013.
В итоге: это последнее сотрудничество с этой компанией. Росгосстрах-это худшая компания

Купил новую машину в автосалоне "ЮГРА", сам с ЯНАО, при оформлении страхового полиса мне отказали в скидке - хотя и предоставил действующий полис на другую машину, где был указан КБМ, сославшись на указания головного офиса. Теперь что - наживать по новой скидку? По неволе задумаешься не уйти ли в другую компанию...

Краснодарский край. Пишу здесь, в надежде, что может быть мой опыт поможет тем, кто попал в такую ситуацию, или предостережет от нее. Страховала свой автомобиль в данной компании с 2007 года. В прошлом году, агент навязала прохождение технического осмотра автомобиля, аргументировала, что при прохождении в их страховой компании проблем не будет, нужно только деньги заплатить и пару бумаг подписать. (ну при большом желании, ехать в Краснодар и пройти техосмотр, но это вовсе не обязательно, тут уже все включено).   И все будет отлично. В общем так и сделала - на руки мне выдали талон техосмотра (не заполненный!!!!) и договор о предоставлении услуг. В этом году случайно узнала, что техосмотр РОСГОССТРАХ не совсем действителен и они не вносят данные авто своих клиентов в базу РСА. Решила проверить (оставалось 3 дня до окончания страховки) - поехала проходить техосмотр в частной ПТО. А моей машины в базе нет!!!!! Прошел год!!!!! Сегодня приезжаю, прошу мне объяснить ситуацию в компании - никто ничего не знает! Прошу посчитать мне страховую  премию + страховка водителя. Сумма итого - 4175р. (в прошлом году я заплатила - 1633р(без техосмотра) + техосмотр более 2 тыс руб. Вспомним, что агент уверяла, что с техосмотром проблем нет! (хотя диагностическую карту не выдали). Пытаюсь выяснить, почему данных о моем авто нет в базе  РСА, на что последовал ответ - мы не несем ответственности за внесение этих данным и не отслеживаем этот процесс. Значит деньги брать мы умеем, а результат?????  На этой ноте я с РОСГОССТРАХОМ попрощалась - нашла другую страховую, прошла техосмотр=мне обошлось все ровно в 2 раза дешевле!!!!!! А то,что агенты хамы - поддерживаю!