Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2016 год

Постоянно оформлял полис ОСАГО в  Росгосстрахе
08.02.16  закончился срок действия предыдущего полиса.  Обратился в отделение  Росгосстраха  в г. Лянтор, Сургутского района, ХМАО-ЮГРА,  по ул. Адыгейская  59/1. Мне ответили, что я могу оформить полис ОСАГО если я  возьму дополнительный продукт, т.е. страхование от несчастного случая + направление на техосмотр. Когда я попросил агента назвать свою фамилию, мне ответили, что необязательно мне знать. И дали телефон офиса  в г. Сургуте, который не отвечает.  Знаю  что действие агента  противозаконны , но не могу найти куда обратится что- бы оказали какие - то  меры воздействия на данного агента.

Являлся потерпевшей стороной в ДТП совершенном 12.02.2016 года. Оформил все документы, подал заявление в Росгосстрах, через неделю приехал оценщик моего авто, через десять дней, после оценки, произвели выплату в полном объеме, о какой говорил оценщик авто. Спасибо Росгосстрах за оперативность в выплате и честности!

Покупал машину в конце ноябре. Предыдущий владелец покупал полис ОСАГО в Росгорстрах, решили переписать полис на меня. Подъехали в дополнительный офис РГС (не дилеров, а именно к ним!), доплатил 180 руб. Меня уверили что все в порядке, теперь полис оформлен на меня.
Спустя 3 месяца меня останавливает сотрудник ДПС и осуществляет обычную процедуру проверки. В ходе оной выясняется что полис у меня кривой, в нем не прописано окончание времени действия полиса по страховым случаям (там 2 графы: одна "время действия полиса", а другая "на страховые случаи в период с ... по ..."). Нормальек так. Звоню в РГС, а там говорят что ВООБЩЕ ТАКОГО ПОЛИСА У НИХ В БАЗЕ НЕТ!!!
Серия полиса ЕЕЕ №0359332926. Перерегистрировали 23.11.2015 в дополнительном офисе в Колпино на ул. Коммуны, д. 13 у менеджера Лариенко Ирина Юрьевна.
А я, на минуточку, на этом авто уже 10000 км накатал и заграницу мотался неоднократно!
Обратился с официальной жалобой в Росгорстрах, там долго тянули и футболмили и, наконец, ответили, "что предыдущий владелец виноват, что он не заметил", а они все такие беленькие и пушистенькие. И что 180 руб. мне вернут.
Говорю, зашибись, а если бы ДТП в этот период приключилось, что тогда? Как на счет компенсации ошибки и допила полиса до нормального. Ответ был такое: Нет, полиса Вам не будет, ах простите, извините.
Лучше не обращайтесь в эту контору. Работают на "отвалите". Недочетов море. Не на одном своем примере говорю.

Произведен отказ  в возмещении убытков при наступлении страхового случая не по моей вине
дтп -2 участника  я не виноват. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ
в этой компании "Росгосстрах" Не один нормальный человек не станет терпеть такое скотское отношение да еще и за свои же деньги.  

Это просто ворье пол года не вносят в базу, на жалобы не реагируют. Типо ждите работа кипит или повторите жалобу . страховку можно получить только через суд.

Ужасное отношение к клиентам, больше никогда не буду страховаться в этой компании, для которой важно любыми методами сократить страховые случаи.

Конкретно у меня проблема с долго не заживающей болячкой на лице, после посещения дерматолога по ДМС от РОСГОССТРАХ а, в повторном посещении и здаче анализов отказали, мотивировав сначала это как проблему косметического характера. Т.е. для них не важно, может быть у человека сахарный диабет, либо еще что-то похуже, по причине чего не заживают болячки. Главное для этой компании сделать так, чтобы как можно меньше платить по страховке своим клиентам. И прошу заметить, это было первое мое обращение по ДМС в эту компанию. Т.е у меня и мыслей не было злоупотреблять ДМС и лечить все хронические болячки по этой проблеме, Но вот понять откуда, почему появилась болячка на лице и не заживает - хочется. Но в этой, на мой взгляд шаражке, им не важно. И будут даже по первому за год обращению зажимать элементраные анализы на сахар и клинический крови.

Одним словом, моя рекомендация - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!

Отвратительная шарашкина контора!Обслуживание медленное,персонал бесцеремонный.Страховал там машину,просил сделать полис на пол года с возможностью продления до года,чудо-специалист Моторыгина Т.А.дважды с уверенностью сказала что всё сделала именно так как я её прошу 70% сейчас 30% в течении полугода и страховка на год у мне обеспечена!На деле приезжаю платить,а мне говорят"у вас страховка без права продления"тут я понял что пользуясь тем что я сильно спешил меня реально облапошили.На всякий случай решил проверить непосредственно у страховавшего меня специалиста,может раз она накосячила,она сможет исправить эту ошибку.Не тут-то было !Мало того что эта........прямо с ходу,даже не спросив фамилии и не видя бланка, заявила что у мея на бланке ясно написано что продлению данный страховой полис не подлежит и что общаться ей со мной видетели некогда......
Понятное дело что иметь какие либо отношения с данной компанией я сам не намерен и другим не советую!!!!!!

В январе у меня произошёл страховой случай в ДТП где я был признан потерпевшим. Как добропорядочный гражданин я собрал все необходимые документы о зарегистрированном ДТП предварительно зарегистрировав ДТП по бесплатному номеру телефона в Росгосстрахе и получив номер дела с указаниями дальнейших действий и адресом офиса для сдачи документов для рассмотрения дела. Слышал много о непорядочности данной компании но не верил слухам так как думал, что это все ерунда. Придя в офис по адресу: г.Новосибирск, ул. Титова 198, увидев битком забитый офис немного остерегся. Подошел к стойке отстаяв около 30 минут в очереди и получив заявление на осмотр я немного остерегся куда же все стоят. Потеряв несколько часов в очереди наконец то прошел осмотр. И тут я удивился. Признаюсь очень не приятно. Дело в том, что я подошел в очередь сдачи документов где получил свой видимо не счастливый номер 48 в списке:-). Спросив у участников очереди, что это за номер получил ошеломляющий ответ. Дело в том что люди как в блокаду приходят в офис в 3 часа ночи для того чтобы записаться в список на подачу документов на возмещения после прохождения осмотра. Я поинтересовался какой номер проходит сейчас и получил ответ номер 17 и это в 15 часов. Понимая о бесполезности и напрасной потери времени так как офис работает до 18 часов я подошел к стойки информации и поинтересовался у мило сидящей за ней девушки что здесь происходит и почему руководство офиса не принимает не каких мер. Получил очень исчерпывающий и шокирующий ответ. Цитирую: данная обстановка у нас после новогодних праздников и она не меняется так как наш офис не справляется с потоком заявлений на возмещение а было уже начало февраля. Ну а мы почему должны шевелиться если Москва не чего не делает и не чего не хочет менять. Я спросил а почему руководство офиса не выведет дополнительных сотрудников для урегулирование этого вопроса, спросил говорили ли они об этом руководителю? Ответ предсказуем:-). Да говорили и руководство в курсе но так как Московский офис не чего не хочет менять соответственно и у нас не чего меняться не будет. Тут в моей голове закралась мысль а с тем ли партнером я заключил договор о страховании... порядочен ли этот партнер. Так как многие просто не выдерживают и уходят не с чем. Собрав всю волю и мужественность в кулак решил что я не такой и доведу дело до конца. На следующий день я долго и упорно ждал встав пораньше. И ура я чувствовал себя чемпионом пройдя муки очередью и испытание моего терпения так как очередь двигалась чрезвычайно быстро для этой страховой компании примерно от 40 до 60 минут на человека....Но я чувствовал что эту схватку я одержал победителем и наконец сдал документы получив заветное соглашение о выплате мне возмещения в максимальный срок 10 дней. Внимание в соглашении стоит дата 09.02.2016 год. Сегодня вечер 24.02.2016 года позвонив по телефону контакт центр Росгосстрах я получил убийственный ответ от девушки по имени Екатерина. Ваше дело находиться на рассмотрении и получении подтверждении с компании виновника. Я поинтересовался в чем же шутка если по действующему законодательству и по выданному мне соглашению уже не выполняются условия соглашения и затягивается выплата возмещения ущерба. Получил ответ о том, что она не может дать не какой информации и если меня не устраивает затягивание срока то я могу написать заявление о возмещении неустойки по данному соглашению. Я поинтересовался а когда же будет принято решение и очень удивился получив ответ что ей такая информация не известна. Я настойчиво попросил соединить меня с отделом по работе с претензиями или с руководством. Если это не возможно дать мне номер телефона. И предупредил девушку о том что я записываю данный разговор.Получил еще один ответ в подтверждения непорядочности данной компании "я не могу соединить или дать номер." После чего не завершив со мной разговор показав свой гонор сказав что я получил исчерпывающий ответ прервала связь. Теперь о главном к чему я это пишу прошу тех кто сталкивался с подобными ситуациями со страховой Рогохвостах в Новосибирске связаться со мной по телефону 89137275411, зовут меня Алексей, для регистрации и подачи коллективного заявления на лишения лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Я воспринимаю это как дело принципа. Не хочу что бы кто то на жевался и издевался бессовестным образом на простых русских людях. Не хочу быть похожим на бесчестного человека бьющего в спину из-за угла поэтому сообщаю сотрудником Росгосстрах номер дела 12943979 для того что бы они понимали что я не вымышленный человек и не купленный конкурентами. Звоните я принимаю данные для подачи коллективного заявления от всех Новосибирцев.

В предисловие хочу сказать,что пользуюсь услугами страховых компаний по -ОСАГО и КАСКО с момента вступления в силу 40-го закона (с 2003-го года).
При продаже машины я всегда обращался в страховую,где был приобретён полис и возвращал неиспользованный остаток страховой премии. Вопросов с этим никогда не возникало. Некоторые компании выплачивали остаток даже в день обращения.
А теперь суть проблемы:
В первых числах сентября 2015 года я продал свой авто,застрахованный по ОСАГО в компании Росгосстрах.
На следующий день обратился в офис по адресу ул. Костякова 9. с заявлением о досрочном расторжении договора по причине продажи ТС.
Страховых случаев за данный период не было.
Заявление и остальные документы ( мой паспорт,ДКП,копия ПТС с внесёнными изменениями и собственно сам полис) у меня принял менеджер Максим (фамилию к сожалению не припомню).
Далее я указал реквизиты на которые должен быть перечислен остаток страховки. Сумма получилась порядка 3тыс. рублей.
Максим проверил правильность данных в договоре,после чего он был мною подписан. При этом мне было обещано,что средства поступят на счёт в течении 3-х недель. Правда по- закону на это отводится 2-е недели,ну да ладно,невелика сумма,подумал я,да и срочности в этих деньгах особо не было,поэтому спорить не стал.
Прошёл месяц денег нет,звоню в офис,менеджер Максим бодрым голосом сообщает,что мол да,пока перевода не было,надо ещё немного подождать. Ждём.
Ещё через пару недель при беседе с тем же Максимом вдруг выясняется что мной были указаны неверные реквизиты(которые,кстати,им же при мне проверялись).То есть были указаны реквизиты не страхователя а владельца ТС. Хотя закон о страховании это допускает.Но у Росгосстраха видимо свои законы.
В общем продолжается эта канитель по сей день.
То меня увещевали,что необходимо дождаться когда придёт отказ от банка по старым реквизитам,потом,якобы,посылали запросы в центральный офис и ждали на них ответ. Потом(уже по моей инициативе),оправили новые реквизиты.
При этом со стороны компании-полное безразличие.
Менеджер Максим каждый раз при моём обращении брал у меня номер телефона и обещал связаться-не перезвонил ни разу. При звонке в справочную начинают футболить от "специалиста" к "специалисту" .В итоге всё заканчивается классической схемой-мы сделаем запрос,ожидайте ответа,вам перезвонят. Естественно,не перезванивают. Оставленное на сайте Росгосстраха обращение за №7959516 также осталась без ответа.
А вот теперь и подумайте,господа,стоит ли связываться с такой конторой,страховать в ней жизнь,здоровье,имущество,если она всеми правдами и неправдами пытается "зажать" какие-то несчастные 3 тысячи рублей???
Для меня ответ на этот вопрос теперь очевиден!

Заплатил 50% за ОСАГО в сентярбе, полис выдали на 3 месяца (до декабря). Остальные 50% платишь, выдают до сент следующего года.
Так получилось, что машиной не пользовался, просрочил второй платеж на 2 месяца. Сейчас (февраль) понадобилась, пошел платить. Выставили пени - 100% от уплаченной суммы (а у меня это было 10тр) и соответственно еще надо 11тр, чтоб полис продлить (до сентября). Т.е. столько же, сколько заплатить за новый.

08.10.2014г Я застраховал свою а/м в вашей компании...-Брокеры застраховали меня по 3 классу КБМ ,мотивирую тем ,что на данный момент на рынке работает только ваша компания,страхующая только на условии страхования КБМ 3-го кл.,навязав мне еще условия страхования жизни.На тот момент и ранее у меня действовал КБМ по 12-му классу.Прошу Вас пересмотреть сумму данного страхования и вернуть мне разницу стоимости уплаченных мной денег по данной страховке.

Здравствуйте! У меня сын застрахован в ОАО "Росгосстрах" сертификат №5004842790 от 28.10.15
08.12.2015 года моему сыну вызвали врача на домом. в связи с плохим самочувствием. болел живот. держалась температура. Приехавший детский врач поставил диагноз - ОРЗ. К вечеру ребёнку стало ещё хуже и я на машине отвёз его в больницу к врачу хирургу, так как появились подозрения что у него не ОРЗ а аппендицит. Ребёнка в срочном порядке прооперировали и скачали если бы мы ещё протянули 1 или 1,5 часа ребёнка спасти не удалось бы. После операции ребёнок пролежал в стационаре 2 недели.
Подали документы в контору под названием ОАО "Росгосстрах". Где через 20 дней дали ответ, что данный случай не является страховым.
Получается, что по программе жизнь и здоровье страхуется что-то другое а не жизнь ребёнка?  

Оператор Герасимова С.А. в офисе на Ветеранов 130 (Спб), ошиблась при заполнении срока окончания действия полиса. На мою просьбу не городить ерунды на обратной стороне полиса, дабы не путать при встрече сотрудника ГИБДД, а выдать новый бланк полиса с корректированной датой, получил отказ. Объяснила она тем что не видит мой проплаченый уже несколько раз полис в базе росгостраха!!! Третий раз плачу за полис, а виден только первый платеж! Как можно брать деньги за продление не видя продлен ли он ранее!? При волнение с моей стороны, относительно разумном и в принципе справедливом, меня назвали вампиром сказали что я живу в России, стали объяснять что у росгостраха так всё и происходит, что платежи с удаленных офисов идут в центральный от трех месяцев! Видимо идут через америку! Зачем мне эта информация, я не понимаю. Теперь мне хочется помочь бедным операторам и просто тупо не страховаться в росгострахе!

Хочу предупредить всех кто хочет застраховать в этой компании свой любимый авто,мало того что выплаты по ДДП надо выбивать через суд так они уже урезают КБМ который был заработан вами за без аварийную езду,можно сказать что бывают у всех ошибки и не поставить ваш КБМ могли бы и в другой компании ,отвечу так, да могли но почему вы не исправляете свои ошибки,вобщем скажу так не связывайтесь с этой неадекватной компанией !