РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '350',
  'YEAR' => '2011',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=350',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2011 год

Петр Иванович Страхование автомобилей / КАСКО

28 декабря 2011 22:40

Мой автомобиль был застрахован в Росгосстрахе по программе КАСКО. В марте 2011 года произошло ДТП, виновником которого был второй водитель, что было установлено сотрудниками  ГИБДД и признано самим водителем. По делу было вынесено постановление. Однако, не смотря на то, что ущерб от ДТП был возмещен в порядке регрессного иска к СК "РЕСО гарантия", Страховая компания признала меня "ущербным клиентом" и завысила тариф КАСКО в случае продления страховки. Пришлось обращаться в другую страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / КАСКО

28 декабря 2011 17:48

Дело № 5164089
16 апреля застраховали свой автомобиль по КАСКО. Страховали у агента Росгосстраха  в автосалоне г.Тюмени, где и приобрели автомобиль. Заплатили 50% стоимости страхового взноса, остальные 50%, согласно полиса страхования должны были уплатить в срок до 16 июля 2011г.  Прошу заметить, что договор страхования нам не выдали на руки, выдали только полис. В мае оформили доп соглашение о рассрочке платежа, где датой последнего страхового взноса являлась дата 16 августа. Мы оплатили в срок – 16 августа. Страховой случай наступил 05 декабря. 06 декабря мы обратились в страховую компанию. Автомобиль наш осматривать не стали, сказали осмотр будет производиться 07 декабря. Что мы и сделали. Произвели осмотр 07 декабря. Теперь, после предоставления нами заявления о выплате страхового возмещения – мы получаем ОТКАЗ. Работники страховой компании ссылаются ПИСЬМЕННО на то, что якобы у нас просрочка платежа, т. е. мы якобы уплатили последний платеж с опозданием (хотя есть подтверждающие документы о своевременности платежа). Оказывается сотрудники Нижневартовского филиала Росгосстраха не предоставили в головной офис Росгосстраха г. Москва наше заявление о рассрочке платежа и соответственно доп соглашение о рассрочке платежа (подписанное в двухстороннем порядке). В итоге Москва дала отказ  по рассрочке. Прошу заметить – нас об этом НЕ УВЕДОМИЛИ ни в устной ни в письменной форме. И мы, как порядочные Страхователи платили страховые взносы неизвестно за что, да еще и в срок уложились, указанный в доп соглашении.  Еще они нашли один «недостаток» - то, что ТС не было предоставлено для осмотра Страховщику при заключении договора страхования КАСКО. А кто у нас требовал ТС для осмотра? НИКТО. Мы бы с удовольствием предоставили. Тем более автомобиль мы купили НОВЫЙ, в Автосалоне. Получается, страховые агенты сами заинтересованы в НЕВЫПЛАТЕ страховых возмещений, и оформляют документы не должным образом, специально, умышленно , чтобы не выплачивать страховку…..Еще Страховщик ссылается на то, что ТС должно было быть предоставлено для ПОВТОРНОГО ОСМОТРА. Для какого ПОВТОРНОГО? И КОГДА? Люди, не страхуйте свое имущество в компании Росгосстрах. Ничего не добьетесь, поверьте…. Это компания мошенников!!!!

 

19 января 2012 16:46

Добрый день, Наталья! По результатам повторного рассмотрения заявленного Вами события, решение об отказе в выплате страхового возмещения пересмотрено.
Вы будете приглашены для получения направления на ремонт на СТОА.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2011 14:29

Второй раз присылают отказ по делу 5031884, первый раз причиной стало то, что у виновника отсутствовали повреждения и он не заполнил соответствующую колонку в бланке о страховом случае. Причем виновник проходил осмотр в этой же компании. Первый отказ шел до меня больше недели. Этот раз отправили 22.12, сегодня 28.12, отказ еще не получила, почему такая странная схема? В одном городе находимся, но чтоб получить отказ нужно либо ждать долго письмо либо сначала писать заявление, ждать несколько дней, а потом получать отказ, опять стоять очередь и бла бла,Извините, просто нет слов уже.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2011 08:18

О том, как страховая компания
Росгосстрах
о том, как она страхует транспорт в Челябинская обл.
Позорище а не страховая  
Номер дела: 4930942
ДТП произошло 30,09,2011 года. г.Челябинск. Дело №4930942.
Остановился на красный сигнал светофора, перекрёсток, через несколько секунд в меня вьезжает сзади стоящая машина, так как в неё на всей скорости вьезжает белая тойота, за рулём тойоты пьяный водитель, пьяные пассажиры, без прав, являюсь клиентом росгосстраха более 5 лет, это первая авария и то в ней я не виноват, вина водителя тойоты доказана в гибдд. Через месяц после подачи документов (документы сданы в сентебре) ровно прошло 29 дней в октябре позвонили и сказали вам отказано в выплате и выслали письмо, я в шоке, на основании чего? Заехал в офис росгосстраха, девушка сказала написать заявление на выдачу письма, на вопрос что оно мне придёт по почте она сказала что письма находятся у них и без заявления они не отдадут (что за издевательство над клиентами) а если бы я не заехал в офис и ждал письмо дома, я бы наверное его не дождался, а машина стоит разбитая, у нас многодетная семья и маленьким детям переодически нужно посещать поликлиннику и отвозить в школу. В центре по регулировнию убытков в Челябинске никто не хочет разговаривать, все посылают друг к другу, никто не хочет брать на себя ответственность просто молчат. В письме сказано что я отказался от осмотра авто, вот это новость, а то что они отказались осматривать мой автомобиль когда я им посылал телеграмму ни слова, пишу заявление на осмотр, независимая насчитала 141000 эксперт из Росгосстраха 27000 рублей, даже на бампер не хватит, сегодня уже конец декабря а воз и ныне там, придётся подавать в суд, на росгосстрах, на оценьщика, на девушек операторов которые вводят в заблуждение, ну и в прокуратуру то-же. УЖАС НЕ ДАЙ БОГ ВАМ СТРАХОВАТЬСЯ В РОССГОСТРАХЕ.
К стати машина не находу, разбита вся задняя часть заблокировало двери и так далее. Сегодня пришла смс что нужны реквизиты, я удивился очередному дебелизму Росгосстраха, звоню по бесплатному телефону, говорят что нужно подьехать уточнить сумму выплаты, на вопрос а для чего смс о реквизитах так ничего вразумительно не ответили, приезжаю там опять выплатим только 27000 рублей, ну илиоты, после написания заявления ждите говорят месяц, мне уже смешно, они нарушили все правила страхования и всё ещё работают вот это государственное страхование у нас, спасибо что нас обкрадываете и по страховке, везьде успевают.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

27 декабря 2011 20:18

3 года страховались у Росгосстраха. Страховали дачу от пожара, на всякий случай. Страхуем 4 год. Залезают в дом воры, в доме взять нечего со злости поджигают, дом сгорел до тла. Случай наступил.случилось это 17 октября, заявление написали сразу и в страховую, и в милицию. Все документы в порядке, по срокам уже должны давным давно выплатить, по непонятным причинам возмещение не получили, отвечают дежурной фразой, что с нашим делом работают, дождитесь расммотрения. Сколько ждать???

 

19 января 2012 16:37

Уважаемая Татьяна Владимировна!

12.01.2012 г. на Ваш почтовый адрес было направлено информационное письмо относительно рассмотрения заявленного Вами случая.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Стас № дела 4871851 Страхование автомобилей / КАСКО

27 декабря 2011 17:39

Люди которые не ценят свое время и нервы страхуйтесь в Росгосстрах.
Застрахован по каско, в ДТП попал в сентябре 2011, машину до сих пор не ремонтируют и конца и края моим мытарствам не видно, возможно отремонтируют в марте, но это еще не факт, ОФИГЕТЬ МОЖНО 6 месяцев машина стоит. Эти долбаные бурократы придераются к каждой запятой. Люди не страхуйтесь в Росгосстрах.

Постоянный адрес отзыва

Дамир Страхование автомобилей / КАСКО

27 декабря 2011 12:45

Я застраховал свою машину в росгосстрахе в августе . Мне поставили франшизу 10% и сказали если будет страховой случай на 100 тысяч то я заплачу 10 тысяч(к примеру). 12 декабря я повредил бампер обратился в росгосстрах номер моего дела5180068 зарегистрировали сказали придется оплачивать 10% от стоимости бампера, дали направление на тойотацентр .26декабря я поехал в тойотацентр узнать результаты, они сказали ответа нет. Тогда япозвонил по бесплатному номеру 88002009977 они сказали узнают и вечером мне позвонили с тойотацентра и сказали что у меня франшиза на 41 тысячу а бампер 21тысяча по этому мне ремонт машины за свой счет. Они когда страхуют говорят одно а в деле другое. Это бес предел или что ????????????????

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Дамир! Согласно заключенному договору страхования, у Вас установлена безусловная франшиза в размере 10% от страховой суммы (страховая сумма 410 000,00 руб.)
Безусловная франшиза предусматривает уменьшение размера страховой выплаты по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено Договором страхования, на размер установленной франшизы.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование ответственности / Гражданская ответственность

27 декабря 2011 06:59

ДТП случилось 05.11.2011 а/м Nissan X-Trail 2007 г.в , пробег 390000 км.
Повреждения: переднее крыло, правая передняя дверь, повторитель поворотов. Необходимо замена крыла и повторителя поворотов, покраска .
Сумма страховой выплаты составила 11066,42 руб.
Оценка независимой экспертизы составила 21000 руб.

Постоянный адрес отзыва

евгений павлов Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2011 22:07

дтп случилось 9 декабря 2011 года . киа спектра 2008 года выпуска , пробег на момемент дтп 28000 км. после осмотра якобы независимой фирмой находящейся в самом центре урегулирования убытков в росгосстрахе , по адресу : чувашия, чебоксары , проспект м. горького дом 10 , под замену по акту : бампер передний , подкрылок передний левый ,бампер задний , наполнитель заднего бампера , оба задних фонаря , обшивка багажника , крышка багажника , бачок расширительный. на ремонт :усилитель заднего бампера , задняя панель . за всЁ это заплатили 21456 рублей 99 копеек .как раз хватит на крышку багажника - 16500 рублей и покраску с подбором краски 5000 рублей . дело № 5173312 . огромное спасибо росгосстраху за отдолжение . буду подавать в суд + утрата товарной стоимости автомобиля .

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Личное страхование / Страхование путешественников

26 декабря 2011 14:47

перед поездкой в Корею застраховались в Росгосстрахе .В Кореи жена простудилась и мы обратились к врачу предварительно уведомив компанию,нам сказали что и как делать.по приезду сдали документы все документы приняли и сказали что всё в порядке и ждите выплаты,а через 2 недели позвонили и сказали что нужен перевод всех документов на русском языке,хотя заключение на английском ,и заверить перевод должен натариус!!!!!! Компания ДЕБИЛОВ у нас в стране что каждый натариус читает по корейски ????. *****
Никогда больше не буду страховаться в России .В любой стране по прилёту можно застраховаться в ихней стране в ихней страховой компании и в случае наступления случая просто больница связывается с компанией и оплачивает расходы которые несет больница

 

10 января 2012 16:27

Уважаемый Вячеслав!
В соответствии с п. 11.8. Правил страхования выезжающих зарубеж: "По событиям, произошедшим за пределами Российской Федерации, должны предоставляться медицинские и иные документы, позволяющие установить факт наступления страхового случая с Застрахованным лицом и характер полученных им повреждений. Документы на иностранном языке предоставляются вместе с нотариально заверенным переводом. Расходы по сбору указанных документов и их переводу оплачивает получатель страховой выплаты, если Договором страхования не предусмотрено иное.
Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически представленных документов для признания события, наступившего с Застрахованным лицом, страховым случаем."

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2011 14:25

г Челябинск.По окончанию срока полиса осаго обратился в страховую компанию росгосстрах.За все время у нас с супругой не было страховых случаев(это 5 лет).В страховке нам было отказано и порекомдовали обратится в другую компанию,так как мы не захотели заключить с ними договор добровольного страхования,обьясняя это внутреннем распоряжением руководства компании в г. Челябинске.

Постоянный адрес отзыва

Регина Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

26 декабря 2011 14:00

Сегодня пришла в Центр работы с корпоративными клиентами, для того чтобы мне дали расчет на основании чего рассчитали такую маленькую выплату, на что Трефилов Михаил Игоревич , разгорячился и захотел вытолкнуть меня за дверь офиса, я беременна, женщина, вслед услышала матершинныеслова о себе ЗА ЧТО?! Почему как клиент Росгосстрах и субъект РФ я не могу получить нормальный профессиональный ответ сотрудника, вместо этого хамство и рукоприкладство!!!

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемая Регина! Просим Вас сообщить на адрес http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp все обстоятельства произошедшего с Вами события. Мы постараемся разобраться!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Кристина Личное страхование / Несчастный случай

24 декабря 2011 17:18

Добрый день!
Я оформила полис страхования жизни №1000055241 от 24.06.2009, оплатила 28 платежей и т.к. появилась необходимость в финансах на лечение моей болезни, из-за которой у меня инвалидность с детства 3 группы. Соответственно и платить далее взносы я не могла. Страховых случаев у меня не было, платила я исправно. В договоре написано, да и по телефону оператор сказала, что при расторжении мне выплатят 70% от сформированного резерва. За 2 с лишним года я выплатила 63000 (руб.) и рассчитывала получить 44000 (руб.). Написала заявление 29.09.11 и жду выплаты. По телефону поинтересовалась о сумме компенсации, на что оператором мне был дан ответ: 16000 (руб.), поинтересовалась, почему так мало? Ответили: Более подробную информацию о выплатах отправляйте письменный запрос на юридический адрес. Почему подробнее нельзя по телефону объяснить из чего сложилась сумма 16000 (руб.). Почему мой страховой агент, Регина Антонова, которая со мной подписывала договор, говорила, что при досрочном расторжении выплатят не только процент от суммы переведенных мной страховых взносов, но и еще плюс процент по вкладу. Объясните, почему моя компенсация получилась 16000 (руб.) и где в договоре определена сумма страхового резерва? И почему в филиале Росгосстрах в г. Азов, Ростовской обл – ти  не могут дать вразумительного ответа о выплате компенсации, говоря: звоните в головной офис.

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемая Кристина Владимировна!

В соответствии с Программой «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ с Вами был заключен Договор страхования №1000055241 от 24.06.2009г., Вам был вручен Полис страхования и Приложение №1 «Программа «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ», о чем свидетельствует Ваша подпись на страховом Полисе.
При расторжении Договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения Договора страхования (выкупная сумма).
Обращаем Ваше внимание, что расчет страхового резерва производится в строгом соответствии с условиями Программы страхования, на основе которой заключён Договор страхования, и на основании Положения о формировании страховых резервов по страхованию жизни, утвержденного ООО "СК "РГС -Жизнь" и согласованного с надзорными органами.
Как правило, на начальном периоде действия Договора размер резерва меньше суммы уплаченных взносов. Это объясняется тем, что часть взносов идёт на покрытие расходов Компании на заключение и начальное сопровождение договора, а также на обеспечение выплат по страховым случаям. По мере увеличения срока действия договора размер резерва увеличивается и может превысить сумму уплаченных взносов.
В Программе страхования, на условиях которой заключен Ваш Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия Договора страхования.
Для Договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода.
При досрочном расторжении Вашего Договора 24.10.2011г., т.е. в течение третьего года действия, Вам была выплачена выкупная сумма в размере 50% от резерва и начисленный дополнительный инвестиционный доход.

С сотрудниками Контакт-Центра проведена разъяснительная беседа, направленная на предотвращение подобных ситуаций впредь.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Пчелинцева Наталья Юрьевна Страхование автомобилей / ОСАГО

24 декабря 2011 13:38

Моя машина стояла на стоянке когда в  нее въехала другая машина, во-первых разбила задний бампер и фонарь так и еще прижала к зданию и раскололся передний бампер моей машине всего 5лет. В нашей страхавой компании города Кыштыма Челябинской области долго нас мурыжели, моих родителей довели до истерики что это мы специально подставели чтоб нам выплатели страхавку. Да я не спорю нам выплатели,но то что мы получили нехватит даже на половину бампера неговоря про работу. Так вот начинаешь задумыватся толи нас Вы дурите толи здесь месные обегорили. И НАУЧИТЕ ИХ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ ВСЕ ТАКИ МЫ ПЛАТИМ ВАМ ЗАРПЛАТУ И Я  БУМАЮ ЧТО НЕ МАЛЕНЬКУЮ. Хочу получить полный расклад почему так мало заплатили и кто считает нам выплаты. 89514542427

Постоянный адрес отзыва