РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '5',
  'SUB_SECT' => '10649',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи

Елена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

12 сентября 2013 09:30

Полис: 15343762

Моя мама Шалина Нина Дмитриевна ,76 лет, застраховала дом в компании РОСГОССТРАХ , № полиса 30 70 15343762, № дела 8353208. Страховой случай произошел 2 августа 2013 года. Из-за удара молнии разрушен дом. За это время прошла и компетентную оценку ущерба. Эксперт приехал 5 августа 2013г. В присутствии эксперта,  отряда МЧС, специалистов газовой службы  был составлен акт в котором зафиксированы разрушения дома . Со своей стороны сделала все возможное по сбору документов для страховой компании, но ответного движения со стороны компании до настоящего времени не дождалась.  Сотрудники Росгосстраха скрывают, наверное, это секретные данные.
По обязательствам страховой компании они должны рассматривать страховой случай в течении 5 дней ,а в течении последующих 5 дней принять решение по выплате.
Компания РОСГОССТРАХ свои обязательства не  выполняет.

Г-н Хачатуров Данил Эдуардович Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ, президент ООО «Росгосстрах», генеральный директор ОАО «Росгосстрах», член экспертного совета по страхованию при ФСФР очень красиво и складно рассказывает  про страхование. А его сотрудники как «попугаи» повторяют заученные фразы, толком не понимают что говорят. На телефонные звонки сотрудники компании отвечают ,но закодированными словами ,пример : «Альберт 2075», «Татьяна 2361» ,»Иван 2476».Для компании РОСГОССТРАХ документ МСЧ не компетентен.
Контактные телефоны руководителей Росгосстраха усиленно скрываются.
Г-ну Хачатурову Данилу Эдуардовичу не хватает на жизнь, поэтому он сумму ущерба не выплачивает, надеется ,что Шалина Н.Д. обойдется, ей же 76 лет, пусть живет в разрушенном доме. Надеюсь своих родителей он не обижает, они надеюсь  не застрахованы в компании РОСГОССТРАХ.

«Люди начали понимать, что страхование собственной жизни – это хорошая инвестиция в будущее» - утверждает президент группы компаний РОСГОССТРАХ Данил Хачатуров

 

13 сентября 2013 11:02

Уважаемая Елена! В соответствии с п.8.3.6.2. Правил страхования Страхователь обязан с целью получения информации об обстоятельствах, причины события, имеющего признаки страхового случая, размера причиненного ущерба, заявить в соответствующие организации: Согласно п.9.1. Правил страхования размер ущерба (вреда) определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учетом документов, полученных от соответствующих организаций. Для решения вопроса о страховой выплате Вам необходимо представить дополнительный документ компетентных органов с указанием перечня повреждений. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

08 сентября 2013 21:56

Полис: 3070 №15364560

Уважаемые Господа , проживающие в России и в СНГ никогда даже под пистолетом не страхуйте своё имущество и свою жизнь , а так же жизнь близких вам людей в компании РОСГОССТРАХ . При наступлении страхового случая , Вы , никогда не получите ДЕНЕГ , в любом случае компания обвинит вас в трагедии . Так было 30 лет назад , так и сейчас . 30 лет назад у мужа угнали от магазина новенький мотоцикл " ЯВУ "  который был застрахован в РОСГОССТРАХЕ , компания отказала в выплате в связи с тем , что мотоцикл был угнан не из гаража , а от магазина , а всё что в не гаража считается  БРОШЕННОЙ вещью. В этом году затопило дом пострадало Здоровье , дом и вещи .Полтора года стояла вода и разрушала дом , пока нашли течь от старого финского водопровода схем которого в водоканале не было. Люди бегите как можно дальше от этой компании , а им я хочу сказать , БУДЬТЕ ПРОКЛЯТЫ , ЧТОБЫ НИКОГДА ЗДОРОВЬЕ , УСПЕХИ , РАДОСТИ , БЛАГОПОЛУЧИЕ , СЧАСТЬЕ НЕ КОСНУЛИСЬ НЕ ВАС , НЕ ВАШИХ БЛИЗКИХ , ЧТОБЫ ТОЛЬКО ГОРЕ СОПРОВОЖДАЛО ВАС ПО ЖИЗНИ И ГОРЬКИЕ ДЕНЬГИ ЛЮДСКИХ НЕСЧАСТИЙ СВОДИЛИ ВАС В ГРОБ .

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

05 сентября 2013 22:33

Полис: серия 3070 №17618663

Очень хочется, чтобы моя история не осталась без внимания.  Проживаем мы в городе Ряжске Рязанской области. У меня есть бабушка, которой в этом году исполняется 81 год. Каждый год, на протяжении длительного времени она страховала свой дом в Росгосстрахе. К ней домой приходила страховщица и заключала с ней договор. Все было нормально, никаких претензий ни к кому не было. В августе текущего года к бабушке пришла страховщица Кочкина Т.С., чтобы застраховать дом, но бабушка сказала ей что пенсию еще не получила, на что та ей ответила, что придет тогда позже. Вот сегодня, когда я поехала навестить бабушку, она сказала, что приходила страховщица, которой она заплатила 3400 рублей за страховку. Я попросила  показать мне документы. Я пришла в ужас, когда их увидела. В договоре, заключенном моей бабушкой с ООО "Росгосстрах" в пункте 8 Итого подлежит уплате общая страховая премия, указана сумма 2400 рублей. А в пункте 8.1 Получено: наличными деньгами указана сумма 1000 рублей. Бабушка еще раз повторила мне, что заплатила 3400 рублей. Ниже в договоре указано, что оставшуюся часть страховой премии она должна внести не позднее 21,11.2013 г. Квитанция №18938402 серия 7003 которая прилагалась к этому договору тоже выписана на сумму 1000 рублей. Подписи бабушки естественно стоят и в квитанции и в договоре. Так как человек она пожилой, поэтому и не вникает во все тонкости. Людям она доверяет, вот и в этом случае она подписывала бумаги даже не читая их. Еще такой нюанс, что договор и квитанция выписаны задним числом, 5 августа 2013 года, т. е. месяц назад, а на самом деле страховщица приходила 5.09.2013 г. Вывод из этой истории у меня один: страховщица Кочкина пользуясь своим служебным положением обманула пожилого человека, содрала ( другого слова не могу подобрать) 2400 рублей, которые положила себе в карман, 1000 рублей провела по квитанции и еще придет в ноябре за оставшейся суммой по договору в размере 1400 рублей. Эту женщину можно назвать мошенницей, которая зарабатывает себе деньги, обманывая  доверчивых стариков.  Вот такие люди работают в Росгосстрахе г. Ряжска. Уважаемые пенсионеры, не будьте такими доверчивыми, не пускайте к себе в дом посторонних людей, кем бы вам они не представились.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

24 июля 2013 10:19

Полис: 0008202683

Я уже писала ранее отзыв, что компания не выдерживает установленные сроки рассмотрения. Прошло уже намного больше 10 рабочих дней с момента подачи последнего документа в страховую, а ответа все еще нет, про деньги я молчу, думаю что без суда их не выбить, но решение уже давно должно быть готово! Время идет, новый дом не начинаем строить, ждем страховку, в общем все отдыхают и сотрудники, которые не могут и не хотят работать и мы, которые не знаем к чему готовиться! Руководство компании, когда мне произведут выплату? № дела 8202683.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 июля 2013 13:51

Полис: 13698791

В дополнение к предыдущему сообщению об отказе в выплате в связи с ошибкой, допущенной страховщиком в адресе: позвонила в агентство - оказывается, агент подтвердил, что это его ошибка, и заявление об этом было своевременно направлено в отдел урегулирования убытков.
То есть страховая сама же признает, что это ее ошибка, и сама же не выплачивает деньги.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 июля 2013 10:48

Полис: 13698791

Родственники страховали несколько лет в "Росгосстрахе" дом в деревне. В апреле 2013 года произошел страховой случай - дом полностью сгорел (пьяный водитель врезался в столб неподалеку, машина взорвалась, возник пожар, сгорели 2 дома).
При рассмотрении документов страховая установила, что адрес застрахованного дома в правоустанавливающих документах - ул.Советская. д.75, а в полисе страховщик почему-то написал ул.Советская, д.75-а. Причем в полисах, выданных в предыдущие годы, адрес был указан верно, а с 2009 г. вдруг безосновательно был изменен страховщиком. Вероятно, это сделано было из-за того, что дом на двух хозяев, обе половины в "Росгосттрахе" застрахованы - может быть, страховщик хотел обозначить, что это 2 отдельно застрахованных объекта.
Страховая запросила справку о перенумерации дома. Территориальная администрация выдала справку о том, что дома с номером 75-а не существует.
Однако в выплате родственникам отказано, предложили обратиться в суд.
А владельцам второй половины дома выплатили только половину страховой суммы - мол, у вас же половина дома в собственности. Они уже обратились в суд.
Самое смешное, что я недавно устроилась в "Росгосстрах" агентом, прошла обучение. Нам как раз на занятиях рассказывали о таких случаях, когда допущена ошибка в адресе объекта, и уверяли, что компания в таких случаях производит выплату. Я родственников было успокоила, и вот, оказывается, напрасно.
Родственников очень жалко, они чудесные, порядочнейшие люди, им уже за 80, тяжело пережили сам пожар - много вещей памятных сгорелло, фотографий. И тут еще такой сюрприз.
Хорошо, что не я их страховала - со стыда бы умерла. Так подставить стариков!

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

10 июля 2013 10:06

Полис: 0008202683

Как я пердполагала прочитав отзывы о компании, спокойно все не пройдет. Прошли заявленный 5 рабочих дней с момента подачи последнего документа а статус дела так и не изменился. "рассматривается" "рекомендуем дождаться" вот все что я слушу от девушек на ресепшене, которые ничего не знают, ни с кем не соединяют и говорят стандартными заученными фразами! Уважаемые представители, если вызедерживаете свои сроки, отчитайтесь по какой причине? С моей стороны все докуметы предоставлены, вашими менеджерами проверены, проблем нет. Если вы дополнительно запрашиваете док-ты у инстанций, я хочу узнать у каких и что вам еще надо для того чтоб произвести мне выплату за сгоревший полностью дом, со 100% ущербом. Что там можно высчитывать???? № 0008202683

Постоянный адрес отзыва

Анашкина Юлия Ивановна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

20 июня 2013 20:49

Полис: 15961785 номер дела 8002766

Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах" прошу не беспокоиться с такими отписками, что я прочила ниже по тексту. Это даже уже не смешно, а копировать и показывать свою значимость - это просто не солидно.

Постоянный адрес отзыва

Анашкина Юлия Ивановна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

20 июня 2013 20:40

Полис: 15961785 номер дела 8002766

В ночь со 02 мая на 03 мая 2013 года сгорел мой дом в дачном кооперативе. Сгорел весь. Даже ничего не смогли спасти. Дом деревянный, 2007 года постройки. Практически новый. Все документы были собраны за неделю и поданы в страховую компанию Россгострах, так как там дом был застрахован. Все было хорошо до 04 июня 2013 года, когда был потребован список всей мебели и имущества, которое сгорело с годом приобретения и  стоимостью. 04 июня список был предоставлен. 19 июня 2013 года был сделан звонок в РГС, это был последний день выплаты, т.к. прошло 10 рабочих дней. Специалист сообщил, что наше дело до настоящего момента изучается, звонок был сделан в 14 часов по Московскому времени, а в конце рабочего дня был сделан запрос из РГС с просьбой пояснить почему терраса построена в 1993 году, а сам дом в 2007 году. Это у какого специалиста мог возникнуть такой вопрос, если дом построен в 2007 году. Вечером 20 июня 2013 был сделан звонок в РГС где уже выставили еще новые требования в нарушение п.п.2.3 п.2 Правил добровольного страхования квартир, строений, домашнего имущества и т.д.  № 167 дать подробный список сгоревшей одежды 5-ти взрослых человек, например, сгорели 2 рубашки ( например, Кельвин Кляйн) и т.п. То есть список требований в нарушение своих же правил растет. Мальчики и девочки на телефоне не могут ответить компетентно ни на один вопрос. Они грубо говоря "мальчики для битья". Со специалистом они не соединяют и только говорят неправду, типа, что якобы с нами связывался администратор и т.д. КОМПАНИЯ ТЯНЕТ ВРЕМЯ И НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ, а я страхуюсь в этой компании с 1993 года и у меня не было страховых случаев. Господа, закон для вас не писан! А фамилии менеджеры не дают, так как это очень большая тайна, а для того, чтобы переговорить с сотрудником или руководителем нужно приехать и записаться, как в поликлинику, но и там уже есть компьютерная запись, а у вас ее нет. Будем работать или тянуть время?

 

01 июля 2013 09:14

Уважаемая Юлия Ивановна! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

23 мая 2013 12:04

Полис: 7583439

Никому не советую пользоваться услугами этой СК, если ее можно так назвать.
Я застраховала свой загородный дом, заплатив за страховку в районе 7 000 руб. В итоге дом обнесли, унесли всю строительную технику, ущерб был оценен с учетом износа инструмента в 15 000 руб. Первый раз обратилась в СК в январе 2013 (дело №7583439), дак мало того что они до апреля меня мурыжили с документами, принесите то, принесите это, потом естественно выплату ждала вместо обещанных 15 дней, месяц, а то и больше. И вот сегодня мне перечисляют деньги на карту! Знаете сколько? 900 руб.!!!!!!! Этого даже не хватит не то что покрыть стоимость полюса, но даже на заправку бака бензина не хватит. Я в шоке! Поэтому никогда  не страхуйтесь в этой компании, это все жулики чистой воды!

 

24 мая 2013 14:51

Уважаемая Анна! Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен Договор страхования (Полис) серии 3070 № 11566858 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовых (единых)) № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования (далее Правила страхования №167). Расчет по домашнему имуществу по «общему» договору производился отдельно по каждому зафиксированному в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 7583439 от 02.04.2013г. и приложению к нему предмету имущества, исходя из стоимости предмета имущества в новом состоянии за вычетом износа, исчисленного на момент наступления страхового случая, зафиксированных в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 7583439 от 02.04.2013г. и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования. При этом, в расчет не вошли те предметы, которые не являются застрахованными по условиям заключенного Договора страхования (Полис) серии 3070 № 11566858, а именно бензопила, электролобзик, электродрель, шлиф.машинка экс., шлиф. машинка угл., з/у для шуруповерт, аккумулятор для шуруповерта, банка шпаклевки, банка шпаклевки со стекловолокном . Указанные предметы домашнего имущества, которые в соответствии с п. 2.4 Правил страхования № 167 подлежат страхованию на условиях «специального» договора. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 мая 2013 14:27

Полис: 3070-4061362

Добрый день.
В ночь с 7 на 8 апреля у нас сгорела дача. Все бумаги были поданы в срок как и полагается. Время рассмотрения дела мне определили как 20 календарных дней. Даже если опустить майские, то все равно прошло уже более месяца. Ежедневно по номеру 8-800 я слышу стандартное: Вашим делом занимаются....
Ни сроков рассмотрения, ни контактов со специалистом я так и не смог дождаться.

 

24 мая 2013 08:45

Уважаемый Алексей! В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования, Страховщик имеет право: «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения». Учитывая вышеизложенное, Страховщик уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения. Группа поддержки клиентов ОАО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 мая 2013 18:16

Полис: 3070 13260020

Произошёл страховой случай: были сломаны замки в дверях, двери, разбито стекло, украдены инструменты, телевизор.
В полицию было заявлено о произошедшем.
После обращения в страховую компанию стало понятно, что страховку мы не получим, т.к.:
1. необходимо в течении 1 раб. дня необходимо подать документы (большой пакет), но это пл беды;
2. необходимо дождаться комиссию, которая собирается в течении 5-ти рабочих дней, после подачи документов.

Т.Е. получается, что мы должны караулить дом и имущество, не восстанавливая двери и замки в течение, как минимум 7 дней.

Не тратьте зря деньги, как мы  (страхование на 1 год обошлось нам в сумму около 10000 рублей), всё рассчитано на то, чтобы никому ничего не выплачивать!

 

17 мая 2013 08:26

Уважаемая Наталия! При наступлении события Страхователь обязан письменно заявить Страховщику о событии, имеющем признаки страхового случая, в течение одних суток (не считая выходных и праздничных дней) с момента, когда об этом событии стало известно Страхователю (Выгодоприобретателю); Сохранить повреждённый объект страхования для его осмотра, обеспечить доступ на территорию страхования представителя Страховщика и принять участие в составлении акта установленной формы представителем Страховщика; Представить документы: подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя); документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события. Страховщик же в свою очередь после получения всех необходимых документов от Страхователя (Выгодоприобретателя) в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в страховой выплате. А в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем, в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) после дня принятия соответствующего решения произвести страховую выплату. В случае отказа в страховой выплате письменно уведомить Страхователя (Выгодоприобретателя) о принятом решении в тот же срок. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 апреля 2013 09:23

Полис: 12233557

В Росгосстрахе стахуемся уже очень давно. Первый тревожный «звоночек»  прозвенел почти 2 года назад - 24.12.2011 года. Приехав в этот день на дачу я обнаружил, что все двери взломаны, а часть имущества похищена. Было заведено уголовное дело, приехал оценщик и оценил замену 6 (шести) взломанных дверей на 100%. Именно эта цифра меня успокоила и я стал ожидать выплаты, не обращая особо внимание на сроки. Когда же было принято решение о выплате, я пришел в сбербанк и увидел пришедшую на мой счет сумму, в которую оценил Росгосстрах ущерб - 3370 рублей!!! Это за 6 дверей под замену!
Судиться из-за такой суммы не стал, но решил больше не связываться с этой компанией. Однако милая девушка Татьяна - агент Росгосстраха во втором поколении, которая страхует в нем все наше СНТ ТЭЦ-12, а это около 100 участков - уверила, что основная цель страхования дома - это страховка от полного его уничтожения - пожары и т.п., и тут уже страховка выплачивается полностью. Я поверил и снова застраховался.
17.06.2012 между мной и ООО «Росгосстрах» в лице филиала ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен договор добровольного страхования строений,квартир,домашнего и другого имущества (полис  Серия 3070 № 12233557 от 17.06.2012), в соответствии с которым на страхование принято строение и домашнее имущество, находящееся в доме по адресу: Московская область, Ногинский район, село Кудиново, СНТ«ТЭЦ-12», уч.№136.
02.03.2013 произошел пожар, вследствие чего строение, с находящимся в нем застрахованным имуществом было полностью уничтожено.
После того, как мне стало известно о случившемся пожаре, я незамедлительно сообщил об этом в компетентные органы и ООО «Росгосстрах». В итоге 27.03.2013 в Отдел урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» г.Москвы были предоставлены все требуемые от меня документы (номер выплатного дела 7740508).
Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать решения компании ».
Теперь очень жалею, что не прочитал все эти отзывы ранее. Оказывается, затягивание сроков рассмотрения дела, мизерные выплаты, а то и вовсе отказ - это норма для Росгосстраха. Все начинается по-новому кругу.
Но в этот раз я уже решил - буду отстаивать свои права в суде. И, естественно, поделюсь своим печальным опытом страхования в этой компании со всеми членами нашего СНТ.

 

19 апреля 2013 10:38

Уважаемый Денис! В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования, Страховщик имеет право: «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения». Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО 'Росгосстрах' в Москве и Московской области уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

любовь Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

06 апреля 2013 18:27

Полис: 16032678

Прошу ответить сколько еще по времени ждать с моим сраховым случаем пожар в частном доме где я проживала со своим семилетним сыном т.к я осталась без жилья и средств к существованию номер дела 0007771723.Документы все были поданы 14.03.2013 в том числе экспертиза и до сих пор ничего неизвестно.С уважением Любовь

 

08 апреля 2013 10:59

Уважаемая Любовь!
Между Вами и Филиалом ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен договор добровольного страхования строений (Полис серия 3070 №16032678), добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования, Страховщик имеет право: «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения».
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО 'Росгосстрах' в Москве и Московской области уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва