Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Еще раз здравствуйте!!!
Интересно было бы узнать, по какому принципу отбираются отзывы? Что нужно написать, чтобы получить от сотрудников компании ответ на поставленный вопрос?  У операторов в службе поддержки получить ответ на поставленные вопросы невозможно (ответ один... данной информацией не обладаем). По электронной почте тоже тишина. На данном сайте оставляла свой отзыв с вопросами 20.03.2013. Еще раз копирую текст...

"Здравствуйте!
После произошедшего ДТП подала заявку в отдел урегулирования убытков (31948/13ПР) по ОСАГО в  Компанию СК Согласие, на Графском переулке. Заявка была подана и принята 21.02.2013 года. Что же мы видим на сегодняшний день. После звонка в компанию девушка сообщила, что результат по заявке еще неизвестен, написала еще одну "заявку", срок рассмотрения которой 4 дня!!! А где же обещанные сначала 2 недели...потом месяц...И сколько еще ждать выплат??? В чем причина задержки???"

p.s Конкретных сроков и конкретную причину задержки выплат мне до сих пор не назвали.

ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласования направления на ремонт задержку объясняли отсутствие пред страховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации в Согласие был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографий повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласование направления на ремонт, задержку объясняли отсутствием предстраховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие-вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации, в компанию «Согласие» был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографии повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 дней.
Также, как бы в насмешку компания «Согласие» продолжает меня закидывать смс и письмами с предложением застраховаться у них. Притом ни одного письма с предложением оплаты мне санкций установленных законодательством за не своевременное согласование документов или хотя бы извинений за задержку не поступало.

Полный ужас в моей жизни. Номер дела ( уже московский 1178-54/2013 от 04.02.13 г. 30.11.2012 г. Произошло ДТП. Столкновение со световой опорой, сработали подушки. 04.12.12  обратилась в страховую компанию ООО "СК"Согласие" в 16-40.Главный специалист по урегулированию убытков   Господин Логинов А.А. Выпроводил за дверь, мотивируя что до конца рабочего дня осталось 20 минут и я не успею написать заявление, хотя приехала подготовленой со всеми документами. Я сейчас опущу рассказ с каким тоном разговаривал... Приехала в 9-00 05.12.12 написала заявление, отдала все документы, независимую экспертизу назначили через неделю на 12.12.12 г. , провели, на скрытые повреждения на 24.12.12 г. - откуда такие сроки?! Последний документ, а именно отчет независимых экспертов был сдан 10.01.13 из которого было сделано заключение , что стоимость ремонта составляет больше 75%, соответственно тотальный бой, даже мне женщине понятно. По правилам страхования выплату должны произвести в течении 20 дней после сдачи всех документов..... И вот тут началось...мои звонки производились каждый день: тольяттинский филиал понятия не имеет что с моим делом, самарский филиал аналогично, был один ответ: в Тольятти "звоните в Самару и узнавайте", в Самаре: " звоните в Москву и узнавайте" ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ? 28.01.13 г. После МОЕГО очередного звонка я наконец узнаю, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ тотальный бой и не хватает договора купли- продажи на автомобиль ( хотя специалистами страховой компании копия делается при покупке  полиса, также нет договора - заявки на эвакуатор и свидетельства о гос. Регистрации и постановке на налоговый учет компании , которая производила перевоз моего т/с с места происшествия. А В МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ когда я подавала документы Гоподину Логинову этого не видно было ?! Или как расценивать работу "специалиста"?! Бросив все дела поехала отдавать эти документы. Перевоз осуществляла ООО "Единая городская служба эвакуации"- так они вообще покрутили у виска , когда я у них запросила свидетельства ОГРН и ИНН. 04.02.13 г. Наконец- то мои документы попали в Москву и началась дополнительная проверка на тотал. Длилась до марта , причина мне до сих пор неизвестна долговременности просчета калькуляции ( ну если считать по две запчасти в день, то логично). На 22 марта 2013 года ИТОГ: деньги до сих пор не выплачены, вместо за страхованной суммы 1 161 000-00, к выплате 1 054 000-00 (куда делась сотка тоже непонятно, расчеты запрашивала - не дают). Я сейчас не рассказываю о потеряных нервных клетках за эти 4 месяца и бесконечных звонках в филиалы Тольятти, Самары, Москву.       А ТЕПЕРЬ МОЙ ОТЗЫВ И ИТОГ: Если хотите сэкономить ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ не обращайтесь в эту компанию, я страховала в разных компаниях, но беспредела я еще не видела нигде, даже в самой вшивой нашей местной страховой, как относятся , тем более к женщине и как разговаривают  -  В РЕСО их давно повыгоняли                                                                  . НУ И ВЫВОД : однозначно буду обращаться в ИСН, однозначно подавать в суд за задержку платежа. Вопрос уже принципиальный. Спасибо кто дочитал до конца.

22.03.2013г. произошёл страховой случай. Разбито опускное стекло задней левой двери. Причина, противоправные действия третьих лиц. Номер моего дела 66007/13 от 22.03.2013г. На осмотр автомобиля записали на 5 апреля 2013г. т.е. спустя две недели. Оператор сообщила, что по правилам страхования, при ущербе причинённым противоправными действиями третьих лиц, оплата ремонта автомобиля не производится, выдаётся только направление на ремонт. Машина припаркована во дворе, эксплуатируется ежедневно. Получается, что как минимум на две недели она не только обездвижена, но и стоит открытая для доступа третьих лиц. Почему бы не сделать исключение из правил для остекления автомобиля и компенсировать расходы на ремонт по предоставленным чекам. Получается, что невозможность компенсации небольшой суммы, доставляет массу неудобств клиенту.
По личной договорённости в офисе, 23.03.2013г. осмотр автомобиля был произведён, заявление подано. В заявлении попросил выплатить на р/с по калькуляции СК. В любом случае рассмотрение дела переносится на следующую неделю.  Принял решение производить ремонт за свой счёт, по результатам урегулирования по делу №66007/13 будет направлена жалоба в РСО и в суд (дело принципа).

Страховой случай произошел 19.03, при этом был вызван аварком. По истечении 2 часов после назначенного срока прибытия позвонил в Согласие, где мне сказали что аварком не может приехать, попросили перенести на другую дату-перенес на 21.03. В назначенный день позвонили операторы, сказали что снова комиссар не может приехать, мол, перенесите на другой день. Перенес на 23.03 утро(суббота). Через полчаса после назначенного времени позвонил сам операторам поинтересоваться что с комиссаром, на что получил ответ через 10 минут что он задержался на предыдущем страховом случае и приехать сегодня никак не сможет. Я абсолютно возмущен работой вашей конторки. И это еще дело не дошло даже до рассмотрения. Боюсь даже предположить что будет там!!! И это при том что у меня ВИП-обслуживание по полису, стоимость которого без скидок 136000!!! Никогда не страхуйтесь в данной конторке!

  Крайне негативное мнение о работе СК "Согласие".
  24.02 2013 случилось ДТП, 25.02.2013 обратился в СК "Согласие".
  Во-первых навязывание своего "независимого" эксперта, затягивание с осмотром, расчетом ущерба, а затем началась эпопея с оплатой. По истечению уже месяца после сдачи всех документов, пришло заключение из центрального офиса компании о сумме возмещения, которая оказалась более чем в три раза ниже "независимого" эксперта филиала в нашем городе, оплата за утерю товарного вида не принята. На сегодняшний день, а прошло уже почти два месяца, ни копейки не оплачено.  
  Вот какая замечательная компания.

ДТП случилось 25 февраля 2013 года. Изначально очень была удивлена, что запись в компании не производится по телефону, но это не первое огорчение.
Приехав на запись, меня записали только через 10 дней после моего приезда (т.е. я должна ждать всех, и ездить на автобусе), по приезду нас очень не доброжелательно встретили, и машину нашу осматривали не в офисе, а отправили в другое вообще место, что так же очень ужасает, так багажник наладом дышит. Оценщики сказали, что у нас есть скрытые повреждения, и осматривать отдельно все нужно. Я не медлила, поехала за справкой еще и на скрытые повреждения (почему они не могли ее отправить сразу оценщику удивительно), но однако мужчина, как видимо директор, решил что у меня нет скрытых повреждений, так инспектор при аварии их не указал. Что он полезет у меня смотреть в машине скрытые повреждения? почему не верят своим же оценщикам????? для чего мне нужно забрать справку о ДТП, а для этого я написала заявление, которое будет рассматриваться так же в течении 3 дней,и потом я еще  123456789 раз должна приезжать к ним!!!!!!!объясните мне пожалуйста, почему у Вас такая глупая система? как плохо я сделала, что изначально поехала в страховую в согласие, а не в свою. очень жалею. И читателям искренне пожелаю не связываться с этой компанией.

Страховая компания работает очень плохо!Номер моего дела 7915 от 06.03.ДТП случай произошел 05.03,въехали в бок машины ,в следствии чего машина не выездная и подлежит ПРИЛИЧНОМУ ремонту!Успокаивал себя тем ,что машина застрахована и,слава Богу 21 век ,страховые компании должны работать оперативно.Сегодня 22.03 число,до сих пор не могу получить направление на ремонт машины!Связываюсь со страховыми агентами и в Москве и в Санкт-Петербурге,но толку от этого НОЛЬ!Страховые агенты в Санкт-Петербурге ссылаются на то ,что с Москвы не поступили все нужные документы,а в Москве говорят что с Санкт-Петербурга поступают поздно документы!Что это такое,объясните пожалуйста,как Вы можете так мучить людей?!Мало того,машина приобреталась в кредит и по причине такой работы компании,я вынужден оплачивать кредит за машину ,которая у меня как бы и есть и в то же время ее нет!Я и моя семья страдает от Вашей НЕ оперативности!

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!

Дело 7260. ДТП произошло в конце января 2013. Заказ наряд от станции отправили 18 февраля. Сотрудники питерского филиала соизволили отправить его на согласование в Москву только 12 мартапосле неоднократных напоминаний и поисков в компьютере. На данном этапе Москва согласовали калькуляцию и отправила в Питер. Дак Питерские менеджеры опять не в курсе что им все подтвердили. Эта тягомотина просто выводит из себя. До менеджера Майи Петровой дозвониться невозможно, а кроме нее информацией никто не владеет. Т.е. До ее отдела доходит информация а дальше никто ничего не делает.
Также мной неделю назад размещены жалоба на сайте компании Согласие номер 12386 но даде никто из компании не подумал на нее ответить, а представитель колупните при вопросе о жалобе впадают в ступор и просто подваливают вас на телефоне. Волюшки все отвратительно. Наша компания уже повторно вляпалась в Согласие и никому не рекомендуем повторять наш опыт. В первый раз было все тоже самое только в московском офисе. Учтивая что полис КАСКО и стоит порядка 130 тыс. Мы бы уже и без этой нервотрепки все давно отремонтировали, т.к. Вопрос всего лишь в заднем бампере.

02.03.13 я обратился в Вашу компанию по ДТП произошедшему 01.03.13, дело №50871/13. До сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки, менеджеры не могут больше ничего ответить, кроме как дело передано на рассмотрение.  Почитав отзывы понял, что не у одного меня такая проблема с вашей страховой компанией.
Самое интересное в том что и я, и виновник дтп застрахован именно у вас. По истечению установленным законом сроку по выплатам, а также если сумма выплаты будет неадекватная,  по делу №50871/13 будет направлена жалоба в РСО, страховой надзор, а возможно и в суд (дело принципа)

Здравствуйте!

После произошедшего ДТП подала заявку в отдел урегулирования убытков (31948/13ПР) по ОСАГО в  Компанию СК Согласие, на Графском переулке. Заявка была подана и принята 21.02.2013 года. Что же мы видим на сегодняшний день. После звонка в компанию девушка сообщила, что результат по заявке еще неизвестен, написала еще одну "заявку", срок рассмотрения которой 4 дня!!! А где же обещанные сначала 2 недели...потом месяц...И сколько еще ждать выплат??? В чем причина задержки???

Хочу написать о своем случае. В общем и целом, по направлению в СТОА офиц. дилера все у СК Согласие с моей точки зрения стоит дело хорошо, даже более чем, за ЭТО ВАМ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. Есть мелки претензии но это человеческий фактор и это понятно. Но вот по выплатам это конечно издевательство. Номер дела 120462/12. Попал в аварию , виноват не я. приехал эксперт в течении 5 дней и еще в течении 10 был направлен в СТОА офиц. дилера. Еще раз спасибо за оперативность, но вот тут началось, оказалось что СК Согласие не меняет по страховке резину( ШТАТНУЮ,ЗАВОДСКУЮ) У них там договоренность с страх компанией. Объяснили мне офиц. дилеры что СК Согласие не соглашается с стоимостью цены на резину и поэтому мы не меняем если она повреждена. Ну ладно , сделали мне машину приехал но своих дисках и забрал машину.А вот что бы получить выплату --- тут понеслось. Сначала согласовывали повреждения резины с очень тяжелым человеком Парамоновым Романом. Работать он, у меня сложилось ощущение, не хочет. Рассматривал заявление 2 месяца (хотя положено 1) Я сам лично приезжал 3 раза и на третий не выдержал и высказал всё что думаю... Главное я фото поврежденной резины у СТОА видел пока моя машина ремонтировалась (там явное повреждение, указано скрытые повреждения в акте) а Он не может получить фото от СТОА (шутник) .Вообщем согласовали. теперь написал заявление на выплату №120462/12-1, прошло почти 2 месяца и 4 раза приезда на графский. обещают вот вот выплатить. Жду еще немного и пишу досудебную претензию и копию отправляю в РосПотребнадзор. Дальше всё по закону получу своё и затраты еще на все остальные дела( благо дело знаю эту кухню изнутри) терпение на пределе, хотя я человек не конфликтный. Даже еще не знаю если выплатят то сколько за штатную резину с пробегом 4 тыс КМ по каско... Подождем еще неделю ,вроде обещали... А так в целом пока неплохо работает компания по КАСКО. Заранее спасибо.

Уважаемые сотрудники компании "Согласие"!
21.02.13 я обратился в Вашу компанию по ДТП произошедшему 04.02.13, дело №40093/13-Пр. До сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки! Довожу до Вашего сведения, что работая в сфере продаж техники приложу максимальные усилия, чтобы своим клиентам донести максимально достоверную информацию о Вашей компании и тем самым отговорить их от приобретения полисов Вашей компании, как по КАСКО, так и ОСАГО.