РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'soglasie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2012 год

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2012 10:34

Полис: Серия полиса № 1660000 № 6007044/ТСФ

Добрый день!

28 мая 2012 года у меня произошел страховой случай по Каско – конструктивная гибель автомобиля (поджог автомобиля).

Серия полиса № 1660000 № 6007044/ТСФ

Регион – г.Екатеринбург

Номер страхового дела – 2362



15 ноября 2012 года я полностью сдал все документы, которые запросила страховая компания. Я уже не говорю о том чего мне это стояло – общение с нашей доблестной полицией и пожарными.

25 ноября 2012 года, когда я подьехал в местный офис – оказалось, что нехватает дополнительных печатей и подписей. 30 ноября я передал дополнительные документы, но менеджер принимающий документы уверил меня, что датой подачи документов будет считаться 15 ноября 2012 года. По моим расчетам 12 декабря должно было быть решение по моему делу, со мной за это время никто не связался, я опять подьехал в ваш офис и уже зашел в отдел урегулирования убытков. Опустим момент хамского общения Ваших сотрудников, которые с пренебрежением сообщили, а что вы хотите, вы только 30-го сдали все документы… На текущий момент, со мной также никто не связался… Что делать мне? Где искать правду? Почему я чувствую себя идиотом, когда обращаюсь в вашу «прекрасную» компанию??? И когда наконец-то решится мой вопрос???

Постоянный адрес отзыва

Ярослав Страхование автомобилей / КАСКО

20 декабря 2012 22:55

Полис: 10097438

Доброго дня)
В прошлый четверг попал первый раз в ДТП, довольно серьезно, но вина не моя, виновник признал свою вину)
машина кредитная, если что)
ну так вот, в тот же день, когда я попал в ДТП, отзвонил в согласие, мне предложили эвакуатор "Конечно, 4,5 часа подождете?" - сказала мне девушка на том конце провода
ну да ладно, допустим, бывает дейстивтельно всякое, может быть и правда не было свободных эвакуаторов. Я человек не гордый, за 2000 вызвал эвакуатор и машину мне привезли к дому. Пока меня везли, я вызвал аварийного комиссара
комиссар приехал, все повреждения сфотографировал и в пятницу все документы отправил в Согласие.
А теперь самое забавное - в Согласии утверждают, что этих документов нет (прошла неделя, ок), и, якобы, нет оригиналов документов (хотя та контора, откуда приехал комиссар, утверждает, что 17 числа документы приняла некая сотрудник Червякова). И теперь я играю роль футбольного мяча - Согласие пинает меня в ту контору, откуда должны были прислать документы (скажите им чтобы повторно отправили), а контора пинает меня в согласие (пусть напишут повторный запрос). В итоге неделю машина стоит без дела, я катаюсь на автобусе в -25, а согласие в ус не дует) Я не могу сказать, что что-то плохо, все-таки в течение 10 дней могут рассматривать и прикреплять документы, просто мнее страшно представить, сколько я буду еще без машины, если СК СОГЛАСИЕ не может в течение недели найти мои документы. В любом случае одно я решил точно, если вопрос решится быстро - останусь в согласии и возьму ё-полис, если будет так же все тянутся - убегу отсюда при первом же случае. Номер дела : 167847/12
Номер обращения: 1817995
Мой телефон: 89637749397
Мейл указан
телефон конторы, октуда авараийтный комиссар - 8-495-730-50-05

пока ставлю минус, если дальше все изменится обязательно об этом напишу

 

21 декабря 2012 15:34

Уважаемый Ярослав!
Рады сообщить, что выплата по Вашему делу произведена.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

19 декабря 2012 16:02

Полис: 10128053

В октябре 2012 года заявил в компанию о 2-х страховых случаях (132919/12 - трещина лобового стекла; 132912/12 - царапина крыла). Назначенный автокомиссар не мог до меня доехать несколько дней (кормил завтраками). После жалобы в страховую, назначили другого который все оформил. По поводу лобового стекла со мной довольно таки быстро связалась сотрудник компании - Панова Екатерина. Она сообщила, что ремонт одобрен и предложила согласовать СТОА где будет происходить ремонт. Она прислала список мне по электронной почте, из него я выбрал СТОА и она отправила туда направление. Большое спасибо ей за обслуживание!!!! По поводу второго случая со мной из страховой так ни кто и не связался. Я несколько раз туда звонил, мне называли разные причины почему случай до сих пор не рассмотрен (то нет документов из ГИБДД, то не предоставлено дополнительное соглашение, то еще что-то, хотя все это было сразу же предоставлено автокомиссару и он подтвердил что все необходимые документы наместе). Наконец на один из звонков мне сообщили, что случай давным-давно рассмотрен, почему я так долго не обращался (т.е. это я виноват, а не страховая должна была мне об этом сообщить). После этого мне сказали, что и как в первом случае со мной свяжутся по поводу согласования СТОА. За 2-е недели со мной так ни кто и не связался. Я звонил несколько раз, на что мне отвечают чтобы я ждал. Чего ждать, сколько ждать, кто со мной свяжется так я и не узнал. На жалобы оставленные через оператора ни кто ни каким образом не реагирует. Неужели так сложно все сделать как и Панова Екатерина? С таким отношением задумываешься о смене страховой.

 

20 декабря 2012 16:23

Уважаемый Александр!
Сегодня утром мы отправили направление на СТОА посредством электронной почты. Вам об этом уже сообщили по телефону наши сотрудники, здесь мы хотели бы еще раз продублировать эту информацию.
С наступающим Новым годом!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

19 декабря 2012 12:42

Полис: 1117556

был страховой случай .но практически всю сумму выплатили.так что замечательная компания

 

19 декабря 2012 15:56

Уважаемая Елена!
Мы рады, что сотрудничество с нами оставило у Вас положительные впечатления. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

19 декабря 2012 12:23

Полис: 09221-10122410

Увы, если бы я раньше почитал отзывы по страховым компаниям, я бы конечно не выбрал эту компанию. Такое ощущение, что им там вообще все до лампочке, есть негативные отзывы или нет...У меня случай совсем банальный, словил камушек лобовым и пошла трещина, обратился в страховую по каско, ЗАПИСАЛСЯ на 8.20 утра, даже попросили в случае задержки позвонить....во думаю...сервис...ага...приехал в 8.20 к оператору сел за стол в 9.05 На мой вопрос, а зачем записываться стоило на такое время, вставать по-раньше и все такое, когда я тупо просидел 45 минут просто так?, девушка сказала что она не в кугсе гебят....все притензии не к нейа на ресепшн. При оформлении моего случая, не нашлось подтверждения платежа по моей каско, попросили выслать по почте, попросил салон мне прислать и как получил от них, сразу переслал Смирновой Анастасии. Попытался позвонить и удостовериться в получении моего письма, возникли проблемы, прождав 10 минут на трубке меня так и не смогли соединить с барышней и попросили перезвонить...на что я попросил врутренний номер Анастасии, чтобы в следующий раз не ждать 10 минут на телефоне...на что мне сказали что внутренние телефонные номера сотрудников они не дают!!!!!!ПИПЕЦ ПРОСТО!!!!!! Дебильная контора с таким же менеджментом. Ноги моей там не будет больше, никому не советую.

 

20 декабря 2012 16:12

Уважаемый Олег! Сегодня по телефону наши сотрудники сообщили Вам, что направление было отправлено на СТОА. Здесь мы дублируем эту информацию и поздравляем Вас с наступающим Новым годом.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

18 декабря 2012 17:31

Полис: 03110№2070795

У меня произошло ДТП 18 сентября. Обратилась в страховую компанию, завели номер дела, собрала все бумажки, привезла на Графский переулок в начале октября, так как менеджеры сказали, что раньше у них нет времени. Вызвала эксперта к своей разбитой машине - ждала еще 2 недели, так как раньше не было времени у эксперта. Потот эксперт еще 2 недели делал заключение. 8 ноября мой юрист сообщил "Согласию" о готовности обращаться в суд по этому делу, в результате в течение получаса мне было выдано направление на ремонт. 10 ноября я отвезла машину в сервис на эвакуаторе и до сегодняшнего дня она там стоит (прошу заметить - больше месяца). Мастер из сервиса вел переговоры с "Согласием" по поводу скрытых повреждений. 27 ноября "Согласие" запросило у мастера расчет стоимости задней панели. 28 ноября мастер дал подробный ответ. Менеджеры "Согласия" говорят, что ответ не видят. На прошлой неделе 12 декабря сказали что вопрос будет решен в течение 4 дней. Мы продублировали письмо 17 декабря. Звоню в "Согласие", мне сообщают, что "Извините, не можем дозвониться до службы приема писем". Оставили какую-то очередную заявку, ответ на которую придет главным специалистам и вот завтра мне опять нужно звонить в "Согласие". Господа, дозвониться до Вас - это целая проблема - 10 минут нужно провисеть на удержании только для того, чтобы услышать "алло". Бедные менеджеры кол-центра не знают ответ ни на один вопрос. По любой мелочи бегут к главным специалистам. Невозможно найти ответственных. Постоянно слышу про какие-то "заявки для рассмотрения вашей заявки" и "перезвоните завтра". С руководством НЕ СОЕДИНЯЮТ! Зачем нужен целый штат сотрудников, выполняющих функцию переговорного устройства? Почему нельзя соединять сразу и с квалифицированными специалистами? Предыдущий раз я к Вам обратилась и мой вопрос был решен очень быстро. В этот раз - какая-то ерунда. Сегодня ровно 3 месяца с момента ДТП. Ремонт даже не начался. За что мы платим Вам деньги? И почему Ваш сотрудник звонил мне каждый день в течение недели, чтобы застраховать меня еще на один год, но при этом мне ни разу не звонили от вас по моему делу? Страховаться у вас более не буду. Мои многочисленные  коллеги и друзья - очевидцы трехмесячного ремонта по КАСКО - тоже вряд ли к вам рискнут обратиться... Мы, клиенты, платим Вам деньги для того, чтобы получать качественные услуги. В итоге мне надо отрываться от своей работы, "висеть на линии" по 40 минут за день, тратить нервы и силы. Уважающие себя фирмы держат марку и создают положительную репутацию годами, а Ваша компания (судя по миллионам отрицательных отзывов) клиентами не дорожит. Что ж, слава богу, рынок страховых компаний большой и мы, Ваши клиенты, без Вас как-нибудь справимся. А Вы без клиентов?

 

19 декабря 2012 12:32

Уважаемая Екатерина!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня, 19.12.12, направление на ремонт было направлено на СТОА, о чем Вам сообщил по телефону сотрудник компании.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Михаил Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО

16 декабря 2012 12:29

Полис: 13170#10064915

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ В СК согласие.
Обратился по страховому событию (Каско)
через автосалон (удаленное урег.) 27.09.12. через месяц поехал на Графский и написал заявление на выплату. Выплаты нет (16.12.2012)
Дозвониться и выяснить причины не возможно. Отвечают попугаи и кормят завтраками. Страхуюсь по КАСКО с 2002г. Такого отнашения не видел. Сам работаю в сети Официальных диллеров и наши отделы ОФУ уже НЕ ПРОДАЮТ полисы этой СК. Также все застрахованные клиенты пишут претензии. Ну а мне и всем остальным дорога видимо одна, в СУД ?!

 

17 декабря 2012 19:40

Уважаемый Михаил Сергеевич!
По нашей информации, возмещение данного убытка сначала было по Вашему желанию оформлено в виде направления на ремонт, которое Вы получили.
Затем Вами было принято решение изменить форму выплаты. Мы запросили отзыв направления у СТОА и получили его 03 декабря 2012 года. После этого убыток был незамедлительно передан в оплату.
В настоящий момент он находится в бухгалтерии и будет оплачен в течение 1-2 дней.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

15 декабря 2012 21:31

Полис: 799715-Ф

Компания деньги все-таки перечисляет. Только долго идет рассмотрение дела о выплате. Я подал документы 08.10.12, а выплату получил 12.12.12.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

15 декабря 2012 20:00

Полис: 30067107

Всем добрый день.Страховой полис № Начну с того что купил машину в кредит и банк обязал застраховать авто по КАСКО. Застраховал как многие в СК Согласие и вечером 21,09,12 попал в ДТП.Пока ждал полицию позвонил в страховую №116907/12,с утра все документы были на руках И тут началось! Что бы подать документы и написать заявление на выезд оценщика мне пришлось ждать больше двух недель,плюс еще неделю оценщика. Беспредел!по договору документы подать надо в течении 5 дней,да и оценщик пару дней кормил завтраками,что не успевает подъехать.Спустя месяц мне сообщили что можно подъехать забрать направление в А/С.Раз страховая такая то Сервис не лучше,сказали привезешь будет стоять,но после выяснения отношений договорились что через еще пару недель машину пригоню.И тут опять страховая выделилась,говорили что эвакуатор будет бесплатный,но узнав что машина не на хаду,из-за пробитого рабиатора,и стоит от Москвы в 51 км на стоянке.То сразу начали говорить,что я буду оплачивать эвыкуацию за свой счет,как так!А видители дальше 50 км от МКАДа машины не возят они даром.После выяснений было решено,что мне придется оплатить 1 км.Отдал машину в сервис,сказали месяц ждать,ну думаю 2 месяца хлопот куда не шло.Но спустя месяц,звоню,говорят машина еще в ремонте,перезвоните через пару недель.Звоню а сервис мне,а мы не делали еще машину,даже не начинали разбирать и заказывать запчасти,видители страховая запретила делать ремонт.Звоню в страховую,так этак,а мне в ответ Мы решаем вопросы с сервисом по поводу выплат.И это полтора месяца надо выяснять?Ладно думаю и тут мне предлагаю жалобу в виде заявки написать №1769060 которую 3 рабочих дня рассматривают.Звоню на четвертый день и не отвечают,что заявку все еще рассматривают и прсят перезвонить через недельку.В итоге за машину кредит плачу,3 месяца пешком хожу и работать в полном объеме без авто не могу.Прошу принять меры,так как документы в суд уже начинаю собирать.

 

17 декабря 2012 18:55

Уважаемый Юрий!
Примите наши извинения за задержку. Как Вам сообщил в выходные по телефону сотрудник компании, согласование ремонта направлено на СТОА.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Наргиза Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 18:07

Полис: 106325/12

Добрый день! Меня зовут Наргиза. 02.09.2012 попала в ДТП. 04.09.2012 сообщила о нем в компанию Согласие, присвоили дело 106325/12. Автомобиль рассматривают (признали) тотальным в начале октября. Начиная с 12.10.2012 звоню в компанию каждую неделю и прошу операторов составить заявку о том, что с моим делом, в каком оно состоянии, при этом говорят, что заявка рассматривается в течении 3 рабочих дней. На сегодняшний день у меня 7 заявок и не на одну из них нет ответа!!! Сегодня 13.12.2012. Заявки: 1395549 от 12 октября, 1397990 от 15 октября, от 31 октября 1737078, от 06 ноября, от 03 декабря 1737078, от 12 и 13 декабря 1775818 и 1783977. И также нет ответа. Автомобиль на рассмотрении о полной гибели. При том, начиная с 12 октября мне говорят, что на рассмотрение нужно 20 рабочих дней!!! Сколько дней уже прошло?!... Компания затягивает по срокам с выплатой денежных средств. Операторы в открытую говорят, чтобы дело пошло дальше надо ехать в офис на Графский переулок д. 12 а стр. 1 и говорить с директором или руководителем. А по телефону они не разговаривают! Если дело не продвинится придется подавать в суд на компанию "Согласие".

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 16:05

Полис: 13323 2177451

30.09.12 произошло ДТП не по моей вине, я собрала документы и 17.10.12 приехала по записи в офис с полным пакетом документов, который приняли и сказали ждать 10 р.д. Номер убытка - 121535/12. Но ни через 10, ни через 15 дней со мной никто не связался. С этого дня я звоню в Согласие каждую неделю - ответ один - "Статус Вашей заявки - выдача направления, попробуйте перезвонить через 3-4 дня". И тишина... 12.12.12 сил ждать уже не было, ничего не менялось, и я попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора. Какой же был шок, когда мне ответили, что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет, и если мне надо, то я должна приехать в офис на Графском, который, как всегда работает по будням с 9 до 6... Но там мне НИЧЕГО не гарантируют.... Несколько раз подавала запросы через операторов - а воз и ныне там... А сколько времени еще займет выдача направления  и выбор СТОА, никто не знает. Полностью абстрагированная компания, которая ни за что никому не отвечает и концов не найти... Выход один - звонить им каждый день и отправлять новый запрос, т.к. добавочные телефоны сотрудников они не предоставляют по регламенту... И ничего с этим сделать нельзя... До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах... Такое ощущение, что их задача - срубить страховую премию в 50000 р и исчезнуть, чтобы Ваше терпение лопнуло и Вы ремонтировались за свой счет...

 

14 декабря 2012 18:40

Уважаемая Мария!
Сегодня утром направление на ремонт было выдано Вам на руки в нашем офисе на Графском пер. Примите наши извинения за задержку выплаты.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 15:55

Полис: 13323 2177451

30.09.12 произошло ДТП не по моей вине, я собрала документы и 17.10.12 приехала по записи в офис с полным пакетом документов, который приняли и сказали ждать 10 р.д. Номер убытка - 121535/12. Но ни через 10, ни через 15 дней со мной никто не связался. С этого дня я звоню в Согласие каждую неделю - ответ один - "Статус Вашей заявки - выдача направления, попробуйте перезвонить через 3-4 дня". И тишина... 12.12.12 сил ждать уже не было, ничего не менялось, и я попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора. Какой же был шок, когда мне ответили, что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет, и если мне надо, то я должна приехать в офис на Графском, который, как всегда работает по будням с 9 до 6... Но там мне НИЧЕГО не гарантируют.... Несколько раз подавала запросы через операторов - а воз и ныне там... А сколько времени еще займет выдача направления  и выбор СТОА, никто не знает. Полностью абстрагированная компания, которая ни за что никому не отвечает и концов не найти... Выход один - звонить им каждый день и отправлять новый запрос, т.к. добавочные телефоны сотрудников они не предоставляют по регламенту... И ничего с этим сделать нельзя... До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах, т.к. такое ощущение, что главное для них получить страховую премию в 50000 р и послать Вас куда подальше, чтобы Вы не выдержали и отремонтировались за свой счет...

Постоянный адрес отзыва

олег Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 15:52

Полис: 10139755

06.11.2012 обратился в страховую, полис московский, сам живу в н.новгороде. 07.11.2012 принёс все документы,через 3 дня дали направление в сервис, и всё на этом закончилось, уже 13 декабря , скоро новый год, остаюсь без машины из за какого то стекла, накрывается весь отдых. уже составил 2 заявки 1745257, 1783336 и тишина, жду неделю и идём с адвокатом в суд, первый раз я так попал, совет всем со своим юристом и в суд не раздумывая может тогда они поймут

 

14 декабря 2012 18:46

Уважаемый Олег!
Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. 14.12.12 направление на ремонт было направлено на СТОА, о чем Вам сообщили наши коллеги.
Хороших выходных!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Темур Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 15:15

Полис: 20070880

С момента подачи заявки в ООО «СК «Согласие» 03 октября 2012г. до сих пор не произведена страховая выплата, до сих пор нет какого-либо решения от страховой компании, статус рассмотрения дела тоже доподлинно выяснить не удается. Все сроки заявленные ООО «СК «Согласие» нарушены неоднократно.
Сейчас уже 13 декабря 2012 г.

 

14 декабря 2012 15:01

Уважаемый Темур Геннадьевич!
Рассмотрев материалы убытка № 122242/12 на получение страхового возмещения по факту повреждения Вашего ТС, застрахованного по полису СК СОГЛАСИЕ от 21.04.2012 г., сообщаем следующее.
Договором страхования предусмотрена безусловная франшиза в размере 60 000 рублей (шестьдесят тысяч рублей 00 коп.) по каждому страховому случаю. В соответствии п.5.1.2 Правил страхования от 19.09.2001 г.  при указании в Договоре (Полисе) безусловной франшизы Страховщик выплачивает страховое возмещение в размере убытка за вычетом франшизы и не производит выплату, если размер убытка не превышает установленную Договором франшизу.
Согласно Смете о стоимости ремонта ТС от 30.10.2012г. стоимость устранения дефектов ТС  составляет 38422,00 рублей (тридцать восемь тысяч четыреста двадцать два рубля), т.е. менее размера безусловной франшизы, предусмотренной договором страхования.
На основании вышеизложенного, оснований для выплаты страхового возмещения по заявлению № 122242/12 у ООО «СК «Согласие» не возникло.

Постоянный адрес отзыва