Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

дело № 216379/13
До сих пор не вынесено решение по делу 216379/13
ДТП произошло 18.03.2013
в тот же день было зарегистировано под номером 63210/13, затем при подаче документов присвоен номер 210031/13, документы переданы в Московский офис 27.10.2013, а затем возвращены в Ярославль под номером 216379/13. Возникает вопрос, если это не издевательство над клиентом, то что? Некомпетентность сотрудников колл-центра, разобщенная работа офисов...

       Добрый день! 21.02.2013 года приняты документы по делу 1006к.    Со слов специалиста компании рассмотрение закончено и дело передано в бухгалтерию на оплату. Однако уже втечение 14 дней оплата не производится . Просим сообщить о причинах оплаты и сроки втечение которых будут перечислены денежные средства.                                    

04 04 2013 Пошол продлить осаго.Там стали говорить что нужно приобрести фортуна-авто итог всего 2400.Я стал отказыватся от фортуны авто сказали не дадим страховой полис.Пошол в другую компанию там страховка стоит 1700 но если взять справку о безаварийности в Росгосстрахе будет стоить 1200.Хотя в Росгосстрахе сказали что у меня большие скидки.Прощай РОСГОССТРАХ

ДТП произошло 19.12.12 сейчас 04.04.13. Последние 2 месяца регулярно (раз в неделю) справляюсь о состоянии дела № 46775/13; мне поочерёдно отвечают, что дело находится у экспертов на калькуляции или в отделе согласования выплат;  каждый раз составляем  номерные заявку или эл. запрос, но толку – пока «0». Кстати, если номера этим заявкам-запросам присваиваются по порядку, то получается, что за неделю через СК их проходит порядка 100 000 штук (2831815 – через неделю 2931898) – хороший показатель недовольных клиентов… Ё – не моё

Добрый день, уважаемы представители СК Солгласие. 12 марта 2013 г. я зарегистрировал обращение по ДТП  74/13-Ф, номер полиса 0009140/20149572/12. Все оформили очень быстро, на следующий же день прошел независимую экспертизу. Примерно через неделю мне позвонил представитель СК и сказал, что можно приезжать за направлением на ремонт.
В направлении в таблице списка повреждений указано "Смотреть результаты экспертизы". 25.03.2012 я отвез машину на осмотр в сервис ООО Авто Партнер. Представители сервиса при более детальном осмотре нашли лишь еще вмятину на крыле - т.е. ничего серьезного как я считаю с точно зрения согласования не произошло и по сравнению с результатами экспертизы не увеличилось. Хотелось бы попросить как то по возможности ускорить процесс согласования стоимости ремонта с СТО. В целом пока если честно даже удивлен, что общение с представителями СК происходит достаточно быстро и плодотворно.

28 февраля попал в дтп с перевертышем!машина в хлам!машина застрахована по каско ,собрал все документы и справки!сказали ждать звонка! жду уже 2 недели! что с машиной тотал или ремонт? я не знаю!я второй месяц уже плачу за охраняемую стоянку!Согласие молчит!если все пройдет хорошо буду еще страховаться!номер дела  51386/13

ДТП 25.03.2013 в г.Воронеж; 26.03.2013 металась чтобы сначала узнать,а потом уже подать документы в СКСогласие пофакту ДТП на возмещение.Виновник застрахован в др.СК,мною принято решение обращения в СК Согласие по ПВУ.Подать документы по страховому случаю можно только в одно отделение Согласия в Воронеже,которое принимает документы на возмещение только 3 часа в день!Даже в Центральном отделении Согласия на ул.20 лет Октября этим не занимаются,а вот Договоры на страхование СК Согласие заключает в г.Воронеже во всех отделениях с 9 до 18!При обращении в контакт-центр (тел.88002000101),девушки с растерянностью сообщили,что не обладают информацией о том,сколько (часы работы имеются ввиду) по времени должна работать СК по приему документов по страховым случаям)),сообщили только,что "у них в Москве" все по записи...Звоню вВоронежское Согласие-прошу меня записать в таком случае,-мне 26 марта предлагают записаться на...19(!) апреляи тогда они смогут принять у меня документы,а без записи-по три часа в день в порядке живой очереди,если я хочу уложиться в 15-тидневный срок,о котором пестрит сайт Согласия!Очереди безумные!Вынуждена была обратиться к аварийным комиссарам за помощью по подаче таки документов в Согласие.Подали.Дело №00144/13ПВУ от 02.04.2013.Дали бумажку,в которой написано,чтобы их 30 дней не беспокоили-"справки о выплате и сумме выплаты не оглашаются.."...и еще мне понравилась фраза :"После данного срока (30 дн.) необходимо проверить свой лицевой счет в банке,а потом,при необходимости,звонить по тел..."..Господа в СК Согласие,Вы считаете это нормальным?А все эти отзывы-мне плохо уже заранее,хотя я еще не знаю что,сколько и когда мне выплатит Ваша компания.Все,с чем я столкнулась на этапе подачи документов уже иллюстрирует непрофессионализм воронежского филиала компании.

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю - 210031/13, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 01.04.2013:16:40

На первый мой отзыв реакции не было никакой. Ну что же, дополним негативных впечатлений.
Дело 36049/13, к сожалению, никаких позитивных сдвигов нет.
ДТП произошло 18.02.2013, осмотр состоялся 25.02.2013. Направление выдано 11.03.2013, сервисники посчитали и попросили увеличить лимит. По словам представителей СК направление отозвано 15.03.2013 и начата проверка на тотал.
За последние 3 недели неоднократно пытался сам узнать статус дела по телефону и на Графском, статусы менялись как в калейдоскопе - "проверка полной гибели", "калькуляция", "тотал, с вам свяжутся", снова "проверка полной гибели", снова "тотал, вас вызовут", и сегодня ОПЯТЬ "проверка полной гибели". Несмотря на неоднократные просьбы связаться со страхователем НИКТО из СК мне не перезвонил НИ РАЗУ (например, заявки - 2930528, 2936628, их было больше, но так как отдачи не было - просто перестал записывать номера). Обращение на claim@soglasie.ru осталось безответным. Машина стоит и ржавеет. Все мыслимые сроки по правилам страхования просрочены.
Уважаемые господа! Если до конца недели я не увижу, что дело сдвинулось и не услышу Ваших представителей - будем плавно переводить отношения в новую стадию, правовую.

По вине дорожных служб произошло ДТП 18.09.2012г. - вылетел в кювет. Уведомил страховую по телефону, зарегистрировали ДТП. ГИБДД все зафиксировали. Вернулся в свой город, подал документы, предоставил на осмотр авто. Полтора месяца мне говорили в страховой что идет согласование ущерба с Московским филиалом, в ноябре выяснилось что нужна печать на справке об отказе в возбуждении дела об административном правлнарушении (интересно на каком основании там должна стоять печать?). Пришлось съездить за печатью, а это 3000км. Еще полтора месяца согласований между Рязанским филиалом и Москвой. Только в конце января получил направление на СТО. Проверили на скрытые дефекты. Апрель месяц, идут очередные согласования по объему ремонта. Что там согласовывать - ремонт не сложный, сумма всего 120 т.р.. 28 марта жаловался руководству Рязанского филиала СОГЛАСИЕ в очередной раз обещали все уладить в очередной понедельник. Дело с мертвой точки не сдвинулось. Опять обманули. Сегодня общался с адвокатом, вынудили. Не хотят ни платить ни ремонтировать. Сделаю независимую экспертизу - все равно заплатят и вдвое больше. По хорошему никак не хотят.

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 16:40

У меня произошёл страховой случай по КАСКО (уже писал ниже). Единственное, что могу сказать, долго были документы на согласовании( 3 недели ), отправляли в Москву. Сервис насчитал 208 т.р., а в направлении стояло до 120 т. р. В результате одобрили 144 т. р. Страховая отказалась оплачивать замену нейтрализатора (64 т. р.), на нём была царапина и небольшая вмятина, написали, что на его работу это не влияет. Остальное всё оплатили. У меня ещё пожелание к страховой: как- то побыстрее решать эти все вопросы, ведь сейчас 21 век и документы пересылаются не как раньше в конверте по почте

Много писать не буду,но скажу одно, застраховавшись в этой компании, грубо говоря Вы сами начинаете там работать!!!Потому что персонал, то забывает,то  не успевает, то просто незнает(и такое было), теряют документы!Всё зависит от того как часто вы будете их посещать,  и главное контролировать их действия-доходило до того, что я сам лично проверял, отправили ли они почту или нет!!!Всё таки выплатили, я доволен!!Совет-ходите люди постоянно и контролируйте процесс, понимаю, что у каждого работа и нет возможности, но я так же столкнулся-приходилось отпрашиваться-никуда не денешься!!!Будут вопросы, пишите-отвечу с удовольствием друзьям по несчастью!!!Челябинск

Ужасная компания!
Оформила в апреле прошлого года КАСКО через Согласие.
ДТП произошло в конце сентября месяца. Приехала в головной офис,показала машину,отдала все документы,сижу жду.
Месяц проходит,два,три...Звоню - ждите. На каком-то 125-ом операторе выясняется что не хватает справки номер 7 о перечислении ден.средств из банка (часть стоимости машины и стоимость КАСКО входила в кредит) Поняла что выяснять по телефону бесполезно,поехала в офис-все решим,ждите. Еще месяц проходит. Опять приезжаю - наконец-то хоть один адекватный ответ-сходите в банк,возьмите копию перевода средств и принесите нам. И это после 5-ти месяцев,миллиона звонков и двух походов в офис!!!!! Сделала справку. На этом история не закончилась. Прислала по почте девочке,с которой беседовала лично последний раз. Через пару недель (все это время продолжаю звонить, просить предоставить статус дела и т.д - операторы как будто перед выключенным монитором сидят - абсолютно противоречивая информация или ее просто нет!) приходит писюлька "Выберете сервис". Выбрала. И опять тишина. Опять мои бесконечные звонки-  опять обещания операторов что с вами свяжутся для выбора сервиса. Опять мои истории по сто тысяч раз что я его уже выбрала и жду звонка не дождусь все никак.
Итог: Друзья, авария произошла в сентябре, сегодня 29 марта! НИКТО не сделал мою машину. НИ РАЗУ за все это время мне НЕ ПОЗВОНИЛИ из данной компании. Бесполезная служба операторов не из-за их некомпетентности,а из-за отсутствия доступа к информации. Узнать контакт куратора,ведущего мое дело так же не предоставляется возможным - его просто не дают. Бьюсь,ругаюсь,трачу свое время и нервные клетки я одна, как заводная шарманка объясняя каждому оператору всю историю заново. Толку - ноль! Подумываю о суде,потому что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Ошибка изначально не моя, авария не по моей вине, выкинутые 55 000 за КАСКО результат - не починенная машина более чем за пол-года, ноль сервиса, полнейший ужас за мои же деньги!
Сегодня позвонила девочка милым голосом уточнила собираюсь ли я продлевать договор в данной компании на будущий год, еле сдержалась что бы не опрокинуть все накопившееся за все время на невинного человека!