Отзывы о страховой компании за 2011 год

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

не страхуйтесь в этой страховой компании. Имею два страховых случая № NU-1779, NU-09-F020-A2331 от 11.05.2009 г и от 04.06.2009 г., денег до сих пор не получил, а сумма всего 9840 руб. При обращении один ответ:- из Москвы не пришли выплаты, а потом сказали, что идет смена руководства. Поэтому уважаемые владельцы автотранспорта задумайтесь по страхованию в данной страховой компании.

3 июня 2011г ,я как пострадавшая сторона с полным пакетом документов обратилась в Югорию,( боже какую же я совершила ошибку застраховав свой автомобиль в этой компании.) Не верьте положительным отзывам все это-липа  почитайте внимательно, почти все пишут третий автомобиль, третий год, (че других цифр нет),пишут- хорошее отношение:ну вот это уже полный бред.Я столкнулась с этим отношением. Начиная с 3 июня и по 5 сентября, я звонила чуть ли не каждый день-ответ один ваше дело на рассмотрении, я пошлю запрос,начинаю что-то спрашивать а она как попугай я пошлю запрос,кормили запросами, мне ни разу не перезвонили . Звонить мне надоело, тем более ждать надо как минимум от 5-10 минут.Я записалась на прием 5 сентября, на конкретное время, приехала и прождала еще ровно 1ч 50мин.Вопрос зачем запись? Написала заявление чтобы ускорили рассмотрение моего дела, спросила у директриссы( я уже и до нее дошла) какой срок рассмотрения. она ответила- 3 недели.Я с завидным мне терпением дождалась три недели , звоню и представьте ответ-ваше дело на рассмотрении, я отправлю запрос. Да уж с этих выдрессированных операторов можно юмористические рассказы писать.Абсурд какой-то деньги то заплатила, страховку получила, а направление на ремонт получить не могу, так еще и ответить не могут внятно почему тянут.Странно зачем платить з/пл операторам, если они ничего не знают и ни на какой вопрос ответить не могут.Лучше выплатили бы  деньги страховщикам.В очередной раз я позвонила и уже оставила претензию а дальше только суд! ИТОГ :за 4 месяца ни какого ответа я не получила. поберегите свои нервы, время и деньги  выберите другую страховую, но только не Югорию

Здраствуйте! Дело мое №4751050 у меня произошло ДТП в Московской области, поселок Звягино 28 августа 2011г. Моя машина с 2002 года ВАЗ-2112 я обратилась в страховую компанию виновника, т.е. в РОСГОССТРАХ мне все как положено сделали пои не поладки: дверь левая водительская и дверь левая задняя - востановлению не подлежит, значит нужно новые и покраска, заднее левое крыло - выпремлять и красить, накладки дверные левые - красить, накладки порогов левые - красить, накладка крыла заднего левого - подзамену и красить, зеркальный элемент левый - новый, зеркало корпус -красить, крыло левое переднее - красить. А теперь такой вопрос к ВАМ можноли за 12390,25руб сделать такой ремонт, если одна левая передняя дверь стоит 9000 руб., а левая задняя дверь 7000 руб. и каждая деталь покраски стоит 3500 руб. Если можно то сделайте я вам эти деньги отдам 12390,25 руб.

6-го августа написано заявление на предмет страхового возмещения без справок.
Прошло 36 (заявлено 25) рабочих дней - ничего не сделано.
Всё передают дело, либо оценивают убытки - здесь ответ зависит, похоже, от дня недели.

Типичная шарашкина контора.
Про другие страховые не знаю, но эту не рекомендую.

6-го августа написано заявление на предмет страхового возмещения без справок.
Прошло 36 (заявлено 25) рабочих дней - ничего не сделано.
Всё передают дело, либо оценивают убытки - здесь ответ зависит, похоже, от дня недели.

Типичная шарашкина контора.
Про другие страховые не знаю, но эту не рекомендую.

04 июня 2011 произошел страховой случай. Машину стоящую у дома, Nissan Qashqai, купленную день назад попинал пьяный сосед. В итоге - большая вмятина на правой передней пассажирской  двери, царапины на левом заднем крыле. Вызвал милицию, все зафиксировали.
Обратился в компанию, в городе Екатеринбург по адресу пер. Северный, 5. Провели осмотр, написал заявление, предоставил полный комплект документов (полис, ТО, права, талон-уведомление из милиции, копию об отказе в возбуждении Уголовного дела  из милиции, разрешение из банка о переводе денег в счет погашения кредита).
Дали делу номер AT869859 от 23.06.20011. Написали справку об ущербе № 741/11, от 14 июля 2011, что сумма ущерба не более 12.000 рублей и сказали, ждите 20 дней.
Машина стоит 800 тыщ,. руб., абсолютно новая, ущерб оценили в «3 рубля», хотя большая вмятина на правой передней пассажирской  двери, царапины. В официальном центре Нисан, сказали починить не меньше 50 тыщ. руб, плюс потеря товарного вида.
Дальше началась нескончаемая писанина, начались письма из РЕСО, просим предоставить полные сведения по виновнику, письмо от 03.08.2011, за №844-1/11, письмо я получил 20 августа. Обращаю внимание, что мне в милиции на это ответили – мы не имеем права давать Вам паспортные и другие данные виновника. Но сделали распечатку из базы данных по виновнику, в РЕСО отказывались брать эту справку, так как нет печати, кто работает в органах, понимает, что мне эту справку вообще не имели права распечатывать, это конфиденциальная информация из Базы данных УВД. После скандала в офисе РЕСО, мне кинули листок бумаги и сказали, пишите заявление, в котором от себя укажите все данные о виновнике, сделал. Дали бумагу о получение этого заявления от 24.08.2011 и сказали, ждите еще 20 дней, с намеком!!!!! НИЧЕГО ВЫ не получите!
Через месяц, я получил новое письмо, как раз от 24.08.2011, не успел я уехать из офиса, мне его тут же написали и отправили. Письмо за №902-1/11, от 24.08.2011, в котором сказано, что мне необходимо дописать в постановление об отказе в возбуждение уголовного дела марку поврежденного т/с и VIN…То есть приехать к ним в офис, забрать постановление, съездить в милицию и дописать…Вопрос у нас милиция не умеет заполнять документы? Или компания все изощренней придумывает как клиенту надоесть и он плюнет на это??? Так как живу я в 100 км от Екатеринбурга и каждый день к ним не наездишь…. Ввиду того, что письма видимо будут приходить бесконечно, сейчас подготовил претензию и буду обращаться в суд. А в офисе работаю одни хамки, может быть это сложная работа, каждый выбирает то, что хочет. КЛИЕНТ – всегда прав!
Я всем советую с этой компанией не связываться….

Полис №AI16805219-01 по страхованию транспортных средств, передаваемых в финансовую аренду (лизинг). ДТП произошло 06 июня 2011г. Документы тут же были переданы в Березниковский офис компании ИНГОССТРАХ. До сих пор (прошло почти 4 месяца) никаких выплат произведено не было. За несоблюдение условий договора страхования вынуждены обратиться в суд. В рассчет ущерба, который будет требоваться к выплате будут включены судебные издержки в том числе.

однозначно больше в росгосстрах- ни ногой... мало того что по времени всё затягивают, так ещё и чистый страховой случай таковым признать не хотят(вд 4666175, претензия 171603) ,типа падение неизвестных предметов на авто это не страховой случай...  письмо правильно в банк написать не могли неделю !!!! а что мы можем сделать нам москва всё присылает, а нужно было всего лишь написать вид страхового случая и сумму ущерба по калькуляции....

Здравствуйте, попал в ДТП в Воронежской области. Застрахован в Нижегородской обл, виновник в Пензенской. По определенным причинам в течении 15 дней по рекомендации оператора СК РГС обратился с заявлением в отделение СК РГС в г. Геленджике (присвоено дело №4661662). Являюсь потерпевшим, полис ОСАГО. СК Россгострах (моя и виновника). Собрал все документы, прошел осмотр о эксперта по направлению СК. Автомобиль Рено Логан 2009 г.в. пробег на момент ДТП 55 тыс. При осмотре эксперт описал и я расписался в акте о следующих повреждениях и их ремонту: 1. Ремонт и окраска заднего левого крыла. 2. Ремонт и окраска заднего правого крыла. 3. Ремонт и окраска панели задка. 4. Ремонт и окраска пола багажника. 5. замена и окраска заднего бампера. 6.  Замена прицепного устройства. За все это РГС перечислил мне всего лишь 10702р. 11 к.! Эта сумма покрывает лишь ремонт бампера. Где РГС взял такие расценки на ремонт? Если только работы по окраске одного элемента в среднем 5 тыс. руб!

Я очень недовольна работой  офиса Росгосстраха в г. Череповце. Я обратилась по вопросу выплат по дожитию ("Жизнь") в конце июня. Денег нет до сих пор. Уже конец сентября! ((( Вряд ли я обращусь по поводу страховки еще раз в эту страховую компанию!Спасибо!
Менеджер - Лапина Татьяна Сергеевна

Отказ ремонтировать автомобиль при повторном обращении

Здравствуйте!
6 августа 2010 года я приобрел полис РОСГОССТРАХ на свой первый автомобиль.
Агент приехал в салон, выдал полис, квитанцию. Все с печатями и подписями, заполнено - верно.
Полис КАСКО серия 1020 №0478575 от 06.08.2010, квитанция об оплате №18382276 серия 7000 от 06.08.2010.
Спустя  время мой автомобиль был поцарапан около дома, я обратился в компанию по делу №3291890 от 13.10.2010 года. На Южнопортовой автомобиль осмотрел эксперт, направил в бекофис, специалист выдал мне направление на ремонт в удобное для меня СТОА. Автомобиль починили – я доволен и счастлив!
11.07.2011 на стоянке улицы Рябиновая,д 24 я обнаруживаю следы повреждения на автомобиле. Вызываю ДПС, получаю 748справку от 11.07.2011. Сообщаю в страховую компанию и получаю дело №4624134 и спустя некоторое время №4554235 (разбита задняя фара – замена без справок)
Во время первого визита в компанию РГС эксперт находит на автомобиле повреждения не указанные в справке 748 выданной сотрудником ДПС! Не беда.. еду в отдел ДПС – фиксирую повреждения, получаю штамп и еду обратно за своим направлением на ремонт!
И тут началось…
29.07.2011 Девушка в бек офисе не может найти мой полис в базе, просит привезти оригинал квитанции об оплате! Странно, ведь я уже ремонтировался в 2010году по данному полису..
Вспоминаю, в какой стране живем с угрюмым видом еду за квитанцией!
31.08.2011 Привожу квитанцию. Девушка принимает квитанцию, находит полис  и сообщает, что надо подождать 21 день (имеют права по договору) после чего сообщат результат. На мои вопросы типа «ну с ремонтом понятно.. подумать о чем то можно, ну а фара то причем тут.. она вообще идет только под замену и без всяких справок!» Девушка сделала лицо богатое скорби, сожаления и отрешенности.. типа по другому никак! Ну черт с ними, думаю, пусть тянут время.. Жду 21 день! Не получаю ни звонка,  ни письма! НичегО!
Звоню в компанию узнать как там мой ремонт.. говорят ОТКАЗ! Выслали по почте.. жду еще 3 дня и еду в компанию!
Получаю блеклую копию письма от РУКОВОДИТЕЛЯ РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРА УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ Мусаликиной В.А. от 19.09.2011 №37716 в котором говорится, что «Факт заключения вышеуказанного договора и оплаты страховой премии по договору «Филиалом ООО «Рогосстрах» в Москве и Московской не подтвержден.  – на этом основании РГС в Москве и Московской не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты по делу №4624134, про второе дело вообще ни слова!
24.09.2011 Пообщавшись с менеджером Еленой, старшим менеджером Ириной о том что КВИТАНЦИЯ с печатью.. ПОЛИС КАСКО с печатью есть и им предъявлены.. что я свои обязательства выполнил.. что  хочу говорить с их руководством, которого как не сложно догадаться, - НЕТ!
В итоге получил формуляр в котором попросил еще раз пересмотреть дело! Еще 21 день..
Обе менеджерши сказали обращаться в милицию, что бы те искали тех кому я отдал деньги, получил договор и квитанцию, что бы выяснить почему они не передали страховую премию в компанию!
Вот такое приключение я получил за свои же деньги подписав договор с РГС Столица.

Застраховался в Московском отделении «Сургутнефтегаза» в 2011 году через брокерскую контору ЕВРОГАРАНТ (кстати, ужасная брокерская контора). Честно говоря, выбор страховой компании был связан исключительно низкой с ценой по страховке (КАСКО) по сравнению с другими страховыми компаниями, на рейтинги естественно тогда не посмотрел (русский авось). Через полгода машина попадает в ДТП – машина ТОТАЛ, управлял сын по доверенности.
После первого общения с брокерской конторой после ДТП - понял, что реальной помощи от них никакой не будет, подтверждением стали отзывы людей в интернете. Стал смотреть отзывы о страховой компании, тоже – не везде лестные! Вдобавок в страховой компании при подачи (оформлении) документов предупредили сразу – сумма выплаты большая, документы будут направляться на согласование в Сургут! Настроение упало ниже уровня городской канализации метра на три (машина кредитная).
В дальнейшем при общении (работе) с сотрудниками данной страховой компании, независимо от их уровня и места работы (Москва, Сургут) все мои опасения оказались напрасными!!
Более конкретно:
до любого офиса (отделения) дозваниваешься без проблем и ожиданий, не зависимо от места нахождения (Москва, Сургут), если обещали перезвонить, то обязательно сделают;
с клиентами работают быстро (приезжал в офис на Мясницкой несколько раз, ни разу не видел толпу народа), объясняют все доходчиво, спокойно и понятно;
выплаты по страховке получил без проблем.
ИТОГ: хорошая страховая компания, с которой очень приятно работать!!
Крылов Сергей, Москва  24.09.2011 г.