Отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование

02.08. 2011 г. я застраховал дорогостоящий груз в г. Тольятти на время погрузки и перевозки. Данный груз оценивался СПЕЦИАЛИСТАМИ первой страховой компании, а так же цена данного груза не однократно соглосовывалась с вышестоящим руководством данной компании. 03.08.2011г. данный груз был похищен. 04.08.2011г.я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, после чего посыпались звонки с угрозами от директора филиала г. Самара, что она костьми ляжет!!! Но данную премию не выплатит. 03.08.2011г. Так же мне не однократно звонили представители данной компании и предлогали встретиться на нейтральной территории ПРЕДСТАВЛЯЛИСЬ СОТРУДНИКАМИ ПОЛИЦИИ. Я обратился в полицию с заявлением о пропаже принадлежащего мне груза. Прошло десять месяцев и УГОЛОВНОЕ ДЕЛО НЕ ВОЗБУЖДЕННО ПО ФАКТУ КРАЖИ ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО МНЕ ГРУЗА. СЛЕДСТВИЕ ВЕДЕТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ!!!!! ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, ЧТО-БЫ ПОЛИЦИЯ НЕ ВОЗБУДИЛА УГОЛОВНОЕ ДЕЛО т.к. ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ВОБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПОДТВЕРЖДАЕТ ЧТО НАСТУПИЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ!!!!! На не однократные ЖАЛОБЫ в ПРОКУрАТУРУ И МВД РОСИИ. Проводились так называемые проверки. После чего снова отказывали в возбуждении уголовного дела. На вопросы к следствию почему не возбуждаете уголовное дело по факту хищения груза. Отвечают, ЧТО У МЕНЯ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ЧИСТО ГРАЖДАНСКИЕ ОТНОШЕНИЯ И Я ЗРЯ ТЕРЯЮ ВРЕМЯ ДОБИВАЯСЬ ВОЗБУЖДЕНИЯ УГОЛОВНОГО ДЕЛА 23.03.2012г. Я обратился в страховую с заявлением о выплате страховой премии. В ночь с 14.04.2012г. по 15.04.2012г. Был совершен поджог квартиры где я ранее проживал со своей семьей по ФАКТУ ПОДЖОГА ВОЗБУЖДЕННО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО. 20.04.2012г. Я получил ответ об отказе в выплате. После получения данного ответа начали поступать настойчивые звонки со страховой компании, что мне не медленно надо написать заявление на бланке страховой компании, предоставить счет, копию паспорта. ДАННЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМ для выплаты СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ. 20.04.2012г. БЫЛО ВОЗБУЖДЕННО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, ГДЕ Я СТРАХОВАТЕЛЬ ПРОХОЖУ КАК СВИДЕТЕЛЬ И ПЫТАЮТЬСЯ ИЗ МЕНЯ СДЕЛАТЬ МОШЕННИКА!!!! 16.05.2012г. МЕНЯ ВЫЗВАЛИ НА ДОПРОС, ПОКА МЕНЯ ДОПРАШИВАЛИ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ОБЫСКИ У МОЕГО ПАРТНЕРА И У МЕНЯ. ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА СКАЗАЛ СЛЕДОВАТЕЛЬ ИЗЪЯТЬ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ. А ПРОПАЖА ВАШЕГО ГРУЗА НАС НЕ ВОЛНУЕТ МЫ СДЕСЬ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ПЕРВОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. ТАКИМ ОБРАЗОМ СТРАХОВАЯ ДОБИВАЕТЬСЯ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ЭТО МАШИНА С НЕОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ КАК ФИНАНСОВЫМИ ТАК ………………. САМИ ДОГОДАЕТЕСЬ ст 30ч.3 и ст. 159 ч. 3. А ТЕПЕРЬ ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ

добрый день! очень хочу выразить благодарность компании Росгосстрах и лично директору панинского отделения компании! после страхового случия,конечно, пришлось немного подождать, но результат стоил того-100%выплата!!большое спасибо-мы строим новый дом!!

Очень хочу выразить свою искреннюю благодарность, на мой взгляд самому замечательному сотруднику АльфаСтрахования – ПОЛИКАРПОВУ ИГОРЮ! Благодарю Бога, что оператор соединил  меня именно с этим молодым человеком. Который очень спокойно и грамотно объяснил мне, какой именно пакет документов я должна собрать, чтобы организация смогла вернуть мне украденные (но застрахованные!) деньги. Я оказалась в непростой ситуации, тк нахожусь в отпуске по уходу за тогда еще полугодовалым ребенком. Именно благодаря Игорю я поверила, что страховка - (как сейчас говорят) не развод и  пустой звук, а реальная помощь в беде! И важно чтобы оператор соединил с компетентным специалистом с большой буквы, каковым является Поликарпов Игорь! Отныне я всем друзьям и знакомым буду советовать только АльфаСтрахование! А Вашей организации я желаю процветания и побольше таких замечательных специалистов-профессионалов!!

Добрый день. Впечатления о страховой компании самые ужасные. Люди добрые, не связывайтесь с этой компанией иначе потеряете кучу времени, сил, нервов и естественно компенсации не получите. У меня страховой случай наступил 5 марта. Соседи с третьего этажа залили кипятком квартиру на 1 этаже. перегорела вся проводка -света отключен во всей квартире, естественно обои потолок и стены в плачевном состоянии. Сегодня уже 18 апреля, а от страховой компании вразумительного ответа по поводу убытка получить  не могу. Оказывается, менеджер, который вел мое дело уволился и вся документация странным образом пропадает из компьютера. хотя на протяжении 1,5 месяцев все шло хорошо и документы были на рассмотрении в головном офисе. Насколько я могу судить со слов сотрудников из центра оценки эта "замечательная" страховая компания не может им заплатить за оценку не только моей квартиры (2000 т.р- придется оплачивать самой),но  и многих других. ЛЮДИ, не связывайтесь с Цюрихом.

Навязали нам данную компанию, когда брали ипотеку.К сожалению, не было выбора.Случился страховой случай, по причине  нарушения строительства дома.Подали заявку. Прошло 2 месяца, от компании ВСК не слуху не духу. Позвонили им сами. Токарева просто с людьми разговаривать не умеет. В результате нам отказали, типа наш страховой случай не является страховым. Советую всем, не связывайтесь с этой конторой. Всем своим знакомым буду советовать и сама никогда не стану клиентом.

Добрый день, Хочу вкратце описать свою ситуацию.
В начале февраля 1-5, мою квартиру затопили,затопили так что вода лилась ото всюду: из разеток,выключателей, между перекрытий, по лоджии вообще водопадом, затопило кухню,зал,лоджию, но я не сильно расстроилась, хоть и на руках грудной ребенок, так как вспомнила,что квартира в ипотеке и застрахована в РОСГОССТРАХ! Звоню через час после затопления,говорят,мол заявку приняли,собрала все документы,акт, отвезла в офис,сказали,что  в течении 3-5 рабочих дней приедит специалист, ждали 8 рабочих дней, не приехал! позвонила в информационный центр,там сказали, что заявка принята,в течении 5 дней обязательно приедут, ждала еще 6 дней -не приехали, решила съездить в офис с жалобой,написала,приняли, опять сказали ждать в течении 5 дней, и странно опять не приехали не через 5 ни через 10 дней, позвонила в Информационный центр- сказали опять, что приедут осматривать в течении 5 дней,  сил моих не было уже смотреть на этот ужас в квартире, муж сделал ремонт. обошлось все это в 35000 только на материалы, хотя в заявлении я указала 20000, а осмоторщик так и не приехал и даже ни разу не позвонили и не извинились,что они смогут или не смогут приехать, на звонки в офис никогда не отвечают (молодцы!!!!!! работают как, все время заняты!),30 апреля после очередного звонка в информационную службу,позвонили из Смоленского офиса и предложили приехать к ним в офис взять их сотрудника для осмотра квартиры и потом привести его назад на его работу (видимо работают одни инвалиды, даже "жалко стало").Естественно что,я с 9-ти месячным ребенком на такси на другой конец города,за свой счет за сотрудником отказалась ехать, путем уговоров договорились,что они все-таки приедут  4.04.2012 для осмотра, сегодня 3.04.2012,сижу, пишу пока ребенок спит и думаю, какая хорошая страховая компания - взяла на работу инвалидов,и заботиться о них,дает работу,на которой не звонить,ни ездить для осмотра, и я думаю вообще ничего делать не надо и за это получать з/п.  Вот такое вот лицо КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ в Смоленске!

06 октября 2008 г. я обратился в  Краснодарский филиал ООО «Группа Ренессанс Страхование» для заключения комбинированного договора страхования имущественных интересов, вытекающих из обязательств по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк на основании Кредитного договора № И-166/2008 от 06.10.2008г. (в дальнейшем Кредитный Договор). Я уплатил страховую премию в размере 18 515, 42 руб. (Восемнадцать тысяч пятьсот пятнадцать) рубля 42 коп. После чего был заключен Комбинированный договор страхования №10 IP 406/08 от 06 октября 2008 г. сроком до 05 декабря 2023 г. (в дальнейшем Договор Страхования)
В дальнейшем я уплатил страховые премии согласно приложения к договору: 18 208, 25 руб. – до 06.10.2009, 17 802,03 руб. – до 06.10.2010, 17 337, 82- 30.09.2011.
07.02.2012 г. мои обязательства по возврату кредита, выданного ЗАО ЮниКредит Банк, были полностью  выполнены , в связи с чем действие Кредитного Договора  было досрочно прекращено.
22.02.2012 г. с заявлением о досрочном расторжении Договора Страхования я  обратился в Краснодарский филиал ООО ООО «Группа Ренессанс Страхование» (вх. 396 от 22.022012)  и представил все необходимые документы, в том числе справку ЗАО ЮниКредитБанк о досрочном погашении кредита и банковские реквизиты для перечисления.
В офисе Краснодарскгого филиала меня заверили, что возврат осуществляется в течении 5-ти дней.
Но на сегодняшний день ( 16.03.12) , несмотря на мои неоднократные звонки в офис Краснодарского филиала  в Московсий офис, информацию о платеже мне до сих пор не предоставили. просят оставить свой номер телефона и обещают перезвонить. В Краснодарском офисе вообще ситуация странное, то менеджер занимающийся моим вопросом на больничном, то его ( или ее ) нет на месте. Видимо какой то сперменеджер, если без его присутствия Рнессанс Страхование не может решить такой важный, видимо, для компании вопрос.
Я так думаю, интерес ко мне как клиенту уже исчерпан, звонить и сообщать информацию просто уже не хотят.
Прошу Вас прокоментировать данную ситуацию и сообщить дату планируемого платежа.

Более 5 лет сама работаю в ипотечном кредитовании, но чтобы так накалывали - первый раз столкнулась! Брала в 2008 году ипотеку в ВТБ24. К ней паровозом заключён договор страхования. Несколько лет им платила, а в 2011 застраховалась в другой СК, где тарифы поменьше. В ВТБ просто не оплатила страховую премию за 2011год. По идее договор при неоплате должен быть расторгнут автоматически. Оказывается, ИХ ДОГОВОР не предусматривает одностороннего расторжения! Т.е. я все 25 лет должна платить дань СК ВТБ!!! По их мнению! Самое интресное, что они на меня в суд подали "за неисполнение условий договора"! Обходите стороной от греха подальше.

Что то все так негативно настроены!
Очень подробное разъяснение действий страхователю при звонке на
информационный номер.
Номер дела – 6108774
Стаж вождения безаварийной езды 10лет и вот из за плохих погодных условий оно настало.  Как сказал знакомый сотрудник ДПС нужно же когда то начинать!  Такой чёрный юмор! Виновник Я.
2.02.2012 попал в ДТП,
3.02.2012 – собрал документы и предоставил авто на экспертизу – все без проволочек, приняли документы (хотя сказали что рассматривать будут в течении 20 дней) девушка принявшая документы сказала что позвонит 6.02.2012
Так и было, во второй половине дня 6.02.2012 позвонили из страховой, и сообщили, что можно приезжать за направлением на СТО.
Т.к авто гарантийный, то направили на станцию официального дилера.
8.02.2011 я был на СТО и оставил с направлением авто. Далее СТО произвели доп.осмотр ТС и выявили скрытый дефект . СТО направили документы на согласование со страховой.
21.02.2012 мне позвонили из страховой и спроили где ТС на СТО или у меня. На следующий день я звонил на СТО что бы уточнить согласовали ли они обнаруженный дефект, мастер ответил что приезжал представитель росгосстраха и сделал записи в акте.
Сегодня 29.02.2012 – звонил на СТО мастер в командировке смогу узнать только в понедельник. Начали ли производить ремонт или нет. Если все будет так же оперативно, без затягиваний то выберу росгосстрах в качестве основной СК.
Пока со стороны СК затягиваний и уклонений от условий договора страхования нет, надеюсь что так будет и дальше.

Работаю в самой крупной компании в России, в ближайшее время компания планирует приобрести партию авто для сотрудников, буду ходатайствовать что бы авто страховали в этой СК.

Как будет дальше, напишу позже.
Всем удачи и не гоняйте, соблюдайте ПДД и не попадайте в ДТП.

С момента оформления договора ипотеки в январе 2006 года по требованию своего кредитующего банка я оформила договор страхования имущества и договор страхования жизни. В течение этих лет компания Согаз уже в третий раз поменяла свое местонахождение, о чем сотрудники даже не соизволили ни разу сообщить, а это разные районы города. 10 января я пришла, чтобы продлить договоры, мне ответили, что 2 месяца назад компания переехала, звоню, чтобы уточнить местонахождение, телефон постоянно занят, на сайте указан только один общий телефон. Когда сотрудники оформляют квитанции на получение страховой премии, то КАЖДЫЙ ГОД делают кучу орфографических и фактических ошибок, из-за чего потом переписывают по нескольку раз, а я вынуждена терять время. Крайне возмущена подобным отношением к клиенту. Если бы могла заранее знать, что будет именно так, никогда бы не стала оформлять полисы в компании СОГАЗ.

Категорически не советую РЕСО.Позиционируют себя "современной активноразвивающейся компанией", а работают как наперсточники с рынка.Мои взаимоотношения с ними -тому пример.Застраховал дом (февраль 2011г полис SYS458782992).Дом находится рядом с оврагом- поэтому специально просил уточнить страхового агента из Кировского офиса компании м-м Шпак Т.А. -не находится ли дом в зоне повышенной опасности для построек.Через сутки дали ответ-что "не находится и можно свободно страховать строение". А весной пошли трещины по дому,фундаменту- сдвижка грунта.Написал заявление. Провели экспертизу(акт 104/11/вн Поволжская независимая автоэкспертиза и оценка) и тишина.Летом несколько раз общался с менагерами отдела убытков.Говорят:Не так фотограировали обект, отослали в Москву, ждем из Москвы и тд и тп.Прошла весна, лето,половина осени-и штобы не платить деньги РЕСО решила провести новую экспертизу.Естественно по ее результатам с "формулировкой "смещение пород вниз  носит постоянный характер" отказали в выплате с издевательской припиской "Надеемся на ваше понимание".Что на это можно сказать?По поводу этой компании я обсолютно уверен-заполучив ваши деньги,платить по договору не будет и найдет кучу отговорок,наймет нужных экспертов совершенно не озаботясь об этике или своем реноме.

На прошлой нелеле подписывал ипотечный договор в ЮниКредит Банке. Еще неделей раньше должен был получить согласие от страховой компании о согласии застраховать сделку. Выбор пал на ВСК. Все договоренности велись с госпажой Быковской Екатериной Валерьевной. Пока речь шла о заполнении заявления и т.п. организационных вопросах девушка учтиво предлагала звонить ей даже вечером если возникнут какие то вопросы. Все согласовали, все заполнили, банку было отправлено официальное согласие. Банком была назначена дата сделки. И тут началась интересная цепочка событий! Собственно говоря при ипотечных сделках это происходит сплошь и рядом. Все прекрасно знают, что к моменту сделки клиент тратит достаточно приличную сумму на органицацию ипотечного кредита(на оценочные компании, на получения всяких справок из ЕГРП и т.п. органов, и не дай бог вам внести задаток за кв-ру до получения денег.) и это означает для банков, для страховых компаний...и т.д., что бы уже на кручке и никуда не денетесь.
На извещение от банка из ВСК ответили под конец рабочего дня за день до сделки, что курьер привезет все бумаги не 12 как была назначена сделка, а после 14:00. Конечно подписание ипотечного договора дело не быстрое...но не на столько же. В этот же вечер дозвониться до Быковской и до кого либо имеющего отношение к данному делу не удалось! На следующий день Быковская так и не ответила ни на один звонок, в место нее один раз поднял трубку молодой человек и сообщил что она на совещании...ага...с самого утра и до сего момента... Жена все же с умела дозвониться до некой Татьяны и преназначить время приезда курьера.
На сделке мне передали пакет документов, и ооо чудо..цена договора была дороже оговореной на 15%! С 12:30 до 14:00 я пытался дозвониться до Быковской по мобильному, по 7274444(1329) - тщетно! Сотрудники банка связывались по e-mail, опять таки с некой Татьяной, она уточняла в отвте мой номер телефона. Но до тех пор пока я был в банке, так никто и не связался со мной, что бы ответить на вопрос почему цена договора изменилась и почему меня об этом известили как о случившемся факте только на сделке в Банке????
Ближе к 15:00 мне позвонила сотрудница ВСК(не представилась), на вопросы вразумительных ответов не дала, лишь указала на то что Быковская Екатерина не занимается вопросами расчетов и видимо по этому по считала не правильно!
Для службы контроля качества - выгода СОАО «ВСК» от несостоявшейся сделки на весь срок ипотечного договора могла бы составить примерно 400000р. Рекомендую объявить "благодарность" Быковской Екатерине Валерьевне и команде с ней работающей за не дополученую прибыль.
Ну и "огромное спасибо" СОАО «ВСК» за мои потраченые нервы!!

Не пользуйтесь услугами этой компании, никогда и ни при каких обстоятельствах, так как они не соблюдают собственные договора страхования. Истоя вкрадце - при погашении ипотечного кредита отказались вернуть пропорциональную часть страхового взноса, хотя обязаны это сделать согасно правилам страхования и договору. В настоящий момент готовятся документы в союз страховщиков, суд и прокуратуру.

Заключил договор ипотечного страхования № 06280IPG0340 от 22.12.2006 в ярославском филиале ВСК . За 2010 год заплатил страховку 3817 рублей ( действие договора до 22.12.2010 ). Погасил досрочно ипотечный кредит (05.10.2010 за 78 дней до окончания договора страхования ) и хотел вернуть часть уплаченной за страховку суммы (хотя бы 15-20%) . Заезжал к ним  5 раз  (05.октября , 25 октября , 11 ноября , 25 ноября , 8 декабря ). Постоянно просили зайти попозже - то еще не успели посчитать  , то девушка документы не смогла найти , то переезд у них. И каждый раз меня заверяли беспокоиться не нужно , что позвонят сразу же как все будет готово !. Я приехал сам 8.12.2010 - все готово (почему не позвонили – не сказали) : Вернули ... 39 рублей (около 1 % ) !!! Сказали это все что мы Вам должны . Менеджер , который занимался этим  возвратом  страховки – Теплова Карина Игоревна .
Евгений  г. Ярославль