РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '9',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=9',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - ОСАГО за 2015 год

Майкл Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2015 17:19

Полис: 0223687974

Добрый день. УралСиб стал гораздо хуже, больше не буду там страховаться. Пришёл на проспект Ленина в их главный офис (Республика Мордовия, г.Саранск). Сидит фифирка Света, ни здравствуйте ничего, как с собакой разговаривает (чтоб тебя волки сожрали простит****).  Не грамотные, разговаривать с гражданами совсем не могут. Полное имя Светлана Прахова, вот ее по моему мнению надо вообще уволить.
Управляющим УралСиб прошу обратить внимание на хамство сотрудников, и принять меры.

 

05 июня 2015 15:42

Добрый день! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. ЗАО «СГ «УралСиб» приносит свои извинения, если в ходе общения сотрудников с Вами, допустили тон, позволяющий трактовать его как ненадлежащий. Сотрудникам филиал указано на необходимость соблюдать правила корпоративной этики при общении с клиентами. С Уважением, ЗАО Страховая группа УралСиб.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2015 16:03

Полис: ССС 0319971889

29.03.2015. на красном светофоре получил удар сзади,да так, что крыша сложилась. Виновник уснул за рулем. Ремонт обошелся в 136 тыс.р. (Приора седан). Реально выплатили 89 тыс. Подал претензию неделю назад. Сегодня, 4.06.2015. ответили,что по претензии доплата... ВНИМАНИЕ!!! 1100р! ДА! ОДНА ТЫСЯЧА СТО РУБЛЕЙ! Короче подаю в суд. Если не даст результатов, обращусь в прокуратуру. Слава богу, выходы есть. Но свое я получу. Обнаглели вы, ребятки, в своем УралСибе. Вы бы лучше виновников так "обували".
Номер дела: 8060493

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2015 14:53

Полис: ХХХХХХХХХХХХХ

Добрый день, у меня претензии скорее всего к разработчикам программного обеспечения, а может и к персоналу... Получилась очень интересная ситуация: в конце апреля записалась на осмотр машины перед оформлением ОСАГО, прошел месяц звоню в кул центр, мне говорят ваша заявка на Путевой 1, еду туда, а там никакой заявки нет.... звоню на единый номер, говорят , что помочь ничем не могут, где теперь концы найти, записывайтесь повторно... Для чего там девочки заявки принимают... и как теперь разобраться... вот теперь опять будем ждать месяц....

 

04 июня 2015 17:34

Добрый день. Просим Вас направить детали Вашего дела на на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2015 14:13

Полис: 031/14/0813946

08.04.15 было ДТП (я пострадавшая) , 08/04 оформила по телефону обращение № 23806 по КАСКО, из-за некомпетентных сотрудников страховой компании документы предоставила только 24/04. 08/05 был запрос №4603
До сих пор отвечают по телефону - ваше дело на рассмотрении, звоните через 5 дней. В феврале был страховой случай - решили за неделю его. А этот от 08/04 до сих пор решают. 19/05 написала жалобу - оставили ее без ответа. Тоже думаю что без суда - ну просто никак. Скоро 2 месяца - а они все решают. Читайте отзывы о страховых компаниях!!! Я очень разочаровалась в СК Уралсиб, теперь всех отговариваю страховаться у них. Это просто какое то безобразие. Н

Постоянный адрес отзыва

Елизавета Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 18:59

Полис: ссс0679503639

В апреле 2015 произошло ДТП не по моей вине. Я сразу же сделала независимую оценку ущерба, сумма составила 44000. Обратилась с документами в страховую, предьявила машину для осмотра. Сдала все документы, в т.ч. результаты независимой экспертизы, сказали, что выплаты будут через 20 рабочих дней. Выплату задержали на 2 недели, заплатили 28763р . Буду писать претензию и обращаться в суд.

 

03 июня 2015 14:56

Добрый день! Елизавета, просим Вас направить детали Вашего дела на на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь.

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 17:05

Полис: ССС033632735

В январе 2015 года заключила договор физлица ОСАГО, которым не смогла воспользоваться. Заявление писала 16 мая в Москве, на ул. Профсоюзная. Менеджер, который принял заявление, сказал, что его рассмотрят в течение 10 дней. Сегодня, 2 июня, мне по телефону сказали, что заявление даже не зарегистрировано и что нужно звонить через 5 дней. До менеджера дозвониться невозможно, его постоянно нет на месте.

 

03 июня 2015 15:00

Добрый день! Просим Вас направить детали Вашего дела на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь.

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июня 2015 20:40

Полис: 031/14/0829366

Доброго времени суток! В очередной раз,после некоторого ожидания,получил следующий ответ из СК:   .......по итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее.
По убытку 002/050515/08561 направление находится на СТОА, отзыва (аннулирования) от ЗАО "Страховая группа "УралСиб" в адрес СТОА не направлялось. Мы проверили все ресурсы, сметы работ от СТОА не поступало. Ожидаем поступления предварительного заказ-наряда.........

Однако, сегодня т.е. 01.06.2015 г., на СТО мне показали письмо от Вашей СК, датированное 26.05.2015 г., где сказано, что по моему заявлению был отзыв направления на СТО. Письмо подписано специалистом инженерной группы процессингового центра в г. Ижевске Зелениным Андреем Викторовичем. Также сегодня я позвонил в группу по урегулированию убытков, расположенную в Рязанском филиалеСК, по № (4912) 25-70-52 где мне также сообщили, что заказ наряд не получали. Естественно я допускаю, что СТО направило заказ наряд возможно не совсем по адресу, так как Ижевск это явно не Рязань, хотя куда и что направлять я думаю это договоренноьсть между СТО и СК, либо в Ижевске не знают, что после моей претензии на отказ, все же было получено направление на ремонт автомобиля.  Я спросил адрес электронной почты непосредственно  в г. Рязани, на что мне сказали, что на СТО его знают и мне ничего говорить не будут. У меня возникает вопрос, почему я должен выступать посредником между СТО и СК??? Даже если СТО ошиблось, почему тогда в СК мне не могуд дать адресс электроной почты, куда СТО должно направить заказ-наряд??? Вот такой вот бардак!!!

Постоянный адрес отзыва

Василий Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июня 2015 14:41

Полис: eee0332735939

Приехал в центральный офис в городе Саратове что бы переделать полис на не ограниченный.в зале народу человек 20 ,сидит один сотрудник выписывает полисы,на вопрос нельзяли пригласить ещё кого то что бы ускорить движении очереди девушка начала хамить  
Больше всего возмущяет что мы за свои деньги и после 12 апреля деньги не малые получаем просто ужасное обслуживание ,хамство и безразличие руководителя центрального офиса которому я обратился за помощью в решении этой проблемы

 

03 июня 2015 15:07

Добрый день! ЗАО «СГ «УралСиб» приносит свои извинения, если в ходе общения сотрудников с Вами, допустили тон, позволяющий трактовать его как ненадлежащий. Сотрудникам филиал указано на необходимость соблюдать правила корпоративной этики при общении с клиентами. Благодарим Вас за то, что, не взирая, на недочеты в процессе обслуживания , обусловленные человеческим фактором, Вы проявляете лояльность к Компании и остаетесь нашим постоянным Клиентом.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июня 2015 12:03

Полис: ССС 0684779070

Уже пол года не могут рассмотреть дело, звонить им вообще бесполезно говорят одно и тоже, до них вообще не достучатся, хоть какой нибудь ответ вразумительный бы дали.

 

01 июня 2015 12:50

Добрый день, Павел! Ваше обращение принято в работу! Отправлен запрос ответственному сотруднику -как только нами будет получена информация по делу ответ - с вами свяжутся! Со своей стороны постараемся ускорить процесс рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июня 2015 10:34

Полис: 0323539351

28.02.2015г произошло ДТП,в течение 10 дней оформила документы на выплату компенсации по страховому случаю у уполномоченного представителя в  Хабаровске. Сегодня 01.06.2015г. а выплат до сих пор нет. Два раза звонила в компанию, но ничего вразумительного не услышала, повторяют одно и тоже: " Позвоните через пять дней". Судя по отзывам других клиентов этой компании, других слов менеджеры  не знают.Думаю , что надо разрывать досрочно договор с этой компанией и обращаться в Российский Союз Страховщиков за помощью.
Люди!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЗАО УРАЛСИБ!!!

 

03 июня 2015 14:47

Добрый день. Просим Вас направить детали Вашего дела на на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июня 2015 10:32

Полис: 0323539351

28.02.2015г произошло ДТП,в течение 10 дней оформила документы на выплату компенсации по страховому случаю у уполномоченного представителя в  Хабаровске. Сегодня 01.06.2015г. а выплат до сих пор нет. Два раза звонила в компанию, но ничего вразумительного не услышала, повторяют одно и тоже: " Позвоните через пять дней". Судя по отзывам других клиентов этой компании, других слов менеджеры  не знают.Думаю , что надо разрывать досрочно договор с этой компанией и обращаться в Российский Союз Страховщиков за помощью.
Люди!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЗАО УРАЛСИБ!!!

 

01 июня 2015 12:47

Добрый день, Наталья Николаевна! Ваше обращение принято в работу! Отправлен запрос ответственному сотруднику -как только нами будет получена информация по делу ответ - с вами свяжутся! Со своей стороны постараемся ускорить процесс рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

29 мая 2015 13:57

Полис: 031140829366

И еще раз всем привет! После написания мною претензии и отзыве здесь о данной страховой компании "уралсиб " (в связи с отккзом в ремонте автгмобиля),произошло чудо! Позвонили сказали,что автомобиль направлен к оф.диллеру! Хотел было уже исправить коментарий,но! Чем дальше в лес... Вообщем смысл в том,что страховая направила на СТО, из СТО в страховую напрауили предварительный заказ наряд,сначала страховая молчала.. А теперь выяснилось,что страховая никак не соглосует заказ наряд и вообще отказывает это делать ( в СТО посмотрел их переписку со страховой). Позвонил на горячую линию,объяснил ситуацию,сказали селают запрос,ответят в течении 5 рабочих дней...не факт,что все разрешиться,т.к. длиться это уже с начала апреля! 2 месяца уже как прошло! Толи специально затягивают,толи х.з.! Таким "Уралсиб " ждет судьба "росгосстраха.  Думаю не последний раз пишу здесь о проблемах с "уралсибом" )))

 

01 июня 2015 12:25

Добрый день, Валерий! Ваше обращение принято в работу! Отправлен запрос ответственному сотруднику -как только нами будет получен ответ, мы сообщим Вам результат по электронной почте! Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 11:48

Полис: 0317281607

Башкирия.город Октябрьский не оформляют полюс осаго без страховки жизни в филиале урал сиб  270515,завтра 28,05,15, пойду в прокуратуру жаловатся

 

01 июня 2015 12:09

Добрый день,Александр! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. При обращении клиентов за заключением договоров страхования, в том числе договоров ОСАГО, в целях комплексного обслуживания предлагаются другие страховые продукты компании. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании просто инфолрмируют о прочих видах страхования. Право выбора видов страхования – остается за клиентом. Ждем Вас в офисе по месту нахождения филиала ЗАО "Страховая группа «УралСиб». Искренне приносим извинения за неудобства, доставленные Вам. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

виктор петрович Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2015 15:13

Полис: 031/13/ 0734562

Имею полное КАСКО  и право на восстановительный ремонт на СТОА официального дилера .Страховой случай оформлен  страховым комиссаром ,несмотря на претензию  в вопросе урегулирования убытка  связаться с компанией УРАЛСИБ и  урегулировать ремонт у официального дилера навозможно , что грубо нарушает условия страхового возмещения ..

 

26 мая 2015 15:28

Виктор Петрович, добрый день! Ваше обращение находится в работе у специалиста. По результату решения вопроса мы оповестим Вас. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва