Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 декабря 2014 12:33
Полис: ссс 0313717205
Здравствуйте! Суть моего вопроса в следующем,после ДТП (не по моей вине) представитель "моей" компании ЮГОРИЯ провел оценку повреждений моего авто(вмятина на правой задней двери) характер повреждений 85%.Машина 2009г.вып.К выплате 8 500+-.Обьехав несколько СТО сложилась средняя стоимость ремонта 13000р.+-, это стоимость самой двери+ покраска+ работа. В следствии этого подписывать документ по просьбе представителя не стал, собираюсь обратиться в независимую эксп.,ведь даже с учётом изношенности 45% выплата определённо занижена,(консультировался с экспертом).Вопрос; есть ли возможность обойтись решением данной ситуации непосредственно с комп. Югория без привлечения третьих лиц (независим.эксперт.)?Страхуюсь в этой компании третий год, но эта ситуация подталкивает к пересмотру приоритетов.
12 января 2015 14:41
Алексей, здравствуйте. Спасибо за обращение. Вашу ситуацию рассмотрели - никаких проблем. Вам просто нужно обратиться в Омский филиал "Югории" и сообщить, что сумма вас не устроила, т.к. по вашим данным фактическая стоимость ремонта превышает ту, которую предлагает СК. Вам должны предложить доплату, которая, уверена, вас устроит, тогда вы подпишете соглашение о новой сумме выплаты, затем страховой акт утвердят и все вам оплатят. По срокам, думаю, в 8-10 рабочих дней управятся. Если будут вопросы, пишите. Сделаем все, что возможно, ообенно для постоянного клиента. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 ноября 2014 18:27
Полис: 0683027374
Купил автомобиль в автосалоне , там же оформил ОСАГО. В результате получилась переплата 950 рублей за страховку. После многочисленных звонков и переписок , а так же личного посещения с подписанием различных документов,переплату до сих пор не вернули. Обещания Вашего сотрудника Кашириной Ольги Феликсовны длятся на протяжении года!!!
Заметьте, а это даже не страховой случай!
Мною составлено и передано заявление в роспотребнадзор для урегулирования данного вопроса
16 декабря 2014 08:10
Уважаемый Алексей, вы изначально предоставили некорректные реквизиты, по которым банк отказался перечислять деньги. Насколько нам известно, в настоящее время вы получили ваши деньги. Впредь будьте внимательнее. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Азамат Страхование автомобилей / КАСКО
10 ноября 2014 16:35
Полис: 04(7-1)-011661-10/14
Произошло ДТП 19.08.2014 г. 13 ч. 39 мин. на автодороги 54 км +700 м г. Ивдель - граница ХМАО, есть один пострадавший тяжкий вред здоровью. В данное время машина находиться на штраф стоянки т.к. ГИБДД г. Ивдель изъяла авто и вручило постановление о задержании ТС и дело о ДТП отдали в следственный отдел, возможно заведут уголовное дело. Машину пока что забирать нельзя. Документы с ГИБДД Ивдель получил и сдал в Белоярский филиал в г. Белоярский ХМАО (Я там живу). СК Югория в лице Ячейникова Ю. В., во главе с директором филиала Засуха Л. Г. документы приняли, но акт приема передачи не составили и сейчас не хотят делать акт приема передачи документов. Осмотр машины не могут организовать в связи с тем что машина находиться далеко. В ответ на моё обращение выкатили уведомление об отказе в приёме заявления о страховой выплате со ссылками на пункт правил 14.2.1 что я не предоставил ТС на осмотр. Сказали что я должен организовать осмотр независимым экспертом и предоставить это им. Кто будет оплачивать экспертизу ? Организация осмотра ТС СК Югория со мной не была обговорёна, я не отказывался присутствовать на осмотре. Со штраф стоянкой есть договоренность о без препятственном доступе. Машина повреждена сильно скорее всего тотал (70 %). Подскажите как быть в этой ситуации? ждать когда будет экспертиза следственного отдела и будет решение суда о возврате машины ? и нужно ли будет вести машину до ближайшего филиала СК Югория ? кто будет оплачивать транспортировку ТС и штраф стоянку где стояла машина ? Можно ли будет забрать страховую сумму без учёта остатков машины, т. е. отдать машину СК ?, а то СК Югория г. Белоярский утверждает что у них нет такого, т. е. я получаю страховую сумму за вычетом остатков машины и износа. У меня программа страхования "Всё и сразу".
Время работы отдела урегулирования на ихней двери кабинета с 9.00 до 15.00 с перерывом на обед. На здании СК Югория 9.00 до 20.00. , на официальном сайте СК 9.00 до 18.00. .По телефону до нужного специалиста очень трудно дозваниваться и конкретных объяснений не даёт.
Так же как писал выше есть пострадавший с моей стороны "тяжкий вред здоровью", данное время находиться в больнице и скорее всего ещё будет долго в больнице. Вопрос: какие документы нужны для подачи в СК ? и когда нужно их подать ? и по какому полюсу заявлять если у меня ОСАГО и КАСКО СК Югория?
Заранее большое спасибо!!!
12 ноября 2014 15:36
Уважаемый Азамат! В настоящее время ваше дело передано в федеральный Центр урегулирования убытков, где будет рассмотрено в оперативном порядке. Как только будет принято решение, мы вас сразу же проинформируем и сообщим, какие документы от вас потребуются и куда их нужно подать. Несколько замечаний по существу. 1. Авария произошла в августе, а вы подали заявление только 5 ноября, хотя должны были обратиться в течение пяти дней после аварии. Тем не менее ваше заявление принято к рассмотрению о признании дела страховым случаем. ГСК «Югория» таким образом сроков не нарушала. 2. Согласно правилам страхования по договору каско, которые вы приняли, подписывая данный договор, при подаче заявления о страховом случае вы обязаны предоставить страховой компании транспортное средство для осмотра до проведения ремонтных работ. В обязанности страховой компании не входит транспортировка вашей машины. Вам предлагали как вариант самостоятельно сделать независимую экспертизу, но вы отказались. Полис ОСАГО (и правила ОСАГО) в вашем случае в отношении вас как виновника аварии не действует. 3. По полису ОСАГО выплата положена потерпевшим в результате ДТП, включая и пассажиров виновника аварии. Лимит ответственности – 140 тысяч. 4. Если ваш случай будет признан страховым, то после предоставления всех необходимых документов вы получите выплату за повреждённое транспортное средство по полису каско в установленные законом сроки. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Азамат Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2014 16:15
Полис: 04(7-1)-011661-10/14
Произошло ДТП 19.08.2014 г. 13 ч. 39 мин. на автодороги 54 км +700 м г. Ивдель - граница ХМАО, есть один пострадавший тяжкий вред здоровью. В данное время машина находиться на штраф стоянки т.к. ГИБДД г. Ивдель изъяла авто и вручило постановление о задержании ТС и дело о ДТП отдали в следственный отдел, возможно заведут уголовное дело. Машину пока что забирать нельзя. Документы с ГИБДД Ивдель получил и сдал в Белоярский филиал в г. Белоярский ХМАО (Я там живу). СК Югория в лице Ячейникова Ю. В., во главе с директором филиала Засуха Л. Г. документы приняли, но акт приема передачи не составили и сейчас не хотят делать акт приема передачи документов. Осмотр машины не могут организовать в связи с тем что машина находиться далеко. В ответ на моё обращение выкатили уведомление об отказе в приёме заявления о страховой выплате со ссылками на пункт правил 14.2.1 что я не предоставил ТС на осмотр. Сказали что я должен организовать осмотр независимым экспертом и предоставить это им. Кто будет оплачивать экспертизу ? Организация осмотра ТС СК Югория со мной не была обговорёна, я не отказывался присутствовать на осмотре. Со штраф стоянкой есть договоренность о без препятственном доступе. Машина повреждена сильно скорее всего тотал (70 %). Подскажите как быть в этой ситуации? ждать когда будет экспертиза следственного отдела и будет решение суда о возврате машины ? и нужно ли будет вести машину до ближайшего филиала СК Югория ? кто будет оплачивать транспортировку ТС и штраф стоянку где стояла машина ? Можно ли будет забрать страховую сумму без учёта остатков машины, т. е. отдать машину СК ?, а то СК Югория г. Белоярский утверждает что у них нет такого, т. е. я получаю страховую сумму за вычетом остатков машины и износа. У меня программа страхования "Всё и сразу".
Время работы отдела урегулирования на ихней двери кабинета с 9.00 до 15.00 с перерывом на обед. На здании СК Югория 9.00 до 20.00. , на официальном сайте СК 9.00 до 18.00. .По телефону до нужного специалиста очень трудно дозваниваться и конкретных объяснений не даёт.
Так же как писал выше есть пострадавший с моей стороны "тяжкий вред здоровью", данное время находиться в больнице и скорее всего ещё будет долго в больнице. Вопрос: какие документы нужны для подачи в СК ? и когда нужно их подать ? и по какому полюсу заявлять если у меня ОСАГО и КАСКО СК Югория?
Заранее большое спасибо!!!
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
24 октября 2014 06:45
Полис: ССС 0698778326
Страхуемся очень давно в данной страховой компании. Но по причине отсутствия (слава богу) ДТП обращений в страховую не было.
Купили машину в 2013году. Около месяца назад заехал в зад уазик. Из видимых повреждений: крышка багажника, бампер. Обе детали думаю под замену, т.к. у бампера сломано ухо для крепления к кузову, а крышка багажника замята по ребрам жесткости, которые как известно не восстанавливаются. Сотрудники Югории насчитали 35 т.р. (около того, точную цифру не помню). Стоимость запчастей, указанных выше не менее 50 т.р., а еще покраска как минимум одной детали - багажника, бампер черный, думаю он не красится. Износа естессьно нет, т.к. машину новая (имеется ввиду небольшое снижение выплаты). Вопрос 1: как мне делать машину
Вопрос 2: какие действия нужно сделать, чтобы урегулировать эту ситуацию без больших потерь нервов, но чтобы машина была как прежде, без слоев шпаклевки.
27 октября 2014 16:24
Ольга, добрый день, вам нужно обратиться в филиал компании, где вам выдадут направление на универсальную СТО, при этом вам нужно будет просто доплатить небольшую сумму (за износ деталей). Износ, естественно, есть, так как вашей машине по крайней мере - год. Еще один вариант: вы пишете заявление (как - вам расскажут специалисты Тюменского филиала) и предоставляете документы по стоимости новых з/частей. Региональный Центр урегулирования убытков ГСК "Югория" рассмотрит заявление и примет решение об оплате, опять же с учетом износа. Понимаете, Ольга, если вы будете продавать машину, которой год или даже всего 3-4 месяца, вам никогда не удастся продать ее как новую. В среднем снижение рыночной стоимости автомобиля каждый год - 10-15%. Почему же с вашими деталями должно быть иначе? Светлана, представитель ГСК "Югория"
Антропова Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2014 15:08
Полис: ccc № 0692864173
у меня был страховой случай! вызывала независимого эксперта сделали фото оценил ушерб все документы в страховой компании Югории! машина не на ходу выплат нет! и когда звонишь им говорят дело на расмотрение! все документы отданы им 1 сентября ! сегодня звонила в югорию сказали что все сроки нарушины в самой компании! подали заявку уже в 5раз и сказали что как обычно свяжимся с вами! ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ ЮГОРИЯ В ПЕРВЫЕ ЗАСТРАХОВАЛА АВТОМОБИЛЬ И ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА
21 октября 2014 11:59
Мария, здравствуйте. Действительно ваше дело рассматривалось дольше, чем обычно, за что мы приносим извинения от лица компании. Сегодня ваш акт будет подписан и завтра уйдет на оплату. В течение трех дней деньги поступят на расчетный счет. Светлана, представитель ГСК "Югория"
сергей Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2014 10:24
Полис: серия 04(7-1) № 029241-01-14 от 22 января 2014 года
По договору страхования серия 04(7) № 110756-01-13 от 04 февраля 2013 года, заключенному между Кузьминым С.А. и ОАО «ГСК ЮГОРИЯ», Кузьмин С.А. застраховал по риску «Каско» программа страхования «КЛАССИК» принадлежащий ему транспортное средство – автомобиль марки «NISSAN X-TRAIL», государственный регистрационный знак Х318КК45.
22 января 2014 года Кузьмин С.А. заранее до окончания предыдущего договора страхования продлил договор страхования на один год договор страхования серия 04(7-1) № 029241-01-14 от 22 января 2014 года, заключенному между Кузьминым С.А. и ОАО «ГСК ЮГОРИЯ», Кузьмин С.А. застраховал по риску «Каско» программа страхования «КЛАССИК»
Во исполнение условий договора страхования и в полном соответствии со ст. 940 ГК РФ в кассу страховой компании в обоих случаях внесена страховая премия.
В результате дорожно-транспортных происшествий, в июне 2014 и августе 2014 года автомобиль получил технические повреждения: бампер, лобовое стекло, возможны скрытые повреждения.
Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Справка о дорожно-транспортном происшествии.
О наступлении страхового случая я незамедлительно, сообщил в ОАО «ГСК ЮГОРИЯ», действуя при этом в полном соответствии с требованиями «Правил страхования автотранспорта и ответственности владельцев автотранспортных средств».
Кроме этого, в ОАО «ГСК ЮГОРИЯ» мной были переданы все необходимые документы, предусмотренные Правилами страхования.
14 октября 2014 года ОАО «ГСК ЮГОРИЯ» выдала мне направления на ремонт на СТО не у официального дилера где мой автомобиль стоит на гарантии.
На основании Договора страхования серия 04(7) № 110756-01-13 от 04 февраля 2013 года – программа страхования «КЛАССИК» - страховое возмещение в случае повреждения застрахованного транспортного средства производится путем проведения восстановительного ремонта на СТОА официального дилера. Каким образом было внесено изменение программы страхования «КЛАССИК» в договоре продления страхования серия 04(7-1) № 029241-01-14 от 22 января 2014 года, заключенному между мной и ОАО «ГСК ЮГОРИЯ» без моего уведомления мне не понятно.
20 октября 2014 08:03
Уважаемый Сергей, программа добровольного страхования транспортных средств «Классик» ГСК «Югория» предусматривает четыре варианта выплаты страхового возмещения на выбор клиента. Ваш первый договор был заключен по варианту 1: ремонт на СТО дилера при условии, что ТС находится на гарантии. В январе 2014 года вы заключили договор страхования по варианту 4, согласно которому выплата страхового возмещения производится в форме направления на ремонт на универсальную СТОА, с которой у страховщика заключен договор, независимо от того, находится ТС на гарантии или нет. Эти условия прописаны на обратной стороне вашего полиса. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2014 22:08
Полис: 0701136042
Ситуация не экзотическая и почти в точности повторяет ту, что была у Юлии. 04 октября 2014 г. в срочном порядке нужно было оформить полис. Из страховых компаний в салоне СибВэй была представлена только ОАО государственная страховая компания "Югория", поэтому пришлось обратиться к ним по поводу приобретения страхового полиса ОСАГО, но мне сказали, что без приобретения добровольного полиса, полис ОСАГО не продается. "Добровольный" полис обошёлся в 875 рублей. Таким образом меня вынудили приобрести дополнительную услугу страхования.
Надеюсь на Ваш совет, со своей стороны готов предоставить все необходимые данные, в том числе и в кемеровский филиал Югории.
06 октября 2014 10:43
Юрий, мы уточнили информацию по салону СибВэй - в данном салоне представлены еще 5 страховых компаний: Уралсиб, Ресо, ВСК, Компаньон, Альфа - вы могли выбрать любую из них. Уточните, пожалуйста, кто в салоне заявил, что ГСК "Югория" - единственный возможный вариант, и что вам нужно в обязательном порядке купить доп полис? Наши специалисты из кемеровского филиала связались с автосалоном, вам будет оформлен возврат денег. Спасибо за обращение. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Юлия Личное страхование / Несчастный случай
19 сентября 2014 14:02
Полис: B №12035886-19/14
26 августа 2014 г. приобретала автомобиль в салоне. Из страховых компаний в салоне была представлена только ОАО государственная страховая компания "Югория", поэтому пришлось обратиться к ним по поводу приобретения страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, но мне сказали, что без приобретения ДОБРОВОЛЬНОГО ПОЛИСА, полис ОСАГО не продается. ДОБРОВОЛЬНЫЙ ПОЛИС оценили 1500 рублей. Таким образом меня ВЫНУДИЛИ приобрести ДОБРОВОЛЬНЫЙ ПОЛИС. 19 сентября 2014 года я приехала в офис Югории на Володарского 52-а, с просьбой расторгнуть ДОБРОВОЛЬНЫЙ ПОЛИС и вернуть мне деньги. Девушка, к которой я обратилась, к сожалению она не представилась, выслушала меня, посмотрела полис, швырнула мне его и сказала, что деньги возвращать они мне не собираются, так как полис ДОБРОВОЛЬНЫЙ!!! На мои слова, что меня ВЫНУДИЛИ купить этот полис ответила:"А вы сначала докажите, что у вас заставили купить!". Теперь пишу заявление в прокуратуру на эту чудесную компанию и очень сожалею, что мне пришлось с ней познакомиться...
26 сентября 2014 10:50
Юлия, вам оформили возврат, салон предупредили о недопустимости подобных действий. Надеюсь, все в порядке. Приношу вам извинения от лица компании. Спасибо за ваше обращение. Светлана
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 сентября 2014 12:46
Полис: 04(7-1)-023251-17|14
Страхуемся в Югории много-много лет. На сегодняшний день застрахованы жизнь,ипотека, квартиры,дачи и машина. И первый раз обратились за выплатой : 21.07.2014 года пока я отводил ребенка в садик во время сильного дождя злоумышленник выбил боковое стекло и украл портфель. Написал заявление в милицию, позвонил в страховую и заказал стекло в сервисном центе (всю неделю пока ждал стекло шел дождь). В милиции в возбуждении отказали, объяснили что написать- ну что типа по поводу портфеля притензий неимею…, чтобы побыстрее справку для страховой получить. Да и кого они найдут, дождь проливной 7.30 утра , видивиокамер у садика на парковке нет. Свидетелей тоже. Это уже когда я стекла сметал стали подъезжать…Документы подал в страховую подал 22 июля . Ждал ответа больше 1.5 месяцев. Ни письма, ни звонка… Пришел аген 16 сентября продлять страховку по дачам – спрашиваю - что с возмещение по машине? Пересылает мне по личной почте отказ в выплате !!! Возмещение 6 929 рублей за стекло и его установку. Украденный портфель кожаный дороже стоил. Вот и подумаешь : А ТУ ли я КОМПАНИЮ ВЫБРАЛ И СТОЛЬКО ЛЕТ ЕЙ ДОВЕРЯЛ, ЕСЛИ ПРИ ТАКОЙ ПУСТЯКОВОЙ ВЫПЛАТЕ ОНА В ОТКАЗ ПОШЛА ? Не выплатят – уйду в другую!
Да и официально отказ так и непришел- ни письма ,ни звонка-ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ???
дело №1041 отвечала Мигунова
22 сентября 2014 16:41
Уважаемый Алексей! Вы как взрослый человек, безусловно, понимаете, что слова - это одно, а документы - совершенно другое. Вы отказались в письменной форме от права требования к лицу, ответственному за причиненные убытки. По Правилам страхования, с которыми вы были ознакомлены и согласны, подписывая договор, отказ от этого права влечет за собой невозможность компании возместить вам убытки. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения. Вполне понимаю ваше возмущение, но компания не может нарушать Правила страхования. Что в этой ситуации мы можем для вас сделать? Светлана, представитель ГСК "Югория"
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
09 сентября 2014 20:57
Полис: 04(7-1)000588-43/14
15.07.2014 произошло ДТП с участием застрахованного в СК Югория автомобилем по программе КАСКО-классик. На следующий день, 16.07.2014, я обратился в данную страховую компанию для получения страховой выплаты (ремонта). Получил объяснение - специалист, который может принять заявление отсутствует (в отпуске). Назначили приехать в страховую 21.07.2014. В указанную дату заявление было принято, все требуемые документы представлены. Спустя 10 дней направили в СТО - ПРОФ-Авто (г.Смоленск), куда автомобиль был доставлен в тот же день. И началось... Уже более месяца СТО и СК не могут согласовать счет по ремонту. Мне никто ничего не сообщает, сам вызваниваю СК и СТО. Документооборот, как я понимаю, между СК и СТО очень длительный, да и внутри СК, как я понял, тоже. Когда я, в очередной раз, сообщил СК, что автомобиль мне крайне необходим, мне изначально заявили о том, что по их правилам, с которыми страховой агент изначально меня не ознакомил, ремонт авто осуществляется в срок до 180 дней (мягко говоря, сроки не разумные). Я задал вопрос о том, что моя машина находится на гарантийном обслуживании и, не должны ли меня направить в СТО официального диллера. Ответ - нет, по моей программе это не предусмотрено, договора между ними нет. Затем мне предложили "попробовать сменить СТО", на другое, также предлагаемое СК. На вопрос, есть ли гарантия, что на другом СТО история не повторится, получил ответ, что гарантии такой конечно же нет :) В итоге - я уже 2 месяца без авто и неизвестно сколько еще сотрудники компании Югория будут его оттягивать. Сам я юрист, но не по данному направлению. В ближайшее время намерен обращаться к коллегам - специалистам данной области, ждать уже не могу. Так что решайте сами, стоит ли обращаться в такую страховую компанию. На мой взгляд, уважающая себя и своих клиентов компания так работать не может!
11 сентября 2014 13:03
Уважаемый Дмитрий, мы поставили ваш вопрос в число приоритетных, в ближайшее время он будет решен. Приносим вам извинения от лица компании. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Голуб Елена Страхование автомобилей / КАСКО
29 августа 2014 12:08
Полис: 04(7)-055461 53/13
Уважаемая Светлана Щербакова! Спасибо, что отреагировали на мой прошлый отзыв. По тому делу хотела только спросить, почему имея на руках копию свидетельства о заключении брака, деньги всё равно были направлены в банк по старой фамилии?
В настоящее время столкнулась с ещё рядом проблем по КАСКО. Во-первых, при оформлении страховки у агента не оказалось бланков полиса, поэтому имею на руках страховой полис, выполненный на листе бумаги А4. Вроде не проблема, сходить, переоформить, но тут сталкиваюсь со следующей проблемой: в марте этого года произошел страховой случай, треснул бампер. Новоуренгойский филиал сообщает мне, что они отправили документы на СТО, для производства ремонта. Я не подписывала никаких бумаг, чтобы ехать на СТО!!! Данное СТО находится в более чем 200 км от моего места жительства!!! Я отгоню туда машину, а обратно на поезде??? А платить кто будет? И опять ошибка компании - документы на СТО в очередной раз оформлены на мою старую фамилию, при том, что заявление и все документы по страховому случаю мною заполнялись по уже новой фамилии.
Мне неудобно и нецелесообразно ехать на СТО. На что новоуренгойский филиал говорит, что больше они мне ни чем не помогут, так как у них всё равно нет калькуляции.
Звонила по данному вопросу в колл-центр. Там мне сказали, что условия заключения договора прописаны на обратной стороне полиса, что приводит нас к первому вопросу...
Светлана, помогите пожалуйста, разъясните ситуацию, сил моих больше нет общаться с новоуренгойским филиалом...
03 сентября 2014 09:41
Елена, извините, увидела ваше сообщение только сегодня. Мы постараемся максимально оперативно и удобно для вас все решить. Одна просьба - напишите, пожалуйста, заявление на смену формы выплаты на имя директора Новоуренгойского филиала (Багнина Ирина Викторовна). В нем обязательно укажите объективные причины, по которым вы не можете ремонтировать ТС по направлению, а желаете получить выплату именно деньгами по калькуляции. Дата, подпись. Далее надо заявление отсканировать или сфотографировать (только более менее качественно - чтобы все было можно разобрать) и отправить нам на эл адрес 9701070@ugsk.ru и продублируйте лично мне - press@ugsk.ru. Мы приобщим его к вашему выплатному делу и отдадим в РЦУУ на пересмотр. Только с таким заявлением и указанием причин возможна смена формы выплаты. В сам филиал вам ехать не придется, достаточно отправить по эл. почте письмо. Получение я подтвержу, процесс буду контролировать, новости сообщу. Светлана
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
28 августа 2014 06:12
Полис: 004110
В ярославском офисе 27 августа мне отказали в возмещении убытка по КАСКО. У меня в страховке честно отмечено, что справа на заднем бампере есть царапина на лако-красочном покрытии. На днях в мой автомобиль въехал сзади другой, повредил задний бампер. Пришла оформлять страховочную выплату и узнаю вдруг, что задний бампер моей машины считается незастрахованным по Каско. Менеджер прочитал мне абзац из правил, что компания не возмещает ущерб ранее поврежденной детали.
Что за бред? Считаю это неправильной трактовкой правил, когда не разделяя ущерб на виды, не доверяя действия не в интересах пострадавшего клиента. Предложили мне обратиться в страховую компанию, где я была застрахована в прошлом году, закрасить царапины, а потом уже к ним, исправить или заменить погнутый бампер. Нас, платящих в компанию деньги, нас что за дураков держат? Я возмущена! Считаю это нарушением потребительских прав.
29 августа 2014 10:30
Ирина, сообщите, пожалуйста, ваш номер полиса, нам хотелось бы разобраться в ситуации и изложить официальную позицию по вашему случаю. Если исходить из общих правил каско, то ранее поврежденные детали автомобиля (поврежденные до оформления договора страхования) действительно не считаются застрахованными. Они должны быть заменены на целые, либо полностью отремонтированы, о чем опять-таки должна быть проинформирована СК клиента. Согласитесь, в этом есть рациональное зерно. Руководитель Управления по связям с общественностью Светлана Щербакова.
Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2014 19:08
Полис: 123456789
Югория!
Ребята, помяните мое слово: до тех пор, пока у вас агентствами руководят "базарные торговки", а в юристах- "что Бог послал"... Блин! Тяжко вам придется... Суд с вами весьма позабавил. Думаю обратиться за УТС... Всем, кто читал гражданский кодекс- рекомендую! Масса веселья...
11 августа 2014 16:57
Илья! Мы искренне рады, что смогли вас повеселить и позабавить. Но при этом мы категорически не согласны с оценкой наших специалистов. Впрочем, "кто хочет остаться анонимом — либо шутит, либо чего-то боится, либо ради чего-то обманывает”. На шутку ваш отзыв не похож, бояться вам нечего, значит... Руководитель Управления по связям с общественностью Светлана Щербакова.