Плохие отзывы о страховой компании Югория - КАСКО за 2010 год

Югория-Волгоград на ремонт отправляет в жуткие кампании. С 15 ноября пытаюсь отремонтировать машину. В Тойота центр Волгоград завис мой автомобиль, куда направила страховая. Из-за бардака и некомпетентности сотрудников Тойоты вообще не могу забрать машину ни в каком виде: ни в сломанном, ни в отремонтированном. Инспектора Отдела урегулирования убытков Югории тоже сделать ничего не могут. Вынуждена обратиться в Комитет по защите прав потребителей, суд, прокуратуру.
Люди, поберегите нервы, время и деньги! Не связывайтесь с Тойота центр Волгоград!!! А страховым кампаниям стоит внимательнее относиться к пунктам договора и фирмам, с которыми они эти договоры заключают и сотрудничают!

Автовладельцы! не страхуйте свои автомобили в  ОАО "ГСК Югория" Более бессовестной компании просто нет!  Застраховала автомобиль сына 25 июля на 230 тысяч рублей по программе ПРОФИ заплатила в соответствии с условиями 22 126 руб.  через два с половиной месяца случилось ДТП. Прошло 3 месяца и уже 2 месяца автомобиль в техцентре не ремонтируют, страховой акт не выдают. Менеджер страховой компании Белоногова Татьяна на словах сообщила, что автомобиль ремонту не подлежит и выплатят только 50 тысяч рублей. Получается ,что ни автомобиля ни денег! Полис 04-002147 дело №04-019187

Полис КАСКО № 04-020370
Страховой случай произошел в июне, сейчас середина декабря, машина до сих пор не отремонтирована, и сколько еще ждать не известно. Летом обратился по 4 мелким разным страховым случаям в страховую. Сначала они на все дали одобрение...но отправили по каждому делу одновременно в разные сервисы. Маразм, как я могу одновременно сдать одну машину в несколько сервисов, чтоб в одном поменять одну противотуманку, в другом другую? Написал заявление об объединении дел в одно. Они направили меня в сервис Hyndai, хотя у меня Honda, и они обязаны отправлять в авторизованный. Отказался. Наконец в сентябре (до этого мне раз 10 пришлось съездить в офис, отстоять в очередях по 4 часа, не смотря на предварительную запись) направили меня в САМЫЙ ОТДАЛЕННЫЙ от моего дома и медленный сервис, в АОЯМУ на Боровском. Они пригласили на осмотр...через месяц. Осмотрели, назначили сдать машину...еще через месяц (Спасибо что машина на ходу. а если бы нет???). Забрали машину в ремонт, обещали отдать...еще через 3 недели (там минимальные повреждения, на это время замены конечно никакой не дают).
Прошло 2 недели, звоню в Аояму (сам), не они мне, и с удивлением узнаю, что Югория не подтвердила одно из дел. Югория мне об этом сообщить не удосужилась, по телефону не могут сообщить не причины, ни время рассмотрения, ничего. Проходит еще неделя, опять же от Аоямы узнаю, что Югория не дает добро на второе дело!!! А Аояма за 3 недели не сделала ничего!!!
Прошло почти полгода, машину я не видел уже 3 недели, и когда увижу не известно. А кредит при этом каждый месяц продолжаю платить! Терпение кончилось! Планирую писать жалобы и подавать в суд.

Не экономьте деньги, лучше переплатите за другую страховую, но сэкономите время и нервы.

ерия(03)№4№002131 08 октября у меня случился страховой случай и я заявил об этом вашей компании, у меня программа Югория-Стабильность (будь он проклять)документы мне сказали что будет собирать представитель компании. В назначенный день приехал аварком Михаил, сфотографировал авто, заполнил все необходимые документы, и  сказал что из компании Вам позвонять, что бы мы предоставили авто на осмотр эксперту потом будет калькуляция и после этого деньги перечисялять на р/с. На этом и все кончилось т.к. до сих пор с компании никто так и не позвонил, на наши звонки всегда один ответ:-"материалы дела до сих пор аварком не предоставил в компанию, и соответственно нет номера дела, и нет дальнейщих продвижений." 08 ноября сам лично приехал в компанию в офис на Бутырском валу, менеджер выслушав меня взял копию КАСКО пошел куда то, вернулся и сказал что документы уже у нас, и вечером будет номер дела, 09 ноября позвонил узнать номер дела, опять сказали что нет никаких материалов и нет номер дела.

при ДТП 03 сентября 2010 повредили авто, по пластиковой карточке Югория-поддержка (№ полиса 04-357450 от 19.01.2010 г.) отказали в эвакуаторе с места ДТП.
А еще и в выплте задерживают на неопределенный период! 27 октября 2010 обещали выплатить около 46 000,00 через неделю. 03 ноября 2010 опять обещают через неделю!
Уже обратилась с жалобами в ФССН и РСА, готовлю дело в суд!

У меня произошло страховое событие(ДТП), в котором я не виноват, я решил получить выплаты по КАСКО, а они уже пусть разбираются с виновником. Однако компания Югория в лице их юриста отдела урегулирования убытков Виталия Пушкова, решили отнять 30% процентов страховой выплаты якобы в нарушении правил страхования (не своевременной подачи заявления было подано спустя 7 дней после события). Хотя СК Югория уже месяц рассматривает мое дело после подачи им всех документов и не разу не уведомили меня о ходе его продвижения. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!

28.05.2010 г. ОАО «ГСК Югория» Ярославский филиал принято заявление о страховой выплате в пользу Гурьева А.Ю. с приложением необходимых документов. Повреждённое транспортное средство представлено страховщику для проведения осмотра и организации независимой экспертизы (оценки), страховщик признал случай страховым, дело зарегистрировано под номером:

04-00478-40/10.

В нарушение п. 12.12.6, 12.12.7 Правил договора страхования «Каско», страховщик после принятия заявления о страховой выплате 28.05.2010 г. с приложением необходимых документов, не составил (не представил страхователю) акт о страховом случае в течение десяти рабочих дней, не произвёл страховую выплату в течение пятнадцати рабочих дней с момента, когда должен быть составлен страховой акт. Указанные обстоятельства нарушают право страхователя на обеспечение своих имущественных интересов (ст.3 Закона РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации").

До настоящего времени страхователю неизвестно о намерении страховщика произвести страховую выплату, определении размера суммы, подлежащей возмещению. Просрочка уже составляет несколько месяцев.

25.08.2010 г. представитель страхователя обращался к страховщику с письменным запросом. Страховщик, в лице специалиста урегулирования убытков Палкина А.Л., отказался предоставить материалы страхового дела, ознакомить представителя с калькуляцией затрат на ремонт, предоставить страховой акт.

В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, поступившее в организацию, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Страховщик до настоящего времени не рассмотрел обращение от 25.08.2010 г., соответствующая корреспонденция в адрес заявителя до настоящего времени не поступила, нарушенные права страхователя не восстановлены.

При таких обстоятельствах бездействия ОАО «ГСК Югория» Ярославский филиал в отношении заявителя, отказ в предоставлении страхового дела для ознакомления, отказ в выдаче  страхового акта и сметы на восстановительный ремонт страхователю, оставление запроса без ответа, представляются правовым произволом страховщика, нарушают права страхователя.

Страхую в Югории по КАСКО уже второй год. Первый год у меня никаких случаев не было, поэтому я даже не догадывался о том, что Клиентов можно так надувать. Второй раз застраховался 30 июля 2010 года по программе Профи. Номер полиса 04-№443945-58/10. Уже через 10 дней - 9 августа 2010 года моя жена поцарапала левую заднюю дверь и левое заднее крыло при въезде в моечный бокс. Царапина оказалась незначительная, даже не дошло до металла, поэтому она не стала вызывать ГИБДД, помня о том, что согласно условиям Договора при повреждении до 3% справка из ГИБДД не нужна, т.е. выплата будет произведена без нее.
На следующий день - 10 августа я написал в офисе Югории заявление о выплате, в отделе урегулирования убытков обещали в течение 7 дней выплатить эти самые 3% на сберкнижку. И всё. Пропали - ни слуху, ни духу. Через 10 дней мне приходит заказное письмо о том, что мне отказали в выплате на том, основании, что за царапину их эксперт мне насчитал больше этих самых 3%. Акт экспертизы мне на руки отказались выдавать, несмотря на мое письменное заявление об этом. Как считал их эксперт я не знаю, наверняка рассчитал как полную покраску двери и левого крыла. В этом случае конечно сумма будет большая! Самое интересное, что когда я заключал договор 10-тю днями раньше агент меня уверял, что в случае повреждения до 3% мне выплатят эти самые 3%, а остальную сумму я могу заплатить сам. В Договоре КАСКО не указано четко именно, так этот пункт написан расплавчато. Отношение ко мне в офисе Югории сразу поменялось с доброжелательного на резко негативное. Я собираюсь подавать в суд, естественно, буду разрывать Договор КАСКО и всем своим друзьям и знакомым буду советовать не иметь с Югорией никаких дел. Я лучше потеряю в деньгах, разрывая договор досрочно, но с ТАКИМ отношением, этот договор мне нафиг не нужен.

Ни кому не пожелаю иметь дело с ОАО "ГСК Югория", то что карточки поддержки не работают, это ничего, а затем начинается ....
Резюме-выбирайте другую СК!!!
Дело №5187.
Полюс 04-332791-16/09 (с карточкой поддержки)

Автомобиль застрахован по КАСКО. Подала полный пакет документов для возмещения 13.07.2010 г.. Сегодня уже 25.08.2010 г. - выплаты до сих пор нет. В бухгалтерии Нижегородского филиала ответили, что выплата будет примерно через 2 недели, а это уже будет почти середина сентября, т.е. с момента подачи всего необходимого пакета документов пройдет уже практически 2 месяца.

Первое, что хочу сказать - это не верьте положительным отзывам о компании Югория. Положительного в этой компании нет ничего. Такие отзывы пишут, как правило сами сотрудники компании для поднятия рейтинга.
Итак по порядку:
В апреле 2010 произошел страховой случай (поцарапано крыло), о чем было сообщено в Югорию и написано заявление. Компания под разными предлогами (уволился менеджер, пропал акт осмотра автомобиля и т.д.) затягивала с направлением на ремонт. В июле месяце, вдруг сотрудников прорвало, началось неуемное рвение к работе и разные сотрудники под разными именами стали названивать в течении нескольких дней сообщать разные номера направлений и разные станции обслуживания для ремонта моего автомобиля.
К тому времени произошел еще один страховой случай (камешек попал в лобовое стекло). Пришлось еще раз съездить в страховую и заявить об этом. Заодно и разобрался с чехардой с направлениями. Оказалось, что направление выдано в СТО (название не указываю), потому что название у этого гаража быть просто не должно по определению. СТО арендует (владеет) половину цеха старого развалившегося предприятия. После долгого согласования машину все таки решено было сдать в ремонт, но при сдаче автомобиля выяснились новые обстоятельства, СТО не может окрасить автомобиль по причине жары, оборудование не позволяет - это сделать, мне предложили дождаться прохладной погоды!! Напомню дело происходило в конце июля начале августа. Конечно такой сервис меня не устроил, написал заявление в Югорию и записался на прием заместителю начальника центра урегулирования Мельничук Г.Н. (хочу отметить, что просто так на прием не попасть, существует запись, прием происходит ТОЛЬКО по пятницам и запись производится на 2-3 недели вперед). По заявлению меня направили в другое СТО. 11 августа наконец я попал на СТО "ВИКАР", но приключения не закончились, а только начались, СТО ВИКАР не имеет в наличии лобового стекла, но мне клятвенно пообещали что стекло будет в течении 10 дней, а может раньше. Спустя 4 дня перезвонили и сообщили, что стекло заказали неправильно и сделают новый заказ в Германии (машина Опель, но собрана в России) и этот заказ будет идти более 2-х недель. После долгих телефонных переговоров с Югорией и СТО, срок ремонта автомобиля удалось сократить (на словах) до 1 недели. Понимаю, что это нереально. Готовлюсь к досудебному разбирательству.
По правилам сайта указываю номера дел:04-16103 и 04-17248.

Наша организация 2  года  судилась с  Югорией. и наконец-то  высудили. никому  не  советуем. не покупайте у них полисы, деньги они  не отдают в добровольном порядке. Дело № А12-21008/2009.Договор страхования № 66-000001-22/08

Страховой случай произошел 08.05.2010 (пацарапали двери и разбили стекло)дела №7701-1005-877, №7701-1005-576, №7701-1005-548 до сих пор не выдано направление в сервис, хотя все документы были сданы в Малакут 19.05.2010г., как говорят работники югории к ним они поступили 26.05.2010г. (хотя ко мне это уже не относится, как между собой передают документы сотрудники друг другу!!!!) в итоге сегодня 09.06.2010г. - результата нет, хотя ПРОШЛО с 19.05.2010г. - 16 РАБОЧИХ ДНЕЙ, и даже с 26.05.2010г. - 11 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!!!! На звонок, чтобы соединили с начальником ответили, что надо записываться, т.к. на звонки не отвечает, принимает только по пятницам и в данный момент предложили записаться на 09.07.2010. И это нормально??????????? Одно хамство!!!!!!!!!!

Оформлял КАСКО, за год две царапины, ни за одну не заплатили. Судиться не стал, не для того страховку делал. Никому не советую эту компанию(хотя может это у нас в Тольятти так обслуживают). Делают всё, чтобы не заплатить.