Лариса Страхование автомобилей / КАСКО
11 сентября 2024 09:56
Полис: 04(7-2)а-47672208-04
Югория ужасная страховая, не советую от слова совсем, навязывают ремонт в одной своей СТОА ИП Мысовских ОС, не понятно у кого и не понятно как, условия по каско меняют внутри у себя, очень дорого стоит каско, крайне не советую страховать осаго и каско. На машины до 7 лет направление к официалам а на машины старше 7 лет направление к непонятно кому СТО навязывают, отвратно и разноваривабт как с гавном
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2022 02:15
Полис: 04(7-2)А-4759794
Самая худшая страховая компания. Навязали при покупке авто в кредит. Берут деньги, выдают полисы, и все хорошо до наступления страхового случая. Аж через месяц после наступления страхового случая приглашают в свою контору, еще через месяц берут в ремонт автомобиль. Сочинский филиал СК «Югория» направляет на ремонт к безруким специалистам «Ключ Авто» (Тойота Центр), с которым у нее заключен договор, которые мало того, что не ремонтируют, а повреждают ваш автомобиль, а потом начинается длинный сериал и хождение по мукам. Вам не только не сделают ремонт и не закажут комплектующие, сроки которого никто не контролирует, еще и долго будут отказываться от денежной компенсации, когда пройдут мыслимые и немыслимые сроки. Повторный страховой случай по вине незадачливых специалистов произошел в мае, на дворе сейчас ноябрь. В итоге ни выполненной работы, ни денежной компенсации. Головной офис отвечает положительно на предъявленную претензию и приглашают в офис заключить доп.соглашение о выплате компенсации в денежном выражении, а в филиале говорят, что они ничего не знают и ничего не будут заключать. Директор сочинского филиала Татьяна Александрова - это еще та трамвайная хабалка, которая не только не будет пытаться урегулировать вопрос с клиентом, но будет еще пытаться на вас орать. Но верх хамства, некомпетентности и халатного отношения к обязанностям - это Стеценко Майя. Гнать ее в шею надо вместе с горе-директором. Обращайтесь в суд по каждому неисполнению обязанностей. Может в головном офисе, наконец, поймут, что сочинский офис нужно весь отчистить от бестолковых и грубых сотрудников!
Постоянный адрес отзываАлекс Страхование автомобилей / КАСКО
20 сентября 2022 18:59
Полис: 05/22-04(7-2)A-5750834
Ездил с тремя сколами на лобовом стекле, самый большой из них диаметром менее сантиметра. Неудачно попал очередной камень и пошла горизонтальная трещина. Ни каким образом со сколами не пересеклась. От ближайшего скола 35 сантиметров. Обратился с заявлением в югорию ПО ТРЕЩИНЕ, по полной страховке КАСКО о замене лобового стекла. Страховка это предусматривает. Отказали. Хотел расторгнуть договор, заявили, что 40 (СОРОК!!!) % снимают. Правда здорово? Ни один банк так не кидает.
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / КАСКО
14 января 2022 12:46
Полис: 04(7-2)A -1093418- , номер дела 019/21-04-000323
ТИХИЙ УЖАС!!! Купил машину летом 2021 буквально через месяц в г. Челябинске прошел град в результате чего мой автомобиль получил повреждения, прошу заметить что сегодня 14.01.2022 и прошло пол года как я пытаюсь найти общий язык с этой страховой компанией которая направляет меня на ремонт в еще одну интересную компанию Истен-Моторс или по другому Регинас на Свердловском тракте в г. Челябинске которые не видят другого решения как покрасить мой автомобиль причем ВЕСЬ! Хочу повторить что автомобиль новый и повреждения не значительные, проконсультировавшись в других официальных СТО мне сообщили что могут без проблем сделать ремонт без какого либо окраса! На мои претензии о том что я не хочу красить автомобиль в страховой компании мне по началу отвечали что если не хотите красить делайте сами как хотите и за свой счет, но после моего разговора со службой поддержки мне вдруг неожиданно позвонили и сказали что они нашли одно решение в другом СТО где мне все выправят без окраса но при этом сообщили так как вы получали на правление в Регинас а они уже заказали запчасти будьте любезны поменять эти запчасти в Регинас после чего езжайте на другое СТО! Причем они сами звонят на другое СТО и говорят им от моего имени что я настаиваю на замене капота в Регинасе!!! КАК СЕБЕ МОНЖЕТ ПАОЗВОЛИТЬ ТАКОЕ СОТРУДНИК СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!! Еще один очень интересный момент это то что посмотрев заказ наряд в Регинас на мою машину я увидел пункт замена лобового стекла, удивившись я обратился в страховую и мне сказали что им из СТО Регинас отправили фото на котором якобы видны повреждения и они успешно согласовали эту деталь ,но перед тем как поехать в Регинас на осмотр я проходил осмотр в страховой где мне осматривали автомобиль и повреждений ни каких не было!!! Мне хотели поменять целое лобовое стекло на другое просто так!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!! На момент написания моего отзыва пытаюсь связаться с руководством этого филиала но почему то они от меня его скрывают!!!
18 января 2022 12:40
Добрый день, уважаемый Евгений! По вашему обращению сообщаем вам: 09.07.2021. Вами было подано заявление по факту повреждения транспортного средства в офис компании Челябинского филиала по договору КАСКО, которое было получено и рассмотрено. В связи с тем, что ООО "Техноцентр Восток" отказалась от ремонта, вам было подготовлено направление на сервис на СТОА ООО "Истен Моторс". 25.10.2021 Заказ-наряд от СТОА был получен и согласован. В данный момент СТОА получила все детали и готова к проведению ремонтно-восстановительных работ Вашего ТС. В целях урегулирования Вашего убытка, просим вас предоставить автомобиль для ремонта в ООО "Истен Моторс" в максимально короткие сроки. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
05 декабря 2021 19:44
Полис: 1290392
Ужасно все:
Дозвониться до специалиста иногда не реально
Решение любой проблемы через посещение офиса (в 21-то веке)
Ответ приходит (внимание!) Почтой России по адресу регистрации из Сызрани!
На сайте ничего не оформить: глючит ужасно, а чтобы понять, что не так, надо позвонить в офис, чтобы они сказали, что надо ввести некий код (не капча если что), потом еще какой-то код, чтобы заработало.
И вишенка на торте: случилось 2 страховых случая с разницей в несколько недель. Пока ждали постановления по первому, случилось второе, по которому отправили в другое СТО на другой конец города! Противоположный! При звонке и вопросе "какого художника, собственно?" мягко послали писать письмо на имя руководства. Написали, чтобы перевели второй случай на "первое" СТО - отказ. Аналогично в обратно ситуации. Такое ощущение, что компания работает исключительно в перспективе на 1 первый год обслуживания, т.к., разумеется, продлевать в Югории - себя не уважать после такого отношения и клиентоориентированности.
Можете сами проверить (как ради интереса сделал и я): позвоните на горячую линию, представьтесь потенциальным покупателем КАСКО и задайте им условия выплаты, описанные в случае выше. Вас должны направить на сотрудника отдела возмещения (к слову, отдел продаж, разумеется, будет "божиться", что отправят на ту же станцию, но после просьбы подтвердить данное условие документально вся уверенность улетучивается), который и "раскроет карты", что могут и на разные послать, как это и произошло с нами.
Читали отзывы о Югории до оформления договора, но такого точно никто не писал, поэтому будьте бдительны и не имейте дел с этой страховой из прошлого века.
Данил Страхование автомобилей / КАСКО
21 февраля 2018 09:51
Полис: *****63327
Все положительные отзывы проплачены югорией .
Обходите стороной
Данил Страхование автомобилей / КАСКО
21 февраля 2018 09:48
Полис: ********53521
Бизнес 90 - х .
Никакого отношения к страховому бизнесу .
Это просто сбор денег
Блокируют телефон по которому не могут ответить четко .
А не могут ответить они всегда !
Прверяли - Звонили с 5 телефонов .
менеджеры . Зам директора == ПОЛНЫЙ НОЛЬ
Не страхуйтесь в Югории .
Скотское отношение .
Денег не ВЕРНУТ
ПРОВЕРЕНО !!
Анна Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2016 17:34
Полис: 04(07-2)-484586-48/16 от 08.06.2016 г.
Обращаю внимание страхователей! Югория НЕ возвращает страховую премию (ни в каком размере!) при расторжении договора КАСКО!!! При привлечении клиентов об этом умалчивают, при расторжении договора столкнулась с этой проблемой, очень обидно,т.к. не прошло и 2-х месяцев с даты начала договора, автомобиль продан, страховая премия осталась у страховой компании! Выберете другую страховую компанию, если не планируете пользоваться страховкой весь период страхования.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 03:04
Полис: 016/16-04-00102
Страховой случай произошел в декабре 2015 года (не помню число). 3го февраля 2016 года, предоставил в СК Югория, полный комплект документов, справки, птс, со итд. До 25.03.16 почти два месяца, машина все так же с повреждениями. И ладно бы какие то специфические запчасти, нет царапины, которые необходимо просто покрасить. Даже интересно сколько в итоге ждать...
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
12 февраля 2016 03:11
Полис: 016/16-04-00102
Получил письмо от ГСК Югория с направлением на СТО. Позвонил по указанным номерам на сто, там сказали ждать звонка с приглашением на осмотр. В связи с тем, что они от ГСК Югория ни каких направлений по моему делу не получили. Как долго ждать? Когда получил это письмо сразу написал положительный отзыв об отличной работе ГСК Югория. Но в этой цепи еще звено СТО, их работой (вернее отсутствием их работы) не доволен.
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
27 марта 2015 07:04
Полис: 04(7-1)047149 13/14
Добрый день! Клиентом СК Югория являюсь 3 года КАСКО 04(7-1)047149 13/14Автомобиль на гарантии. Был страховой случай в результате которого лопнул задний бампер. После оценки представителем СК Югория и представителем автосалона Макс Моторс новосибирск все сводилось к замене бампера. Но решение СК Югория было принято о ремонте бампера. С решением не согласна, написала претензию, официального ответа на претензию не получила, поступали звонки от представителей СК Югория о том что претензия рассмотрена положительно и будет однозначно замена бампера и спустя время, снова звонки что все таки рассматриваем, решение не принятого. В итоге спустя 33 дня, позвонили отказали в замене( жду оф. ответа по почте. Вопрос: Правомерно ли решение СК Югории в отношении клиента после трехлетнего сотрудничества в замене бампера на новом автомобиле, находящегося на гарантии?
30 марта 2015 08:44
Уважаемая Светлана Анатольевна! Да, такое решение правомерно, так как завод-изготовитель марки MAZDA допускает ремонт пластиковых деталей без ограничений, кроме ремонта деталей рулевого управления и оптики. В настоящее время ремонт вашего бампера согласован на всех уровнях. Это потребовало определенного времени, так как специалисты компании предприняли ряд усидий, чтобы удовлетворить ваши требования. К сожалению, замена бампера в данном случае не может быть обоснована. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Ксения Страхование автомобилей / КАСКО
11 марта 2015 09:32
Полис: 005523
Страховалась в Югория 3 года по КАСКО. Ни разу не обращалась за эти 3 года. И вот сейчас на небольшие коцы, подтвержденные УВД, пишут отказ. Т.е уже заведомо могут предположить, что 4ый год я не буду страховать свою машину КАСКО в Югории. А пойду в другую. Готовим досудебную претензию в Югорию, Российский союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора РФ.
12 марта 2015 16:10
Уважаемая Ксения Витальевна! Отказ компании в вашем случае обоснован. Вы не предоставили документов, предусмотренных п.15.2.1.1. Правил страхования. При предоставлении этих документов компания готова вернуться к рассмотрению вашего дела. Вы поймите - для обоснования законности выплаты необходимы документы, подтверждающие факт страхового события. Вы их нам не даете, зато жалуетесь на плохих страховщиков. Обратиться в соответствующие органы и в суд - ваше право. Могу только добавить, что в случае обращения в суд вы испортите свою страховую историю и в дальнейшем уж точно будете страховаться по каско не в "Югории". С уважением, Светлана, представитель компании
Алла Страхование автомобилей / КАСКО
04 февраля 2015 15:10
Полис: 037341
Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам за то, что решаете наши проблемы оперативно, с Вами приятно иметь дело! Очень жаль, что Ваши филиалы не хотят работать самостоятельно, пока не напишешь негативный отзыв на сайте. Все делают из-под палки! Хочу сказать, что оплату по УТС и эвакуации сегодня я получила и была неприятно удивлена. Дело в том, что мой автомобиль 2013 года выпуска (по всем документам), насчитали ущерб на сумму 85,000 рублей, (сумма согласована между СТО и СК). Но вот понять не могу, почему тогда сумма по утере товарного вида составила 3,100 рублей!!! насколько я знаю, сумму высчитывают 10-20% от суммы ущерба!!! Как мне решить этот вопрос? Куда я могу обратиться с претензией, что не согласна с этой суммой? И можно ли это решить мирным путем?
05 февраля 2015 15:29
Здравствуйте, Алла, спасибо, конечно, за добрые слова. Но отмечу, что ваш вопрос был оперативно решен благодаря слаженным действиям сотрудников компании, в том числе, и Барнаульского филиала. Страховая деятельность четко регламентирована во многих вопросах, в том числе и при расчете оплаты по УТС. Расчет утраты товарной стоимости (УТС) производится в соответствии с методическими рекомендациями для судебных экспертов ««Исследование автомототранспортных средств в целях определения стоимости восстановительного ремонта и оценки» Министерства Юстиции РФ, 2013 г. УТС не находится в прямой зависимости от суммы ущерба. На её величину влияет рыночная стоимость автомобиля и наличие работ по ремонту и окраске его элементов. Установка на автомобиль новых неокрашиваемых элементов на величину УТС не влияет. Т.е. в данной ситуации, кроме всего прочего, производится замена глушителя, амортизатора, элементов подвески, текстурированного бампера, кронштейнов бампера, шины, колесного диска (поставляется окрашенным), которые не влияют на величину УТС. УТС была рассчитана до начала ремонта на основании повреждений выявленных при первичном осмотре поврежденного автомобиля. После окончания ремонта и получения страховой компанией акта выполненных работ СТОА (полного перечня выполненных ремонтных работ) возможен пересчет УТС при наличии дополнительного заявления клиента о пересмотре выплаченной ранее суммы по возмещению утраты товарной стоимости. Но величина может измениться незначительно. В филиале могут более подробно рассказать о расчете по вашему случаю. Когда ваша машина будет отремонтирована, вы можете написать заявление о пересмотре суммы по УТС. Желаю вам побыстрее получить обратно машину и больше никогда не попадать в ДТП! Светлана, представитель ГСК "Югория"
Алла Страхование автомобилей / КАСКО
01 февраля 2015 09:45
Полис: 037341
Пошла третья неделя, как Югория не может послать ответ в сервис (куда по направлению на ремонт, я отправила свой автомобиль после ДТП в котором невиновата!). Неужели так трудно, согласоваться с сервисом, ведь сумма небольшая??? Сегодня позвонила в сервис, мне сказали, что давно отправили на согласование документы и до сих пор нет ответа!!! У меня работа связана с автомобилем и я не могу работать без него!!! А так же с 22 декабря 2014года, написанное мной заявление на возмещение (о потери товарного вида и оплата эвакуатора), специалисты сказали, что оплата придет на следующей неделе, а пошла уже третья неделя!!! В чем дело? Я очень разочарована в вашей компании и наверное больше не пойду к вам и не порекомендую никому!!! Прошу разобраться! Когда я все таки получу выплату?
03 февраля 2015 08:17
Здравствуйте, Алла. Спасибо вам за обращение, мы постарались все ваши вопросы решить оперативно. Вчера, 02.02.2015 вам был согласован заказ-наряд и оправлен на СТО. Представители СТО вам позвонят. Или вы можете связаться с ними самостоятельно. Ваш страховой акт по УТС и эвакуации утвержден 14.01.2015. В соответствие с нормами законодательства в течение 14 рабочих дней с момента утверждения акта должна пройти оплата. Таким образом сегодня у вас - последний день оплаты, сроки не нарушены. Мы проинформировали филиал о безотлагательности и срочности вашей оплаты, контролируем ситуацию. Уверена, что сегодня, в крайнем случае завтра, оплата пройдет. Сообщите нам о результатах, если несложно. Светлана, представитель ГСК "Югория"