РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '5',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
  'YEAR' => '2018',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2018 год

Вероника Страхование автомобилей / ОСАГО

04 мая 2018 17:07

Полис: 0016942761

Такая ситуация: нужно срочно внести изменения в электронный полис ОСАГО Альфастрахования. При внесении изменений выходит ошибка, с предложением написать в службу поддержки. Нервы на пределе. Я езила в замечательный «офис», где сказали, что они помочь ничем не могут. Писала в службу поддержки — в ответ тишина. Высылала скан водительского. Звонила на горячую линию и часами слушала как они переводят друг на друга.
Сервис и отношение к клиентам отвратительное. У таких компаний нужно отзывать лицензии!!!
Например в ВСК в полис вписали моего мужа за 5 минут. А я вписаться к нему не могу уже с 26 апреля.

 

05 мая 2018 12:48

Уважаемая Вероника! Приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации сегодня вопрос был урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Лилия Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2018 12:54

Полис: EEE № 1002079126

Номер убытка 4932/ПВУ/00942/18
В результате аварии у моей машины был поврежден задний бампер. 22 марта поехала в страховую компанию по адресу  ул. Николая Ершова, 29Б, Казань. Молодой человек на стойке регистрации сказал, что запись на месяц вперед, предложил поехать на Сибирский Тракт 52. Не предупредил о том, какие документы понадобятся. Приехала туда (чтоб вы понимали 1 час езды на машине), меня развернули, пришлось а следующий день опять приезжать с документами.
23 марта подала заявление. При заполнении сказали, что можно попросить денежную выплату. У меня машине больше 10 лет. Мне не выгодно доплачивать за ремонт. Раз можно получить денежную выплату, попросила выплатить деньги.
Только 27 апреля получила письмо о том, что меня направляют на СТО. Согласно штампа на конверте письмо отправлено 25 апреля. Это при том, что срок выплаты 21 день! А направление на сто действует о 10 мая. Сейчас праздничные дни впереди. Такое ощущение, что сделали это специально, чтобы я до 10 мая не успела съездить на СТО.
Ужасное отношение к клиентам! Из-за копеечной выплаты. Мне жаль, что я с этой компанией связалась.

 

05 мая 2018 12:50

Уважаемая Лилия! Направление на ремонт было подготовлено 10.04.2018 года. Вам было направлено соответствующее смс – сообщение. Почтой было направлено уведомление с самим направлением. Направление продлено. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники СТОА для согласования времени постановки ТС на ремонт. Доплата за ремонт не требуется. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 апреля 2018 22:38

Полис: 1028880184 серия ЕЕЕ

Спасибо службе контроля качества работы страховой компании АльфаСтрахование. Заявление, направленное по почте, было принято. В этот же день мне позвонили из Омского филиала, и на следующий день уже выдали направление на осмотр машины. На сегодняшний день машина осмотрена, жду когда отремонтируют.

 

05 мая 2018 12:45

Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Рады, что вопрос решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

23 апреля 2018 19:19

Полис: 1028880184 серия ЕЕЕ

17 апреля 2018 года произошло ДТП, я пострадавшая сторона. На следующий день позвонил в офис Омского филиала АльфаСтрахования по адресу: г. Омск, ул. Больничный переулок, д. 6. Мне сказали, что у них запись на подачу документов о страховом случае, записали на 16 мая. Подъехал лично, все равно не приняли заявление, сказали очередь, примут по записи только 16 мая. Взял бланк заявления, чтобы направить почтой. Вычеркнули из записи. Направил 19.04.2018 года заявление с документами заказной почтой. На сегодняшний день при отслеживании по почтовому треку стоит статус - неудачная попытка вручения, письмо ожидает в почтовом отделении. Создаётся впечатление, что и заказное письмо не примут или не заберут с почтового отделения. Повреждения у машины большие, ездить нельзя, машина страховой компанией не осмотрена. И мне просто так месяц ничего не делать, ждать когда у меня страховая компания соизволит принять заявление? А теперь, если почтой не примут, ещё раз по телефону записываться уже на конец мая?! Ещё не известно, как дальше будет с ремонтом машины. На сегодняшний день только отрицательные впечатления о компании.

 

25 апреля 2018 19:06

Уважаемый Сергей! По имеющейся информации сегодня Вам было выдано направление для осмотра транспортного средства. После проведения осмотра заявленное событие будет рассмотрено в приоритетном порядке. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / ОСАГО

22 апреля 2018 14:29

Полис: 1016378945

13.04.2018 г произошло дтп моя машина застрахована в АльфаСтрахование я потерпевший в дтп получилось так что на момент дтп у виновника страховка была просрочена уже как пол месяца. Вопрос такой почему если я заплатил за свою страховку у меня с ней все в порядке почему ваша компания мне отказывает в выплате если виновник не я ведь по сути это вы должны судиться с виновником но никак не я.вообщем просьба просветите меня пожалуйста.

 

24 апреля 2018 16:47

Уважаемый Антон! Для предоставления комментариев просим уточнить корректный номер полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2018 17:32

Полис: №1017826837

На ответ
от ОАОАльфастрахование
18 Апреля 2018 16:23

Уважаемый Максим! Для выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков АО "АльфаСтрахование" был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения полиса ОСАГО виновника ДТП. Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное событие в рамках прямого возмещения вреда, сообщив в АО "АльфаСтрахование", что ответственность причинителя вреда в страховой компании не застрахована. Таким образом, на основании информации полученной от Страховщика причинителя вреда, АО "АльфаСтрахование", не имеет правовых оснований для выплаты Вам страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

В очередной раз подтвердили что в Вашей компании работают "не компетентные люди" которые даже не разбираются в ситуации посмотрите полис причинителя вреда №1001259383 и увидите что собственник по полису Лизингодатель ВТБ Лизинг ,а страхователь Лизингополучатель ООО Панорама в свидетельстве о регистрации указан Лизингополучатель ООО Панорама на нем которая и застраховало свою гражданскую ответственность в ОАО Росгосстрах  ,а вы все тупо пишите под копирку!!! Будем решать вопрос через суд .  В РСА жалоба тоже уже подана.

 

19 апреля 2018 18:55

Уважаемый Максим! Поясним, что после подачи заявления о страховом событии у компании есть определенный алгоритм работы. В частности делается запрос в компанию виновника для подтверждения того, что его полис является действующим. Только если приходит положительный ответ, компания может продолжить урегулирование страхового события. В Вашем случае от компании виновника получен отказ в акцепте по нашей заявке. К сожалению, повлиять на данную ситуацию не можем. В результате принято положительное решение по заявленному событию также не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 18:55

Полис: №1017826837

На мое обращение о выплате по ПВУ компания потерпевшего отказала изложив следующее:
Страховая компания ПАО «Росгосстрах» не подтвердило факт страхования гражданской ответственности причинителя вреда.
На основании изложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для осуществления прямого возмещения убытков.
Рекомендуем Вам обратиться за возмещением ущерба непосредственно к причинителю вреда.
Повторным обращением  мною были предоставлены документы страхователя гражданской ответственности причинителя вреда ( копии свидетельства, копии ПТС , договор лизинга) , ровным счетом все документы из которых доступно и понятно, что гражданская ответственность виновного подтверждается , но компания альфастрахование не хочет разбираться, а взвешивает это все на плечи клиента , вроде как обратитесь к причинителю вредя напрямую , сначала 30 дней ждал чтоб приняли заявление ,хотя нужно было заказным отправить и все потом 20 дней ждал решение отказали , теперь  еще 10 прошло с момента расмотрения претензии , а сегодня опять отказ и пишут под копирку . Хотя факт срахования причинителя вреда, есть но по каким то причинам ПАО Росгосстрах не хочет этого подтверждать и теперь я вынужден потеряв столько времени и оставшись без средства передвижения опять обивать пороги страховых
компаний  обращаться терять время.  Огорчает , что страхуюсь уже в 3 ей страховой компании, но такого печального опыта у меня еще не было , крайне негативный опыт, не желания работать с клиентом.

 

18 апреля 2018 16:23

Уважаемый Максим! Для выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков АО "АльфаСтрахование" был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения полиса ОСАГО виновника ДТП. Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное событие в рамках прямого возмещения вреда, сообщив в АО "АльфаСтрахование", что ответственность причинителя вреда в страховой компании не застрахована. Таким образом, на основании информации полученной от Страховщика причинителя вреда, АО "АльфаСтрахование", не имеет правовых оснований для выплаты Вам страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Лобынцев Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 16:44

Полис: Ещё не оформил

Здравствуйте. Сегодня целый день пытаюсь застраховать машину в личном кабинете, меня перенаправляет в неизвестные мне страховые компании. Все мои родственники страхуют свои машины у вас, потому, что вам можно доверять. Почему у меня не получается застраховать свою машину у вас?

 

16 апреля 2018 17:04

Уважаемый Илья! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Действительно, при возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2018 00:03

Полис: XXX 0027994653

Срок подошёл выплаты,выплата не последовала,прошу вас разобраться
Дублирую полис ОСАГО ХХХ 0027994653

 

16 апреля 2018 16:54

Уважаемая Александр! Ответ направлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/55418.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

15 апреля 2018 23:50

Полис: XXX 0027994653

Добрый ночи хочу оставить отзыв,28 марта 2018 подала документы на возмещение ущерба после ДТП,в этот же день эксперт страховой компании Альфа страхование место осмотра «вольво 47км», осмотрели повреждение с наружи,при заполнении заявления спросили,вы хотите на правление на ремонт или выплату,поставила галочку на выплату,после этого сотрудник сказал подождать посчитают сумму выплаты за наружнее повреждения, сказал займёт 15-20 минут и в правду через 20 минут подхожу и говорит сумма выплаты за наружные повреждения составляет 346800,спросил вы согласны,я сказала да,после этого на следующий день приехал эксперт оценивать внутренне повреждения,осмотрел все сфотографировал и уехал.С момента подачи документов 28 марта прошло 20 дней,прошу вас разобраться в этой ситуации
Дублирую номер полива ОСАГО ХХХ 0027994653

 

16 апреля 2018 16:54

Уважаемая Александра! Поясним, что в данный момент срок рассмотрения не нарушен. Заявленное событие признано страховым, документы переданы для осуществления выплаты. В самое ближайшее время средства поступят по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 апреля 2018 06:48

Полис: ХХХ 0021017539

Сначала страхования по ОСАГО оформлял страховку без ограничений. За все время не совершил ни одной аварии. Когда пришел в 2014 году на продление страховки, то меня обрадовали тем, что согласно какого-то документа мои баллы кбм сгорят. Но если я перейду на страхование с ограничением, то баллы тоже сгорят, но я смогу их набирать снова. Когда я попросил показать  мне этот документ, то получил отказ. Он есть и все. Тяжело спорить с тремя женщинами,т.к. к ней сразу прибыла группа поддержки. На следующий год  повторилось. Отказ и группа поддержки. Но я в интернете нашел этот документ, даже два. один от ЦБ, а другой РСА. Меня нагло обманули. Я написал два заявления и понес в страховую. Заявление, естественно не приняли (опять группа поддержки) и послали меня в РСА. Они исправят, тогда и мы. Отправил заказным письмом. Ответили быстро. Отправили на сайт, с которого в прошлом году я так и не смог отправить заявление. То номер паспорта неверен,то номер ВУ. Еще в ответе написано,что меня надо проверить по другим компаниям, вдруг я там что-то натворил. Прислали не ответ,а отписку. Стоило им открыть свой комп. и все мои страховки у них перед глазами. Сейчас готовлю два письма в Цб и РСА . Буду отправлять.

 

20 апреля 2018 17:18

Уважаемый Сергей! В целях корректного отражения сведений в АИС РСА внесены изменения в договор страхования в части КБМ. Наша компания готова без вернуть Страхователю сумму излишне уплаченной страховой премии по договору при обращении с соответствующим заявлением в ближайший филиал АО «АльфаСтрахование». При себе необходимо иметь паспорт гражданина, полис и банковские реквизиты страхователя с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и лицевого счета. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

10 апреля 2018 12:36

Полис: 0010584655

Являюсь клиентом Альфы. Решил приобрести полис Е-ОСАГО через свой личный кабинет для своего "не убыточного" родственника, являющегося клиентом другой страховой компании, т.к. у него не получилось оформить полис Е-ОСАГО в своей компании. Все получилось с первого раза. Полис Е-ОСАГО на руках у родственника менее чем через 5 минут после оплаты.
Альфе спасибо!
Теперь у Вас плюс один клиент.

 

10 апреля 2018 13:29

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв. Рады, что все получилось. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2018 19:49

Полис: 0034629863

Я сделал Е-ОСАГО за 5 минут !!! ПЯТЬ МИНУТ и полис в PDF загружен в браузере. Я дико удивлен никогда не пользовался этой компанией, а зря. Решил я сегодня вечером продлить ОСАГО заранее у РОСГОССТРАХА (всегда у них страховался терпимо было) они отправляют в РСА, РСА отправляет в какие то компании я даже и не слышал про них и они то в Магадане то в Москве, а я живу под Красноярском мне очень близко в оба конца :).Ладно нет так нет далее Ингосстрах мину 40 меня проверял и бац не соответствие информации не знаю почему. Смотрю рейтинг страховых компаний и через 5 минут я все сделал без напряга с КБМ ничего не напутано как у некоторых бывает. Теперь буду страховаться здесь и знакомым посоветую. Спасибо!

 

10 апреля 2018 13:27

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор нашей компании. Мы написали Вам письмо по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2018 15:18

Полис: ХХХ 0010584655

Добрый день уважаемая Альфа! На протяжении нескольких лет являюсь Вашим клиентом и в целом доволен вашей работой. В июне 2018 года истекает срок действия водительских прав и естественно будет происходить их замена. Подскажите какие действия необходимо мне совершить для того, чтобы не потерять у вас "льготы и скидки"?
Каким образом мне  необходимо вас уведомить и в какой срок?
Спасибо.

 

09 апреля 2018 17:33

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор нашей компании. Внести изменения в полис Вы сможете сразу после смены прав в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва