Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Несчастный случай

Здравствуйте!
Наступил страховой случай (полис Z6922/383/DDP000093/5 от 18.12.2015). В начале сентября обратился в филиала страховой компании (г. Якутск), в офисе заявление принимать отказались, направили в тех.центр, где подал заявление. До настоящего времени нет никакого решения по моему запросу. На мои еженедельные обращения ответ один - ждите, задержка вызвана "по независящим от нас причинам".
Прошло больше месяца, результата нет. Все же надеюсь на Ваше понимание и содействие. Ранее направлял письмо на good-service@alfastrah.ru...и все так же оставлено без ответа.

Добрый день!
Я являюсь сотрудником Сбербанка. Страхование производит работодатель. 01.07.2016 наступил страховой случай (получение травмы обеих ног в домашних условиях, а именно: коленей, упала со ступенек) в итоге: наложили 16 швов. Стационарное лечение составило 12 дней. Общий срок больничного листа составил 20 дней. Собрала необходимые документы и отправила через офис Альфастрахования 18.08.2016. По настоящее время мне не предоставлен официальный ответ от компании. При обращении в круглосуточную службу 26.08.2016 оператор ответил, что в страховой выплате отказано, мое обращение рассмотрено было 22.08.2016. По причине, что стационарное лечение менее 14 дней. В документах прописаны данные, что после выписки из стационара на 14 и 15 день мне производили снятие швов. Так же прошу отметить тяжесть телесных повреждений. Со слов лечащего врача на восстановление потребуется год. Прошу Вас проверить правомерность отказа, а так же предоставить документы, в которых будет указана информация, на которую ссылается компания.
С уважением Елена.

Добрый день!
В феврале 2016 года приобрели дорогой телефон в кредит. По рекомендации продавца застраховали в ОАО "Альфа Страхование".
Наступил страховой случай, телефон был разбит. Обратились в страховую компанию за выплатой. Специалисты компании перенаправили в сервисный центр ООО "Про-Сервис" (в г. Санкт-Птербурге). Где в свою очередь было обнаружено, что телефон неремонтопригоден. На что имеется соответствующий акт.
Весь комплект документов для выплаты был направлен в страховую компанию в апреле 2016 года. Выплата до сих пор не поступила!
Вопрос: для чего нужна страховка?
Сегодня звонили снова в страховую компанию, по несколько раз пришлось объяснять различным специалистам свою проблему, поскольку каждый из 4-ех специалистов переключал на несуществующего специалиста, якобы компетентного в таких вопросах. После очередного переключения в трубке телефона раздавались короткие гудки....Ау, специалисты страховой компании (Ксении, Светланы и т.д.), респект за оказание помощи и за ваш "профессионализм".
После тщетных попыток было зарегистрировано обращение в Службе контроля качества сервиса, ожидаем ответ.
Хотя, по логике вещей, какой там ответ то ждать если есть страховка от несчастного случая и акт о том, что аппарат неремонтопригоден.
Уважающая себя компания должна выполнять свои обязательства. Поскольку ОАО "Альфа-Страхование" ведет свою деятельность на территории РФ, а закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял, нерадивую компанию нужно наказывать.
Осталось подготовить пару претензий, слава богу опыт судебных тягот со страховыми компаниями наработан.
Не советую страховаться в ОАО "Альфа-Страхование".

Здравствуйте.Купили в кредит сыну телефон айфон.Указали свой случай когда отдавали телефон в Мт сервис.Звонила туда и спрашивала насчет статуса ремонта телефона.Они сказали что отправили запрос уже к вам в страховую службу.После этого звонила еще и попросила соединить с сотрудником страховой службы.Операторы стали грубить и трубку вешала  девушка 2 раза.Отзывы на сайте не впечатляют..Надеюсь на вашу добропорядочность

Здравствуйте. Я работник Сбербанка. У меня был страховой случай перелом ноги). При сборе документов возникли некие проблемы. Выписка из больницы пишется на определенном бланке. Вопрос,а где мне его взять.? Не понятно! посоветуйте пожалуйста. МОЖЕТ КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ? Заранее спасибо.

22Июня 2016года по адресу 115162,г.Москва,ул.Шаболовка,д.31,стр.Б мои родители(пенсионеры)отослали заказным письмом Заявление -расторгнуть указанный Договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию(страховой взнос)на расчётный счёт указанный в заявлении.Заявление на возврат страховой премии было подано в течении пяти рабочих дней с даты заключения Договора страхования.По телефону один только ответ-не волнуйтесь всё переведём.01 Августа на ресепшене была оставлена досудебная претензия вх№3896757.На данный момент денежные средства так и не перевели на указанный счёт в Заявлении.Лично Я Вас непонимаю-вынуждены подовать иск в суд.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!! В 2014 году страховала сот. телефон на 2 года. Не по моей вине он сегодня разбился... Срок страхования истекает 28 сентября 2016г.  Если он окажется не ремонтопригодным смогу ли я вернуть деньги за телефон и в каком размере?

Хочу выразить благодарность службе контроля  качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" за помощь в решение вопроса об условиях расторжения договора страхования.

Был застрахован телефон (г.Благовещенск), произошел несчастный случай, разбился экран. Отправила в сервисный центр. Мне была озвучена сумма для ремонта, которую я не могу себе позволить, поэтому пришлось сделать отказ от ремонта. Далее, обратилась в филиал в своем городе, написала заявление (24 июня 2016) что мне нужна выплата страховой суммы, чтобы оплатить ремонт телефона. По истечении 15 дней позвонила по номеру (г.Новосибирск), указанному в документе акта приема-передачи документов по заявлению. Оказалось что моё заявление до них не дошло. Хорошо, я позвонила и попросила сотрудницу отправить повторно. После этого мне сообщили, что я должна сделать ремонт, и только потом по чеку мне выплатят страховую сумму! Я объяснила, что у меня нет денежных средств, чтобы это сделать, на что мне ответили что нужно написать заявление о том что я не могу оплатить ремонт. Пришлось вновь ехать, писать еще одно заявление. По истечении недели я позвонила в компанию (28 июля!!!) и молодой человек сказал, что постарается сегодня направить мои документы в бухгалтерию. До сих пор ожидаю выплату. Нервы уже на пределе, хочется поскорее отремонтировать телефон. Если страховая выплата не будет мне предоставлена, то я буду крайне разочарована, и не обращусь больше никогда в вашу компанию!Целый месяц звонила и надоедала вашим сотрудникам!

Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» спасибо за сотрудничество, но указанная ссылка не работает. Попасть на сайт страховой компании невозможно, электронный адрес отсутствует, добиться  от операторов горячей линии  где можно ознакомиться к документами невозможно. Возникает навязчивая мысль, что страховая компания делает все, чтобы гражданин не мог в указанный срок подать заявление в страховую компанию о расторжении договора.  Я указала адрес электронной почты. Не будут ли так любезны сотрудники ООО "АльфаСтрахорвание-Жизнь" выслать образец заявления о расторжении договора с приложением  в кратчайшие сроки на адрес электронной почты.

30 июля 2016г. моя жена обращалась с вопросом каким образом мы можем вернуть часть страховой премии по договору страхования. заключенному в рамках получения потребительского кредита. Ответа со страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" до настоящего времени не получили. Ссылка для прямого обращения указанная Вами не работает. Я так понимаю, что ответа мы и не получим, поэтому прошу отправить данное заявление в ООО "АльфаСтрахование-жизнь".
  Указание ЦБ РФ №3854  от 20 ноября 2015 года "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" вступило в силу в марте 2016г.  Согласно  Указанию все страховые компании обязаны были в течение 90 дней с момента вступления его в силу привести условия страхования в соответствие с данным Указанием, то есть на сегодняшний день у страховой компании в Условиях расторжения (прекращения) договора страхования должен быть прописан срок не менее 5 дней со дня заключения договора страхования в течение которых застрахованное лицо имеет право расторгнуть договор и при этом уплаченная страховая премия подлежит возврату. Условия страхования в полном объеме мне не предоставлены. ООО "АльфаСтрахование - жизнь" почему-то отправляет меня в банк за получением данных условий. Хотя банк стороной договора не является. Прошу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" расторгнуть договор страхования №M0LDGS10S16073001465 от 30.07.2016г. и вернуть уплаченную страховую премию в размере 10948 рублей 61 копейку в полном объеме. Ответ о результатах рассмотрения моего заявления прошу отправить на мой электронный адрес указанный выше, а также почтой по адресу моей прописки. Оставляю за собою право обращения в Центральный банк РФ с жалобой на действия страховой компании, Роспотребнадзор, суд и прокуратуру.

Добрый вечер, в магазине "М.видео" оформили рассрочку на покупку холодильника на 24 месяца. Девушка консультант прекрасно запудрила мозги. Якобы рассрочку нам любезно предоставил Альфа-банк и естественно вместе с договором страхования по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карт "Мои покупки".  После заключения договора без посторонней "помощи" подсчитали все расходы по так называемой рассрочке, то получилось, что переплата по рассрочке с учетом страховой выплаты составит за 24 месяца составит почти 20000 рублей. Такая чудесная рассрочка нам не нужна. В понедельник закрою кредит и расторгну договор. Поскольку по программе страхования застрахованы имущественные интересы, связанные со смертью застрахованного или наступлением иных событий в жизни застрахованного по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карт "Мои покупки" соответственно, если лицо не является держателем карты Мои покупки, то и договор страхования подлежит прекращению. В соответствии с Гражданским кодексом сумма страховой премии пересчитывается и часть суммы возвращается застрахованному лицу. Поясните каким образом я могу вернуть часть страховой премии по договору страхования?

Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу компанию за выплаченную страховку, во все положенные сроки перечислили денюжку! Страховала iphone,который через два месяца у меня украли. Выплатили в полном размере,как и обещали,сейчас на эти деньги покупаю новый,буду страховать опять в вашей компании!:)

Добрый день. Пару дней назад взял в рассрочку телевизор в магазине "Эльдорадо". Как объяснил консультант для рассрочки необходимо было оплатить пять лет экспресс обслуживания телевизора, ценой 8000 рублей. Ладно, развели, включили в общую сумму рассрочки. Далее проходим в отдел где сидит сотрудник банка, предоставляем все необходимые документы, фотографируемся. Ждём согласования банка, в голове прикидываю примерную общую сумму это 41.500 рублей. Сотрудник спустя некоторое время сообщает, что банк одобрил потребительский кредит "Вот она рассрочка". Распечатал кипу бумаг, в итоге на мой вопрос выдаёт сумму 48.375 рублей. Ладно, спрашиваю представителя банка хорошо ли он считает, откуда взялась разница? На что мне сотрудник объяснил вот так... Вы не бойтесь сказал он, если вы исправно платите 9 месяцев, то перед следующим платежом ( уточню, кредит на год взял) вам необходимо позвонить в банк и сказать что вы погасите всё вовремя и вам уберут два последних платежа, платежи составляют 4030 рублей в месяц. То есть, спрашиваю его. Банк мне простит 8075 рублей? Сотрудник кивает. На мой вопрос, прописано ли это в договоре, он отвечает положительно, но на просьбу показать в договоре где я так и не дождался. Может я конечно что-то не понял или сотрудник не договорил всё. Ладно подписываю кипу бумаг. Дома проштудировал всё тщательно,  оказалось дело в двух страховках, про которые сотрудник нагло умолчал. Позвонил в службу технической поддержки Альфа-банка, приняли заявку. Теперь жду ответа.