Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2018 год

Очень не приветливый персонал в офисе и по телефону. Не рекомендую данную организацию для страховых и других продуктов/услуг. Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору. По решению ЦБ РФ от 8 ноября 2018 года Служба усматривает нарушение Страховщиком сроков об отказе в выплате страхового возмещения. Затягивают с отказом, что бы не возможно было разорвать договор страхования. Организация обманывает, что дело рассмотрено положительно и необходимости ожидать страховую выплату на расчетный счет, в период действия договора страхования (при обращении в контактный центр, два звонка с интервалом в одну неделю). После окончания договора, получил отказ. Т.к. полис закончил свое действие, по причине затягивания решения от Страховщика, полис разорвать не возможно.
INTERNATIONAL INSURANCE POLICY
GVA № 0344001496412
Оплатил: 7403.32 руб.

Добрый день! 05.12.2018 между мной и АО Альфастрахование было заключено соглашение о прекращении договора страхования Еее 1028875502 от 03.04.2018. , страховщик обязался в течение 14 дней выплатить неиспользованную часть страховой премии в размере 2470.45 руб. Указанный срок истек, но деньги так и не вернули.


21 Декабря 2018 12:00

Добрый день! Средства были направлены 06.12.2018, по указанным в заявлении реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».


В таком случае, прошу указать номер счета, на который были перечислены денежные средства. так как при оформлении соглашения, сотрудник АО Альфастрахование не Ознакомил меня с Правильностью Внесенных данных

Добрый день! 05.12.2018 между мной и АО Альфастрахование было заключено соглашение о прекращении договора страхования Еее 1028875502 от 03.04.2018. , страховщик обязался в течение 14 дней выплатить неиспользованную часть страховой премии в размере 2470.45 руб. Указанный срок истек, но деньги так и не вернули.

Возникла необходимость расторгнуть полис ОСАГО. В калл центре сказали приехать в офис с необходимыми документами, написать заявление.

В офисе на Первомайской (Носырева Елена Викторовна) не только отказалась принять у меня заявление. Сказала, что я "что-то мучу", что это мои проблемы, в грубой форме отправила меня в офис на Шабаловскую, повышала на меня голос.

На мою фразу о том, что владелец ТС (мой отец) умер 2 недели назад, язвительно сказала: Ну и что, у меня тоже папа умер!

Когда я попросила вести себя корректно, ответила, что она здесь будет и дальше работать, а таких как я (клиентов) с проблемами ходит много, приходят/уходят.

Пока я была в офисе, звонил клиент, с которым она разговаривала по телефону, тоже очень грубо, повышая голос.

Такие сотрудники не только портят имидж компании, но в целом, не должны работать с людьми!

Ужасный осадок, никогда больше не буду обращаться в Альфастрахование!

Все тоже самое можно было сказать вежливо, с сочувствием.
Корректно и с уважением!

Два года пользовался услугами Алфы. В прошлом году были аналогичные проблемы. В нашем городе имеется два представителя Алфастрахования. Первый по адресу (Ярославская обл., Ростов г., ул. 50 лет Октября, 19-21/9, ТЦ Купцов Серебрянниковых, эт. 2), вторй по адресу (Ярославская обл., Ростов г., ул. Савинское шоссе).

Сегодня посетил офисы обоих, с единственным вопросом - " Можно ли застраховать ОСАГО без "ДОПов"? " и оба представителя гордо ответили, что "Нет. Это невозможно."

Прошлогодняя аналогичная эпопея закончилась тем, что позвонил представитель "Альфы" и сообщил, что вопрос урегулирован. Видимо после отзыва девочкам объяснили "политику партии" и через день они на тот же вопрос отвечали "Да, без проблем." Причем обе. Но в этом году все вернулось на тот же уровень. Каждый год придется заниматься аналогичными действиями или "Альфа" сможет таки решить этот вопрос на длительную перспективу?

Подскажите пожалуйста правы в сервисном центре. Мой телефон стоит 17990, за страховку заплатила2780. Безусловная франшиза3600 сказали в сер.службе.мой ремонт мне сказали 10200 С меня потребовали 3600 заплатить. Правы ли они.

Почему не возвращают полностью стоимость электронного полиса? Оформила 06.10.2018, в силу вступал 10.10.2018, а заявление на аннулирование было отправлено 08.10.2018г. После звонков, переписок с сотрудниками, хождений по офисам обратилась в офис в Новокузнецке. Там оформили соглашение на аннулирование от 15.11.2018г и сказали, что вернут только 4100 руб. А оплачено было 5880 руб ! Как это рассчитывается??

ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ,ТО СРОЧНО ВЫБЕЙТЕ ЭТУ МЫСЛЬ ИЗ СВОЕЙ ГОЛОВЫ!!! Я НЕ РЕКЛАМИРУЮ КАКУЮ ЛИБО ДРУГУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,СТРАХУЙТЕСЬ ГДЕ ХОТИТЕ,НОООО ТОЛЬКО НЕ В АВТОСТРАХОВАНИИ!!!! ОБЬЯСНЯЮ ПОЧЕМУ.... ИТАК ,ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ОЧЕНЬ УДОБНО И БЫСТРО ОНЛАЙН НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА. ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНЯТНО,НЕДОРОГО,СТРАХОВКУ ЖИЗНИ НЕ НАВЯЗЫВАЮТ. ЭТО ПЛЮС. НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ. ХОТЯ НЕТ,ЕСТЬ ЕЩЕ ОДИН ПЛЮС. ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ВСЕ ПРОИСХОДИТ БЫСТРО. ЗАПИСЬ НА ОСМОТР ОЦЕНКИ УЩЕРБА И САМ ОСМОТР АВТОМОБИЛЯ. ВСЕ!!!! НА ЭТОМ ПЛЮСИКИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ! ДАЛЕЕ НАЧИНАЕТСЯ КОЛХОЗ. ВАМ ЗВОНЯТ И ОЗВУЧИВАЮТ СУММУ УЩЕРБА . ЭТА СУММА РОВНО В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ ТОЙ КОТОРУЮ ВАМ ДОЛЖНЫ ВЫПЛАТИТЬ. НА ЛЮБОЙ ПРОТЕСТ И НЕСОГЛАСИЕ С ДАННОЙ СУММОЙ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЖЕСТКИЙ ОТВЕТ О ТОМ,ЧТО ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ,ТО ВАШ АВТОМОБИЛЬ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОТРЕМОНТИРУЮТ В ГАРАЖЕ У ДЯДИ ВАСИ ИЛИ ДЯДИ ПЕТИ! ПО ЗАКОНУ РФ. ОНИ ЗАЯВИЛИ ЧТО ДЕЛАЛИ РАСЧЕТ РЕМОНТА ПО ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ. НО ПО ЭТОЙ ЖЕ МЕТОДИКЕ В СТОРОННЕЙ СТРАХОВОЙ МНЕ НАСЧИТАЛИ РОВНО В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ. В ИТОГЕ ЗАБРАЛ ЧТО ДАВАЛИ ПОКА МОЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ РАЗОБРАЛИ ПО ЗАПЧАСТЯМ В КАКОМ НИБУДЬ ГАРАЖЕ.... В ОБЩЕМ,ДУМАЙТЕ САМИ,РЕШАЙТЕ САМИ...........

Мною 04.10.2018 года в городе Пскове по адрему ул Льва Толстого дом 3 был приобретен договор Осаго номер 0058736397. Сотрудник вашей страховой компании не проинформировов меня, что договор вступает в силу через 4 дня с момента оформления, то есть с 08.10.2018 года. Мне необходимо было чтобы дата действия начиналась с 06/10/2018 года. В связи с этим обнаружением на следующий день я в срочном порядке нашла страховую компанию и оформила в ней нормальный полис ОСАГО и поставила свою машину на учёт по нему, где была полностью проинформирована обо всем и о датах его вступления со следующего дня, а не через 4 дня как у вас. Поэтому я соответсвенно хочу вернуть деньги и аннулировать договор до вступления в силу его по полной стоимости.

Позвонив на горячую линию вашей компании мне сотрудник на почту выслал письмо в котором изложены документы которые мне необходимо приложить для возврата. Но тут ещё обнаружилась огромная проблема и ещё раз убедившись в не компетенции сотрудника и наглости директора отделения где мною был оформлен полис. Чтобы вернуть деньги мне нужно в заявлении указать последние 4 цифры Карты с которой была оплата!!! Но я платила за полис наличными!!! Сотрудник взял у меня наличные и как оказалось провёл платёж по какой то чужой карте, не уведомив меня об этом совершила мошеннические действия. На кассовый чек я уже обратила внимание когда столкнулась с этой проблемой что способ оплаты стоит электронные средства платежа а не наличные, хотя я лично в руки дала ей наличные деньги!!! Позвонив в отделение директор сказал что не скажет мне номер своей Карты и не вернёт деньги и страховку не аннулирует, якобы меня все устаивало изначально!!! Написав заявление на возврат я указала свою карту держателем который являюсь лично я!!! А не тот, кто платил из ваших сотрудниц или сам директор того отделения. Вы можете посмотреть на кого оформлена Карты кто совершал платёж и убедиться в том, что эта карта мне не принадлежит, а принадлежит кому то из сотрудниц отделения или самому директору. Договориться о том что директор вернёт наличные мне обратно, а ему придёт на карту сумма по заявлению не получилось. Он отказался мне возвращать деньги и аннулировать страховку и теперь не берет телефон. Ответа о состоянии моего заявления и ответа от службы качества так и не получила…

3.09.2018 приобрел полис осаго у альфастрахования. Не давал ни явного, ни неявного согласия на страхование жизни. На списание денег за осаго Сбербанку понадобился проверочный код, за страхование жизни почему то списалось без кода и так быстро, что не успел заблокировать транзакцию по телефону. Потом неспешно списали за осаго. Типа военная хитрость.
Подлость от Альфастрахования ожидаема на столько, что существует законодательный период охлаждения. Не беда, 24.09.2018 написал заявление на расторжение, приложил договор, чек, доехал до единственного офиса Альфастрахования в городе Энгельсе. Там в офисе Альфастрахования сотрудник Альфастрахования отказался принимать заявление к Альфастрахованию, потому что это такой специальный офис Альфастрахования, в котором не принимают заявления. Предложил мне съездить в соседний город, где есть специальный офис Альфастрахования, в котором принимают заявления! Огонь, да? Моя жизнь не стоит ничего, можно и по городам поездить, какая мне разница?
Снял цирковое Альфапредставление на видео. Заявление оставил в офисе. Расписаться сотрудник отказался.
Подожду реакции 10 рабочих дней и начну постить везде ролик. Озвучу на английском еще, поставлю тэгов там Фридман, путинфрендсмэйкингбизнесс, ЛеттерВан, все у кого есть в инвесторах ЛеттерВан, в сми всякие правильно настроенные напишу - в общем, устрою себе вечеринку от души.
Если напугал до ужаса или просто ради веселья решите выполнить законное требование, номер полиса No 67921/398/02071/18 от 23.09.2018. У сотрудника в Энгельсе заявление о расторжении есть.

28.06.2018 г. я заключила  Договор ОСАГО в виде  электронного документа . № полиса ОСАГО серия ХХХ № 0046789440. В страховом полисе есть пункт, «Страхователю выданы перечень представителей страховщика в субъектах РФ согласно приложению и два бланка извещения о ДТП». В бланке, полученном мной по электронной почте указан филиал ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти; Адрес 445037, Самарская область, г.Тольятти, ул.Фрунзе 14 Б.
30.08.2018 г. я продала ТС, застрахованное по полису № полиса ОСАГО серия ХХХ № 0046789440.
31.08.2018 г. я обратилась в филиал ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти по вопросу расторжения договора ОСАГО согласно 4 статьи 10 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Как утверждает закон, Водителю нужно обратиться в страховую компанию, в которой куплен полис ОСАГО, и заполнить там заявление на возврат. Я обратилась по адресу филиала ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти и получила отказ в принятии заявления на расторжение договора ОСАГО по причине  замены собственника транспортного средства (продажа автомобиля). Мне предложили обратится с этим заявлением в  город Самара, расположенный от Тольятти в ста километрах.

Прошу разобраться с действиями сотрудников филиала ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти, и обязать их выполнять обязанности, предусмотренные ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Здравствуйте.  Скажите, пожалуйста, возможно ли изменение данных о государственном регистрационном знаке в полисе ОСАГО? Писали на электронную почту eosago@alfastrah.ru и в службу контроля качества сервиса (копии документов также были отправлены),  ответа так и не дождались.

13 июля ошибочно купил полис Eосаго через агента посредника. Агент не правильно меня понял и оформил электронный полис, хотя требовался розовый лист. После разъяснения ситуации купил полис в другой страховой компании и 13  июля в 22.00  отправил на эл. адрес alfastrah@alfastrah.ru заявление на расторжение договора с копиями документов. Не получив ответа до 15.07. 2018 лично обратился в офис, с целью разъяснения ситуации, там консультант после консультации с Московским офисом, сказала переслать заявление на эл. адрес eosago@alfastrah.ru, что я и сделал.До 26.08 не получил ответа по своему обращению и  26.08 написал в службу контроля качества(обращение № 330758). На момент написания отзыва ответов ни на одно из писем так и не получил, а при попытке дозвонится до службы поддержки безрезультатно провисел 31 минуту на линии в ожидании ответа специалиста.

Продлевала полис ОСАГО в электронном виде. Заплатила указанную сумму, распечатала присланные бланки и обнаружила что гос. знак автомобиля не вписан и отсутствует печать (в старом бланке всё было). В городе Переславль-Залесский в котором я живу отказались сделать поправки, отправили в г. Ярославль. А там кошмар, пол дня просидите в духоте + дорога 300 км. Последний раз обращаюсь к ним. Другие тоже не лучше!