Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2018 год

Все началось с того , что я ошиблась при оформлении электронного осаго , не внесла себя к водителям допущенными к управлению тс, и вместо птс ввела данные стс , также не выбрала пол, хотела исправить все в личном кабинете , а не получается , отправляют на еосагоальфастрахование. туда написала а они молчат , после этого пошла в офис а они сказали не обслуживают электронные осаго, что делать не знаю, как ездить на авто , делать новую страховку？！Ужасное обслуживание, после этого и не хочется страховать авто в этой кампании.

Оформил на сайте Альфастрахование полис ОСАГО. При оплате с моей карточки помимо стоимости ОСАГО снялись еще дополнительно 300 рублей. На мою электронную почту помимо ОСАГО пришел полис страхования жизни водителя. Позвонил в Альфастрахование. Оказывается на каком то из этапов оформления полиса онлайн я поставил какую-то скрытую галочку, что мол, хочу еще и дополнительную страховку. То есть, с юридической точки зрения к ним не подобраться. Однако, фактически эта компания тем самым мошенничает самым наглым образом. Приняли мое заявление об аннулировании дополнительного полиса. Сказали, что будут рассматривать 30 дней. Мошенники! Подожду, если не вернут деньги, вме же подам жалобу в прокуратуру.

Решила оформить, на свою голову электроный полис.... Спустя время мне понадобилось внести изменения в него.. Кроме как сделать это самостоятельно (как сказали сотрудники колл-центра) это сделать невозможно, но вот беда, войти то в личный кабинет я не могу!!!!! Система мне отвечает что емейл указан неправильно, введите другой и т д. И началось, звоню в колл-центр, они меня переключают из отдела в отдел, составили заявку на предоставления доступа, сказали в течении суток обработается, но нет! уже прошло 3 рабочиз дня, звоню им каждый день и всё снова здорова, нервы на исходе! переключают из отдела в отдел снова и снова, составляют заявки и т д, но вопрос не решается!!!!! И по другому никак не внести мне эти долбаные изменения в этот долбаный полис!! и пожаловаться у них не к кому, нет видите ли старших!!! и податься некуда!!!!

Оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0033716261.  Машина работает по договору, и кол-во водителей составляет четверо.Вот здесь то казус и произошел. Один водитель уволился, его я попытался удалить  через личный кабинет, после кнопки подтвердить выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение 12.06.18 ,18.06.18, 26.06.18 и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы перенаправляют от одного к другому , время ожидания доходит до 20 мин., ответив внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом  и я буду нести убытки. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать из-за технических проблем альфастрахования? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

Добрый день! Ранее часто пользовался услугами компании "АльфаСтрахование". Приобрел новое авто и решил не изменять традиции и оформить полис в той же компании. 9 июня оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0044127225 с ограничением. Не много подумав решили переделать полис на без ограниченное количество водителей. Вот здесь то казус и произошел. Через личный кабинет выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать??? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия. Уже прошло 20 !!! дней. Для чего нужно тогда электронное оформление !!??
Я требую аннулировать полис и вернуть деньги

В Ивановском филиале работает, видимо, некомпетентный или ленивый или и то и другое сотрудник - Сорокина Наталья Ивановна. Жена попала в ДТП не по своей вине (является потерпевшей). Привезли Сорокиной Н.И. документы из ГАИ. В Приложении №1 перед номером полиса ОСАГО у третьего участника (всего 3 машины и он тоже потерпевший) не стояло название страховой компании. Для Сорокиной Н.И. это означает отсутствие полиса ОСАГО.  Сорокина Н.И., вместо того, чтобы самой по номеру узнать компанию, отправила жену назад в ГАИ через весь город. Обратно Приложение с уже названием компании привёз я, но Сорокина Н.И. отказалась принимать, мотивирую общением только с собственником ТС! Опасайтесь общаться с Сорокиной Н.И.!

полис был оформлен 12.05.2018, полис не отображается в личном кабинете. Дважды обращалась по телефону горячей линии 12.06.2018, 13.06.2018. Писала на сайт тех поддержки вопрос так и не решен. Куда необходимо обратить, если сотрудники не реагируют.

Страхую свой автомобиль уже долгое время в Альфе-страховании. Никогда не был не довольным их сервисом обслуживания, пока не наступил страховой случай по ОСАГО(((( Сначала меня направили на осмотр экспертом и оформление документов на ремонт. Всё осмотрели, подготовили документы и определились с сервисом по ремонту. После проведения детального осмотра повреждений на автомобиле в сервисе, был составлен протокол осмотр, с которым не согласилась сама страховая компания (Альфа-страхование). И независимый эксперт от страховой компании назначил повторный осмотр по адресу, где будут проводить ремонт моего авто. Я в своё рабочее время приехал к назначенному времени, прождал эксперта более 2 часов, а он НЕ ПРИШЁЛ!!! Позвонив затем по номеру 88003330999,выяснилось,что эксперт, который мне звонил и вызывал на повторный осмотр, даже заявку не составил!!! Итог: на работе мой прогул оплачивать не будут, ремонт машины задерживается на неопределенный срок. Безответственное обслуживание!!!!

Полис ОСАГО оформлен 28. 05. 2018 В базе РСА не до сих пор не отображается ХХХ 0042252165. Что за бардак у вас в Альфе, может наведете порядок и не будете подставлять своих клиентов. Машина мне нужна каждый день, что прикажете делать если при проверке  инспектором мне придется платить штраф за отсутствие полиса ОСАГО, кто мне компенсирует эти траты.

Сегодня я обратилась в компанию альфострахование в г Калуга,просидела очередь,прождала пока оформят,а потом мне сказали что я могу сделать только онлайн полис,на что я обьяснила что я не хочу онлайн полис так как мне это неудобно,у меня нет карты,у меня только наличные и я вообще не хочу онлайн полис,его бы я сделала дома,а не приезжала в офис,но мне сказали что компьютер виснет и когда все наладится они не знают,но мужчине за соседним столом сделали,на него компьютер не виснет,Вобщем мне в страховке отказали.

Добрый день. Я раньше страховал свою гражданскую ответственность в одной страховой компании. При продлении договора ОСАГО на очередной год, путем заполнения формы на сайте компании (ЕОСАГО), по каким-то причинам произошла ошибка (неоднократно) и меня перенаправили на официальный сайт РСА, где РСА является гарантом заключения электронного договора (ЕОСАГО). Российским союзом автостраховщиков  было предложено мне заключить договор ЕОСАГО в альфастрахование, на что я согласился. Все сведения в форме заявления были заполнены автоматически в связи с тем, что мои сведения хранились в РСА и вносить изменения в определенные колонки было запрещено. При оплате страховой премии, мне на электронную почту был направлен электронный бланк страхового полиса ХХХ №0037900626.

В п. 2 полиса указано транспортное средство Toyota Corolla. По документам : ПТС и Свидетельства о регистрации ТС у меня автомобиль: - Toyota Corolla Spacio. Таким образом полагаю, что в полисе указана не полная марка ТС, поэтому уведомляю вас об этом и прошу решить мою проблему в течение 5 дней, путем внесения этих сведений в договор ОСАГО в соответствии с ПТС ТС и выслать мне новый полис на электронную почту с внесенными изменениями. Предложить иные варианты решения вопроса.

При обращении в филиал вашей компании по адресу: 664007, г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 1а, 2 этаж, мне было отказано во внесение соответствующих изменений в полис. Выдать мне полис на бланке строгой отчетности так же отказались ссылаясь на отсутствие бланков. Когда поступят бланки в офис они не знают, только  порекомендовали звонить по номеру горячей линии 88003330999. Связавшись по данному номеру, ваш сотрудник  предложил написать вам на электронную почту - eosago@alfastrah.ru заявление, с просьбой внести соответствующие изменения. Направляю вам скан ПТС в подтверждении сведений. Из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что деньги взяли, а исправить проблему, которую сами создают для Страхователей не могут или не хотят. Дозвониться по номеру не могу, ответа в решении проблемы не последовало. P/s Данное заявление я направлял на электронную
почту 26. 05.2018, но ни ответа, не изменений....

В первый раз в 2017 году удачно оформила полис е-ОСАГО через личный Кабинет,без каких либо проволочек. В этот же раз совсем огорчена данной компанией,не зря видимо меня отговаривали знакомые от страхования у альфы. Вообщем в виду поломки долго не ездила на машине,дней 20,полис естественно просрочился,я как только отремонтировала автомобиль,стала заново оформлять страховку маличном Кабинете,ну думаю нормально все продлится свежими числами,внесу новый номер тех.осмотра. Поспешила и оплатила этот полис,в итоге в нем ничего не исправить,ни дату ни тех осмотр,кое как до них дозвонилась,очень неприятная девушка сказала что ждать до месяца рассмотрения и возврата моих денег...это же как так...мои деньги ушли сразу,и мне же их ещё ждать за неоказанную услугу???! На почту выслали инструкцию,заявление написала,все отправила,и до сих пор не ответа ни привета,принято к рассмотрению или нет,дозвониться до них практически невозможно. Может кто сталкивался,посоветуйте как повлиять на данную организацию,или в срочном порядке обращаться к юристу?  Просто в том же ресо,никогда не продлится полис с устаревшими данными,а здесь же схема какая то,такое чувство что деньги крутят чужие. 7560 сумма для меня как для среднестатистического жителя,не малая.

21.02.2018 заменил права ,затем обратился в офис АльфаСтрахование для внесения изменений в действующий полис.Внести изменения мне отказались аргументируя это тем что ОСАГО было заключено в электронном виде и я должен самостоятельно вносить изменения,что я и сделал получив новый бланк с новыми данными и старым КБМ(класс 10).По истечении срока ОСАГО решил пролонгировать  договор,но не получилось. КБМ стал 1,55(вместо 0,6).Обращения в офис и на горячую линию результата не дали,почему так произошло ответить не могут.