Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

По ссылке в онлайн полисе качаю мобильное приложение, регистрируюсь - нужно ввести ФИО, дату рождения, телефон , почту и номер полиса. Ввожу - полиса нет. Пытаюсь добавить свой полис - вижу две вкладки - "Активировать полис" и "Найти полис". В первой указана только недвижимость, ОК, выбираю вторую. "Полис не найден". Вижу, что ошибся в фамилии, захожу в профиль, пытаюсь изменить. Изменить можно только номер и почту.  Захожу через браузер, меняю фамилию. Жму "Найти полис" - нету ДМС, жму "На меня оформили" - тоже нету ДМС. Брожу по личному кабинету, в разделе "Неактивные сервисы" вижу серую ссылку "Корп. застрахованным по программе ДМС". Оно. Перехожу - меня выкидывает из личного кабинета. Пытаюсь залогиниться - "Неверный логин или пароль". Логинюсь десять раз, перебираю пароль - не подходит. Пытаюсь восстановить пароль - ввожу и почту, и телефон. "Пользователь с таким Email не существует". Стираю почту - "Email или телефон введены неправильно". Они сами не знают, что я ввел? В конце концов замечаю, что сменился домен - в начало добавили "corporate". И это всё, чем отличаются ЛК для обычных пользователей от корпоративных . ОК, регистрируюсь второй раз в другом личном кабинете c той же почтой - "По указанным № полису, ФИО и ДР полисов не найдено ". С корпоративной почты - "По указанным № полису, ФИО и ДР полисов не найдено". Опускаю руки. И это при том, что все данные обо мне и полисе, моя почта и мой телефон были у работодателя, и все, что нужно было сделать - дать ссылку на готовый личный кабинет.
В конце концов, за полис уже уплочено, зачем еще что-то делать?

Здравствуйте ! моя гр. ответственность застрахована в CК АльфаСтрахование по Осаго. 26.12.2017 года произошло ДТП не по моей вине. 28.12.2017 обратился в офис компании АльфаСтрахование в г.Ульяновск. Меня пригласили на подачу документов на 22.01.2018 !!!  ( я всё понимаю, новый год, праздники, выходные,, но не на месяц же отсрочивать подачу док-ов ) и выдали направление на осмотр. Объяснив сотруднице СК свою ситуацию и необходимость как можно скорее иметь исправный авто т.к. авто необходим для работы, получил ответ : Покажите машину на осмотр и можете восстанавливать своё авто своими силами пока идет рассмотрение дела. ( и это за свои деньги я должен восстановить авто т.к. необходимость исправного а/м не терпит 20 календарных дней на рассмотрение,, ОК ! ) Осмотр состоялся 12.01.2018. Начинаю восстановление авто своими силами. Подача док-ов от 23.01.2018. Вроде бы всё по условиям СК. НО ! При подаче док-ов сотрудница принимающая док-ты подробно объяснила как и где я могу отслеживать каждый шаг событий рассмотрения моего страхового события, на каком этапе находится дело, в личном кабинете. Здорово, супер, удобно - подумал я. С 23.01.2018 в личном кабинете в статусе до сих не поменялось абсолютно НИ ЧЕ ГО. "Полный пакет документов собран ожидайте назначения осмотра" -- т.е. спустя две недели моё дело до сих пор на первоначальной стадии  ?!?
05.01.2018 позвонил на горячую линию и опешил... оператор сообщила мне что моё авто должно быть отправлено на ремонт ! и что получается ?! - при первичном обращении в СК от сотрудников получена одна информация которой я руководствуюсь по сей день, по тел. горячей линии совершенно иная инф., в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование абсолютно другая инф... как быть? что делать? я в замешательстве..

P.S. большая часть зап. частей заказана, а/м разобран и простаивает на СТО, ежедневно беру в аренду чужой а/м и всё это за личные средства.  ((

Здравствуйте!
При оформлении полиса ЕОСАГО № ХХХ  0026378426 от 04.02.2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  № 71921/398/00951/8  от 04.02.2018 г., и списали сумму 499руб.
Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 499 руб за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  я не подтверждал, т.е деньги были списаны незаконно!
Остаётся вопрос к сбербанку!
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита»
№ 71921/398/00951/8 от 04.02.2018г.  и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

6.09.2017г. по запросу на проверку КБМ , получил ответ, что из АИС РСА получен ответ ( ID запроса №1890307 ) КБМ равен 13 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.5.
Однако при заключении полиса ОСАГО ХХХ №0012588895 расчёт стоимости страховой премии был произведен с завышенным коэффициентом .
В связи с этим я обращаюсь на сайте компании за разъяснениями.
26.09.2017г. на Emil ( kazadaev_ap@mail.ru ) получаю подтверждение, что мое обращение принято и , что о результатах буду проинформирован.
Однако ответа не получаю.

27.11.2017г. повторно обращаюсь за разъяснением.
  Однако ответа опять не получаю.
  Невольно возникает вопрос- Ваша компания не дорожит своими клиентами? И что общение клиентов с компанией возможно только через контролирующие органы?
  Надеюсь все же получить разъяснение и вернуть излишне начисленную страховую премию.

Здравствуйте 13.12 2017 моя машина попала в ДТП, после обращения в страховую компанию был направлен на осмотр и фотографирование своего автомобиля в СТОА «Автомиля» г. Фрязино ул. Окружной проезд 19.12.2017.По СМС получил извещение, что моему страховому случаю присвоен номер 7900/133/01285/17.В процессе осмотра указал, что имеются скрытые дефекты, на что представитель страховой компании согласился. Дополнительная дефектовка скрытых повреждений проходила уже 10.01.2018 и все документы отправлены в страховую копанию. Сегодня уже 26.01.2018, после многочисленных звонков по телефону 88003330999 мне ответили, что согласования еще нет. Убедительная просьба ответить когда же будет начат ремонт моего автомобиля? Страховой полис ЕЕЕ 1008224161.

21411/398/00554/8- это номер навязанного полиса  вместе с полисом ОСАГО на который согласия не давал . Представитель СК 22.01 отчитался что ПРОБЛЕМА РЕШЕНА полис «Дополнительного страхования жизни водителя» расторгнут и ДС возврашены на БК. Сегодня 25.01 18 зашел в ЛК на сайте СК- полис висит как действующий. Обратился в свой банк держателя карты (ПСКБ СПб), мне оператор сообщила ДС поступают сразу, если сделан перевод. Денег нет. Что за мелочная ложь? АЛЬФА СТРАХОВЩИКИ… КТО ВЫ?

22.01.2018г. мною был приобретен полис е-осаго №0024937710. По факту с карты было списано 499 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/00575/8 от «22» января 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

05.01.2016 в Эльдорадо приобретен полис Экспресс Сервис на 24 месяца. Согласно полиса он начинает действовать на 30 день с момента внесения денег. Подскажите, действует этот полис или уже закончился.

При покупке вышеуказанного полиса, до определённого момента всё шло нормаль,но после того, как полис был получен? стало понятно, что без дополнительных услуг не обходится. Всё, как всегда в России.Вы согласились на одну сумму, пришла другая,причём вас используют в слепую. К сожалению, в этом обмане участвует и Сбербанк, списывая деньги с вашей карты без согласия владельца в пользу третьих лиц, то есть преступным путём по сговору,  естественно квитанцию вам не пришлют, так как операция носила незаконный характер. Такие вот маленькие тайны страховщиков и банкиров!

15.01.2018г. мною был приобретен полис е-осаго №0024158565. По факту с карты было списано 499 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») №21411/398/00342/8 от «15» января 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Я являюсь клиентом банка "Альфа Банк" уже много лет. Однако думаю, что пора отказываться в пользу других банков, где, по крайней мере, клиенту в лицо не врут.

21 мая 2016 года я оформила кредитный договор F0PIB320S16051100655. Просила сумму 300 тысяч на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда еще 50 тысяч рублей страховой премии в ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".
Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомилась с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашла в нем пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит я планировала выплатить досрочно, и при разговоре с менеджером я уточнила, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора, и могу ли я отказаться от страховки. Менеджер подтвердила, что это возможно, и что мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисом в офис ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", а также что отказаться от страховки невозможно, иначе я не получу кредит! Это первая ложь сотрудника "Альфа Банка".

Как и планировалось, в декабре 2017 года я досрочно закрыла кредит, уточнив у менеджера банка ООО "АльфаБанка", возможен ли возврат части денег за страховку, при досрочном погашении кредита, на что он мне ответил, что это невозможно по ЗАКОНУ РФ! Это вторая ложь сотрудника "Альфа Банка".

Тогда я получила справку о досрочном погашении и отправилась в офис ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для составления заявления на возврат части страховой премии. Девушка не рецепшене в ООО "Альфа страхование" сходу заявила, что они таких заявлений не принимают, что нужно звонить по телефону, в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", оставлять им заявление, хотя в роли страховщиков у меня выступают две компании: ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", и мол они сами нам все передадут! Это третья ложь сотрудника "Альфа Банк". Я все таки настояла на принятии заявления в ОАО "Альфа Страхование" (номер вх.: 4898760 от 26.12.17). Только после этого позвонив, по внутреннему телефону представителям ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", на что мне ответили, что никаких заявлений они не принимают, и тем более никому не передают!

Итак:
1. Руководствуясь статьей 958 частью 1 ГК - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется.
2. Страховой продукт, хоть и называется по бумагам ДОБРОВОЛЬНЫЙ - мне был навязан, под страхом невыдачи мне кредита. И конечно же после проведения полного досрочного погашения кредита, данный страховой продукт стал являться тем более навязанным, не нужным и соответственно совсем не добровольным в связи с отсутствием продукта страхования.
3. Я как потребитель продукта "Кредит+страхование кредита", имею права обслуживания в месте приобретения данного продукта. Для меня во-первых непонятно, во-вторых, неудобно мотаться по трем организациям, в каждой из которых меняя отправляют и направляют в какую-либо другую, хоть они все и являются одной большой компанией, я про АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь.

В связи с вышеизложенным хочу подвести итог:
1) Сначала банк навязывает мне страховой продукт.
2) После погашения кредита навязанная, по сути, страховка этого самого кредита не возвращается, так как без страхования получить одобрение кредита нереально.
3) Прошу разобраться в данном вопросе на начальном этапе
4) Данное письмо будет отправлено представителям АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь, если ответа не будет в установленные законом сроки, также отправлено в союз Страховщиков РФ, Роспотребнадзор, социальные сети и отзовики о банках РФ.
5) Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудники АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь.

Спасибо. Татьяна Б. 28.12.2012

14.01.2018г. оформлен полис е-осаго № 0024108726. Дополнительно с карты было списано 499 руб. за  Полис страхования жизни водителя (НC) № S4921/398/00062/8. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

31,12,2017 г  я оформил полис ОСАГО. После оформления была списана сумма 499 руб за страхование жизни в которой я не нуждаюсь.Прошу расторгнуть договор  88921/398/02717/7 и вернуть мне деньги .

25.12.2017г. произошло ДТП 3х машин,нарушений ПДД  моего авто нет.Обратилась в страховую 29.12.2017 заявление приняли и осмотр был проведён в тот же день.Но почему то денежный ущерб до сих пор не назначен и не рассчитан.Нету понимания на какую сумму рассчитывать!  В какой срок рассмотривается денежная выплата по ОСАГО? В приложении до сих пор стоит статус "ожидайте назначение осмотра"