Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Застраховали с мужем недавно машину в Альфа-страховании. Сегодня нам позвонил какой-то непонятный человек, который объяснял моему мужу, что он должен приехать в г. Арсеньев и что-то там сделать. Мы живем во Владивостоке, в Арсеньеве никогда и не бывали и, соответственно, возник вопрос: "Кто Вам дал наш номер телефона?". Ответ просто убил: "Так в страховой сказали. Вы же там машину страховали?" Причем человек был качественно проинформирован, ему дали не только телефон, но и марку машины, что она застрахована по ОСАГО. Теперь я хочу не просто расторгнуть договор, но и как-нибудь добиться того, чтобы они удалили наши личные данные из своих баз. Ни чего так себе страховщики!!!!!

Страховал машину по ОСАГО 2 года. Пошел продлевать полис. На вопрос можно ли оформить менеджер попросила подождать. Простояв 20 минут и попав к сотруднице, в оформлении отказали, сославшись, что работают по записи. При этом очереди за мной не было. На мои вопросы почему не предупредили и почему нет об этом объявления - ответ был невнятный. Спросил понимают ли, что сейчас потеряют клиента - сказали понимают, ну и что. Страховых случаев по моей вине не было, стаж вождения больше 10 лет. Фамилию менеджера не спросил (Саратов, Рахова/Вавилова - стол напротив входа в кабинет был 13.02.15)
Отвратительная компания, никому не советую!

Покупала телефон в кредит ,застраховала его в альфа страховании т.к. нахваливали его ,и вот произошел страховой случай ,собрала все документы и отвезла в головной офис 24 ноября 2014 года сказали ,что через месяц будет результат ,ну вот прошел этот месяц ни ответа ни привета ,звоню сама уже как два месяца кормят тем,что со мной свяжутся но что то до сих пор до меня ни кто не дозвонился .Вообщем я вижу только один выход и этот выход суд !!!!

Имя: дмитрий. Раздел: ОСАГО    , Полис: cc 0330537917,
Добрый день попал в аварию, взял все документы получил акт осмотра 17 декабря т.е. 18 декабря дело было отправлено на рассмотрение уже 19 января дело так даже и не рассмотрено хотя насколько я знаю уже пару дней назад по закону должны были рассмотреть, хотел бы узнать причину задержки и какие будут компенсации за задержку рассмотрения моего дела т.к. За страховку я заплатил и она действительна,  хотелось бы с вашей стороны сделать то же самое. Потому что менеджеры ничего внятного ответить не могут
постоянный адрес отзыва
19.01.2015 05:01
Ответ компании: Уважаемый Дмитрий Игоревич! ОАО «АльфаСтрахование» внимательно рассмотрело Ваше обращение. По страховому случаю № 360/ПВУ/68547/14 принято решение о выдаче направления на ремонт транспортного средства на СТОА. В случае отказа от направления на ремонт транспортного средства, Вам необходимо предоставить банковские реквизиты для перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет. Для получения направления на ремонт транспортного средства (предоставление банковских реквизитов), Вам необходимо обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахования» по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 7а. Дополнительно сообщаем, что письменное мотивированное решение по страховому событию № 360/ПВУ/68547/14 направлено в Ваш адрес Почтой России от 29.12.2014 года. C надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»


12 февраля до сих пор деньги не выплачены, я конечно все понимаю, но прошло три месяца, ни о каких компенсациях, ни о каких выплатах речи не идет, позвонил в пн в офис по добавочному номеру 2041, Планчита А.В. все рассказала, сказала что все хорошо в ср чт, будет выплата сказала позвонить по добавочному 5005, позвонил я в чт, никто не берет трубку, позвонил через операторов всех, взяли трубку и сказали что ничего нет, ни заявлений ни денег, перевели назад на Плачиту, там тишина, как так то? что за развод, когда будут выплачены средства? какая компенсация будет? у Вас сотрудники в 12:00-12:30 обедают?причем самое смешное что слышно было как трубку сняли и положили. прошу разобраться с ситуацией!!! потому что ездить каждый раз в мск за деньгами тоже неинтересно!!! а Ваши сотрудники не отвечают качеству своих слов.
жду ответа.

Добрый день. В июле 2014г. приобрели телефон с полюсом альфастрахование. Телефон был разбит не по своей вине, 18.12.2014г все документы были предоставлены в офис  компании Альфа страхование в г. Казани. Специалист (девушка) все документы приняля и сказала ждать 20 рабочих дней для рассмотрения страхового случая и плюс 5 дней на перечеслении. После прошедших 20 рабочих дней я начал узнавать о результате, оказалось нужно ждать 15 рабочих дней и 8 дней на перечеслении. Когда дозванился до филиала  компании в Казани мне деушка ответила что еще Моска не приняла решение  и будет позже а когда не известно из-за того, что в декабре месяца компания понесла большие убытки. Хотя все сроки прошли. Звонил на круглосуточный телефон оставлял заявки мне никто не перезвонил. Откуда мне узнать о решении страхового случая?

Живу в Барнауле.Был 11 класс,была 1 авария,понизили до 6 класса,я была виновницей,выплатили мужчине около 7000т.р.,как сказала мне девушка в офисе Альфастрахования!Через какое-то время звонит друг страховщик и говорит о том,что по базе у меня уже не 6,а 4!!!Аварий не было кроме той!Начала разбираться!5.08.2014г.я продала машину и 22.08.приехала в Альфу.расторгла с ними договор,так как машину продала(через ГИБДД со снятием с учёта),мне вернули деньги и я начала разбираться по классу.Девушка в офисе мне сказала,что да мол,это наша ошибка,2 раза за одно и то же сняли,исправим,пишите заявление!Написала его 22.08.2014г!Обещали исправить через 10 раб.дней,тянулось всё это мурыжинье месяца 2,приезжаю,мне говорят,да мол мы исправили,всё у вас 6 класс.Я переспросила ещё:Точно?Она:Да,не волнуйтесь,всё исправлено!Я уехала!В ноябре поехала в Новосиб за машиной,там её поставила на учёт и когда мне её страховали,застраховали на 3 месяца в ВСК,отгадайте,какой класс у меня был по базе?Верно-4!!!!!Первым делом,вернувшись,приехала в офис,девушка мне невнятно объясняла что-то,мол мы в своей базе тут исправили,а Москва пока не исправила,мол неделю подождите,исправят!Жду неделю,тишина.Опять еду.Она мне говорит:Что-то не исправили,я позвоню им завтра и вам перезвоню сразу!Это сразу длилось 4 дня!И ответ меня поверг ещё больше в шок:Вам всё правильно присвоен 4 класс,так как вы расторгли с нами договор и по закону всё правильно!Я спрашиваю:Какой закон и при чём тут расторгла договор или нет!?Мне сказали:А я не знаю!Мне хотелось реально уже материться!Я всё это время думала и не могла понять,почему люди этой компании не заинтересованы в клиентах и не борются за них и их права,почему так поступают с людьми несправедливо и как-то пренебрежительно!?И один только ответ:ДЕНЬГИ и БЕЗРАЗЛИЧИЕ!Обидно кошмар как!Просто взять и с 11 класса опустить до самого начала,словно и нет 10 лет стажа и всего одна мелкая авария.До этого всего бардака,я хотела с ними и дальше заключать договора,но после всего вот этого,и такого отношения,не вижу смысла в этом!

неоднакратно звонила 88003330999 поводу страхового случая отвечали перезввоним так никто и не позвонил у меня потеря работы и сейчас у меня просрочка по кредиту как воспользоваться страховкой в данном случае

Заехал в офис на гражданском пр., город Санкт-Петербург, хотел поинтересоваться возможностью продления осаго после небольшого перерыва. На месте слету со злорадством заявили что теперь придется не доплачивать а заново полностью покупать новый полис. На мой вопрос где то правило написано , меня отправили в яндекс , тоже с ехидной злобной ухмылкой. И опять напомнили про то что нужно заплатить по полной. В целом диалог с представителем страховой компании получился не конструктивный, хамили и грубили постояно,остался крайне неприятный осадок. В общем больше в альфу  ни ногой.

19.01.15 обратилась в офис альфастрахование с целью продлить полис осаго, даже заявление не выдали и документы не приняли!Сотрудник сослалась на то что полисов нет и не будет.все претензии в Москву!Это что вообще?!я ругаться не стала, разговорчик записала на диктофон и заявление в прокуратуру написала.Разбираются пусть там теперь.

14.09.2014г. в местном отделении СБЕРБАНКА г.Новокузнецка был приобретен полис страхования жилья,движимого имущества и гражданской ответственности. Вопрос: Почему  операторы на телефоне 8 800 333 0 999 не могут до сих пор активировать мой полис страхования, в качестве причины заявляя о том, что это можно произвести в определенное кем-то и какое-то московское время (между Новокузнецком и Москвой разница 4 часа), либо просто можно сидеть с телефонной трубкой и полчаса слушать вашего автоответчика.Сложилось устойчивое впечатление, что Ваша организация нашла  неплохой способ зарабатывания денег через банковские отделения на распространении полисов.

Добрый день попал в аварию, взял все документы получил акт осмотра 17 декабря т.е. 18 декабря дело было отправлено на рассмотрение уже 19 января дело так даже и не рассмотрено хотя насколько я знаю уже пару дней назад по закону должны были рассмотреть, хотел бы узнать причину задержки и какие будут компенсации за задержку рассмотрения моего дела т.к. За страховку я заплатил и она действительна,  хотелось бы с вашей стороны сделать то же самое. Потому что менеджеры ничего внятного ответить не могут

8 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки. Телефон был разбит не по своей вине, 21.11.2014г все документы были предоставлены в офис  компании Альфа страхование в Екатеринбурге. специалисты все документы приняли и должны были перезвонить с решением в течении 15 дней. на сегодняшний день 25.12.14. так и не известен ответ компании. уже лично связалась с девушкой которая принемала документы, она о решении ничего не знает, как так. если ваш специалист не может предоставить информации, тогда откуда мне получить ответ!!! на сегодняшний день прошло 15 кал. дней для рассмотрения моего убытка+8 раб дней на перевод средств!!! по данному делу полностью уже идет нарушение сроков рассмотрения страхового случая.возможно как то уже получить ответ по страх. случаю.  

Много лет страховал свои машины в Альфе, и каско и осаго.
Вчера закончилось осаго, пришел в Калужский офис купить новый полис и меня послали.
Как крысы отводят глаза и нагло врут, что типо, программа временно не работает. Директора на месте нет НИКОГДА. Звонок в московский офис естественно ничего не решает. Там меня тоже посылают - пишите заявление, через две недели получите ответ. Словом - плохие дюди, брехуны и слабаки..., способные только на дорогих каско наживаться.
В итоге - застраховался в РЕСО. Даже в такие сложные времена, как сейчас, они не боятся сложностей и честно работают.

Здравствуйте, после решения альфа страхования отправить нас на ремонт в ИП Батищев, мы отзвонились туда и нам сказали можете приезжать в любой день и в любое время, мы приехали тогда когда смогли! А нам заявили, что вы вообще приехали смотреть вас некому (пока мы там были приехал еще один мужчина и ему ответили точно так же) ну после длительного разговора нас все таки взяли на осмотр! Но заставили заплатить за осмотр внутренних повреждений! И отправили на пересмотрения дела! Альфа страхование пере читало и добавили пару тысяч,в ИП Батищев сказали, что сумма маленькая доплачивайте! И мы решили слелать независимую экспертизу, а вот там нам сумму насчитали в половину больше чем страховая! Мы решили сначала написать притензию на страховую, но сотрудники альфа страхования решили ни чего не объяснять, даже образец распечатали не сразу! Ну вообщем будем все таки писать притензию! А потом я думаю и в суд подавать! Потому, что в ИП Батищев я не дам ни копейки!