РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '76',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=76',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2014 год

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

24 декабря 2014 21:20

Полис: 06951140085493474

8 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки. Телефон был разбит не по своей вине, 21.11.2014г все документы были предоставлены в офис  компании Альфа страхование в Екатеринбурге. специалисты все документы приняли и должны были перезвонить с решением в течении 15 дней. на сегодняшний день 25.12.14. так и не известен ответ компании. уже лично связалась с девушкой которая принемала документы, она о решении ничего не знает, как так. если ваш специалист не может предоставить информации, тогда откуда мне получить ответ!!! на сегодняшний день прошло 15 кал. дней для рассмотрения моего убытка+8 раб дней на перевод средств!!! по данному делу полностью уже идет нарушение сроков рассмотрения страхового случая.возможно как то уже получить ответ по страх. случаю.  

 

26 декабря 2014 12:39

Уважаемая Мария! Результаты о принятом решении ОАО "АльфаСтрахование" по заявленному Вами страховому случаю направлены Вам на электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2014 01:00

Полис: 322223

Много лет страховал свои машины в Альфе, и каско и осаго.
Вчера закончилось осаго, пришел в Калужский офис купить новый полис и меня послали.
Как крысы отводят глаза и нагло врут, что типо, программа временно не работает. Директора на месте нет НИКОГДА. Звонок в московский офис естественно ничего не решает. Там меня тоже посылают - пишите заявление, через две недели получите ответ. Словом - плохие дюди, брехуны и слабаки..., способные только на дорогих каско наживаться.
В итоге - застраховался в РЕСО. Даже в такие сложные времена, как сейчас, они не боятся сложностей и честно работают.

 

23 декабря 2014 13:14

Уважаемый Андрей! ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения. По факту оставленного Вами отзыва была проведена проверка. К сожалению, мы вынуждены признать, что в Калужском филиале ОАО «АльфаСтрахование» существуют сбои в программном обеспечении. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации и предпринимаются все возможные и необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и приложим максимальные усилия, чтобы подобные ситуации не повторились. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алина Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2014 09:40

Полис: CCC №0314342897

Уважаемая служба компании "Альфастрахование", здравствуйте. Обратилась 18.12.2014г в офис компании "Альфастрахование", расположенном в городе Каменске-Уральском Свердловской области за продлением полиса ОСАГО,за 10 дней до окончания. Сотрудниками офиса мне было отказано в связи с отсутствием бланков полиса осаго и не назначено конкретного дня. Была только озвучена возможность записи на 26.12.2014г  и то только в случае отказа какого-либо клиента от услуг вашей компании, моих контактных данных не записали.    Вопрос: дефицит бланков создается искусственно или действительно существует такая проблема? И что можно посоветовать в данной ситуации? Обратиться в другую компанию? Мне было сказано, что бланки имеются только в компании "Росгострах", только потому, что у них на 2 тысячи дороже.Если вы сделаете дороже, то бланки у вас появятся "автоматически"? С уважением, Алина

 

18 декабря 2014 17:32

Уважаемая Алина! Указанная Вами ситуация возникла из-за наличия проблем с недостаточностью бланков полисов обязательного страхования гражданской ответственности, так как в последнее время произошло резкое увеличение числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство компании проинформировано о сложившейся ситуации. Поэтому в настоящее время в данном офисе продаж в связи с производственной необходимостью и поддержанием качества обслуживания в настоящее время в Екатеринбургском филиале ОАО «АльфаСтрахование» введена предварительная запись для приобретения или продления страхового продукта ОСАГО. Отказы в заключение договоров ОСАГО, в случаях когда это не предусмотрено законодательством незаконны. Для заключения договора ОСАГО, вам необходимо обратиться Екатеринбургский филиал ОАО «АльфаСтрахование». Обращаем внимание, что для заключения договора Вам необходимо представить в оригинале документы указанные в ст. 15 Закона по ОСАГО и дополнительно представить транспортное средство для осуществления его осмотра. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2014 10:02

Полис: 0677372597

Здравствуйте, после решения альфа страхования отправить нас на ремонт в ИП Батищев, мы отзвонились туда и нам сказали можете приезжать в любой день и в любое время, мы приехали тогда когда смогли! А нам заявили, что вы вообще приехали смотреть вас некому (пока мы там были приехал еще один мужчина и ему ответили точно так же) ну после длительного разговора нас все таки взяли на осмотр! Но заставили заплатить за осмотр внутренних повреждений! И отправили на пересмотрения дела! Альфа страхование пере читало и добавили пару тысяч,в ИП Батищев сказали, что сумма маленькая доплачивайте! И мы решили слелать независимую экспертизу, а вот там нам сумму насчитали в половину больше чем страховая! Мы решили сначала написать притензию на страховую, но сотрудники альфа страхования решили ни чего не объяснять, даже образец распечатали не сразу! Ну вообщем будем все таки писать притензию! А потом я думаю и в суд подавать! Потому, что в ИП Батищев я не дам ни копейки!

 

22 декабря 2014 15:05

Уважаемая Вера! Все обращения клиентов ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. К сожалению, в настоящее время не представляется возможным сделать запрос в ИП «Батищев» для разъяснений сложившейся ситуации в процессе ремонта транспортного средства (далее ТС) ввиду приостановления сотрудничества с данной СТОА. ОАО «АльфаСтрахование» может предложить Вам перенаправить Ваше ТС на другую СТОА для проведения ремонтно-восстановительных работ. О своем согласии просим уведомить нас по электронной почте good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2014 12:40

Полис: 60759847

Добрый день.

Сегодня 8/12/14 - передали полис, екотрый переделывали с 19/11/14 (неверно в прежнем полисе указали имя). В новом полисе вместо прежних дат действия полиса (19/11/14-19/11/15) - указали срок (28/11/14-19/11/15). Интересно как получается - во первых не продлили дату до 28/11/15, а во вторых сегодня уже 08/12/14. "Хорошо" работает компания

 

09 декабря 2014 16:28

Уважаемая Марина Владимировна! Срок Вашего полиса изменился, так так с 28.11.2014 Вам была предоставлена дополнительная клиника. - ЗАО "Центральная поликлиника Литфонда" г. Москва, 1-я Аэропортовская ул., д .5; м. "Аэропорт". тел.:(495) 708-10-25 (многоканальный). Вызов врача на дом: (499) 155-86-13 Режим работы: пн. - пт. 08.00-20.00, сб.- 09.00-15.00, вс. - выходной. Вызов врача на дом: пн. – пт. 08:00 до 12:00. Программу страхования и Полис ДМС в электронном виде (данным полисом Вы можете воспользоваться в любой из указанных клиник из программы страхования), мы направили на ваш электронный адрес. Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 декабря 2014 10:23

Полис: CCC 0310859287

29.11.2014 у меня не приняли заявление о заключении договора ОСАГО в Средневолжском филиале ОАО «АльфаСтрахование» г. Тольятти, сославшись на отсутствие свободных сотрудников и времени для осмотра автомобиля, но записали в очередь на 02.12.2014.
При повторном обращении 02 декабря 2014 г. в назначенное время 12.00 сотрудники ОАО «АльфаСтрахование» после длительного ожидания под различными предлогами не принимали заявление, то обед, то отошла. Затребовали предоставления оригиналов документов. При себе не оказалось оригинала ПТС пришлось съездить за ним. Оригиналы требовали не законно, поскольку предыдущий полис получен в этой же страховой компании. Когда заявление все-таки приняли, то сказали что нужно разрешение руководителя.
Руководитель филиала Комлева М.В. сказала, что сегодня полис выдадут до конца дня. Я прождал до конца рабочего дня, но полис не выдали!
За время ожидания в офисе «АльфаСтрахования» Кромлева не однократно проявляла хамское отношение к своим сотрудникам (да и к клиентам тоже). Пришлось сделать замечание руководительнице, что бы она при клиентах не устраивала «разгоняй» работникам по любому поводу (ей ведь выделен отдельный кабинет)! Жалкое и неприятное зрелище, когда дама постпенсионного возраста на грани истерики пытается разговаривать с подчиненными.
Полон сил и горячего желания для борьбы с произволом!

 

08 декабря 2014 10:08

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв о работе ОАО «АльфаСтрахование»! Поступившее обращение всесторонне рассмотрено и передано Руководству компании для детального анализа и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы высоко ценим мнения наших уважаемых клиентов, в связи с чем просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Лысенков Страхование автомобилей / ОСАГО

03 декабря 2014 17:38

Полис: GA№MKB0047292P

Хочу поблагодарить Руководство АльфаСтрахования за оперативное рассмотрение моего заявления о расторжении договора страхования, заключенного по ошибке. Выражаю благодарность сотрудникам Битуновой  Е.И. и Горобец Марине (мне неизвестны их должности). Желаю коллективу здоровья, счастья и удачи в жизне и работе.  Александр

 

09 декабря 2014 18:29

Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей компании! Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудников, указанных Вами. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО

02 декабря 2014 16:22

Полис: ССС0319785231

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудников офиса в Сергиев Посаде. Внимательные, милые девушки, ответившие на все интересующие нас вопросы. При общении по телефону всегда приветливые, вежливые и спокойные. При личном общении осталось очень хорошее впечатление. Приняли раньше назначенного времени, очень быстро все оформили, рассказали о наших дальнейших действиях. Все просто и очень понятно.

 

08 декабря 2014 17:04

Уважаемая Лариса! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Благодарность передана руководителю указанных Вами сотрудников.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

02 декабря 2014 00:24

Полис: CCC 0683738676

Здравствуйте! 19 октября попал в ДТП. Моей вины в нем нет. Моя машина застрахована в ВТБ, а машина виновника в альфастраховании. На следующий день обратился в свою страховую компанию. 28 октября приехал эксперт. сегодня уже 1 декабря , а выплаты мне нет. В ВТБ говорят, что 31 октября все документы передали в альфастрахование для выплаты мне ущерба. Как узнать когда мне придут деньги и придут ли вообще. Номер полиса виновника ДТП -ССС 0683738676 в альфастраховании, мой номер в ВТБ ССС 0317119461.

 

09 декабря 2014 15:53

Уважаемый Сергей! Для получения консультации о статусе рассматриваемого страхового случая рекомендуем Вам обращаться в компанию «ВТБ», где застрахована Ваша гражданская ответственность, и так как именно там Вами было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Виктор Николавевич Страхование автомобилей / ОСАГО

17 ноября 2014 19:32

Полис: 0342w/046/12798/3

Из сто ответили-технически не подлежит ремонту!!! А мне опять альфа пишет-деталь подлежит ремонту,можете приступать.Уважаемые сотрудники контроля качества,вы по русски читать можете? Так прочитайте ответ из сто!Чёрным по белому написано-ремонту не подлежит,требуется замена.Проснитесь,ау!

 

21 ноября 2014 17:00

Уважаемый Виктор Николаевич! По результатам повторного согласования заявленного события № 0342/046/07741/14 замена повреждённого элемента ТС, а именно – лобового стекла, была согласована. ООО «Каргласс» проинформировано о принятом решении 18.11.2014. Для дальнейших действий по ремонту ТС Вы можете обращаться на СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Миссис Мелисса Фердинанд Страхование автомобилей / ОСАГО

09 ноября 2014 08:38

Полис: moscow

Нужна срочная кредитных гарантий и надежный? Мы предлагаем 3%
кредитной акции доступны, пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы заинтересованы в
Приведенная ниже информация

Ваше полное имя,
Необходимое количество,
продолжительность,
Телефонный номер,
век
страна
Государство,
Ответ на это письмо: melissaloanhome@aim.com

Привет
Миссис Мелисса Фердинанд

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / ОСАГО

08 ноября 2014 18:41

Полис: 123456789

Автомобиль(грузовой тягач)и полуприцеп были застрахованы в Волгоградской области в альфастраховании (осаго),водитель в Московской области утерял страховой полис на полуприцеп,звоню на горячую линию оператор говорит обратитесь в ближайший офис , что наш страховой полис есть в базе и нам выдадут дубликат,отстояли праздничные дни(день независимости)приехали по адресу г.Чехов ул.монтажная 3,объяснили ситуацию,руководитель отдела ответила в грубой форме что базы у неё нет и нужно обратиться в Москву шаболовка 31,на наш ответ что  у нас нет возможности обратиться в Москву и нам  5 минут назад ответили что наш договор есть в базе,получили ответ"это ваши проблемы как хотите так их и решайте,я подам запрос и через три дня получу ответ".Сложилось ощущение что благодаря альфастрахованию мы вернулись в советский гастроном когда продавец говорил "чо надо?"В общем на пороге Чеховского отделения альфастраха принял решение бежать из этой конторы,несмотря на то что несколько лет страховал 9 единиц техники,и в трудную минуту альфа кинула за 1000 километров от дома.В общем не советую,после получения денег альвастрахование потеряет к вам всякий интерес

 

17 ноября 2014 16:20

Уважаемый Влад! По факту поступления Вашего обращения проведена проверка, Вы обратились в офис ОАО «АльфаСтрахование» для оформления договора страхования ОСАГО на полуприцеп. В связи с техническими работами в автоматизированной информационной системе Российского союза автостраховщиков оформление договора ОСАГО не представлялось возможным. Вам было предложено оставить контактные данные для обращения в офис ОАО «АльфаСтрахование» в последующем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / ОСАГО

06 ноября 2014 15:03

Полис: ССС 0660277130

Добрый день, страховала машину в июне 2013 года. В 2014 году решила поменять страховую компанию и выяснилось что они допустили ошибку в водительском удостоверении написали. В самом полисе все написано верно. Сотрудник сказал что быстрее будет заполнить заявление о ошибке в интернете. Все сделала как сказали 19 сентября написала и отправила. В итоге мне ни кто не звонил пока сама не позвонила на горячую линию и мне не сказали что просто до меня не дозвонились. Очень не довольна работой страховой компании.

 

14 ноября 2014 11:09

Уважаемая Дарья! Для детального рассмотрения указанного Вами случая Страхователю необходимо направить в адрес Службы контроля качества сервиса обращение о необходимости корректировки данных по лицам, допущенным к управлению его ТС, с приложением скан-копий водительских удостоверений. Информацию можно направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». С уважением, Служба контроля качества сервиса

Постоянный адрес отзыва

Ермолович Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

06 ноября 2014 11:59

Полис: 0677568167

При обращении не доплатили 6000руб ( из 83000). Если возникают вопросы: устно - вежливый ответ -вам ничего не полагается, у нас хорошие юристы, письменно и перечисление денег только через 30 дней по почте в лучшем случае и то не всегда. Жалею что сразу не пошла в суд и не наняла адвокатов - больше бы получила, по суду они все бы оплатили. Но верх коварства Альфастрахования- предложить в суде мировое соглашение для прекращения дела и не заплатить по нему. Ха-ха . Теперь всю процедуру проходить заново с исполнительным листом.

 

14 ноября 2014 10:59

Уважаемая Татьяна! Укажите, пожлауйста, номер страхового полиса или номер страхового события, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Указанный Вам полис относиться к СК "Страховая группа "УралСиб". Также, Вы сможете оставить свое обращение на нашем сайте в разделе служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва