Отзывы о страховой компании за 2016 год

Добрый день!Хотел получить полис в электронном виде уже пять дней сбой при регистрации, каким образом получить полис!

Суть проблемы: нарушение сроков выплаты при расторжении договора КАСКО.

Данные: полис 001АТ-15/68815, Наберухин Иван Андреевич, авто Audi A4.

Детальная информация:
Написал заявление на расторжение 06.12.2015, приложил все документы, чек с оплатой и банковские реквизиты для перевода. Ваш сотрудник проинформировал, что выплата будет произведена в течение 14 рабочих дней, соответственно, до 24.12. За указанный период деньги не пришли.

25.12 позвонил на горячую линию, оператор зафиксировала обращение, записала мой телефон и уведомила, что в течении 2-3 рабочих дней со мной свяжутся сотрудники компании. За указанный период никто не перезвонил.

31.12 повторно позвонил на горячую линию. Оператор снова зафиксировала обращение, сказала, что «в отдел информации не поступали данные о расторжении договора»,, что в течении 1 рабочего дня со мной свяжутся сотрудники компании.

Сегодня 11.01, мне так никто и не перезвонил.

Резюме: сотрудники данные обещания не выполняют, сроки срывают, отношение к клиенту наплевательское. При этом большой вопрос, как организована работа внутри компании, если при звонке на горячую линию меня спрашивают по про способ выплаты, то оплатил ли я полис(!), то вообще говорят, что информации у них нет.

После общения по телефону с представителем компании МетЛАйф вразумительного ответа по их безобразной работе я так и не получила. Возврат моих взносов, взятых с меня за время разбирательств по страховому полису, так и не был осуществлён. Сплошной обман и наплевательское отношение к клиентам!!! Очень не рекомендую этого недобросовестного страховщика. Жаль, что его рекомендует уважаемый мной Райффайзенбанк!

Здравствуйте! Я не согласна с тем, что компания плохая. Может какое нибудь отделение плохо работает, но у нас в г. Калуга - Слава Богу все работает отлично! Было два страховых случая, в первом случае смартфон стоимостью 14000 перестал работать, после диагностики оценили стоимость ремонта в такую же сумму как и стоимость смартфона, компания всю сумму выплатила. При покупки смартфона в Связном мне тоже навязали эту страховку и к моему счастью она была на 2 года!!! Второй случай с планшетом стоимостью около 7000, разбился экран ремонт оценили в 4000, все деньги в течении месяца выплатили. У меня имеются еще смартфоны и планшеты и я очень жалею, что их я не застраховала, все по разику уже разбивались и ломались)))  

обманным путем было выписано страховое свидетельство №292671,о котором (девочка)ВАШ страховой агент не удосужилась меня поставить в известность. Всё бы так и прошло,если бы не страховой случай. В апреле 2015гю у меня случился инфаркт головного мозга(инсульт),в результате чего я был некоторое время не платежеспособен по автокредиту.После поворного просмотра документов на автокредитование был выявлен договор страхования ВАШЕЙ компании.После чего был звонок,поездка в представительство вашей компании в г.Челябинске,где мне было предложено собрать надлежащие документы для пересылки в головной офис. Ответа ждал более 2х месяцев. После настоятельных звонков в головной офис, где мне каждый раз предлагали оставить номер телефона и адрес для пересылки корреспонденции. Моему терпению приходил конец и после очередного звонка ваш консультант пообещал разобраться(я был настойчив).И о ЧУДО звонок с Москвы из которого консультант оповещает меня, что в выплате мне отказано т.к. Я ЖИВ и условия договора (который я и в глаза не видел) не соблюдены. Исчерпывающего ответа я от него не получил ...почему не положено, за что я заплатил 21.231.85руб.Документы которые пришли на мой адрес выписаны на другого человека (Гатиятуллина Руслана Яруловича) .А ЧЕЛОВЕК НАВЕРНОЕ ТОЖЕ БЕСПОКОИТСЯ, а мои ушли к черту на куличьки.......ПОЧЕМУ ТАК ???????  Так что ни документов, ни каких либо конкретных объяснений в мой адрес ,а тем более ВЫПЛАТ я не дождался..... ни кому не советую связываться с этой компанией по любым видам страхования..

Ужасно организована работа отдела урегулирования убытков в Ростове-на-Дону,график рабочих дней вообще не соблюдается,приём документов ведёт один сотрудник компании и принимает в час от трёх до пяти человек,
соответственно очередь на 12 часов дня более 130 человек.
Естественно что при такой организации приёма заявлений, в день примут не более 40. Но количество новых страховых случаев с каждым днём увеличивается!
Вобщем, всё сделано так, чтоб создавать видимость работы отдела,принимая в день как можно меньше заявлений на возмещение убытков,тем самым отсеивая около 70 процентов тех, кому в результате такой организации работы отдела не суждено вообще подать заявлениена возмещение убытков.
Информирование о фактическом графике рабочих дней отдела ЛОЖНОЕ!!!
25.12.2015 года проехав 30км (в одну сторону)приехал
в отдел по страховому случаю, но оказалось что отдел в рабочий день не работает, входная дверь закрыта и на ней лист бумаги с информацией что отдел не работает из-за отсутствия отопления.Причём ни даты, ни подписи, ни печати нет.Кто писал, когда писал, когда начнёт работать отдел ?
На стук в дверь вышел мужчина который сказал что на бумажке вся информация, написана ПО РУССКИ.
На вопрос, кто он, какая его должность в компании,
он ответил — БОЛЬШАЯ должность, и закрыл дверь.
Позвонил в Росгосстрах по номеру 8-800-200-99-77(прямые номера отделов они отказываются предоставлять и сами отказываются с ними связываться для получения информации о фактическом графике работы).
На мой вопрос когда будет работать отдел урегулирования убытков в Ростове-на-Дону, девушка по имени Мария сообщила,что это вопрос к властям города, так как компания Росгосстрах не имеет отношения к отоплению.Честно говоря я так и не понял причём здесь власти города, если данный офис компании находится на
территории частного сектора где не городская отопительная система, а автономная(то есть самостоятельная). Даже если какие-то неполадки с водяным отоплением, то существет огромное количество
разных видов обогревателей(в том числе переносных, не требующих монтажа или установки) работающих от электрической энергии.
Но как сообщила мне Мария, отсутствие отопления это
причина по которой деятельность компании Росгосстрах парализована, и без отопления, которое по её словам, должны обеспечить власти города, деятельность компании Росгосстрах невозможна.
К сведению, 25.12.2015 в Ростове-на-Дону было где-то +7, а учитывая что в помещении данного офиса площадью около 40 кв.м одновременно находится примерно 70 человек,отговорка про отопление расчитана на очень наивных.
Я попросил Марию сообщить мне номер телефона отдела урегулирования убытков в Ростове-на-Дону, чтоб перед тем как ехать я мог уточнить работают они или нет, чтоб в очередной раз мне не пришлось зря проехать 60 км. На что Мария мне ответила, что номера телефонов офисов компании они не предоставляют, а узнать работает офис или нет я смогу только при личном визите.Я переспросил Марию, правильно ли я понял,
что для того чтоб узнать работает офис в рабочий день или нет, я должен ездить по 30км туда и 30км обратно, и другой возможности узнать о фактическом режиме работы офиса,в компании Росгосстрах не существует?
Мария ответила — «только при личном визите в офис компании».

28.12.2015 простояв в очереди около часа и увидев что за это время было принято всего 3 человека,а мы были во второй сотне,я понял что до нас очередь сегодня не дойдёт. Как мне сказали те, чья очередь подходила, нужно приезжать занимать очередь не позже 3 часов ночи,чтобы были шансы пройти в этот день.
Причём на следующий день очередь не переходит,нужно занимать заново.
После очередного звонка на номер  8-800-200-99-77 компания РГС прислала  мне смс сообщение с графиком и режимом работы данного отдела, в котором говорилось
что 8,9 и 10 января 2016 года отдел будет работать с 9 до 17 без перерыва.
Однако ни 8 ни 9 января отдел не работал.Опять пришлось проездить зря ещё 2 дня по 60 км. И ладно бы я ездил сам, жалко 71-летнюю маму, инвалида второй группы, которой приходится уже в четвёртый,и как я понял далеко не в последний,раз зря ездить в этот офис Росгосстраха, так как она является собственником домовладения которому приченён ущерб в результате дтп.
09.01.2016, после очередного безуспешного визита в закрытый офис, звоню в РГС по номеру 8-800-200-99-77, спрашиваю почему ни 8 ни 9 января отдел урегулирования убытков в Ростове-на-Дону не работал, и когда действительно будет работать? На что получаю ответ что по их информации 8 января отдел работал и 9 января(то есть сегодня) работает.Прошу дать мне номер телефона отдела — получаю отказ.Прошу чтоб они сами связались с отделом и убедились по факту что сегодня отдел не работает, на что получаю ответ — мы исходящих звонков не совершаем.Прошу сообщить мне когда действительно будет работать отдел, получаю ответ который (впрочем как и все предыдущие ответы) выглядит издевательски — «сегодня работает».
Такое впечатление что Росгосстраху просто нравится издеваться над людьми.

С введением ОСАГО сам несколько первых лет был клиентом Росгосстраха,думал солидная серьёзная компания,пока не попал в дтп,виновником которого был не я, и после чего понял что ошибался.Тогда Росгосстрах показал мне что плевал даже на своих клиентов.Ну вот судьба,не по нашей воле, опять свела с Росгосстрахом. Приходится терпеть такое отношение.

Ужасная компания. Желаю скорейшего банкротства, т.к такому хамскому сервису за мои деньги и качеству услуг не место на рынке. Полнейший бардак в филиале г. Иркутск. Понес сдавать телефон после наступления страхового случая, по горячей линии сказали один список документов, когда пришел в офис уже другой список лежит. И пока я там стоял люди в очередь выстраивались ругаться, т.к у всех были проблемы с выплатами (которых нет). В итоге плюнул и решил не тратить время и нервы, тут ежу понятно что добиться компенсации не реально. Мне такой сервис не нужен - Верните страховую премию! PS Гореть вам в аду со своими полюсами!

В результате наступления страхового случая было подано заявление в страховую компанию в октябре 2015. По требованию до этого была проведена диагностика. На январь 2016 страховка так и не выплачена. компания молчит. Перспективы для компании: претензия, иск в суд о защите прав потребителей, обращение в роспотребнадзор и в органы, контролирующие исполнение лицензионных требований.

Отношение к клиентам ужасное, фойе площадью   3 на 2 м а посетителей не меньше 10 человек постоянно.Стоимость ОСАГО менеджер определяет по своей непредсказуемой системе,на  доводы клиента о неправильной стоимости страховки заявляет:Не нравится страхуйся где нравиться.

13 января 2015 года мною был куплен телефон samsung galaxy со страхованием,28 августа телефон был украден и я пошел писать заявление.Собрал все нужные документы и 3 декабря пошел в страховую компанию.сказали через неделю поступят деньги ,так и не поступили. Позвонил еще раз  сказали  еще через 5 рабочих дней пришлось ждать еще неделю, но деньги все не приходили позвони еще раз и говорят снова ждать 3 рабочих дней
,так как сейчас уже новый год рабочие дни начинаются с 10 января а страховка до 13 у меня,либо они специально тянут время либо все это обман,очеень зол