Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

В мае 2011 г. у меня похители колеса с машины. До сегодня- март 2012 я не получил ни копейки. И так еще по другому страховому случаю. Это не компания а контора по сбору денег. Изощренные методы издевательства над клиентами - кредо гута-страхования. Надеюсь что клиенты отвернутся от такой компании и она прикажет долго жить!!!!!!!!!!!!!!!!

Была застрахована в компании Отечество. Честно говоря, переживала, т.к. только когда застраховалась в ней, прочла негативные отзывы. Но все это оказалось "давно и неправда". Компания переименована, у нее новые акционеры и выплачивают они хорошо сразу. На собственном опыте это подтверждаю! Подрезала тут меня она "блондинка". Я, правда, тоже не брюнетка, но без аварий 15 лет ездила. В общем, не вдаваясь в подробности, скажу - в Открытии без проволочек все сделали для того, чтобы я снова могла передвигаться по городу не на метро, а на собственной машинке. Спасибо!

Предыдущий пост
http://www.rustrahovka.ru/response/26550.html

Продолжение.
АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
Дело № А40-26353/12 от 15 февраля 2012г.

Принять заявление о банкротстве ОСАО "Россия" к производству и назначить судебное заседание на 17.04.2012

В июле 11 года обратился в страховую по поводу страхового случая, долго меня мурыжили, выписали направление на ремонт. В направление не вписали часть повреждений, которые были в справке. Несколько месяцев не могу ответить мне , почему мне отказали, я написал претензию 2083/11 и по сей день некто Эльдар Аксянов (уже пол года) не может рассмотреть её (несмотря на звонки и письма), хотя срок рассмотрения всего пара месяцев. Видимо, нужно подавать в суд.

3 месяца назад подал им заявление на скол на лобовом и множественные сколы на бампере. оформил все бумажки,завели 2 дела:7в-084810 и 7В-084812 и пошли фоткать повреждения.Фотограф сразу сказал что сколы на бампере не попадают под страховку,но потом заметил какую-то царапину,сфоткал её и сказал что этого достаточно для покраски,а по стеклу вообще и вопросов никаких быть не должно.Ага не тут то было-спустя 3 месяца звонков в СК, их сбоев компьютеров и т.д.пришел от них ответ-отказ по обоим делам.Основание-дословно...не является страховым случаем ущерб вызванный утратой товарной стоимости ТС в следствии эксплуатации (сколы,трещины и т.п.). Т.е.сколы на лобовом это для них как естественным путём возникающее? Всё бы ничего, но заплатив за страховку 118,5т.р.на 3-х летний а/м с одним водителем- как-то стало обидно.

Здравствуйте! Четвертый год страхую свой автомобиль в "ВСК" (Краснодарский филиал) по КАСКО и ОСАГО. Обращаясь с повреждениями, ни разу не столкнулать с проблемами в оформлении и выплатах. Главное, знать Правила страхования и предоставлять надлежащим образом оформленные документы. Если некоторые считают, что заплатил за КАСКО и всё сделают, это не так. Есть определенные страховые риски и ньюансы. Единственное пожелание, в Отделе убытков увеличить штат сотрудников, чтобы избежать негодования со стороны клиентов за долгое ожидание в очереди. :-)

Добрый день!
Застраховал Ситроян С5 новый в 1СК.

В сентябре 2011г. Произошло ДТП с пьяным сопляком (полностью виноват).У меня машина тоталь. Всё оформил, все заявление написал и после получение всех бумаг в начале ноября произвели осмотр (добиться осмотра было нелегко. В очередь оператор забыла меня записать а без записи и драки заявление не принимают).

Спустя более 30 дней - страховая ничего сообщить не может. Только передав досудебную претензию + копию в прокуратуту - ознакомили с предполагаемымой суммой выплат.
10 января формальность - передал бумагу с указанием моих счетов куда перечислить деньги.
Прошло 20 рабочих (!) дней. Я передал претензию в которой чётко разбяснил, какие будут пени при невыплате в срок, что подам в суд, куда буду писать и что буду делать.

Выплата должна быть до 21 февраля (по внутренним правилам страхования 1СК).

Итог. 2 марта - на счёте не копейки. Страховая компания сообщила, что они себе сделали рассрочку с начала марта - 2 месяца!

Дело номер 202324

Читал много отрицательных отзывов о компании. Мне видимо повезло. Хочу выразить благодарность этой страховой компании за её оперативную работу. ДТП 03.02.12 завтра еду забирать машину из сервиса. Всё прошло очень быстро. Спасибо огромное. МОЛОДЦЫ!!!

Произошло ДТП 01.01.12года.Машину занесло и мы оказались в кювете.10 дней росгосстрах не работал заявку дали 10января эксперт приехал 12 января(Филиал в Нижег.области) все документы собрали и отдали в тот же день,но почему-то он их зарегистрировал с опазданием на 5дней(забыл).Направление на ремонт нам дали только 2 февраля.Установили лимит 312000руб.Машину поставили на Стоа(офиц.диллер).Там машину признали тотальным.(так как ремонт превысил сумму лимита обнаружили скрытые дефекты)Нас об этом не известили.На все наши звонки говорили "ОЖИДАЙТЕ".29февраля подъехала лично в центр регулирования в Москве там мне показали письмо которое якобы мне отправили и сказали что на днях оплатять мне ущерб.За что как почему ?????На эти вопросы никто не мог мне ответить!Все говорили "ЭТО НЕ К НАМ "на вопрос "кому?" все дружно пожимали плечами .....!1марта мне приходит сообщение что деньги выплачены(видимо нашли номер телефона)но когда увидела сумму чуть не упала она в 3 раза меньше суммы лимита.Опять поехала в центр регулирования узнать как так посчитали ОТВЕТ: Мы не в курсе !!!!!Пишите заявление ПРЕТЕНЗИЮ.Оно опять будет рассматриваться 30дней.Просто беспредел!!!!!СМЫСЛ СТРАХ.КАСКО.Главное все просходило без нашего участия ,поставили перед фактом!Будем судиться!Я ТАК ПОНИМАЮ АКТ ОСМОТРА ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА НЕ ПРИНЯЛИ ВО ВНИМАНИЕ ПРИ РАССЧЕТАХ И СЕЙЧАС ЭТОТ АКТ НАМ НЕ ДАЮТ ГОВОРЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД .(а машину на основание этого акта признали тотальным)И это РОСГОССТРАХ!№0006021495

Страховой случай произошел 9.01.2012 офрмлен в ГАИ, получены справки, 11,01.2012 а/м осмотрена представителем страховой, написано заявление и т.д. Дней через 10 позвонили согласовали автосервис, где будут производить ремонт, и ... тишина. По истечении 20 рабочих дней, что положено на рассмотрение, начал звонить каждый день. Ничего внятного ответить не могут, обещают позвонить и не звонят. Не серьезно все это. Подходит время страхования на этот год. Эта компания мною даже не рассматривается как потенциальный страхователь

Всем добрый день. Страховой случай произошел 9 января 2012 г. Немного повредил передний и задний бампер. Никого при этом не "обидив" Наехал на ледяную глыбу и, подавая задним ходом зацепил столбик в гаражах. Все сделал как положено. Оформил в ГАИ, получил все нужные справки, заявил в страховую компанию. 11 января приехал юноша,, осмотрел а/м, оформил все док-ты. Через неделю начал звонить в Росгосстрах. Еще через 3-4 дня позвонили из страховой, согласовали а/сервис, где будут делать мою машину(машина гарантийная. Сервис только дилерский). И все... Почти месяц звоню, не спорю, отвечают вежливо, я тоже не хамлю(пока), но терпению приходит конец! Несколько раз обещали, что сегодня перезвонят, а в ответ ТИШИНА. Все сроки прошли, терпение тоже заканчивается. Возмущает то,Ю что не могут(не хотят) даже позвонить извиниться и объяснить причины такой волокиты. Через неделю страховка заканчивается. Естесственно, С этой компанией я больше дружить не буду. спасибо, что дочитали. Судя по отзывам, я далеко не один в такой ситуации

Во дворе дома в вечернее время наехал на препятствие, получил повреждение переднего бампера. Позвонил в РОСНО, где мне посоветовали обратиться в ГИБДД или к участковому. Поехал к участковому, не стал гайцов по пустякам дёргать. Оформил какую то бумажку в ОВД, через 5 дней звонок из ГИБДД, мол нужно зайти. И я зашёл, забрали права, послали в суд где рассматривали дело об оставлении места ДТП, хорошо судья нормальная попалась, а то 15 суток либо лишение прав на 1,5 года.
Права вернули, а вот СТРАХОВАЯ НА ОСНОВАНИИ ОСТАВЛЕНИЯ МЕСТА ДТП ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РЕМОНТ.
Ну я понимаю, если бы я кого тюкнул и уехал.
Теперь такое желание, застраховаться в этой компании выехать на дорогу, долбануть по переднему бамперу, подложить какую нибудь железяку под машину, дескать вот что то от кого то отлетело и вызвать ГИБДД, оформить всё как надо. Жаль КАСКА закончилась, ей богу, что нибудь бы придумал.
Во страна дураков, неужели я должен заниматься такой бредятиной?
Почему всё по нормальному не сделать ?

Не выплачивают по КАСКО. Номер страхового случая 47631. Автомобиль был угнан 10 января 2012г. В страховую компанию была сдана справка от следователя по данному делу, о том, что вместе с автомобилем были похищены документы на него, такие как: св-во о регистрации автомобиля, полисы каско и осаго, а так же права. Два комплекта ключей и ПТС так же были сданы следователю, о чем страховая так же осведомлена.
Отказное письмо ИНТАЧ :
"Здравствуйте, Елена!

11 января 2012 г. Вы обратились в нашу компанию в связи с хищением застрахованного автомобиля. Страховому делу был присвоен номер 47631.

Угон транспортного средства не является страховым случаем, если Страхователь или Водитель не передал Страховщику ключи от замков и/или регистрационные документы ТС (свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства и т.п.), за исключением случаев, когда ключи от замков и/или регистрационные документы ТС были похищены вместе с ТС в результате грабежа или разбоя (п. 7.3.1. Приложения № 1 к Правилам страхования)

Однако свидетельство о регистрации указанного ТС передано нам не было и, как следует из Ваших разъяснений, было похищено вместе с застрахованным транспортным средством. В этой связи компания не находит правовых оснований для осуществления выплаты страхового возмещения.

С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»"


Все документы, а так же письмо об отказе переданы юристу. Судебная практика рассмотрения аналогичных случаев, говорит о незаконности такого рода отказов, так как они по своей сути противоречат положениям ГК РФ. В частности, такой отказ идет в разрез с положениями ст. 929 ГК РФ, а так же ст. 963, 964 ГК РФ, в которых перечислены правовые основания, освобождающие страховщика от обязанности выплачивать страховое возмещение.

У меня был страховой случай. Полный пакет документов я отдал в отдел удаленного урегулирования убытков компании Рольф 24.01.2012. Сотрудники Рольфа заверили меня, что все документы они сразу отправили в МАКС для рассмотрения. Номер обращения 536602. 17.02.2012 я получил смс от компании МАКС о том, что мое заявление рассмотрено и я могу обратиться в РОЛЬФ для осуществления ремонта. Однако в Рольфе направления на ремонт нет, соответственно они принять мой автомобиль в работу не могут. В компании МАКС по этому поводу я тоже не могу добиться никаких комментариев, диспетчер по тел. отвечает, что заявление еще не рассмотрено, причину задержки не знает, когда можно получить ответ не знает тоже. Кто персонально ведёт моё дело, а также пообщаться с руководством для разъяснения ситуации не представляется возможным, т.к. оператор ни с кем из них не соединяет, мотивируя это регламентом компании, которой единовременно и в полном объёме был выплачен страховой взнос, в результате чего я вступил в договорные отношения со страх. комп. МАКС. При этом одна сторона выполнила по договору свои обязательства полностью, а другая(МАКС) только имитирует их исполнение, т.к. в Правилах страхования средств наземного транспорта страховой компании МАКС страховщик рассматривает предоставленные документы и принимает решение о страховом возмещении в течение 15 рабочих дней ( п. 10.2.3.), а прошло уже гораздо больше. В связи с этим прошу дать пояснения по данному вопросу. В противном случае для решения этой проблемы буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции вплоть до обращения с иском в суд, в решении которого я не сомневаюсь. При этом в иске будут заявлены судебные издержки, услуги дорогого адвоката, сумма страхового случая, а также моральный ущерб.Хотелось бы также здесь подчеркнуть, что ваша компания, ведя свою деятельность в регионах, так и не удосужилась потратиться на многоканальный БЕСПЛАТНЫЙ телефон, как у солидных компаний,  и клиенты вынуждены вести с вами телефонные переговоры в платном режиме, о чём кстати в соответствии с Законом о правах потребителей вы в договоре почему-то не упоминаете. Понимая, что Москва бедный город, и там экономят на всём (за счёт клиентов) вы, хочется верить, поймёте, что самое экономически выгодное - это элементарное исполнение своих обязательств по договору и кстати самая лучшая себе реклама. Буду рад, если ошибаюсь, но только после решения возникшей проблемы.