Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) - ОСАГО

Я  решил заключить договора ОСАГО на принадлежащие мне 2 а/м (ранее страховал в Росгосстрахе, но там убрали классы безаварийности и принудительно заставляют страховаться от несчастного случая).В единственном офисе на Маршала Жукова(Екатеринбург) дозвониться невозможно (два телефона и постоянно заняты, причем, эти же телефоны даны и для урегулирования убытков и для заключения договоров и для уведомления о ДТП). Дозвонился до головного офиса в Москве, там оветили: ну что вы хотите, там один специалист(дежурный) , он постоянно занят и т.д. и т.п., причем отвечала так лениво, ни здрасте, ни досвиданья, в итоге все таки соединила с офисом в Екб., там не менее ленивая девочка при моем вопросе о гос. техническом осмотре(т.к. он необходим для заключеня договора ОСАГО) дословно ответила: "Мы не занимаемся продажей орифлейм и др. дешевой косметики" .Я думаю комментарии здесь излишни, если компания в лице таких своих сотрудников не хочет продавать продукт, то есть делать прибыль компании и себе ( с каждого заключенного договора идет %), то о возмещении ущерба по страховому случаю вообще говорить смешно. Естественно отнес деньги в другую компанию, где более адекватный и доброжелательный персонал.
PS: Чтобы не быть голословным: общался с сотрудниками СК Цурих 03.05.14 (надеюсь запись тел. разговоров у них ведется).

Здравствуйте! Хочу продолжить свой комментарий от 9.04.2014 по делу о ПВУ-660-051942/14 (СК Цюрих).
Общение с данной СК оставило хорошее впечатление, во первых, мне никто ни разу не нагрубил, ни по телефону, ни при прямом обращении в страховую компанию. Во вторых деньги перевели через две недели. В третьих суммы выплаты хватило на ремонт, хоть и не у официалов, но это не важно.
В мае у меня заканчивается страховка, соответственно, я продолжу страховаться в этой страховой компании. Спасибо!

10.06.2013г. в ДТП погиб мой отец. Был застрахован работодателем в данной страховой компании. После всех мытарств было получено письмо за N 1452 от 18.02.2014 от начальника отдела клиентского отдела филиала ООО СК"Цюрих", о том, что нам положена страховая выплата. 18.03.2014 приехала в Казань и оформила документы. Обещали в течении 10 дней рассмотреть и принять решение. В начале апреля пыталась дозвониться по бесплатному телефону 88007007707, никакой информации операторы дать не смогли, соеденяли с представителем в г.Казань, но трубку не брали. Дозвонилась только во вторник на прошлой неделе и на что получила ответ, что сделали запрос в ГАИ. И нужно опять ждать. Для чего? ведь в акте приема-передачи документов есть справка о ДТП???? Для чего затягивать сроки? О положеной страховой выплате я была не осведомлена и узнала только после смерти отца, потратила деньги на нотариуса и дорогу от места жительства да ближайшего офиса СК. И теперь каждым звонком напоминаю себе о смерти близкого человека, как так можно издеваться над людьми???

Всем доброго утра! Хочу поделиться своими впечатлениями в общении с СК Цюрих. 4.04.2014 произошло ДТП не по моей вине, решил действовать по классической схеме, обратился в СК виновника АльфаСтрахование, но был мягко сказать поражён, СК АльфаСтрахование отправила меня в БЛИЖАЙШИЙ офис по урегулированию убытков в город Серов за 350 км от Екатеринбурга! По моему это Маразм!!!
Обратился в свою СК Цюрих, по ПВУ-660-051942/14. На данный момент все идет отлично. Приехав в офис Цюрих 7.04.2014, заполнил все документы, сдал весь пакет без проблем, повторно никуда не отправляли, хотя справка из ГАИ была плохо читаемая. Тут же провели экспертизу. Эксперт все сфотографировал и задокументировал. Через 2 часа уже был на работе.
Вчера решил поинтересоваться как там мое дело, позвонил в СК, думал начнут орать, что мол так рано звоню, но нет девушка очень приветливо пообщалась со мной, все объяснила, сказав что раз мое дело о ПВУ, то процедура немного затянется, но не более 30 дней с подачи документов. Очень на это надеюсь.
Буду ждать и писать как все будет проходить.

Хочу поделиться опытом общения со страховой компанией Цюрих. Купил я машину в мае 2013 г  в автосалоне и вот спустя несколько месяцев в меня  на перекрестке въехала газель ,повреждение  моей машины оказались  не очень оптимистичны(бампер передний необратимая  деформация пластика,крепление бампера переднего боковое левое разрушено,блокфара левая разрушена,крыло переднее левое деформировано с острыми следами металла,подкрылок передний левый деформирован, капот повреждение лакокрасочного покрытия,колпак колеса  R15 необратимо деформирован) были еще повреждения скрытые но они обнаружились во время  ремонта.
Заявление о возмещение убытка я подал 27 августа,номер ПВУ-991-036296/13  специалист который принял у меня документы Чередниченко Светлана.
Деньги мне перечислили через 35 дней и сумму не называли когда я звонил по телефону  в офис компании ,денег мне конечно на ремонт не хватило ....
Реальная сумма на ремонт 57000,а заплатили 25791, вот

В продолжение моей темы.
Здравствуйте Екатерина! СК Цюрих перевела на указанные мною реквизиты сумму 62232,44 руб., тем самым не довыплатив мне 20660, 74 руб. по страховому возмещению. Видимо у сотрудников СК "Цюрих" проблемы с арифметикой. И так, считаем. Независимая экспертиза установила ущерб (с учетом износа кузова) 79636,28 руб. Телеграмму с приглашением на независимую экспертизу получали представители СК "Цюрих" менеджер Громазина и оператор Козлова. Услуги независимой автоэкспертизы обошлись мне в 2500 руб. Расходы на телеграммы (виновнику, СК виновника, СК Цюрих) составили 756,9 руб. А теперь все это складываем и получаем сумму 82893,18 руб. Именно эту сумму СК Цюрих мне и должна была выплатить.
Откуда вообще взялась сумма 62232,44 руб.??? Объясните пожалуйста мне, так как я намерен обратиться в прокуратуру с заявлением о возбуждении в отношении руководства компании уголовного дела по статье 159 УК РФ "Мошенничество".

Имя: Азамат. Раздел: ОСАГО , Полис: CCC 0660630849,

03.02.2014 г. на мой автомобиль был совершен наезд. 10.02.2014 г. я обратился за страховым возмещением не в страховую компанию виновника ДТП, а в свою страховую компанию ООО СК "Цюрих" в Екатеринбурге по адресу ул. Маршала Жукова 14, надеясь на более быструю выплату, чем если бы я обращался в страховую виновника. При подаче документов (принял менеджер Е.И. Сучкова) я сразу заявил, что буду проводить независимую автоэкспертизу и написал заявление на отказ от экспертизы Цюриха. Автоэкспертиза была проведена 18.02.2014 г., о чем телеграммой были извещены все заинтересованные стороны, в том числе и СК "Цюрих". 24.02.2014 г. я сдал в СК "Цюрих" заключение независимой автоэкспертизы, квитанции об оплате автоэкспертизы и телеграмм. Все эти документы были приняты менеджером А.И. Закировой, которая заявила, что претензия будет рассмотрена и в течение 10 дней страховое возмещение будет перечислено по указанным мною реквизитам. Убыток № У-660-047822/14. На данный момент, уже прошло 11 дней, а страховое возмещение СК "Цюрих"  так и не выплатила. Машину до сих пор не отремонтировал. Продлевать полис ОСАГО в данной компании не буду. Также в данной компании страховал свой дом, который также теперь буду страховать в компании с более серьезной репутацией и положительными отзывами.
постоянный адрес отзыва

06.03.2014 19:42

Ответ компании: Уважаемый Азамат Амангалеевич! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки и возмещение ущерба будут произведены Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»


Ответ клиента: Уважаемая Екатерина! Во всех ваших ответах на отзывы клиентов Вы постоянно ссылаетесь на технические причины не выплаты страхового возмещения. Я думаю, что вашей компании нужно придумать новую отговорку не выполнения своих обязательств по договорам страхования, так как постоянная отговорка "по техническим причинам" звучит уже не убедительно и не лучшим образом влияет на репутацию СК "Цюрих". Ваш ответ о том, что страховое возмещение будет перечислено в ближайшее время меня не устраивает, тем более, что это самое "ближайшее время" с момента вашего ответа уже прошло. Напишите мне конкретную дату, в которую страховое возмещение будет переведено на указанные мною реквизиты. И такие конкретные ответы, я уверен, будут способствовать повышению репутации СК "Цюрих". Жду вашего ответа.

07.02.2014г. на мой автомобиль произошел наезд. 12.02.14г я обратился за страховым возмещением в свою страховую компанию ООО СК "Цюрих", расположенную по адресу г. Орел, ул. Набережная Дубровинского д.74 , в надежде на более быструю выплату. При подаче документов (принимал главный специалист Рубцов А.Н.), я сразу заявил, что буду проводить независимую автоэкспертизу, на что Рубцов А.Н. сказал, что бы я результаты независимой автоэкспертизы, по перечислению страхового возмещения по указанным мною реквизитам СК "Цюрих" , предоставил ему для возможности согласования выплаты суммы указанной в "Отчете об оценке" в досудебном порядке. По истечению 30-и дневного срока, 14.03.2014г я вновь обратился в офис ООО СК "Цюрих" по факту задержки выплаты по страховому случаю. Главный специалист Рубцов А.Н. пояснил, что выплата задерживается по причине "сбоя в системе" и заверил, что деньги перечислят до 20.03.2014., также отсканировал "Отчет об оценке" независимой автоэкспертизы и чек об оплате мною данной услуги, пообещав, решить вопрос о возмещении данных сумм в досудебном порядке, т. к. данная практика имеет быть место.  Убыток № ПВУ-320-048117/14 от 12.02.2014г. Прошло 5 дней, а страховое возмещение СК "Цюрих"  так и не выплатила , машина до сих пор не отремонтирована.  
    Хочется надеяться на положительный исход и достоверность предоставленной информации сотрудником СК "Цюрих".

Добрый день!
Почему в СК «Цюрих» г.Уфы республики Башкортостан перестали выдавать полисы ОСАГО. Будет ли в дальнейшем выдача полюсов в филиале г.Уфы.

полис ССС 0658449107. Кировская область. согласно независимой экспертизы всего стоимость устранения дефектов АМТС составляет 36493,5 р (с ремонтом), всего стоимость материального ущерба составляет 23385,9 р. Какую сумму мне должны были выплатить? выплатили наименьшую (23385,9 + стоимость экспертизы 2500 р). правомерны ли выплаты компании?

11.02.2014 мной были переданы документы на возмещение убытков. Виновник ДТП является клиентом страховой компании ВСК, решили обратится в мою страховую компанию (ZURICH), за возмещением убытков. Документы принимала некая Закирова А.И. номер акта приема-передачи ЛВУ-660-048013/14, ССС-0668199280. Два дня подряд звоню в вашу фирму, не могу дождаться ответа , почему по истечению 30 дней так и не перечислены денежные средства (убытки). С госпожой Закировой поговорить так и не удается, ее либо нет на месте, либо она не берет трубку. Со своей стороны, гарантирую, если в ближайшее время денежные средства не поступят на счет, я обращусь в прокуратуру с заявлением. Надеюсь на скорое разрешение вопроса.

03.02.2014 г. на мой автомобиль был совершен наезд. 10.02.2014 г. я обратился за страховым возмещением не в страховую компанию виновника ДТП, а в свою страховую компанию ООО СК "Цюрих" в Екатеринбурге по адресу ул. Маршала Жукова 14, надеясь на более быструю выплату, чем если бы я обращался в страховую виновника. При подаче документов (принял менеджер Е.И. Сучкова) я сразу заявил, что буду проводить независимую автоэкспертизу и написал заявление на отказ от экспертизы Цюриха. Автоэкспертиза была проведена 18.02.2014 г., о чем телеграммой были извещены все заинтересованные стороны, в том числе и СК "Цюрих". 24.02.2014 г. я сдал в СК "Цюрих" заключение независимой автоэкспертизы, квитанции об оплате автоэкспертизы и телеграмм. Все эти документы были приняты менеджером А.И. Закировой, которая заявила, что претензия будет рассмотрена и в течение 10 дней страховое возмещение будет перечислено по указанным мною реквизитам. Убыток № У-660-047822/14. На данный момент, уже прошло 11 дней, а страховое возмещение СК "Цюрих"  так и не выплатила. Машину до сих пор не отремонтировал. Продлевать полис ОСАГО в данной компании не буду. Также в данной компании страховал свой дом, который также теперь буду страховать в компании с более серьезной репутацией и положительными отзывами.

Думал что солидная компания и проблем с ней не будет, но увы . Должны были выплатить деньги в течении 30 дней. Но денег нет, сказали что должны были уже прийти. В банк ездил сказали не каких переводов не было. Теперь не знаю что делать?!!! Цюрих является страховой компанией владельца авто который был виновен в ДТП

1.09.2013 попал в дтп не по своей вине. 3 участника, виновник застрахован в цюрихе. 17.12.2013 обратился за возмещением. оказалось, чтобы подать заявление надо записываться. записали только на 17.01 2014. в указаную дату подал необходимый пакет документов. обещали рассмотреть в течении 30 дней. срок прошел, ни денег, ни официального ответа. извещение у-430-01553969/14/1 по договору ссс-0663356946