РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '4',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2015 12:09

Полис: RF-02-008968

Когда я оформляла кредит в РН Банке, менеджер нам сказала, если Вы досрочно погасите кредит, то остаток средств по страховке нам вернут. Машину покупали в Рено салоне, где нам и впихнули страховку кредита МетЛайф. Сегодня звонила по указанному номеру в страховке, где мне сказали что возврата не будет и если даже я напишу меня сразу же предупредили что будет отказ. начали про какие то документы говорить, которые мне даже и не приложили, только страховой сертификат. Как же так. Кто нас водит за нос?....

 

21 декабря 2015 08:29

Добрый день, Марина! Спасибо, что указали номер Вашего полиса, это поможет нам связаться с Вами, чтобы оперативно ответить на имеющиеся вопросы и разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2015 10:16

Полис: ЕЕЕ0359906098

Решил купить машину, приехал в офис на Профсоюзную с владельцем т\с для оформления полиса ОСАГО для регистрации т\с в ГИБДД. Полис оформили на имя нового владельца, в результате сделка кули\ продажи не состоялась. Соответственно полис ОСАГО не нужен. Написал заявление на возврат денег, предоставил все необходимые документы - в возврате денежных средств отказано. Это как? Что нужно сделать что бы вернули деньги?

 

21 декабря 2015 10:04

Андрей, здравствуйте. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Информацию уточняем, по результату напишем Вам. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2015 09:16

Полис: 0696451278

Все попытки продления полиса ОСАГО через интернет закончились неудачей объясняя что неправильно вводятся данные то нет диагностической карты то непрошел проверку в РСА но проверяя полис на подлиность в той же РСА ВСЕ СХОДИТСЯ Значит дело в сервисе росгосстраха значит остановился я на том что вводил все данные в каждое окошко сам и добивался чтобы окошко после ввода не становилось желтым иначе после проверки в РСА писалось что данные введены не верно так вот после такой операции сервис выдает ошибку и вот это я попробую отправить в их службу подержки интересна их объяснение но очень печально что все поставлено на такие кривые рельсы

Постоянный адрес отзыва

Лылова Светлана Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2015 21:25

Полис: CCC 0323744409

Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»!
Спасибо за оперативный ответ. Хочу уточнить, что в моей претензии (вход. № 857 от 12.10.2015г., претензию приносила нарочно) четко прописано требование возмещения расходов на эвакуацию автомобиля и приложены оригиналы подтверждающих документов. Также в претензии есть требование о возмещении расходов на оплату услуг по независимой оценке в размере: 10200,00 рублей и также приложены оригиналы документов, подтверждающих мои расходы.
Для видения картины в целом, в своей претензии я указывала следующие требования:
- произвести в мой адрес доплату страхового возмещения в размере: 80578,00 рублей;
- произвести оплату величины утраты товарной стоимости в размере: 27908,26 рублей;
- компенсировать стоимость расходов, понесенных мною на оплату услуг по независимой оценке в размере: 10200,00 рублей;
- компенсировать стоимость расходов, понесенных мною на оплату услуг по составлению отчета об оценке утраты товарной стоимости автотранспортного средства в размере: 2500,00 рублей,
- компенсировать стоимость расходов, понесенных мною на оплату услуг по эвакуации автомобиля в размере: 1400,00 рублей.
А ВСЕГО ВЫПЛАТИТЬ: 122586,26 РУБЛЕЙ.
На сегодняшних момент по претензии удовлетворено только требование оплаты величины УТС в размере: 27908,26 рублей.
Приложениями к данной претензии были оригиналы следующих документов:
1. Экспертное заключение ООО "Тульская Независимая Оценка" № 1011/15 от 05.10.2015г.;
2. Договор возмездного оказания услуг по проведению экспертизы №1011/15 от 25.09.2015г. с ООО "Тульская Независимая Оценка";
3. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 305 от 08.10.2015г. об оплате за экспертизу а/м;
4. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 304 от 08.10.2015г. об оплате за электронный замер геометрии кузова а/м;
5. Отчет ООО "Тульская Независимая Оценка" № 1012/15 об оценке утраты товарной стоимости автотранспортного средства;
6. Договор возмездного оказания услуг по оценке №1012/15 от 25.09.2015г. с ООО "Тульская Независимая Оценка";
7. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 306 от 08.10.2015г. об оплате за оценку а/м;
8. Квитанция - Договор № 017305 с ИП Люст А.А. об эвакуации автомобиля.
Неужели часть документов затерялась? На момент подачи моей претензии, 12.10.2015г., все документы были на месте. О чем свидетельствует отметка о приеме документов с регистрацией и отметкой на моем экземпляре.

И по поводу выплат.
В соответствии с п.1 ст. 16.1 Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления претензии страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования.
12.11.2015г. мне уже обещали выплату в ближайшее время, однако сейчас уже 16.12.2015, а денег нет до сих пор.

 

21 декабря 2015 15:19

Уважаемая Светлана Михайловна! В акте приема передачи от 11.09.2015 года, отсутствует отметка о получении документов подтверждающих оплату услуг эвакуации. Указанное Вами обращение получено сотрудниками Тульского филиал, вх. 857, и приобщено к материалам дела. Обращаем Ваше особое внимание, что указанных документов Вами так же не предоставлено. Ниже приведены основные требования к бланкам строгой отчетности для ИП сводятся к следующему: 1)БСО должен содержать ряд реквизитов (наименование БСО, 6-значный номер, серия, полностью Ф.И.О. предпринимателя, ИНН, вид услуги, стоимость услуги, дата составления документа и прочее); 2)БСО должен быть изготовлен типографским способом (с указанием на нем данных о типографии) либо формироваться с использованием автоматизированных систем; 3)При заполнении БСО должно обеспечиваться оформление не менее одной копии либо бланк должен иметь отрывные части; 4)Должен быть организован учет и хранение БСО, обеспечивающие возможность контроля правильности их заполнения (за работниками со стороны ИП и за ИП со стороны контролирующих органов) и сохранности БСО. ОАО "АльфаСтрахование" готово вернутся к рассмотрению этого заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов заполненных и заверенных надлежащим образом. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

татьяна анатольевна Страхование автомобилей / КАСКО

16 декабря 2015 21:12

Полис: 200489356

Сформулируйте содержательный заголовок Вашего отзыва

Будьте осторожны,а лучше не связывайтесь с этой компанией! Внутри компании сидят мошенники а служба безопасности никак не реагирует  Напишу кратко. Нам позвонили из согласия,их номер отразился в телефоне!!!! Предложили продлить каско и осаго.Мы согласились. Прислали курьера. В момент передачи полисов опять на телефон перезвонили из компании и спросили пришёл ли курьер.Телефон опять отразился компании!!!! Продали полисы,но в них была ошибка с номером квартиры.Я пошла в ближайший офис ,где мне сказали,что полисы фальшивые.мы их проверяли на сайте и они есть и действительны!!!!! Так что и проверка эта липовая тоже..Подали заявления в УВД и в службу безопасности.Пока ждём.Тишина.Будем писать дальше в прокуратуру.есть квитанции об оплате с номером!!!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2015 20:23

Полис: ccc 0679409568

Мою машину ударили 1 декабря 2014 г. Сразу же обратился к автоюристам,составили заявление,сделали экспертизу. БИН вообще никак не реагировал. Дальше суд, судебная экспертиза, повторный суд, аппеляционный суд. Присудили к середине лета. Выписали исполнительный лист,отдали приставам. БИН не платит. Верховный пристав повелел собрать все исполнительные листы региона и отправить в Москву. И вот 9 декабря 2015 года (больше чем через год) БИН перечислил деньги приставам. Сегодня 16.12.2015 г, но приставы никак не могут разделить деньги по клиентам. На руки пока ничего не получил. Если есть экстремалы- идите в БИН, но лучше заиметь геморрой,чем такую страховку.

 

25 декабря 2015 10:21

Уважаемый Андрей Евгеньевич. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Со своей стороны страховая компания выполнила свои обязательства, Вам необходимо обратиться к судебным приставам для того, чтобы они заказали платежное поручение, после чего там будет указана сумма выплаты по Вашему страховому случаю. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2015 11:59

Полис: 12430433

Обратилась и сдала все документы о дтп, написала заявление 10.11.15 года. Обещали выплатить в течении 20-ти дней. Проверяю статус  дела ежедневно. Сегодня 16.12.15 он в одной поре: проверятся пакет предоставленных документов. Ответ на звонки один: Извиняемся, ожидайте смс сообщение. Скажите, как долго ещё будет рассматриваться и проверяться пакет? Купила другой автомобиль, и жалею теперь, что его застраховала в Росгосстрахе, да ещё и в нагрузку застраховали квартиру, о чем не просила, но без этого, оказывается, нельзя. Разочаровалась в этой компании.

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2015 11:55

Полис: еее 0340153519

здраствыуте уралсиб,убидительная просьба в крайчайшее время разабротся. произашло дтп я мусиенко марина сергеевна  застрахавала своё овто в урасиб в дтп виновник не я. собрала все документы всё вам сдала.но пришол отказ.так как лицензия страховой компании виновьника дтп приостановлена. причом тут он машина застрахована в вашей компании и выплату я взыскиваю с вас,а с каго вы её будете брать меня недолжно касаться. приехали в офис уралсиб и оставили жалобу на вашу кампанию,и тишина пака. немного падаждём и будем обращаться в РСА,и центробанк. дело от 17 ноября 2015г.номер дела 9406140. прошу принять меры мой номер 89139192221 марина.

 

22 декабря 2015 09:34

Марина Сергеевна, добрый день. Гражданская ответственность причинителя вреда не была застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО на момент ДТП, в связи с чем с правовой точки зрения невозможно урегулировать вопрос в рамках ПВУ. Для возмещения средств Вам необходимо забрать документы по страховому событию и обратиться в суд в отношении виновника (виновного водителя). Документы, предоставленные Вами, могут быть возвращены Вам по следующему адресу: г. Новосибирск, ул. Нарымская, д.19. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

15 декабря 2015 19:31

Полис: 102282554

Добрый вечер. Ремонтировала машину после дтп. Сегодня возникли проблемы с предоставлением машины к осмотру: изначально написала на почту менеджеру, контакты которого у меня есть и который оформлял мне страховку изначально. Мало того, что они, видимо, принципиально не отвечают на телефонные звонки, а только на писма по электронной почте, ждала ответа сутки, скинули номер какого-то "эксперта", до которой опять же не дозвониться. Администратор, которая не смогла меня соединить с экспертом, дала другой номер (головного офиса в Самаре). Сказали приезжайте без проблем, приехала, дали от ворот поворот, якобы ни один из сидящих там людей не занимается осмотром машин после ремонта, только "принимают" машины. Сказали, что эта женщина-эксперт сама мне позвонит. Втечение дня никто так и не позвонил. Вопрос: что это за сложности, почему я должна тратить впустую выделенное специально для этого время, бензин, деньги на мойку авто? Что это за бардак в Самаре? Почему этот "эксперт" ни к одному офису вашей компании не прикреплена (сказали, что она ни в одном не сидит)? И что, я опять должна отатиться на мойку? Опять терять время? Сколько мне ждать, пока она соизволит мне позвонить?

 

23 декабря 2015 13:36

Уважаемая Екатерина Александровна, Для получения консультации по порядку действий при наступлении страхового случая Вы обратились к сотрудникам ДЦ «Ауди Центр Север» (Рольф), которые не являются сотрудниками Компании, в связи с чем сроки ответов на обращения клиентов определяются сотрудниками ДЦ самостоятельно. При возникновении вопросов просим Вас обращаться в Контакт-Центр Компании по телефону 8-800-1007755 (круглосуточно). В филиале в г. Самаре осмотр автомобилей после проведения восстановительного ремонта производится только уполномоченным экспертом. В день Вашего обращения эксперт находился на выездном осмотре, в связи с чем сотрудник связался с Вами для согласования даты и времени осмотра на следующий день. На данный момент осмотр Вашего автомобиля произведен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Богданов Евгений Сергеевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 декабря 2015 17:24

Полис: ЕД77№1750315

07 Ноября 2015 года сгорел дом по адресу Московская область, Лотошинский район, д. Пеньи, д.29. О событии заявлено страховщику 08 Ноября 2015 года, номер дела 12431965. Все документы, запрошенные страховщиком, были предоставлены 15 Ноября 2015 года. В соответствии с пунктом 8.1.2 правил страхования №167 (доступны по ссылке: http://www.rgs.ru/media/docs/dom/files/Rules%20167%2018.03.2014.pdf) страховщик обязан принять решение о выплате в 20-дневный срок не считая выходных и праздничных дней с момента подачи последнего запрошенного документа, то есть в срок до 11 Декабря 2015 года.

На данный момент (15 Декабря 2015 года) решение до сих пор не принято, и страховщик отказывается от обязательства соблюдения сроков, указанных в правилах страхования, ссылаясь на своё право в соответствии с пунктом 8.2.9 запрашивать из компетентных органов документы и заключения, связанные с наступлением страхового события.

Задержка в выплате НЕЗАКОННА, т.к. пункт 8.2.9 не предусматривает отмены обязательств страховщика по соблюдению сроков принятия решения о выплате, предусмотренных пунктом 8.1.2.

Страхователем по делу является 75летний пенсионер, ветеран труда Онуфриев Виктор Александрович. Росгосстрах, как вам не стыдно!

Для уточнения вопросов со мной можно связаться по телефону +7 925 883 7793.

 

17 декабря 2015 09:01

Уважаемый Евгений! В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем Вам было сообщено ранее письмом исх. № 102400 от 25.11.2015г. По факту поступления необходимой информации, по выплатному делу будет принято решение. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

15 декабря 2015 01:11

Полис: 0362322027

Застраховал машину в офисе на советской г. Иваново в начале ноября номер полиса 0362322027, через полтора месяца решил узнать внесли ли мой полис в базу рса для того, чтобы в дальнейшем была скидка при страховании (ранее никогда не проверял и оказалось, что скидки у меня и у моей жены нет. Стаж у жены более 7 лет у меня более 10 страховых случаев никогда небыло) и оказалось что полис не внесен в базу. Позвонил в рса там посоветовали обратиться в офис где страховая машину. Позвонил в офис там мне сказали что так быстро полис в базу рса они не вносят. (Сколько же вам надо времени?) Обещали разобраться в ситуации, но по разговору было понятно что никто ни с чем разбираться не собирается т. к. Не спросили даже номер телефона у меня чтобы сообщить о результатах. На этой недели собираюсь отправить письменное обращение в их адрес (интересно какая будет официальная версия). Не могу отметить ни одного положительного момента от работы этой компании. Никому не советую связываться с этой ^прекрасной^ конторой. (Хотя и в других страховых наверное тоже самое) очень разочарован.

Постоянный адрес отзыва

Лылова Светлана Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО

14 декабря 2015 21:35

Полис: CCC 0323744409

Спасибо большое за ответ. Но в моей претензии, кроме требования оплаты величины УТС, были требования доплаты страхового возмещения (т.к. выплаченное страховое возмещение на сумму 128 000 рублей от 29.09.2015 года не учитывало скрытых повреждений), оплаты стоимости расходов на услугу по независимой оценке и услугу по составлению отчета об оценке УТС, а также расходов, понесенных мною на эвакуацию а/м. При телефонном разговоре 10.11.2015 с Аленой из Тульского филиала  (ул. Тургеневская, 7) помимо положительного решения по моей претензии, она мне озвучила, что оплата будет произведена не только по УТС, но и по остальным пунктам моей претензии. А при телефонном разговоре с ней же 12.11.2015 по вопросу дальнейших выплат, она мне сказала, что все документы на оплату находятся у руководства, которое и определяет очередность выплат. Прошу прояснить данную ситуацию в ближайшее время. Иначе я не вижу другого выхода, как только обратиться за требованием надлежащего исполнения страховщиком своих обязательств в суд. Т.к. сумма доплаты по претензии большая, а сроки ее удовлетворения нарушены, в суде я буду вынуждены еще истребовать пени за каждый день просрочки. Надеюсь на понимание и мирное урегулирование возникшего спора.

 

16 декабря 2015 17:02

Уважаемая Светлана Михайловна! По результатам рассмотрения документов, принято положительное решение. В ближайшее время будет произведена доплата в размере 79, 100 рублей и будут компенсированы расходы на расчет УТС в размере 2, 500 рублей. Обращаем Ваше внимание, что документов подтверждающих услуги эвакуации Вами не предоставлено, а так же отсутствует заявление на компенсацию по данному виду услуг. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» c сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения требований компенсации за услуги эвакуации. Однако сообщаем, что мы готовы вернутся к рассмотрению этого заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов и заявления. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

14 декабря 2015 21:08

Полис: 001ДМС32835815/8

Очередное неприятное обращение в Ренессанс страхвание. Инфекционист назначил мне повторный  анализ крови на антитела через месяц после курса лечения.
в субботу 12.12.15 позвонил в страховую, чтобы записаться на анализ, в ответ сказали, что у них нет данных о моем лечении по ДМС и ни чего не согласовано. и даже не зафиксировано первоначальное обращение! Хотя в прошлый раз я писал отзыв о моем обращении! В итоге только 14.12.15 с горем пополам мне сказали, что заявка принята, но не в полном объеме. Мне врач назначил 2 анализа, сотрудники страховой решили согласовать только один! Во первых если врач назначает анализ значит ей он нужен в полном объеме, для того чтобы понять есть результат от лечения или нет. Заболевание боррелиоз очень серьезное, думаю вам это должно быть известно. Хочу понять на каком основании ваши сотрудники не согласовывают анализ который  у меня входит в полис ДМС? и они меня до сих пор не записали на этот анализ. Что это за ДМС такой!

 

21 декабря 2015 17:09

Андрей, здравствуйте. К сожалению, подробные разъяснения по Вашему обращению не могут быть даны с нашей стороны в открытых источниках, т.к. обсуждение вашего обращения попадает под действие статьи 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Мы связались с Вами 17/12 и предоставили консультацию. С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Юрьевна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

14 декабря 2015 16:52

Полис: 176609/4

суд выиграла в свою пользу, но до сих пор нет выплаты по страховому случаю.... Очень жаль что на ОАО Альфа - страхование не положиться.

 

16 декабря 2015 16:13

Уважаемая Татьяна Юрьевна! Просим сообщить когда именно Вами был передан в адрес ОАО "АльфаСтрахование" исполнительный лист по вступившему в законную силу решению суда (или документы переданы в службу судебных приставов исполнителей), номер исполнительного листа, адрес филиала куда передавались документы? Также, Вы можете оставить свое обращение на нашей сайте в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва