РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '29',
  'YEAR' => '2018',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2018 год

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2018 17:17

Полис: 0019258839

У меня оформлен полис № 0019258839, в него вписан водитель у него произошла замена прав. Позвонила на горячую линию +7 800 333 0 999 с вопросом как правильно внести изменение, мне сказали адрес ближайшего офиса что там мне все сделают. Приехала в офис там мне сказали что помочь не могут, только самостоятельно в личном кабинете. При попытке изменить номер прав в личном кабинете выдаёт ошибку. Написала письмо на адрес eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru с описанием проблемы но мне отписались чтоб я еще раз описала проблему и прислала скрины, но вы создаёте мне ряд неудобств за мои же деньги!.. Звонила повторно на горячую линию, но там вообще они нечего не знают и помочь не могут! Только переключают с одного оператора на другого и толку нет! Итог что две недели на машине нет возможности ездить, и никто даже не пытается помочь мне в сложившейся пустяковой на мой взгляд проблеме. Я совершенно не виновата в том что ваш сайт некорректно работает, и для чего тогда мне личный кабинет если я ничего не могу в нем изменить? Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам. Вряд ли в дальнейшем я буду страховать в альфастраховании свои машины.

 

26 марта 2018 16:50

Уважаемая Наталья! Исправленный полис направлен Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Больше не вернусь Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2018 14:52

Полис: 1245564566146

Затрачивать столько  денег и усилий на рекламу и пиар и принимать на работу для общения с клиентами хамоватых истеричек. Сегодня в офисе на 1-й Красноармейской работала всего одна кассирша! Устраивала себе перерывы, когда пожелается и обслуживала по человеку в час.  Распугаете всех клиентов такими темпами.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2018 14:21

Полис: ЕЕЕ № 1020403338

3 года моя жена страховала свой авто через брокера в Ингосстрахе + Десаго. Год назад был небольшой страховой случай ( покрытия ОСАГО с лихвой хватило ). И при очередном продлении брокеру дают отказ в Нашем страховании… ( как нам объяснили, страховым компаниям не выгодны клиенты хотя бы с 1 страховым случаем )
В конце февраля жена подала заявление на полис ОСАГО в Ингосстрах ( офис на севере Москвы ),
12 марта прошли осмотр. И поехали в «единственное место» где нам могли оформить полис Осаго( так нас заверили сотрудники! И так было написано на карте осмотра ) – в п. Московский!!! 19 марта. Беру день на работе за свой счёт, еду к открытию. С огромным трудом нахожу офис… прохожие не знают о его существовании… вывесок нет… дверь возле продуктового, на второй этаж… там кухни, шкафы, шторы… и в уголке мааааленькая табличка ИНГОС(мать его) СТРАХ!
Ровно в 10:00 выходит ЧОПовец с блокнотиком… оказывается у них ЗАПИСЬ!!! ( привет савок ) По записи ни кого нет, Клиентов в коридоре уже 3-ое… которых благополучно отпраили в другие офисы… ( Ещё бы, у них же ЗАПИСЬ!!! ) я говорю, раз никого нет по списку, пригласите меня, мне говоря «по регламенту, мы должны подождать 10 мин. И если ни кто не подойдёт…» Тут я закипел… в общем пустили меня, распечатали бумаги… я проверил правильность указанных данных, подписал, попросил добавить Десаго… и тут началось… Может фейсом не вышел… может ещё чем, но сказали по их усмотрению ( Козьминой Натальи ) , мне отказано… Я удивился… Позвонил куда только можно… В горячей линии сказали, что если ранее страховали с Десаго, то причин для отказа быть не должно… я поехал снова в офис на севере Москвы… ВЫЯСНИЛОСЬ, что КОЗЬМИНА НАТАЛЬЯ, Переделала заявление, которое содержалось в базе с моей жены на меня!!! И так как жена моя старый клиент, а я получается новый, мне отказали в ДЕСАГО!!! Вот такое НАДУВАЛО и пропаганда!!! Терпеть не могу когда вот так поступают, и желаю всем участникам касающихся данного вопроса из ИНГОСа… чтоб их накрыла карма)

И ещё, то что вам говорят в гор. Линии, и то что в офисе – несовместимые вещи!!! Ни верьте ни кому и ни чему! Мы живём в России и подчиняемся только законам РФ, а не обещание сотрудников и заковырок в Договоре.

 

09 апреля 2018 10:07

Уважаемый Максим Олегович! В соответствии с Законом об ОСАГО, страхователем выступает лицо, которое лично обращается к страховщику с заявлением о заключении договора ОСАГО, предоставляет необходимые для заключения договора документы, подписывает полис и оплачивает страховую премию по договору страхования. Заявление, где страхователем указан Ровнов М.О., было сформировано в связи с тем, что непосредственный визит в офис Компании, подача и подписание документов осуществлялось Ровновым М.О. С данным заявлением Вы были ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись. Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор добровольного страхования автогражданской ответственности (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. Сотрудники СПАО «Ингосстрах» действовали в соответствии с установленными в Компании условиями заключения договора страхования, в связи с чем нарушений с их стороны не выявлено. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

елена Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2018 13:08

Полис: 1026552405

очереди на приём документов по адресу г.химки ул. лавочкина 13 ужасные, сижу второй час, принимают 2 сотрудника и 1 оценщик, народу очень много. уважаемое руководство, примите меры!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

20 марта 2018 18:21

Полис: z6922/407/mt68001/8

Здравствуйте!
При покупке телефона, обязали к страховке в Альфастрахование. Наступил страховой случай.
Это копия моего обращения в службу контроля качества Альфастрахования. Не первый раз!
"Прошу восстановить мой звонок от 28.02.2018 и дать объяснение. Это был крайней день для вынесения решения по моему случаю. Сотрудник  прокомментировал, что решение вынесено. Одобрен ремонт. Замена линзы, замена дисплея. Позже оказалось, что решения нет!!! Я написала претензию 13,03,18 сегодня 6 дней, ответа НЕТ! Что происходит? Сотрудники дезинформируют. Я плачу кредит за телефон, которого нет, 2 месяца. Крайне возмущена. Готова обращаться в вышестоящие органы. Меня не устраивает, что ответ по Вашему регламенту на это письмо будет еще через 5 дней. Все сроки просрочены, обязательства не выполнены. Как я могу услышать звонок от 28.02.18 г с моего номера? Жду ответ. Спасибо."
Сейчас на протяжении 3х часов, меня никак не могут переключить на специалиста. Я не могу услышать ответы на свои вопросы.  Что делать? Полный бардак!

 

21 марта 2018 16:44

Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По итогам рассмотрения представленных документов принято решение об отказе в возмещении в связи с тем, что заявленное событие не попадает под риски, которые покрываются полисом. Подробный письменный ответ будет направлен Вам почтой РФ. К сотруднику, который предоставил некорректную информацию в ходе телефонного звонка, будут приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2018 16:50

Полис: ЕЕЕ1022363060

Здравствуйте, 31.01.2018года моя машина попала в ДТП, 07.02.2018 года был произведен осмотр по направлению в ООО "СТЦ ТехСтар" по адресу МО,г. Котельники, Дзержинское шоссе д 7/2, составлен акт осмотра со всеми повреждениями для отправки в страховую на согласование. В СТЦ ТехСтар сказали, что когда придет смс от страховой приезжать не надо, сказали что они позвонят мне сами как только страховая согласует и они закупят запчасти. 16.02.2018 страховая прислала смс , что направление на СТОА по событию 0890/133/00700/18 готово.  я, естественно жду звонка от СТЦ ТехСтар. Сегодня уже 20.03.2018, не дождавшись звонка,я сама позвонила в ТехСтар , сказали что запчасти в статусе "заказано", а когда привезут ответить не смогли. Ответьте пожалуйста когда же будет начат ремонт моего автомобиля. Страховой полис ЕЕЕ 1022363062.

 

22 марта 2018 15:57

Добрый день! По имеющейся информации ремонт будет начат 24.03.2018. Информация доведена до страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2018 16:28

Полис: 53/50-500738984

Страховал машину несколько лет,  продал, захотел деньги неиспользованные назад. Нифига, послали.
Менеджер что то невнятное предлагал типа зачёта на страхование жизни или ещё чего, но и этого не предложили. Тупо послали и бабки зажилили. Не страхуйтесь!

Постоянный адрес отзыва

Пётр Алексеевич Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2018 14:22

Полис: 17550VO003392

СОБЫТИЯ ПО УБЫТКУ 5662777. 5 ЯНВАРЯ 2018 года ПОЛУЧИЛ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПО ДТП В по КАСКО в  мастерскую(официальный диллер по продаже Рено дастер) очень долго почти полтора месяца согласовывали ущерб  и делали дефектовку. после чего уже два месяца не могут никак  восстановить автомобиль. обращался несколько раз к Страховой фирме ВСК. получил ответ,что это все виноваты ремонтники а где же сроки по восстановлению указанные в законе. если  затягивается ремонт накладываются штрафные санкции на организацию затягивающюю по непонятным причинам.

 

21 марта 2018 12:01

Здравствуйте, уважаемый Петр! Сожалеем, что ремонт Вашего автомобиля занимает столь длительное время. Для того, чтобы дать оценку действиям наших сотрудников и помочь Вам, нам необходимы более точные данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55239». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2018 13:26

Полис: ХХХ0030587080

15.03.18 ОФОРМИЛА ОНЛАЙН ПОЛИС, ДЕНЬГИ СПИСАЛИ, ПОЛИС НА ПОЧТУ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ. ГДЕ ПОЛИС???

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2018 13:01

Полис: ХХХ0030587080

оформила полис онлайн 15.03.18 срок действия с 16.03.18 - 15.03.19, полиса до сих пор нет!!!

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2018 12:49

Полис: ЕЕЕ1025384861

Здраствуйте. Я подписал соглашение т.к. мне нужны были срочно деньги и согласился с суммой и с сроками, эти деньги мне нужны были на сделку. Заявление написал 2.03, поступили к вам 5.03, директор подписал 14.03. По соглашению, мне должна была сумма прийти 16.03. Сегодня 20.03, до сих пор суммы на счету нет. Из за этого, сделка расторглась. Звонил в вск, там переводят на другую линию и сбрасывается, приходил в офис, там оказывается талончики надо брать с утра, я пришел в обед, меня послали. Писал на почту, ответа ноль, прочитывают и не отвечают. Вот как они клиентов привлекают. Больше страховаться в вск не буду и советовать тоже

 

20 марта 2018 17:54

Здравствуйте, уважаемый Антон! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55235». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса, 2. номер и тип полиса, 3. контактный номер телефона, 4. город, указанный в полисе, 5. реквизиты для выплаты денежных средств, 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.), Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Элина Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2018 10:39

Полис: 18470VK000080

Отвратительная страховая компания.. по моему опыту общения с СК ..это худшая.. 21 февраля написала договор о расторжении..  на 20 день написала претензию.. т.к. срок выплаты 14дней.. сегодня уже месяц.. ни слуху ни духу.. по телефону меня перекидывают от одного к другому.. в итоге попадаю к менеджеру в Пятигорске.. который не может ответить ни на один мой вопрос.. денег нет до сих пор.. для сравнения.. Ресо выплатил деньги назад на 3 день.  Сбербанк страхование на 4 день.. беспредел.  Эта компания живёт вне законов РФ.. пообщавшись с такими же бедолагам как я... поняла..  что деньги с этой компании выбить очень тяжело. Это мои же деньги.. боюсь представить .. что будет ,если наступит страховой случай..

 

30 марта 2018 18:30

Здравствуйте, уважаемая Элина! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваш вопрос решен. 23.03.2018 был осуществлен возврат денежных средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 марта 2018 19:36

Полис: 17EDG/A820B013512

07 марта 2018 года, Вами получено отправленное мною по почте заявление на возврат страховой премии, а также приложения к заявлению. До настоящего времени, какая-либо информация о принятых Вами действиях по поданному мною заявлению, у меня отсутствует. Прошу Вас сообщить, по указанному мною адресу электронной почты, о решении принятом по моему заявлению.

 

19 марта 2018 11:18

Здравствуйте, уважаемый Андрей! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55223». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса, 2. номер и тип полиса, 3. контактный номер телефона, 4. город, указанный в полисе, 5. реквизиты для выплаты денежных средств, 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.), Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

18 марта 2018 13:59

Полис: CL93014556 от 16.03.2018

Здравствуйте. Не однократно пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО и вот уже третьи сутки у меня это не получается. Не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители(99136166603),а потом при следующих регистрациях- ТС(99131674203). Приходилось прилаживать фото и скрины. Да такое впечатление, будто сайт работал так,чтобы мне не удалось
выложить скрины.Максимально далеко, при  заполнении документов и оформлении полиса, я доходил до момента где пишется "Проверка документов в электронных полисах ОСАГО (Е-ОСАГО)...Статус проверки В работе...Осуществляется проверка документов...После проверки Вам будет отправлено смс сообщение со статусом проверки.   И я как БАРАН первые сутки сидел и ждал эту СМС.
Кстати, та смс идёт до меня до сих пор. Жаль, что скрины экрана в первые дни не делал и я даже не знаю номера первого договора.Вторые сутки ушли при заполнении документов, всё не проходило,требовало сканы, хотя я отсылал ранее фото нужных документов. И вот на третьи сутки я решил окончательно решить эту проблемму. После того как отправил сканы, заполненный договор ушёл на проверку с очередным ...После проверки Вам будет отправлено смс сообщение со статусом проверки. Только ждать смс я уже не стал, а приблизительно через час позвонил на горячую линию. Там спросили номер
договора,к счастью я сделал скрин экрана и у меня сохранился номер последнего договора.Посмотрели на мои данные, сказали что заявка вроде бы как одобрена. Ещё сказали что сервер может находиться на техническом
обслуживании в момент оформления договора. Я не заметил никакого оповещения о том,что сервер на обслуживании, тем более эта канитель  повторяется не однократно.Ещё сказали что смс могут прийти с опозданием,сказали что можно заново войти в личный кабинет и там в разделе документов посмотреть на статус договора. Я тут же при разговоре с горячей линией загружаюсь на сервер, ввожу логин и пароль и в личном кабинете в разделе проверки
документов написано: Проверка документов в электронных полисах ОСАГО (Е-ОСАГО). Статус проверки "В работе" означает, что Ваша заявка передана ответственным сотрудникам в СПАО "Ингосстрах". После проверки документов на предмет соответствия введенным данным на странице анкеты-расчета Е-ОСАГО статус изменится на 1 из следующих:     и перечислены 3 варианта.
Ниже написано  " Нет активных запросов" и всё. Тогда на горячей линии предложили написать в службу поддержки.Так я и сделал.В разделе обратная связь  я описал всю эту ситуацию. Более того я со своей электронной почты так же написал по адресу: E-osago@ingos.ru и здесь тоже описал ситуацию. И всё. тишина....  
     Ну и что мне теперь делать?  Замечу, старый страховой полис прекратил своё действие по истечению срока действия. Теперь я фактически не имею права садиться за руль автомобиля. УВАЖАЕМЫЕ товарищи страховщики, если
действительно так "глючит" сайт, предназначенный для столь ответственной работы, то почему не обеспечат его работоспособность. Почему создаётся столь отрицательная молва о вашей работе,о которой везде все говорят и пестрит
интернет. Я так полагаю, что какое отношение к людям на этапе оформления договора, такое же отношение и при выполнении обязательств,описанных в этом договоре. Прям ситуация доходящая до комизма, создающая пищу блогерам.

 

21 марта 2018 09:12

Уважаемый Александр! В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Формы для загрузки сканов документов отображаются в Личном кабинете только после окончания проверок РСА. СПАО «Ингосстрах» был проведен анализ работы автоматической системы генерации кодов доступа по Вашим заявкам, по результатам которого сбоев в работе не выявлено. Отправка смс-сообщений – это сервис, который зависит во многом от работы сторонних систем. Однозначно говорить о причинах долгой доставки/недоставки смс мы не можем, однако наиболее часто проблемы бывают связаны с перегруженностью сетей сотовых операторов и неверными настройками смс-сервиса. Мы рекомендуем в подобных случаях проверить телефон на предмет наличия сбоев и выполнить его перезагрузку. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва