Отзывы о страховой компании за 2018 год

26.06 2018 обратилась в компанию по адресу: Ростов-на-Дону ул Текучева 232/199 в результате потратила свое время и нервы, т. к. сотрудники данной компании , что хотят то и творят, а именно ст.менеджер Евгения, и охранник Александр. Эти "люди" считают что клиенты компании, которые несут им свои деньги, это быдло, которое не достойно, не то что  уважительного обращения, но и вообще их внимания                            конкретно Евгения- хамка которая вообще не имеет права работать с людьми.  Клиенты ожидают своей очереди на лестничной площадке они категорически запрещают находиться в помещении офиса, по мимо этого придумали талоны, согласно которым они якобы вызывают. В результате за 4 часа которые я там провела, они обслужили 2-х человек.

Оформил у Вас полис ОСАГО а на почту не прислали,помогите разобраться . Спасибо, Жду.

прощу вас  отправить мой страховой полис 21.06.2018 оформил никак не отправляют

Добрый день! Ранее часто пользовался услугами компании "АльфаСтрахование". Приобрел новое авто и решил не изменять традиции и оформить полис в той же компании. 9 июня оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0044127225 с ограничением. Не много подумав решили переделать полис на без ограниченное количество водителей. Вот здесь то казус и произошел. Через личный кабинет выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать??? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

Работой страховой ВСК доволен. В начале года оформил у них каско, а через пару месяцев попал в неприятную историю с ДТП. На следующий день обратился к своему страховому агенту, он хорошо мне  помог и мою машину отвезли в автосервис без очереди. Починили не так быстро, как я рассчитывал, но сделали качественно и придраться было не к чему.  В общем, мои ожидания не разочаровали.

после ДТП обратилась в НАСКО, оформили все быстро без очередей, деньги пришли в срок 10 дней, как и обещали.  Я даже не ожидала, осталась очень довольна.

Три недели назад обратился в НАСКО для выплаты по европротоколу. Оператор оперативно приняла документы и предложила, чтобы оценщик сразу осмотрел повреждения, расчитал и если меня устроит сумма, то заключить соглашение. Так и сделали. Эсперт назвал адекватную сумму, мы подписали соглашение и через 5 дней я получил страховую выплату. Спасибо за качественный и оперативный сервис.

Пересел на Ниссан – сразу купил на него КАСКО, потому что машина дорогая, новая. Недавно на трассе получил трещину на лобовое стекло из-за камня, вылетевшего из-под колес впереди идущей фуры. Позвонил в страховую, сказали, что справки собирать не нужно, сразу отправили ремонтироваться сразу к дилеру. Забрал машину через неделю.
Ремонтом доволен, скоростью работы страховой тоже. Рекомендую!

Так случилось, что я второй раз за последние пол года обращаюсь в страховую. но проблема в том , что в нашем городе нет представительства. И после мытарств после первого обращения. которое , кстати. закончилось успешно. я уже без особых волнений обратился второй раз. Девочки в кол-центре , ка всегда ничего не знают , и предлагают в обратиться в ближайший офис. а это за  400 км., но ,Севастьянов Андрей Васильевич,( хорошо что остались контакты после первого обращения). незамедлительно предложил прошлое разрешение вопроса, а именно   обратиться  в оценочную контору для осмотра. с которой в Смоленске есть договор. надеюсь что и выплаты и ремонт пройдут также как и в прошлый раз без задержек о волокиты.  Всем Рекомендую Эту компанию и надеюсь, сам пользоваться её услугами и впредь!!!!

Несколько лет страхую свою машину в Согласии. За все время обращался по Каско 2 раза: первый в 2015, как купил машину. Второй раз апрель 2018. Повредил картер. Обслуживание на уровне, направление на ремонт дали в день обращения, согласования между дилером и страховой прошли достаточно оперативно, ремонт сделали за 2,5 недели. Еще бы я отметил адекватные цены на страховку, скорость и качество обслуживания в офисе. За эти годы, которые я страхуюсь в Согласии, компания сильно поднялась и изменилась в лучшую сторону.

Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия. Уже прошло 20 !!! дней. Для чего нужно тогда электронное оформление !!??
Я требую аннулировать полис и вернуть деньги

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 Июня 2018 23:33

Полис: 093014

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

20 Июня 2018 17:14

Уважаемая Татьяна! Мы обязательно оперативно разберёмся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Прошло пять дней, до сих пор "оперативно" не разобрались в ситуации.

Как и обещал, продолжаем историю с заменой лобового стекла по Каско.  
Как уже писал ранее, в Ингосстрах для замены лобового стекла на фольксваген тигуан, выдали направление в компанию "Ключ Авто".
цитирирую ранее данный  ответ здесь:
... " Дополнительно сообщаем, что Вам выдано направление на ремонт ТС на СТОА официального дилера Volkswagen. С уважением, СПАО «Ингосстрах» "  ...
Прежде всего хочу отметить, что СТОА по обозначеному в направлении адресу является официальным дилером ХЁНДАЙ,  да, "Ключ Авто" также является дилером фольксваген, но находится дилер по другому адресу в Москве а не в Люберцах.    По большому счету мне не принципиально где менять стекло, лишь бы сделали хорошо, но официальный дилер Хендай конечно меня поразил.  
  Если возмножно поясните пожалуйста, почему сначала спрашивали к какому дилеру вы желаете поехать на ремонт, где вам будет удобно,  а потом сами принимают решение и направляют к дилеру Хендай.    
Далее начинается самое интересное, когда я связался с Ключ Авто, меня попросили выслать им по эл.почте сканы документов чтобы заказать стекло и потом пригласить сразу на замену.  Всё было сделано, мне ответили что, документы приняты в работу, стекло заказано, придет через две недели.  Через три недели мне позвонили из Ключ Авто и сказали что, лобовое стекло пришло и  можно приезжать на замену,  записался на субботу на утро. Итак, приезжаю из Одинцово в Люберцы, (45 км в одну сторону),  каково же было моё удивление, когда  сотрудник сервиса заявляет мне, что стекла то в наличии НЕТ,  ну вернее оно как бы есть, но оно с трещиной, почему меня не предупредили, что ехать тогда не надо, не понятно.   Причем при этом он почему-то стал говорить что, уже не помнит что буквально вчера, (прошло менее суток), как он звонил мне в пятницу вечером и говорил что, стекло пришло, приезжайте в субботу утром на замену. Но в итоге подтвердил что, он действительно звонил и вчера типа строка с приходом моей запчасти была выделена зеленым цветом, а сегодя утром это строка снова выделена красным.     В общем, я напрасно потратил почти полдня субботы,  съездил из Одинцово в Люберцы и обратно- 90 км, потратив - 500 рублей на бензин.  Кто-то может мне их компенсировать?    
Стекло так и не поменяно, опять назначили очередную дату вроде бы прихода стекла, а именно через неделю.   Не уже ли вынужден в будущем буду вынужден прекратить сотрудничать с Ингострах и искать другую компанию для страхования.  
Продолжение следует...

Доброго времени суток! Ровно три года я знаком с программой «Ремонт у дилера» ГСК «Югория». Случилось так, что в прошлом году именно этот полис мне и пригодился. Въехал в меня молодой парнишка, когда начали смотреть документы, на руках у него оказалось два полиса ОСАГО и КАСКО…… Вроде бы все ничего, все хорошо……Но… При ближайшем рассмотрении, оказалось, что не в один полис он, как водитель, не вписан. Мама дала машину сыночку покататься…. На место ДТП мама приехать отказалась. Оформили все мы документы и поехали в ГАИ. Его вина была установлена, я потерпевшая сторона. Будь у меня на руках только ОСАГО, пришлось бы мне самому машину ремонтировать и потом подавать на виновника в суд. Теперь я понимаю, все-таки, к счастью, оказалась у меня программа «Ремонт у дилера», которая как раз защищает нас от таких вот водителей без страховок и гарантирует нам ремонт автомобиля на стации официального дилера. И страховая, и дилер сработали на ОТЛИЧНО!!!!!! Спасибо ребята!!!!!