Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

№убытка 0009516911.  В мае 2014года мой автомобиль попал в ДТП. После направления автомобиля на осмотр его признали тотальным. мне выплатили 384т.р.Страховая сумма 1087000р. Меня не кто не очем не уведомляет. Автомобиль находится досих пор у дилера как будто на ремонте. О перечисленной сумме я узнал сам из банка. После обращения в СК мне объяснили, что если я отдам автомобиль, то еще выплатят остатки 550т.р. ВОПРОС: на автомобиль установленно доп оборудование в виде кожанных сидений -стоимостью 85т.р. кто вернет мне эти деньги.  Автомобиль новый. на момент ДТП пробег 7000км. возраст 5месяцев. почему приминили -14% . Почему мне не выдают копию осмотра и оценки ремонта?

Являюсь "счастливым обладателем" полиса КАСКО в Вашей страховой компании, в июле 2014 года попал в ДТП (№ 2538449), автомобиль находится на СТОА в г. Тольятти, согласование объемов работ по ремонту до настоящего времени в работе (29.09.2014) - согласование - равно бесконесности, наплевательское отношение к клиентам. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА АВТОЛЮБИТЕЛИ НЕСТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Добрый день, вы очень помогли в прошлый раз с запросом http://www.rustrahovka.ru/response/44558.html.
Теперь после долго согласования, запчасти идут невероятно долго. Можете сказать как долго они вообще должны идти? 1 сентября мне сказали, что уже закали зап. части, сегодня уже 29 сентября, запчастей та и нет. По идее сколько можно ждать?  Авария была 1 сентября, это жутко долго быть 2 месяца без авто.

В августе 14 г. написал отрицательный отзыв на сайте о восстановительном ремонте по Полису премиум серия АА №100578844 от 21.12.2013 г. – исправляюсь, пишу теперь положительный отзыв. Хотел бы поблагодарить Начальника управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомову за оперативный ответ на мою претензию, а также Чуприна А.И. и Мусатова И.Н. (к сожалению, не знаю должностей, ОСАО «Ингосстрах», г. Омск) за положительное решение вопросов связанных с восстановительным ремонтом, благодаря их усилиям было найдено решение, которое меня вполне устроило. По окончанию действующего полиса КАСКО обращусь за приобретением нового полиса в первую очередь в  ОСАО «Ингосстрах»! Буду признателен, если компания заключит со мной новый полис. Осознаю, что вероятность отказа велика, т.к. компания понесла существенные убытки по моему страховому случаю.

P.S.:   5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.

ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации"

01.09.2014г. попал в ДТП (впервые за 17 лет), я пострадавший. Никогда ранее в аварию не попадал – полный профан. 02.09.2014г. написал заявление в Росгосстрах (РГС) г.Екатеринбург  бул. Верх-Исетский,7а и сделал заявку на приезд автоэксперта (автомобиль не находу). 04.09.2014г.  после осмотра автомашины автоэкспертом сдал в РГС все необходимые документы и был присвоен дела 9980384. КАСКО оплачено в полном объёме. Менеджер, посмотрев все документы, предложила написать заявление на тотал, т.к. автомобиль новый  – и что мне выплатят практически всю сумму за минусом процента износа. Данное заявление на тотал я написал, со сдачей страховой компании полных годных остатков. За всей информацией по делу я слежу на сайте РГС – сейчас дело находится на этапе принятия решения.                                                                                                    Сегодня мне позвонили из РГС г.Екатеринбург (тел.: 356-79-00) и предложили подъехать к ним и подписать документы на согласие получить деньги, но за минусом 31% от стоимости автомобиля. Я категорически отказался и предложил отправить  автомашину на СТО для ремонта или выплатить реальные деньги для покупки нового.                                                                                                                Уважаемые сотрудники РГС, я законопослушный гражданин, но почему меня пострадавшего в ДТП, заплатившего всю сумму по КАСКО – решили кинуть. Я продал старый автомобиль, копил деньги 2 года и ещё плачу кредит за данный аварийный  - и должен ещё так просто проститься с ним – это абсурд. Мне нужна автомашина такого же класса и за эти же деньги, но никак не меньше. Я не настолько богат, чтобы разбрасываться сотнями тысяч рублей – тем более что я не совершил ничего противоправного. Срок принятия решения по делу 9980384 истекает 03.10.2014г. и если не будет адекватного ответа, я оставляю за собой право обратиться в суд и РСА. Моя работа связана с постоянными поездками и сейчас я нахожусь в стрессовой ситуации – машины нет и возможна потеря работы.

номер дела 9343123
13.04.2014 произошло ДТП , в котором я не виноват,машина восстановлению не подлежит, а виновник признает вину.
25.09.2014 - росгосстрах все принимает какие-то решения , но компенсаций нет!!!
Какая разница почему?.....
Знайте с Вами может получиться так же....
Бегите от этих узаконенных мошенников!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

номер дела 9343123
13.04.2014 г. произошло ДТП в котором я не виноват. Машина под КАСКО.
25.09.2014 - ни денег ни ремонта нет!!!!!!!  
Не хочу описывать все мои бессмысленные поездки по сервисам и офисам росгосстраха тк. финал всегда  один - потерянное время и их прикрытие -"мы крупная компания".
Смотрю с жалостью на людей, которые страхуются в этой компании ....(хотя сам когда-то купил их полис, но теперь не ногой).
Вывод - узаконенные мошенники!

Ранее оставленные комментарии:
№ 1   08.09.2014 ИСТЕК СРОК ( 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ) С ДАТЫ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 0009792309. На сайте компании высвечивается статус "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Какой срок рассмотрения?? если 20 раб. дней прошли уже. Ни смс, ни письма о результатах рассмотрения не получал. Сколько может проходить рассмотрение????? на "горячей линии" ответ не дают, говорят ждите, а сколько ждать-то, без машины плохо!
постоянный адрес отзыва
17.09.2014 04:43
Ответ компании: Уважаемый Александр! По убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств после проведения которой будет принято решение. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"


№2   Спасибо за оперативный ответ по моему делу № 0009792309. Правда остался вопрос как долго может проходить это дополнительное рассмотрение???в какие сроки???Возможно требуется предоставление дополнительных документов с моей стороны?
постоянный адрес отзыва
18.09.2014 02:43
Ответ компании: Уважаемый Александр! В настоящий момент указать Вам точную дату выплаты не представляется возможным. В случае необходимости предоставления дополнительных документов Вы будете проинформированы. Благодарим за понимание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
К сожелению какую-либо информацию по своему делу могу узнать только через данный сайт, спасибо что хоть здесь отвечаете!!!!!

Хотелось бы знать направлено в мой адрес уведомление о продлении сроков рассмотрения материалов по моему делу?? и если, вдруг, да то когда!? и все же какой срок рассмотрения может быть 5 месяцев-7 месяцев- год-2 года????????

Произошёл страховой случай по КАСКО, № дела 9837991. Сдала документы в страховую компанию 05.08.2014г. , прошло уже 40 рабочих дней, результата нет. Сначало стоял статус, что документы на рассмотрении. Затем поставили статус, подсчитывается размер ущерба. Теперь поставили заново первй статус. Очень интересно, когда ваша страховая компания придёт к решению моего вопроса???

КАСКО 6192/046/0149/3
Убыток 6192/046/01800/14
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
15.08.2014г  в СК били поданы по КАСКО  заявление на ремонт в СТО к ОД ОПЕЛЬ и документы  с ГИБДД(справка ДТП, определение). Причина обращения в свою страховую очевидны (виновник-он же собственник ТС в розыске у него нет страховки, он лишен вод.прав).
Мое  авто на гарантии ремонт только у ОД.
18.08.2014г. был осмотр эксперта СК.
На данный момент сегодня 23.09.2014г Ни кто из СК не может мне дать ни какого ответа ...лишь толь "ваше заявление рассматривают то в Москве, то Екатеринбурге, то решается признания мое ТС с тотальным ущербом"... БРЕТ какай то...
Когда дадут направления на ремонт?
Моему ТС нужен РЕМОНТ!
Не могу понять, что решают, если полной экспертизы не было, в частности скрытых повреждений...
Боюсь представить что будет дальше когда на СТО машину разберут- согласование СК и СТО ОД ??? УЖАС!!
Не вижу ВЫХОДА, как обращаться к Юристам и Адвокату а они с моего разрешения будут общаться через суд, со  всеми вытекающими последствиями, в частности компенсации, оплаты их услуг, морального ущерба, УТС ТС.
Прошу дать до 29.09.2014г. Ответ. Направление на ремонт, сроки ремонта....
Очень разочарован в работе СК на первых этапах работы по Страховому Случаю по КАСКО.

02.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах".
06.06.2014г. мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для осмотра. 10.07.2014 я получила решение об отказе. Причина - нестраховой случай согласно п 3.2.1. приложения №1 к правилам страхования.
ДТП произошло при следующих обстоятельствах: я, сидя в автомобиле, открыла дверь припаркованного  мной на обочине проезжей части автомобиля. В это время, едущий на большой скорости, автомобиль ударяет по открытой левой передней двери моего автомобиля. В результате у моего автомобиля пореждена левая передняя дверь, а у второго участника аварии две правые двери и зеркало заднего вида. По ОСАГО данный случай для другого участника - это ДТП и подлежит возмещению ущерба, в в моем случае - нет.
Данное происшествие попадает под п.3.2.1 а)Дорожное происшествие (ДП) - внешнее воздействие, подтвержденное документами компетентных органов как ДТП, на застрахованное ТС в процессе его остановки, стоянки, движения собственным ходом, находящегося в исправном состоянии, под управлением указанных в договоре страхования лиц. Я не понимаю, в связи с чем сделаны такие выводы?
Вероятно, необходимо обращаться в суд, а также жаловаться в Российский Союз Автостраховщиков для проверки правомерности действий страховой компании.

19.08.14 было зафиксировано дтп по горячей линии. 20.08.14 было написано заявление по Полису КАСКО. Дело 9909841. В центре урегулирования убытков сказали что через 20 раб.дней придет смс о направлении на сто.  Прошло положенных 20 рабочих дней, но подтверждения так и нет. Ничего конкретного сотрудники не отвечают. Какие сроки рассмотрения не понятно. На все вопросы отвечают: "дождитесь ответа". Такой подход к делу меня не устраивает, если в течение недели не будет подтверждения обращусь в суд.

Спасибо за своевременный ответ.
Я считаю, что мне было отказано, тк мои документы не приняли. Специалист Грачева сказала практически дословно, что все равно будет отказ, не тратьте время. Но обосновать возможный отказ не смогла, не смогла назвать ни номер закона, ни статьи.
После визита на Б Тульскую я обратилась в союз автостраховщиков, где мне все объяснили- на самом деле Ваш возможный отказ правомерен. Но Ваш сотрудник обязан знать закон и его статьи.
PS Я обратилась в страховую компанию виновника и там тоже отказ, они меня направляют обратно к Вам.
Свои слова о некомпетентности Ваших сотрудников и о нежелании автостраховщиков платить назад  не забираю.
Буду жаловаться в союз автостраховщиков, и при необходимости, подавать в суд.
Но это уже другая история и другая страховая.
С уважением, Сорокина Н.В.