Андрей Личное страхование / ДМС
01 ноября 2014 18:02
Полис: Пр3523837
Расскажу о своем печальном опыте работы с страховой компанией "ИНГОССТРАХ".
Так уж вышло, что решил обратиться за помощью в медицинский центр, указанный в брошюре, идущей к полису ДМС в городе Благовещенск. Категория застрахованного "премиум" полиса ДМС, еще не означает, что вы будете обслуживаться на должном уровне. Первое недоразумение возникло, когда узнав на горячей линии, что услуги уролога включены в стоимость полиса, я решил сперва обратиться к терапевту. Первой реакцией сотрудников медицинского центра, когда они увидели мой полис, было недоверие. И меня вместо записи на прием к терапевту, отправили на предварительное согласование с куратором страховых компаний, которая согласовала мой визит к терапевту со словами: "они оплачивают услуги через раз", я решил не обращать на этот комментарий внимания, как выяснилось зря. На приеме у терапевта, озвучил, что меня беспокоит увеличение лимфатических узлов и повышенная температура не связанные с простудными заболеваниями, или иными видимыми недугами, а так же проблемы с мочеиспусканием. Мне были выписаны направления на исследование лимфо - узлов, названия которых мне особо не понятны и естественно консультация уролога. Далее оказалось, что все исследования со страховой компанией должен согласовывать опять же я сам. Отправив документы на согласование, я расположился на диване в клинике, чтобы дождаться ответа, но прождав около часа и не получив ответа, обратился в регистратуру, где мне ответили что согласование у этой компании обычно занимает 4-5 часов и на исследования я сегодня не попаду. Хорошо согласен, согласование так согласование, а рези при мочеиспускании я потерплю. Но каково же было мое удивление когда мне отказали во всех исследованиях из-за того, что не указан диагноз. Почему я должен опять идти к терапевту и переделывать направление не понятно, почему это не сделает специалист страховой компании?! Ладно, стерпим. Со второго захода мне согласовали часть анализов, кроме уролога, к которому я и хотел попасть изначально. Сдав все анализы, с результатами на руках я вновь пошел к терапевту, и мне опять таки отказали в консультации уролога и во всех остальных анализах, хотя нашли патологические изменения на УЗИ в лимфатических узлах. Как оказалось, направление от терапевта к урологу, не является основанием для одобрения консультации, а вот личное обращение к урологу веский довод, для того чтобы вновь пройти через преграду из переписки с целью получить гарантийное письмо. Уролог предположил у меня диагноз уроцистит и для подтверждения диагноза и назначения правильного лечения выписал мне направления на мазок и кровь на инфекции. Но тут вновь я столкнулся с чудесами сервиса. Первым ответом на мой запрос, было "не входит в вашу программу страхования", я решил изучить свой полис и естественно обнаружил в нем, что мне положены все исследования крови и жидкостей организма по рекомендации специалиста. Я аргументировал свое несогласие, ссылаясь на приложение к договору, попросил развернутый ответ и комментарии по отказу. На что я получил достаточно лаконичный ответ "вашу претензию вы можете адресовать на эл. адрес ...". Я повторил свою просьбу обосновать отказ. Вместо этого Маслова Екатерина Александровна (куратор по данному вопросу) позвонила мне лично и озвучила новую причину отказа. Оказывается заболевание, которое начало меня беспокоить пару дней назад - у меня хроническое и оно не входит в программу ДМС, при этом, как я понял, звонок осуществлялся с линии, на которой разговоры не записываются. Я вновь попытался адекватно аргументировать свою позицию, но получил уже третий вариант отказа. "исходя из того что в графе диагноз, знак ? не установлен - заболевание определено" т.е. дальнейшая диагностика не требуется. Судя по всему у врачей-консультантов свой план по одобрению запросов от застрахованных граждан и я в него, к сожалению, не вписался, по тому, как другого объяснения столь бессвязным попыткам увильнуть от предоставления положенных исследований я не вижу. Сказать что я расстроен, не сказать ничего. Порекомендую ли я услуги компании кому-то еще? Нет, даже врагу.
05 декабря 2014 10:32
Уважаемый Андрей Сергеевич! Вашим полисом предусмотрен прямой доступ в клинике ООО «МЛДЦ «Евгения» в г. Благовещенске. Вы можете записаться на прием к любому специалисту Клиники в рамках программы ДМС. Действия сотрудников клиники, потребовавших получения согласования приема врача в страховой Компании, неправомерны. В адрес Клиники направлено претензионное письмо с указанием на недопустимость подобной практики. На основании полученных от Клиники сведений о предварительном диагнозе, Ваше заболевание не обладает признаками страхового события. При дальнейших согласованиях врачами указывались исследования, которые не соответствовали диагнозам и медицинским показаниям (п. 2.1 Исключений из Программы ДМС). По назначению врача-уролога Вам было согласовано проведение необходимой диагностики. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Поздняк Алла Личное страхование / Страхование путешественников
31 октября 2014 13:06
Полис: 3321413
У меня было чп во время поездки в Турцию. Пошли купаться на дикий пляж, где галька, ногой порезалась о камни очень сильно - местные спасатели сами вызвали скорую. Я представителей Ингосстраха на месте не нашла - особо не старалась, было не до этого. Родственники в Москве связались с представителями Ингоса, после того как сообщила им об инциденте, им всё разъяснили. Они мне сказали, чтобы я сохранила все чеки от сопутствующих расходов. По приезду обратилась в офис на Тульской - все выплатили до копейки. Там сумма не большая-300 дол, может это не показательный случай-но я довольна! В след. путешествие с ними однозначно.
Постоянный адрес отзываВиктория Страхование автомобилей / КАСКО
29 октября 2014 16:17
Полис: АС 2877081
Хочу поделиться с пользователями своим опытом общения с данной СК.
Купила новый автомобиль, застраховала по кругу (КАСКО, ОСАГО, полис расширения), надо отдать должное этой компании - цены конкурентные на рынке, чем и купили. Страховую премию оплатила в полном объеме единовременно. К сожалению, на шестом месяце владения ТС произошел страховой случай - врезался в нас паяный автолюбитель. Слава богу все живы-здоровы, но авто умерло. Собрала все справки, приехала в СК написала заявление, сразу сказала что автомобиль, на мой взгляд, восстановлению не подлежит. Но, страховщик со мной не согласился (его право) и направил авто на осмотр, а потом еще и в сервис на так называемую «дефектовку». Очень долго «специалисты» из СК пытались меня и сотрудников ремонтного сервиса убедить в том, что вытягивание кузова на стапеле в течение 21 н.ч. (!) это нормально для нового авто на гарантии)))) Целых 2-месяца после последнего акта согласования «ремонтных воздействий» Страховщик думал ТОТАЛ это или не ТОТАЛ!!! Наконец Али-лу-йя(!!) решили что ТОТАЛ, о чем мне по истечении 5 месяцев и сообщили (по телефону, письмо получила в офисе компании когда приехала).
И тут началось самое интересное.
Я решила воспользоваться своим, предусмотренным Законом, правом и отказаться от застрахованного автомобиля (точнее годных остатков), с целью получения полной выплаты страхового возмещения, без вычетов амортизационного износа. Страховщик естественно ни в какую. Но, после написания мною и направления в адрес СК обоснованной (подтвержденной нормативными актами) претензии, страховщик «сдался», и был согласен выплатить мне сумму страхового возмещения в полном объеме. Радостная, я полетела в офис на Тульской, для подписания Соглашения о передаче автомобиля Страховщику и выплате мне в последующем страховой суммы. А теперь лирическое отступление…. Дело в том, что я по профессии юрист, и привыкла перед подписанием документа, читать его. В предложенном для подписания соглашении было указано, что выплата страхового возмещения будет осуществлена мне в течение 15 рабочих дней после передачи мною автомобиля. Передача автомобиля осуществляется в сроки указанные Страховщиком. У меня возник резонный вопрос – Когда?!
Куратор моего убытка, нисколько не смутившись, сообщил мне, что у крупного страховщика ближайший, свободный эвакуатор будет только через три недели!!!))))) Проведя несложный подсчет, я поняла, что выплату я получу минимум через 6 недель. На тот момент, с момента предоставления всех документов в компанию прошло уже 6 месяцев, и вот тут я уже разозлилась. Высказав все, что я думаю по сложившейся ситуации, я отказалась подписывать соглашение на данных условиях – куратор сообщил, что условия соглашения они менять не будут, на чем мы и распрощались. На следующий день мною была подана претензия в адрес Страховщика с просьбой (предложением) забрать у меня автомобиль и осуществить выплату страхового возмещения в течение 10 дней с момента получения претензии, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Моя претензия была проигнорирована, и я пошла в Суд.
На данный момент мое дело рассмотрено уже в суде второй инстанции, Иск удовлетворен в полном объеме, решение вступило в законную силу.
По срокам « борьба» продлилась чуть больше года:
ДТП – 21.09.13 г.
Решение, вступившее в законную силу - 27.10.14 г.
В качестве компенсации за мои мытарства без автомобиля - взыскание в мою пользу дополнительной суммы в виде штрафа 50 % от взысканной Судом суммы, переплаченные проценты по кредиту, проценты по 395 ГК РФ и моральный вред.
P/S. Добрый день теперь уже "МНОГОНЕУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ"!! Особо для Вас хочу отметить «высокий» профессионализм сотрудника СК Зубцова Н.Н. (мой куратор убытка № 71-363554/13). Я предполагаю, что он приложил немало «усилий» для достижения полученного мной результата. И я до сих пор теряюсь в догадках, зачем надо было доводить ситуацию до абсурда? Я была терпелива, готова на компромиссы, только на обоюдные, а не односторонние. Однако, увы и ах……
Лилия Страхование автомобилей / КАСКО
29 октября 2014 14:39
Полис: не помню
Никому не советую иметь дело с данной страховой компанией, получить от них возмещение ущерба просто невозможно, то трещины на стекле недостаточно большие, то царапина на капоте слишком глубокая.
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
28 октября 2014 18:33
Полис: ai46037134-3
В Ингосе застраховали автопарк от юр.лица, при каждом обращении по убыткам возникает "вечная проблема" с неоплаченными полисами. Но это еще полбеды, при каждом звонке непосредственно в компанию называют разные сроки рассмотрения дела, сначала называли 4 дня, потом была цифра 5, сегодня озвучили цифру 30. По непонятным причинам она всё время разная. Разве она не должна быть фиксированной? В итоге дело затягивается на очень длительный срок.
26 ноября 2014 14:27
Уважаемый Вячеслав! К сожалению, по вине агента Компании – ООО «Гарант Страхование», при посредничестве которого был оформлен договор страхования КАСКО, страховая премия несвоевременно поступила в Компанию, что привело к задержке в рассмотрении страхового случая. В настоящее время с агентом проведена соответствующая работа, вопрос с оплатой договора решен. Агенту направлено претензионное письмо. В соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования, Вашим договором предусмотрен максимальный срок урегулирования убытка - 15 рабочих дней. Решение о выплате возмещения может быть принято ранее в зависимости от обстоятельств страхового события. С оператором Контакт-центра, сообщившим Вам некорректный срок урегулирования страхового случая, проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО
27 октября 2014 10:26
Полис: HEWWNS-12ADOYT
Всем добрый день!Зовут меня Анатолий.Ежемесячно с пенсии плачу страховой сбор в размере 10 грв.В конце августа споткнулся и неудачно "приземлился"на ладошку,результат перелом ладьевидной кости.Почти два месяца ходил в гипсе.В день снятия гипса обратился в агенство с заявкой и предоставил справку от травматолога а также рентген снимки.И-о чудо!На следующий день пришло сообщение-на мой счет переведено 2 500грв.Большое Вам спасибо и низкий поклон.Желаю всем здоровья и благополучия. С уважением Анатолий.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
23 октября 2014 18:37
Полис: АА № 100670569
Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова!!! не позорьтесь!!! замена двух деталей!!! мне нужна была заглушка противотуманной фары цена в самом дорогом магазине http://kuzzap.ru/opel/opel-corsa-10-00/OPCOR04-210-R-.html стоит 414 РУБЛЕЙ!!! а вторая запчать фартук переднего бампера http://www.exist.ru/ на этом сайте около 1 (одной) тысячи!!! РУБЛЕЙ!!! И ВЫ ГОВОРИТЕ, ЧТО НЕ ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ??? ПОЗОР!!! плюс даже с работой максимум 3 тыс руб!!! конечно я не знаю ваших расценок, может двойная бухгалтерия!!! или другие мошеннические действия вы делаете? очень сомневаюсь вашей порядочности!!! ПУСТЬ ТУТ ЧИТАЮТ!!! О ВАС!!! ВСЕ!!!
28 октября 2014 13:24
Татьяна Анатольевна, В результате наступления страхового события повреждено 5 деталей Вашего автомобиля. Решение принято Компанией в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. Подробный ответ размещен после Вашего отзыва от 21.10.2014г. Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
23 октября 2014 14:07
Полис: AA100573550
Уважаемая Татьяна Кирилловна, мой отзыв призван предупредить других участников страхования об аккуратно разложенных и таких заманчивых ГРАБЛЯХ в виде опции "Сохранение Бонуса". И спасибо Вам за ответ-подтверждение.
И да, не полностью посчитал - Ущерб от этого мероприятия в моём случае составил 64000 рублей, включая оплату ложной опции "Сохранения бонуса".
И к тому же некрасиво - Ингосстрах ведь знал, что есть заказ на выезд агента. Почему решив отказать не предупредили, что встречи не будет?
Ушёл искать другую страховую.
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2014 16:01
Полис: ccc 0305312261
После посещения сегодня офиса Ингосстрах г. Новокузнецка не поленился оставить отзыв.
Что творится в компании? Зайдя в офис застраховать авто по ОСАГО, а страхуюсь я в этой компании не первый раз и уже не ожну машину, мне объявили, что в этом офисе, расположенном в городе в населением почти 700тыс теперь не страхуют по ОСАГО, а только рассматривают дела по страховым случаям. Застраховаться надо оказывается теперь ехать в какой то филиал, находящийся извините в зажоп-ске, поселке городского типа с населением 10 дворов на краю области, более того надо еще и гнать машину для какого то осмотра страховым агентом (даже при условии, что диагностическая карта на руках). Что это такое?!..что за хитрые логистические приемы?!
Я бы понял если бы страховой случай надо ехать туда рассматривать, НО застраховаться то какая проблема?...Я скорей всего больше не буду там страховаться, ну а вы уж сами делайте выводы.
Лариса Страхование автомобилей / КАСКО
21 октября 2014 14:54
Полис: АА100700426
Уважаемая Т.К. Пахомова!
Как Вы могли провести независимую экспертизу по фотографиям, без уведомления об этом меня и в разрез Постановления Правительства РФ от 24.04.2003г.№238 "Об организации технической экспертизы транспортных средств". Вы как заинтересованное лицо не могли делать такую экспертизу самостоятельно. Но Вы же понимаете, что в суде будут делать третью независимую экспертизу и будут опираться именно на ее показания.(третью-потому что одна независимая сделанная мною лично, вторая сделанная вами)Причем экспертизу делали вы в компании апэкс групп, т.е. в компании с которой непосредственно и постоянно сотрудничаете, а следовательно и они и вы заинтересованы в одном и том же заключении
05 ноября 2014 10:46
Уважаемая Лариса Александровна! Экспертное заключение ООО «Апекс Груп» было подготовлено на основании акта осмотра Вашего автомобиля, а также фотоматериалов повреждений ТС, составленных в Вашем присутствии во время осмотра 21.09.14г. В связи с этим необходимость в проведении дополнительного осмотра ТС отсутствовала. У Компании нет оснований не доверять выводам эксперта- трасолога. В случае Вашего несогласия Вы имеете право обратиться в другую независимую автотехническую экспертизу и предоставить в Компанию экспертное заключение, после чего Компания выражает готовность вернуться к рассмотрению заявленного происшествия. Постановление Правительства РФ, на которое Вы ссылаетесь, регулирует вопросы организации технической экспертизы исключительно по договорам ОСАГО. Рассматриваемый страховой случай заявлен по договору добровольного страхования КАСКО. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
21 октября 2014 11:49
Полис: AA100573550
Полис КАСКО AA100573550 оплачен в полной мере, включая опцию продления "Сохранение бонуса". Полис успешно подошёл к концу, но в очередном продлении отказано и причины не поясняют.
Вижу в этом уклонение страховой компании от исполнения своих обязательств.
И эта проблема ударит по любому купившемуся на опцию "Сохранение бонуса".
Претензия:
1. Во-первых, бонус 0.5 означает, что я всё же выгодный клиент и очень странно разрывать отношения с такими клиентами.
2. Во-вторых, отказано в исполнении оплаченных обязательств (оплата сохранения бонуса, по сути является оплатой страховщику за его обязательства будущего договора, в заключении которого теперь отказывают).
3. В-третьих, оплата "сохранения бонуса" по сути является страхованием риска повышения бонуса. Реализовался ли риск или нет, мне не известно, да и не должно волновать, поскольку он оплачен в полной мере.
Т.о. вместо оплаченного законного спокойствия клиенты получают ущерб:
1. Необходимость внепланового перехода в другую страховую с потерей бонуса, который накапливался годами. Я в Ингосстрахе такой бонус накапливал в течении восьми лет. Не сильно промахнусь если скажу, что вы, как клиент, таким образом ввергаетесь во внеплановые затраты суммарным размером одного дополнительного годового полиса КАСКО. Вы готовы выбросить на ветер один полный годовой взнос КАСКО? 6-12% от стоимости автомобиля. Это 50-100 тысяч рублей для наиболее популярных марок.
Не говоря уже о километрах дополнительно потраченных нервов, которых и так не хватает, поскольку теперь вы вынуждены боятся и за свой полис, накапливая бонус. И это всё за
2. ваши собственные, по сути выкинутые деньги, на страховую опцию "Сохранение бонуса"
3. подрыв доверия к компании Ингосстрах, являющейся в понимании массового клиента столпом отечественного страхования.
Факты:
- 15 октября была названа (в коллцентре) стоимость продления
- 20 октября был оформлен (в коллцентре) на 21 октября выезд агента для оформления полиса
- 21 октября пригнал машину, помыл согласно требованиям страховой, звоню "где же ваш агент?" на что в коллцентре мне сообщают - "в продлении вам отказано". Реквизиты разговора 21 октября 2014г. 10:28 мск, 8-495-956-5555 Тимур Т.Ж. добавочный 21310.
23 октября 2014 12:01
Уважаемый Владимир Иванович, Договор страхования КАСКО не является публичным, поэтому Компания вправе отказаться от заключения этого договора (Статья 426 ГК РФ). Условиями дополнительной опции «Сохранение бонуса» определяется порядок расчета страховой премии при заключении очередного договора. Но не содержит обязательства сторон в заключении такого договора. Решение об отказе в продлении Вашего полиса было принято исходя из результатов страхования в предыдущем периоде. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 октября 2014 06:27
Полис: АА № 100670569
Я обратилась в эту контору. Да мне надо было отполировать 2 детали (крыло и дверь) НЕ КРАСИТЬ!!! и кого же было изумление, что пришел отказ!!! хотя приложения 1 к полюсу от 12.02.2014г п. 14 гласит: специально для работников компания не стала писать. Складывается впечатление, что из нормальной компании стали ВОРАМИ И МОШЕННИКАМИ. за что я заплатила за полюс такую сумму денег я ни разу в этом году не воспользовалась??? почему нельзя было назначить на полировку 1 деталь??? или что полировка детали стоит дороже чем полис КАСКО???
23 октября 2014 17:19
Уважаемая Татьяна Анатольевна, 08.10.14г. Вами было подано извещение о страховом случае по КАСКО, согласно которому в результате попадания гравия на Вашем автомобиле был поврежден ряд деталей: заднее правое крыло, правая дверь, капот, заглушка ПТФ и фартук переднего бампера. В компетентные органы Вы не обращались. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан незамедлительно (в течение двух часов) заявить о случившемся в органы МВД и получить справку, подтверждающую факт происшествия и содержащую перечень повреждений. Обращение страхователя в органы МВД не является обязательным в случае повреждения ЛКП не более одной детали, остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал и антенны. Так как Вами данная обязанность не была выполнена Компанией было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения. В Вашем случае по результатам осмотра ТС было установлено, что для устранения повреждений автомобиля помимо ремонтного воздействия и окраски требуется замена двух деталей. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 октября 2014 16:16
Полис: АА 100384957
Вопрос № 1. Два года страховал авто по КАСКО. В текущем страховом году (2013 - 2014 г. г.) страховых случаев не имел. 17.10.2014 г. в Ставропольском офисе компании отказали в продлении договора страхования, мотивирую наличием страховых случаев в прошлом страховом периоде (2012 - 2013 г. г.), хотя незадолго до этого (примерно неделю назад) сотрудники сами звонили и приглашали на продления договора страхования и указывали что его стоимость снизилась из-за отсутствия страховых случаев в текущем периоде. В чём причина? Основания для отказа? Детский лепет сотрудницы - "что что-то там изменилось" не устраивает! Письменный отказ пообещали выдать только после письменного обращения. Вопрос № 2. Почему офис в Ставропольском крае "переехал" из краевого центра - г. Ставрополь в с. Кевсала Ипатовского района? Московские товарищи, Вы хоть примерно представляете где находится эта Кевсала и сколько там Ваших клиентов (в т. ч. потенциальных) по сравнению с краевым центром? Это для чего сделано? Для чьего удобства?
24 октября 2014 17:26
Уважаемый Андрей Борисович, Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключать такой договор с каждым, кто к нему обратится. Компанией принято решение об отказе в продлении Вашего полиса на основании результатов страхования за предыдущие периоды. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
18 октября 2014 14:30
Полис: Не помню
Машина 2 года застрахована по КАСКО. Обратился первый раз со страховым случаем ( наехал на бордюр - покраска бампера)
В итоге дают направление не ремонт только в тот сервис с которым у них заключён договор. ( Дали 3 сервиса на выбор). Но учитывая, что я живу в Зеленограде, только на поездки в сервис и такси я потрачу более 10 тыс рублей.
Пример:
Покраска бампера - 8-10 тыс. руб
Бензин до Major новорижское шоссе и обратно в Зеленоград ( осмотр) -2000 руб
Поездка до Major оставить машину на ремонт - 1000 руб
Такси от Major до Зеленограда - 2000 руб
Такси от Зеленограда до Major - 2000 руб
Бензин от Major до Зеленограда - 1000 руб
ИТОГО затрат: 8.000 руб !!!
Вопрос - зачем вообще нужны такие движения, если за 5-6 тыс , я могу сделать этот ремонт в соседнем к дому сервисе?
05 ноября 2014 17:40
Уважаемый Владимир Васильевич! Условиями Вашего договора страхования предусмотрено возмещение ущерба только в натуральной форме. Поскольку при заключении Договора страхования сторонами была согласована только натуральная форма возмещения, осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме не представляется возможным. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова