Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Стараюсь мыслить объективно, но некоторое недовольство уже появляется.

Итак, номер дела 9692092, страховой случай произошел 05.07 (суббота). Вина не моя, на светофоре влетели в зад.

Сначала положительные моменты:

В понедельник, 07.07 поехал в офис (расположен очень неудобно и всего один на Москву), написал заявление, все прошло быстро, девушки вежливые, никто не хамил.

Машина у меня не на ходу, я ее оставил у одного из оф. дилеров. Оказалось, что этот дилер не входит в список, утвержденный в этой СК. Однако я написал заявление с просьбой осуществить ремонт по месту нахождения автомобиля, и в этот же день мне позвонили и подтвердили, что это возможно и направление на ремонт направят туда. Большое спасибо за это!

Отрицательные моменты:

Заявление подал 07.07, соответственно, в соответствие с п. 10.3.а правил страхования, машину должен осмотреть выездной эксперт в течение 5 рабочих дней. Машину мне осмотрели только 15 числа, в срок не уложились.

Далее, по тем же правилам, в течение 20 рабочих дней после предоставления документов Страховщик обязан направить направление на ремонт в СТОА. У меня этот срок еще не истек, однако в пятницу я звонил в СК узнать статус, и мне сообщили, что срок рассмотрения дела - аж до 12 августа. Получается, что они просто так взяли и "накинули" себе еще неделю надеясь, что у недалекого клиента все плохо с арифметикой (с 07.07 20 рабочих дней - это 04.08)

Двух недель еще не прошло - а меня уже пытаются надуть. И за это заплачена не маленькая сумма, под 180 т.р.

Судя по отзывам здесь, сразу по истечении 20 дней надо будет сразу подавать иск в суд и жалобу в союз защиты прав страхователей.

на/м лексус RX350 был совершен наезд,повреждены:передний бампер с кронштейнами,передняя фара,бачок омывателя,спойлер передний.ущерб страховщики оценили в 44.3 тыс.руб,а выплата ,вместе с работой составила 10.8 тыс.руб,на все вопросы глухое непонимание и дежурный ответ-обращайтесь в суд.если бы государство не обязало страховать а/м вряд ли бы нашлось много охотников связываться с ЖУЛИКАМИ.придется начинать судебную тяжбу, где так же сомнительна перспектива,это подтверждают работники компании на местах,кивая на столичный офис.намерен бежать из уралсиба,только что взамен?государство АУУУ?

Страховой случай наступил в феврале: птица попала в бампер (пластик) - появилась трещина.
Собрал вовремя все документы. Передал в офис. Работники офиса все проверили, дали заключение о полном соответствии их требованиям.
До сих пор ничего не выплатили. Прислали расплывчатое письмо с таким текстом «Решение о выплате страхового возмещения по заявлению № 005AS14-000474 будет принято после предоставления Вами надлежащим образом оформленного оригинала постановления с указанием проводилось ли медицинское освидетельствование или нет.» И это при том, что и оригинал постановления и конверт, в котором постановление пришло передано Ренессансу. На мои звонки отвечают некомпетентные девушки «ждите...». На мои письма ни одного письменного ответа — только звонки. В личном кабинете ничего не фиксируется. РАЗВОДИЛОВО. Через 2 месяца истекает срок договора. Больше в Ренессанс ни ногой.
Андрей.

Компания шестого сорта. Желаю, что-бы все средства нажитые обманом, сотрудники рос госстраха потратили на благотворительность. Либо на лекарства и ритуальные услуги!

Обратилась сегодня в СГ"Уралсиб" в г.Сочи с целью продления полиса ОСАГО. Жара, кондиционеров нет. Работает всего один сотрудник. Очередь, духота. Страхую свои авто с самого начала в этой компании,т.е. более 10 лет, в последние 3 года ТАКОЙ БАРДАК! Все данные постоянно теряются, хотя и ежегодно все документы ксерокопируются. Интересно, куда же деваются эти копии? В прошлом году все потерялось, и в этом году нет данных в базах. При этом нагло пытаются обвинить в этом меня. Моя попытка обратить внимание на данные в предыдущих полисах, с усмешкой не удостоена внимания. Выдан полис за полную стоимость, а теперь я должна по жаре, по "пробкам" ездить: писать заявление на возврат денег-процентную скидку. На предложение сразу же написать это самое заявление был ответ: Не знаю, как оно выглядит.
  Граждане! Не обращайтесь к этим наглым тварям(это не оскорбление-это факт!)

18.07.2014 РЕСО на ЛЕНИНГРАДСКИЙ ПР-Т 14 Пришли получить полис ОМС. Перед нами была очередь из двух человек, долго оформляющих страховку. Мы спросили у менеджера Кулакова Владимира, можно ли нам  получить полис (это дело одной минуты). На что он ответил отказом. Муж попросил его работать быстрее, на что КУЛАКОВ ВЛАДИМИР начал нам хамить,вел себя непрофессионально, некорректно. Закончил он это все словами, чтобы мы могли уходить из офиса,так как он нам полис выдавать не хочет!!!!!! Поведение было у него как будто перед нами сам основатель ресо-гарант.
Как с вами работать? Где вы набираете ТАКИХ сотрудников?

У меня КАСКО. 25 мая случилось ДТП, две машины столкнулись, одна из них отскочила и ударила мою машину, стоящую на обочине. Я отвез автомобиль на сервис. Собрал пакет документов, кроме справки по форме 154, т.к. в ДТП были пострадавшие. Через 3 недели ГИБДД выдало справку, но пока без решения. Представитель страховой компании выдал мне список, где один из документов значился:
протокол, решение, либо определение (т.е. один из документов). Я предоставил определение о возбуждении дела. Т.е. все документы собрал. Но у Альфы есть пометочка на сайте: "В случае возбуждения уголовного дела, Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до предоставления Страхователем окончательного решения".
Естественно, они воспользовались своим правом. Зачем торопиться? Им же это не надо.

У меня серьезная ситуация, я уезжаю на ПМЖ, мне надо срочно продать автомобиль, но он уже два месяца стоит и гниет в автосервисе. Мастер мне сказал, что на него еще 2 месяца будут запчасти ждать. Я сказал, так заказывайте, это же КАСКО, все равно делать будут. Он сказал, что без команды от страховой не могут.

Я неоднократно обращался в страховую, просил войти в ситуацию, хотябы дать добро на дифектацию, чтобы запчасти заказали, все-равно же КАСКО, будут делать в любом случае, прав я или виноват. Но они отвечают тупо шаблоном, типа мы ждем решение. Я разговаривал со многими знакомыми, КАСКО всем делают сразу, независимо от решения. У Альфы, наверное, плохо с деньгами, раз тянут до последнего. Не рекомендую никому эту компанию.

В офисе, расположенном в г.Апшеронске невозможно оформить полис ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, в которых клиент не нуждается.Страхуют только со страхованием жизни, что является грубым нарушением Закона о защите прав потребителя. Если мне нужен только ОСАГО, зачем мне страхование жизни? Нужно будет, я прийду и оформлю. Когда  прекратится навязывание ненужных услуг? Лишь бы с людей деньги содрать. Вам планы выполнять, а у меня каждая копейка на счету. Прекратите это безобразие.

Ответ компании: Сергей Валерьевич, добрый день! На согласование в ВСК Заявлено: 1.    Боковина правая (деформация заднего правого крыла, порога боковины, центральной правой стойки, боковина наружняя поставляется в сборе см. распечатку) – замена. 2.    Петля верхняя правая (деформирована)- замена + окраска. 3.    Балка заднего моста (деформация) – замена (после проверки УУК до ремонта доп. согласование). 4.    Арка колеса заднего правого наружняя (деформирована) – замена. 26 июня ВСК Акт полностью согласовала. Выясняем, почему нет ремонта. С уважением,     Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена!
Уважаемая Новикова Елена  свой ущерб я и так знаю только вы еще забыли легкосплавный диск и резину мишлен! ДТП было 29.05.2014 а ремонта все нету это уже полтора месяца сколько еще ждать???

15 и 17 мая произошли страховые случаи, все документы подал. По первому 318623/14 пришло направление на ремонт 23 июня! (у них в офисе висит рекламный плакат: "С места ДТП сразу в сервис") это далеко не 15 дней как мне только что сказали по телефону. Ладно поеду в сервис. Приезжаю))) и вижу автосалон Лифан (Китай), у меня машина немногим дороже 2млн! Звоню в Согласие, говорю вы в своем уме? Вы и мерседесы в Лифан отсылаете))) Они говорят как в мультике АГА (двое из ларца), я спрашиваю почему, они говорят вы не сказали нам что у вас машина новая, а я отвечаю: ведь в договоре на оплату страховки указан год выпуска и место приобретения и дилер, а они говорят нууу надо было сервисную книжку показать и т.д. вобщем на каждый вопрос какой то левый ответ.
Итак я у китайского дилера: ой, а направления у нас нет, звоню в страховую, а мы все отправили, сейчас перешлем, подождите там))) Звоню на следующий день, направления нет и так 4 раза, короче говоря я от этого устал и написал заявление на смену СТО, хочу что бы машина обслуживалась там где я ее купил, подал заявление как и полагается в центральном офисе компании, приехал туда, отстоял очередь, сегодня ровно 5 рабочих дней как мне должны были назначить СТО, я вобщем то догадывался, что так и будет - мне якобы звонили и не дозвонились... сделаем заявку вам перезвонят в течении 3 рабочих дней! Это, говорят очень быстро, обычно на рассмотрение 15 уходит и так невзначай напоминаю дату 15 мая (день убытка), на что мне отвечают, что это же новое заявление, вот и ждите 15 дней!)))
По второму страховому случаю 322153/14 вообще комедия, вчера минуло ровно 2 месяца, наконец то они забрали документы из ГИБДД!!!!! Ждите направления на ремонт. Вот жду)))
От такого отношения к клиентам хочется плакать, ведь поверил в салоне, хорошая, крупная и надежная компания, ну ладно думаю, все серьезно. В итоге получилось вот такое. Ладно бюрократия, но ведь по каждому делу есть менеджер, у меня это Червякова Анна Александровна, начали переписку с ней 2 месяца назад, человек абсолютно ничего не ускорил, лишь констатирует факт, ну как же так, ведь все так просто, получить документы и выслать их на СТО. Сначала мне было забавно еще и оттого, что договора у них моего с ними нет - пришлось скан высылать - комедия и бардак! Пишу сегодня в 16.53, ускорьте пожалуйста рассмотрение моего обращения, а мне в ответ автоответ, что с 21.07 по 25.07 я в отпуске, еще не хватает сделать как буратино пальцы у носа раскладывал и дразнился((( уже грустно. Позвонил на центральный телефон, берет трубку молодая вероятно девушка Мария Актайлякова и давай меня отчитывать, хамить, что мол я хочу, да вы вообще раньше срока звоните, направдение выдали, а чего вам еще говорит нужно, мы вам даже направление к официальному дилеру дали!Вау круто. Накричала, нахамила, с горем пополам отправила заявку на перезвон.
У меня вопросы: Какого случая у вас в компании работают хамы? Почему тот кто должен двигать дело, сидит и ничего для этого не делает? Почему я имея КАСКО должен ждать каких то документов и согласований? ведь КАСКО на то и каско, что сразу в ремонт, а уж потом ищите, разбирайтесь и т.д. тогда какой смысл? И еще почему я должен ремонтировать машину у китайцев, а не там где я ее купил - в Независимости (у меня Форд Эксплорер новый), налицо сговор с СТО куда всех шлют. Я кстати спрашиваю: "ну хорошо, согласен, вы направляете на свое усмотрение меня в ремонт, ну хоть позвоните, уточните, в какой сервис удобней, хотя бы территориально!"
Вот пример компания Интач. До этого страховал свои машины там. Во время фиксации страхового случая предлагают сразу несколько адресов на ремонт (по КАСКО), я тут же выбираю и еду на осмотр, пока от них доехал до офиса, перезванивают и предлагают уже сегодня поставить авто в ремонт! Я был поражен, скоростью и качеством работы, обращался к ним 3 раза, оказалось это не случайность, просто люди так работают!
Согласие? с кем согласие? я один уйду, потом из-за такого же отношения другие... Какова цель вашего бизнеса? А вопрос то простой...

ТРИ дня пытаюсь дозвониться до специалиста по выплатам! То он на обеде в 12 часов то никого уже нет в 16 часов.Такая постановка смахивает на мошенничество!30.06.14 дозвонился.Специалист сообщил что документы в бухгалтерии на подписи а выплата после 15.07.14 Сегодня 18.07.14 выплат не было а дозвониться в страховую больше невозможно не отвечают.

довайте подумаем как приобрести полис осаго без нагрузки, может стоит при оформлении ОСАГО немного подождать пока страховой агент впишет вашу фамилию и т д в полис, а вот потом отказаться от страх. жизни,,,, бланк то получиться уже не переправишь, как идея?

4 июля 2014 года обратилась по полису ДМС к хирургу  в  Оренбургскую областную клиническую больницу №2 с болями в коленном суставе. После ультразвукового исследования был поставлен предварительный диагноз – синовит, танденит. Но, видимо, доктор не был уверен в поставленном диагнозе, т.к. направил меня на консультацию к травматологу. В данной поликлинике такого специалиста нет и по совету специалиста «Альфастрахования» я отправилась на прием к травматологу в  Оренбургскую областную клиническую больницу.  После осмотра доктор поставил диагноз - повреждение наружного миниска коленного сустава под вопросом и для уточнения диагноза выписал направление на МРТ, пояснив это тем, что УЗИ не дает полной картины состояния сустава. Но такое обследование проводится только после согласования со страховой компанией.
Через два дня специалист  страховой компаний связался со мной и сказал, что в обследовании  мне отказано т.к. это (далее цитата) «не является страховым случаем, и с такими показаниями МРТ не может быть  оплачена».
Я с решением эксперта страх. компании не согласна. Я считаю практикующий врач с узкой специализацией имеет более высокую квалификацию, чем любой из экспертов страховой компании  и он лучше знает нужен ли пациенту данный вид обследования. Страховая компания привыкла считать свои доходы и свои расходы и экономят на своих клиентах. Когда человек действительно болен ему очень неприятно столкнуться с таким отношением.

Поцарапали машину записался на сдачу документов в Гуту приехал через почти месяц, и это было 29 мая, мне сказали что в течении 30 рабочих дней все рассмотрят, подождал и вот началось то говорят что готовят направление в сервис, то заявки оставляют, и все время что то новое, там царапины небольшие на бампере и крыле, нечего делать, не понимаю что там можно так долго рассматривать, у меня темболее в договоре четко что ремонт в техцентре Кунцево, я за это между прочем не хилую сумму отвалил, а мне еще говорят про санацию, меня это не должно калышеть есть договор, и надо все сделать как надо, иначе грошь вам цена