Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Г. Сухой Лог Свердловская обл. У меня заканчивается срок действия ОСАГО и в это время я попадаю в ДТП. У виновника аварии нет полиса ОСАГО. Позвонив в страховую компанию, меня сначало нагло поздравили, с тем, что я как пострадавшая сторона ничего не смогу взять с виновника, потом пригласили в офис для продления полиса. Когда я подходила к офису, менеджер попала мне навстречу и сказала, что ей некогда, хотя мы заранее обговорили время, отправила меня к другой девушке. Зашла я в офис к ним, дважды поздоровалась, девушка Ольга ( так её звали) сказала, что она не обязана со мной здороваться и вообще в офис она меня не приглашала и ей некогда со мной возится. Когда я попросила у неё телефон руководителя, она сообщила мне, что это она руководитель. Люди, я в шоке от таких руководителей и таких сотрудников. У меня сразу отпало желание продлевать полис и общаться с такими агентами. Если бы я на своей работе не поздоровалась с клиентом, меня бы даже не спросили как зовут, выкинули бы с работы. А про хамство я молчу вообще. Ладно хоть эта Ольга сказала мне, что не стоит продлевать полис, т.к машина моя не ходу. Ещё при разговоре с ней, она ни разу не назвала меня по имени, хотя полис был у неё в руках, а в нем мои данные, а называла меня все время девушкой, что очень режет по ушам. И ухмыльнулась узнав, что у меня в собственности только один автомобиль, подчеркивая тем самым, что у неё то их целых три. Такие нечеловеки не должны просто работать в таких организациях, либо вышестоящее руководство должны на постоянной основе проводить обучение, как надо вести себя с клиентами. Я не бичевка с улицы, чтобы со мной так разговаривать, а банковский сотрудник и умею в отличии от них общаться с людьми.

Страховой полис заканчивается, в личном кабинете Альфастраховании  при продлении полиса система регулярно выдаёт "технический сбой". Попытка продлить полис в офисе г. Краснодара не удалась, сотрудник отказался продливать полис, т.к.  Прописка  не краевая, и предлагает ехать в офис в Республику Адыгея за 120 км....Вот такое отношение, причём что работают только в будние дни.

Здравствуйте!

Зарегистрировался на вашем сайте, в личном кабинете не отобразился полис ОСАГО, заполнил заявку, сказали, что в течении 3-х рабочих дней полис отобразится.

Прошли три дня, полиса так и не появилось.
Неужели так сложно пробить НОМЕР ПОЛИСА ПО БАЗЕ?

С поддержкой не связаться, девочки на телефоне говорят, что они общаются только по почте (что за позор, 2016 уже наступил, господа).

Полис заканчивается у меня через несколько дней, из-за безалаберности ваших сотрудников могу остаться без страховки.
Очень плохое отношение к клиенту.

страховался с самого начала аварий не было.было 2т.р с копейками стало 8153р.ухожу к другим -ничего не теряя-осага будет 4т.р

Сотрудники компании на следующий же день со мной связались, объяснили, что на сайте пока нет возможности продлить полис ОСАГО, поэтому меня пригласили в офис, и полис был продлён в срок без всяких проблем! Спасибо! Рекомендую как компанию, которая старается и выполняет свои обязательства!

09.08.2016 обратилась за возмещением по  страховому случаю по ОСАГО.
Сегодня 01.09.2016.
Выплаты до сих пор нет.
Затягивают, затягивают. 19.08.16 деньги перевели, но они вернулись и так три раза. Три раза высылала реквизиты (ПАО Сбербанк России).
В данный момент утверждают,что деньги на счет они мне переводят,но "почему-то!" они возвращаются назад. Разобраться специалисты с этой проблемой никак не могут. Суд в помощь! Слова закончились.

01.09.2015 года был приобретен телефон Samsung Galaxy A3, S\N 357258065085725.

06.08.2016 года, телефон был уронен на асфальт, в последствии чего был разбит внутренний дисплей, что повлияло на работу телефона т.е.телефон находиться в нерабочем состоянии( я его не могу не включить, не выключить, абсолютно не совершает никаких операций. ) , о чем 06.08.2016 г. я поставила в известность страховую компанию "ВТБ Страхование" ,где мне сообщили мои дальнейшие действия и список требующихся документов.

10.08.2016 года телефонный аппарат был передан в сервисный центр для диагностики и ремонта, сказали через 10 дней мне позвонят и я смогу забрать свой телефон в рабочем состоянии. Позвонили мне раньше 10 дней т.е. 17.08.2016 г. но сообщили совсем не радостную новость,что страховая компания отказала в ремонте т.к. этот случай не признала страховым. После чего я забрала не отремонтированный телефон и стала звонить в страховую компанию, чтобы узнать причину отказала, оказалось, что они тоже не знают, сказали ждать официального ответа на почту.
30.08.2016 года пришел ответ на почту. Цитирую : " В соответствии с актом выполненных работ № AQN24001558 от 10.08.2016 г. при осмотре устройства обнаружено внутреннее повреждение дисплейного модуля. Однако, на представленных фотографиях внешние повреждения телефона не зафиксированы.
Согласно п.п.е) п. 3.4. Особых условиях не является страховым случаем повреждение в виде:

- царапин,сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность.
- внутренние поломки без внешних повреждений, в т.ч. поломки в результате дефектов производителя.

Учитывая изложенное, ООО СК "ВТБ Страхование" не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. "


Я не могу понять как на телефоне нет внешних повреждений , если там видно трещину на экране? Да, ее нельзя прощупать , но ее видно , это и есть внутренняя поломка с внешним повреждением .
Отказ считаю незаконным.

Добрый день, хочу описать всю суть дела, по которому обращаюсь.
22 июня 2016 года в 12 часов дня, я двигалась на своем ТС по окраинам своего города Волхова, как секундами ранее из грузового автомобиля был просыпан мелкий гравий, щебень, на который я собственно наехала, не сумела справится с управлением, меня несколько раз развернуло и ударило передом ТС о бордюр, затем выкинуло на на встречную полосу, где был поврежден задний бампер и совершена остановка. К месту ДТП был вызван наряд полиции, где все было зафиксировано и подтверждено очевидцами. ТС было эвакуатором доставлено в автосервис. 6 июля, сотрудники ГАИ сообщили мне, что найден виновник и отдали мне на руки все необходимые документы для выплаты страховки, направили меня в свою страховую компанию, РЕСО, где я страхуюсь уже более 10 лет. Составила все документы, документы приняли и сказали ждать оценщика. 14 июля он приезжал, зафиксировал 43 поврежденных элемента, составил акт. Все хорошо. у сотрудников компании РЕСО я спросила, а выплачивают ли по данным страховым случаям, мне сказали ДА. Спросила, можно ли ремонтировать мое ТС, так как работа моя связана с передвижением на ТС, сказали, ДА, после оценки можете ремонтировать. Я взяла кредит 100000 и начала производить ремонт. Прошло две недели, я звонила, узнавала, но никто ничего не знает про мою выплату, вообщем тишина до конца июля. ТС я уже получила из ремонта и вдруг через знакомых узнаю, что мне пришел отказ, а сотрудники РЕСО в городе Волхове молчат.  Я приехала к ним в офис и спросила, что делать, мне ответили езжайте в СК виновника, а точнее в САО ВСК. Я спросила, какие то документы нужно брать, сказали нет.  
В итоге, 4 августа я поехала на своем ТС в САО ВСК в СПБ, где мне сказали, что нужен отчет независимой экспертизы, я звоню в Волхов РЕСО и спрашиваю, как так, куда мне теперь, они сказали адрес в СПБ, центр выплат на проспекте Непокоренных, где мне сказали ждите, через 4 дня будет готов и я заплатила за него 2300, уехала в Волхов ждать.                
     8 августа я узнала, что отчет независимой экспертизы собран и готов, помчалась забирать, а потом в САО ВСК. В ВСК, я узнала, что вышел закон, о том, что я обязана была им предоставить ТС после ДТП на осмотр, а не страховую РЕСО. Опять сказали ждать 20 дней. И вот сегодня, 30 августа 2016 года, мне пришел официальный отказ от САО ВСК, обосновали его тем, что ТС уже отремонтировано.

Хочу подать жалобу на сотрудников города Волхова  в том, что подобные случаи у них уже встречались, что по ним 100 процентный отказ, что они приняли документы, не посоветовав обратиться сразу в  страховую компанию виновника ДТП, а также в том, что был утерян акт вызова эвакуатора, который должен был быть прикреплен к делу. Когда я поехала и спросила какие нужны документы, мне ничего не ответили, а оказывается, могли из Волхова заказать отчет независимой экспертизы и привезти его в город или бы я сама его забрала и заплатила. Сотрудники также должны были еще 6 июля, уведомить меня о законе, где я должна показать ТС в страховую компанию виновника.        
Прошу удержать из зарплаты сотрудников офиса все мои издержки, бесполезные 2-х разовые катания 120 км и обратно, со всеми вытекающими последствиями, стоимость отчета 2300 и потерю акта эвакуатора 1500. Я намерена идти до конца, подавать в суд за неосведомленность в законах и их изменениях сотрудников РЕСО.
По калькуляции данного ДТП было насчитано 115000 рублей, я потратила  по сегодняшний день 127000 рублей.
Прошу еще раз пересмотреть причины не выплаты мне денежных средств, объяснить где и что я сделала не по закону и почему, страхуясь в данной компании я понесла такие убытки и в основном потому что сотрудники в городе Волхове занимают несоответствующее рабочее место. Буду подавать в суд и на сотрудников РЕСО и на компанию РЕСО в целом и на компанию САО ВСК. Прошу разобраться с этим вопросом и оплатить мне ремонт моего ТС, всех проездов и отчетов, так как если опираетесь на закон, то будьте добры, разъясняйте это при получении документов по ДТП.
В письме от ВСК просят предоставить ТС, я могу предоставить обломки, капот и фару и телевизор переваренный показать, что машина крашена, она мне нужна была по работе, когда узнала, что выплатят - начала ремонт И ЧТО ЖЕ Я СДЕЛАЛА НЕ ПО ЗАКОНУ, если моя страховая дала направление на выезд независимого эксперт ПРОШУ дать мне обратную связь.

Обратился в СК СОГАЗ для оформления полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Пришел в офис в 09:15, передо мной в очереди было 2 человека. В 12 часов приняли первого человека и сообщили, что до обеда успеют принять только его. Проблема в нерабочей программе. "Обычным смертным" полис оформляет один специалист из шести. Для корпоративных клиентов никаких проблем. В итоге после обеда меня пригласили в 14:52 на оформление полиса. После предварительного расчета была озвучена стоимость полиса 5633₽ и дополнительное страхование имущества в сумме 1000₽. Я уточнил, что хочу приобрести только полис ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждаюсь. Получил ответ, что оформить можно только с дополнительной услугой, иначе пишите заявление, через месяц рассмотрим, пригласим на осмотр авто. Т.к. страховка была нужна для регистрации автомобиля в ГИБДД, согласился на доп. услугу. На следующий день пришел в офис написать заявление на расторжение полиса страхования имущества (в соответствии с указанием ЦБ РФ
от 20 ноября 2015 г. № 3854-У), в ответ услышал - ждите в порядке общей очереди. Людей принимать также не торопятся, программа не работает. Я задаю логичный вопрос, раз нет связи с РСА, может тогда решим мой вопрос, я напишу заявление и пойду. Ответ: нет, ждите всю очередь, к ОДНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, программа для вас тоже нужна. Обратился к заместителю директора по отделу продаж, он сказал тоже самое. Крайне не рекомендую данную страховую компанию. Такие проблемы и нежелание решить возникший вопрос в пользу клиента считаю недопустимым.

Доброго времени суток. 10 августа 2016 года мною был предоставлен полный пакет документов после ДТП ( от 26.07.2016). Однако по сегодняшний день (а сегодня последний день выплаты ) денежных средств на мой счёт не поступило. В кол.центре  мне не могу сказать никакой информации , объясняя тем , что моё обращение на рассмотрении. Прошу подсказать , как мне урегулировать данный вопрос без судебных вмешательств.

Здравствуйте!!!Хочу поделиться своей историей!17.02.16 года пришла в компанию Росгосстрах и сделала страховку на по года,заплатив 70%.Вышло 9500(прошу заметить,что в данной компании страхуюсь 3-ий год)Через по года 15.08.16.Я пришла продлить страховой полюс.(ещё на пол года)Милая девушка что-то долго считала и говорит 9.600...Я была в шоке.Т.к до этого она мне сказала,что я должна доплатить только 3.600.Я спросила у неё почему так дорого?Вы мне делаете страховку заново?Или продлеваете?Она ответила,что если заново то будет ещё дороже.То есть в компании Росгосстрах страховка на год мне вышла на 19.100.Я ушла расстроенная и без страховки.Так как на такую сумму я не рассчитывала.Позвонила мужу.Он позвонил в свою страховую компанию РЕСО.И попросил посчитать сколько будет стоить страховка у них в компании на год.Они мне посчитали.7300!!!!Я поехала и сделала страховку в компании Ресо.Представьте экономия 11800!!!Ну на следующий день я приехала к Дюминой Е.В. (это страховщик компании Росгосстрах)и сказала,что другая компания насчитала мне в разы меньше.На что она пожала плечами и сказала,что у них другой кооэфициент.Это был весь ответ!!!Так что компания Росгосстрах-это обдираловка.

Добрый день.
Сегодня 30.08.2016 звонила по номеру в г.зеленоград по номеру 8-499-401-86-68 ,время 14.05 ориентировачно.
Начну с того ,что мы купили машину и хотели сделать ОСАГО в альфа страхование,так как ранее уже пользовались услугой на старую машину.
Мне ответила девушка ,что полис будет готов только через 30 дней.,и если меня это не устраивает ,то я могу выбрать другую компанию. Девушка дала понять ,что таких клиентов как я много,и я как клиент ей не нужна. Ориентировала меня обратиться в другую компанию.
Вопрос: где ваше обслуживание А++???
Сервис отвратительный. Очень обидно ,что вы так относитесь к клиентам.
Если вас интересуют ваши постоянные клиенты ,то перезвоните по номеру 8-965-221-62-42 .
Спасибо

Еще раз процитирую  это заявление "Оформление электронной страховки ОСАГО теперь доступно и на сайте АльфаСтрахование. Клиенты, которые уже были застрахованы у нас
по ОСАГО, теперь могут приобрести электронный полис онлайн. Присылаемый на email документ равен традиционному бумажному полису ОСАГО. Купить электронный полис очень легко. Третий день при нажатии кнопки  "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз." Наверное все дело что у меня машина из 23 региона !!! Или все таки прав Евгений из поста от 26 августа сделано потому что так надо !!!!

Добрый вечер! Три года подряд являюсь вашим клиентом по ОСАГО и КАСКО в городе Казани, за это время ни коим образом не нарушая правила страхования, за неделю до окончания ОСАГО захожу на сайт АльфаСтрахования, хочу продлить полис, но этого сделать у меня не получается, ради интереса захожу в продление полиса КАСКО – эта система работает исправно. Звоню в службу поддержки АльфаСтрахования, мне предлагают отправить письмо в техническую поддержку, ответа от технической поддержки сайта я не получаю, тогда спрашиваю, могу ли я записаться на конкретное время к специалисту, чтобы продлить ОСАГО, на что мне отвечают, что нет, только живая очередь. График работы офиса в Казани: Понедельник- четверг с 8.30-17.30; пятница 8.30-16.30, обед во все эти пять дней с 13.00-13.45. Оформляя в прошлом году КАСКО (придя к назначенному времени к менеджеру страховой компании), видела лица печальных людей, сидящих в большой очереди за ОСАГО, даже почувствовала как-то себя неудобно, что у меня все так быстро и легко получилось с КАСКО. Мой график работы никак не позволяет мне задерживаться на долгое время, отстаивая в живой очереди, срок действия ОСАГО истекает уже на следующей неделе, прошу вас проверить исправность сайта/ моего личного кабинета, оказать содействие в скорейшем решении вопроса, иначе не смогу ездить за рулем, а мне это необходимо для работы, компанию по стахованию менять не планировала, мне казалось, что Альфастрахование – надежная, стабильная и современная компания, месяц назад зайдя в личный кабинет, проверив, что есть функция “продлить полис”, я даже не могла подумать, что возникнут какие-то проблемы, какая преследуется цель, вы хотите уменьшить количество страхователей? А вам не кажется, что в этом случае вы можете потерять клиентов и по КАСКО, так как полисы в любом случае необходимы оба? Как вы, возможно, слышали, Татарстан пытается все перевести в систему онлайн, мы почти все услуги можем провести через сайт, а почему полис ОСАГО не можем, ведь его стоимость увеличили в два раза? А как же так называемый “сервис будущего”?