РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2020',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2020 год

Еагения Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2020 07:32

Полис: ХХХ0132438063

Город Иркутск.
Попала в дтп, признана в данном дтп потерпевшей! Полиса осаго на момент дтп не было! Обратилась в страховую кампанию виновника "АльфаСтрахования". Сотрудник компании принял документы! Произвели осмотр транспортного средства, после чего сказали ждать звонка! Происходило это все 23.09.2020. Подача документвов и осмотр транспортного средства. После чего 1.10.2020 позвонил менджер и начал предлогать подписывать соглашения на выплату! Сумма в котором явно была занижена ( сумма составила 172000 т.р.)! Я сообщила менджеру что не собираюсь подписывать соглашения на данну сумму! Так как я сама сделала не зависумю экпертизу оценки ущерба причененному моему автомобилю, из нее следует что у маей машины конструктивная гибель! По закону об осаго в этом случае положена только денежная компенсация! Ремонт не предусмотрен! Но мэнджер компании не грамотен в этом вопросе и отпровляет на ремонт. Если не подпишешь я тебя на ремонт отправлю и подпись мне не нужна твоя (скажала менеджер вашей компании). Либо у вас оценшик допустил ошибку при расчете суммы убытков, либо сама мэнеджер заинтересована на занижении выплаты ущерба!
Не зависимую экспертизу производили строго по ущербу которы записал и указал детали повреждения специалист вашей компании, из бланка осмотра автомобиля!

 

19 октября 2020 16:29

Добрый день! Решение было принято на основании заключения транспортно-трасологической экспертизы. Расчет суммы выплаты был в соответствии с единой методикой, установленной ЦБ РФ. На данный момент Вами подписано соглашение на выплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

08 сентября 2020 12:12

Полис: XXX 0128093629

Добрый день,  номер страхового полиса XXX 0128093629
Номер дела или убытка 001GS20 - 030098
Начну с того что ДТП случилось 18.07.2020 года, сегодня уже 08 сентября, представляете, начну с того что документы я все оригиналы собрал, заверил и отправил в головной офис на ДЕРБЕНЕВСКОЙ НАБЕРЕЖНОЙ 7 СТР 22.ДОКУМЕНТЫ отправил я ems  почта России, они получили, НО..., ТАК ПОНЯЛ ЧТО Потеряли.
В итоге:  автомобиль после ДТП не осмотрели, встречу со мной  не организовали, я сам их вызвал на осмотр, и там их представитель не приехал.
Переписка в мессенжере watctsap не чего   не дала, звонки на 8800... Результата не принесла, отдел убытков девушка по имени Александра, как она мне представилась, сказала перезвонить через 3 рабочих дня. Это длиться бесконечнно.
Я вынужден пойти к юристам, и заплатить за консультацию, и за составление претензии. Ренессанс страхование получили эту претензию 16.08.2020, по закону об ОСАГО у них есть 30 календарных дней на рассмотрение моей претензии, и её они вроде бы потеряли, внутри офиса или сотрудниками. Потому что ко мне позвонили, и претензию они не зафиксировали, срок выходит 15 СЕНТЯБРЯ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ИДУ к юристам, и в суд.
Отвратительное отношение к своим клиентам, даже не извинились.
Уважаемые люди, ребята, не страхуйтесь там.

 

09 сентября 2020 14:37

Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. Для дальнейшего урегулирования страхового события № 001GS20-030098 просим предоставить полные банковские реквизиты. Ранее предоставленные реквизиты содержат ошибки из-за которых платеж не может быть осуществлен. 8 сентября вас уведомили об этом по электронной почте. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Маргарита Зарецкая Страхование автомобилей / ОСАГО

04 сентября 2020 17:10

Полис: МММ 5022135052

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС.  Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр - просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям - открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически!

 

07 сентября 2020 16:48

Маргарита, здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку рассмотрения вашего случая. Как мы уже сообщали вам, нам не хватает документов для принятия решения по страховому случаю, а именно фотографий повреждений вашего автомобиля для более точного определения размера ущерба. Просим предоставить недостающие документы. К сожалению, ранее присланная вами ссылка на архив с фотографиями не открывается. После предоставления фотографий случай будет рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

04 сентября 2020 00:48

Полис: No002GS17-017945ПВУ0

30 июля 2020 года по заявлению Шаман А.В. в центральный аппарат МВД РФ начата проверка по фактам мошенничества со стороны неустановленных лиц из числа сотрудников компании Ренесcанс-страхование.
Выявлена следующая схема незаконного обогащения представителями компании Ренессанс-страхование за счет взыскания со своих в том числе бывших клиентов дополнительных сумм к договорам страхования, даже если страхового случая не наступило. Задним числом выдумываются целые легенды и через систему "прикормленных" судов выносятся "липовые" заочные решения, по которым впоследствие производится списание денежных средств со счетов бывших клиентов Ренессанс-страхование. Всю информацию и пример подобных действий Вы можете получить по ссылкам ниже.
В одном из случаев денежные средства были взысканы с лица, никоим образом не имевшего отношения к ДТП, что было доказано в ходе судебного разбирательства. Однако впоследствие, сотрудники Ренессанс-страхование подделали документы и получили на их основании фиктивное решение суда и исполнительные листы.
Документы тут: https://www.sendspace.com/file/sw15k1

 

04 сентября 2020 11:07

Здравствуйте, Александр. Мы уже неоднократно комментировали эту ситуацию на различных ресурсах. По случаю, о котором вы пишите, виновник ДТП скрылся с места аварии, что подтверждено справкой ГИБДД и административным материалом. В связи с тем, что ущерб у второго участника ДТП возник в результате страхового случая, предусмотренного договором страхования ОСАГО, мы, исполняя свои обязанности по договору, возместили в полном объеме потерпевшему причиненные вследствие страхового случая убытки. Виновнику ДТП был подан иск на возмещение этих затрат, т.к. урегулировать вопрос в досудебном порядке не удалось. В рамках гражданского дела 2-2623/2018 ответчик не пришел на заседание, отзыв на иск не направил, возражения не заявил, доказательства, опровергающие доводы истца, не представил в суд, правами, предусмотренными ст. 35 ГПК РФ не воспользовался, о дате и времени судебного заседания (исходя из текста решения суда) был осведомлен. По результатам рассмотрения гражданского дела судьей было вынесено заочное решение суда, которое ответчик не отменил, не обжаловал, в результате этого, по истечению срока на обжалование, решение суда вступило в законную силу, был выдан исполнительный лист ФС № 032741234, предъявленный 10.06.2020 в Ладожский ОСП Красногвардейского района г. Санкт-Петербург.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

02 сентября 2020 20:40

Полис: МММ5021018069

13 апреля 2020 попал в ДТП, был потерпевшим, ремонт производил по КАСКО другой стразовой компании (РЕСО) после ремонта и всех формальностей, решил возместить франшизу в 15000 руб. за счёт полиса ОСАГО компании Ренесанс страхование номер страхового дела По страховому случаю 002GS20-009047! 24/05 отправил сканы всех документов в страховую компанию было принято предварительное решение по выплате, но надо передать оригиналы документов, 24/07 оригиналы переданы партнёрам страховой компании «точная оценка», 01 августа после обращения в чат в wathsapp ( по другому не связаться) было сообщение срок рассмотрения 10 дней и если до 13 августа возмещения не будет напишите в чат. 13 августа ничего не пришло, на запрос в чат 19/08 сообщили что ответ будет 24/08 и после тишина ни в ответов на запросы в чате, ни информации по телефону. Ужасное отношение компании к клиенту(((

 

16 сентября 2020 12:34

Максим, здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку с решением вашего вопроса. Выплата была произведена 11 сентября, платежное поручение 1376. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Полина Страхование автомобилей / ОСАГО

01 сентября 2020 20:54

Полис: XXX 0112058522

Мою машину разбили на стоянке у отеля в Анапе. Пол машины в смятку, нарушение геометрии, лонжероны, весь зад под замену. Помимо машины виновник въехал еще и в ворота Отеля. Мой Хенде Солярис застрахован в Ингосстрах ОСАГО, его Мерседес в ВСК ОСАГО. Вызвали ГАИ оформили определение, позвонили сообщили в страховые. Меня направили в страховую виновника, так как ворота были вписаны в постановление. Но повреждения не были указаны, поэтому из ВСК пришел отказ в течении 5 дней, с указанием обратится в свою страховую. Страховку свою виновник отдавал при оформлениям сотрудникам ГИБДД, мне ее не показывали. Фотографию он мне прислал позже.т Съездили в ВСК в Анапе проверили, страховка настоящая, идет по базе. Я была спокойна, что все урегулируется. При обращении в Ингосстрах я подала свой пакет документов с отказом из ВСК и прошла осмотр первичный. Через 4 дня поехала на дом осмотр скрытых повреждений, что бы посчитали все правильно. Направления от Ингосстраха я так и не дождалась, хотя письмо написала. Номер убытка в Ингосстрахе 75-241779/20 При подаче документов мне сообщили в Ингосстрахе, что теперь у них нет станций техобслуживания для машин старше 5 лет... нет от слова совсем - данные по Москве. Люди приходят и не знают, что им делать. По машине старше 5 лет только выплата с учетом износа. В моем случае машине 6 лет, износ 50% и денег на ремонт не хватит. Но при этом Ингосстрах действует по их словам в рамках закона. Хотя и сейчас направление на ремонт в приоритете по закону, но станций у них нет и направление Вы просто не получите. Дальше было интереснее, через 5 дней на сайте по моему убытку вижу отказ в выплате. Еле связалась с куратором, говорит полис виновника ВСК не подтверждает. Я смотрю фото полиса, пробиваю по РСА все нормально. Потом сверила с постановлением, а там опечатка на одну цифру. Полис виновника ВСК МММ5036291094 Казарян А.А а в протоколе МММ509629 и тд Звоню опять куратору, говорит, мы разбираться не обязаны ВСК не подтвердит значит отказ. Отправляю им заявление и фото полиса с указание в заявлении, что в протоколе указан не только номер полиса с 1 опечаткой, но и номер машины и фамилия и адрес проживания и паспортные данные и определить номер полиса не составляет труда... Но нет, оказывается страховая этим не занимается и будет слать опять запрос в ВСК.. Звоню в Анапу (1750 км от меня) в полк где работают сотрудники экипажа, которые мне написали постановление с ошибкой, мне четко говорят, что это не значительная опечатка и не имеют право отказать в выплате... и такие опечатки не требуют исправлений. Звоню Юристам предлагают подать в суд на всех троих))) Вообщем жду ответа после отправки в ВСК и Ингосстрах фото полиса и передаю все юристам. Пусть судятся. Машина разбита, что она застрахована я вообще не ощущаю.. Через суд хоть моральный ущерб покрою и ребенку инвалиду, которого вожу на этой машине может тачку отремонтирую... Хотя теперь и не факт. Денег что бы ехать в Анапу переоформлять справку у меня просто нет. Прошу решить вопрос и урегулировать мой убыток, восстановить машину до состояние до аварии.

 

11 сентября 2020 09:47

Уважаемый клиент, В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков СПАО «Ингосстрах» был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения требования в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована. В запросе указываются сведения о договоре страхования, содержащиеся в предоставленных документах компетентных органов. В связи с полученным отказом страховщика виновника Компанией было направлено в Ваш адрес уведомление об отсутствии оснований для урегулирования события в рамках прямого возмещения. По факту поступления Вашего обращения с указанием скорректированного номера договора ОСАГО виновника Компанией был направлен повторный запрос страховщику причинителя вреда. По результатам рассмотрения получен акцепт заявки. В соответствии с п. 17 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Согласно абз. 5 п. 4.17 Правил ОСАГО, выбор потерпевшим станции технического обслуживания в целях получения возмещения причиненного вреда в натуре осуществляется им из числа станций, предложенных страховщиком, с которыми у последнего имеется соответствующий договор. Договор страховщика со станцией технического обслуживания может предусматривать критерии приема на ремонт транспортных средств, в том числе в зависимости от специализации станции технического обслуживания. В этом случае потерпевший вправе выбрать в качестве способа возмещения ремонт на такой станции технического обслуживания при соответствии принадлежащего ему транспортного средства критериям, указанным в договоре между страховщиком и станцией технического обслуживания. Условиями договоров о проведении ремонта транспортных средств по ОСАГО, заключенных между СПАО «Ингосстрах» и станциями технического обслуживания в регионе обращения, предусмотрено возрастное ограничение принимаемых в ремонт транспортных средств: не старше - 5 лет с года выпуска. Учитывая изложенное, СПАО «Ингосстрах» не располагает возможностью организовать ремонт транспортного средства 2013 года выпуска на договорной станции технического обслуживания. В настоящее время Компанией принято решение о выплате страхового возмещения, в установленные сроки выплата страхового возмещения будет перечислена на предоставленные банковские реквизиты. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Vladislav Страхование автомобилей / ОСАГО

01 сентября 2020 18:42

Полис: МММ 5021014126

Много лет являлся клиентом этой конторы. Насторожился, когда пропали все офисы в городе и осталось только два - на Выборгском ш. и на Московском пр... Но, думаю, оптимизация. В общем, никогда не было страховых случаев с ними, поэтому все было норм. Но вот в меня приехал таксист. Приехал не сказать, чтобы сильно, но крыло притер. Составили извещение, позвонил в страховую. Пишите, говорят мне, в WhatsUp. Ну ок. Направил фото всех документов туда, через три дня кое-как записали меня на осмотр (который, кстати, тоже находится у черта на рогах), ещё через неделю приехал на осмотр машины. Насторожило, что даже мастер-оценщик про компанию отзывался нелестно: дескать, самая кривая страховая, денег не платят ни ремонтникам, ни клиентам. Пока выходите премию, ноги по самую ж0пу сносите... Ну, думаю, у них там свои терки, авось, и пронесёт.
Не пронесло.  
Осмотр авто был 06.07, потом наступила тишина... Дозвониться до компании невозможно от слова «СОВСЕМ». Общий телефон в автоматическом режиме не переводит на оператора, натсообщения в чат-боте WhatsUp’a никто не отвечает... Словом, бардак.
При этом всем у меня заканчивался период страхования 11.08... Где-то 27.07 начали звонить с предложением продлить полис. И только благодаря продажникам удалось связаться с ремонтниками, и тут... ТАДААААМ... Выяснилось, что документы мои они потеряли. Два дня искали. Нашли... Но началось все заново. Навязывали ремонт, несмотря на то, что заявление было написано на прямое возмещение, однако, это никого не смущало. В середине августа пришло смс, что я записан на ремонт. Хорошо, что хватало ума сохранить телефон ремонтёров, по нему кое-как дело двигалось.
В сухом остатке: с момента ДТП прошло два месяца и два дня, из которых месяц ничего не происходило. Насчитали столько, что даже на полировку крыла не хватит. Нервов пожрали на существенно бОльшую сумму. Впечатление оставили отвратительное.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

 

02 сентября 2020 16:27

Здравствуйте, Владислав. Приносим наши извинения за некачественный сервис. 19 августа было подписано соглашение о денежной выплате, т.к. вы отказались от ремонта по направлению, выданному 6 августа. Денежные средства были вам перечислены 1 сентября, платежное поручение №284. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

21 августа 2020 15:19

Полис: ---------

Ужасная страховая!!! Никто не может просто переделать страховку с обычной на страховку под такси! Ни в одной другой страховой таких проблем не было. Постоянно перекидывают с офиса на офис. В службе поддержки ничем помочь не могут и даже жалобу принять не могут. Никто никак не реагирует на это. На вопрос почему они не информируют своих сотрудников о том какой офис чем занимается, ответили "вы можете проехаться по ним и сказать что где делают", и это сказали в ГЛАВНОМ ОФИСЕ. Говорят по телефону, что можете приехать и забрать полюс, а когда приезжаю, говорят, что система не даёт его выгрузить и так не один раз! Просто бессмысленная трата времени, по другому не сказать. Оплата страховки только с карты через терминал оплаты, если наличные, то автомат сдачи не даёт. Ужасная контора!

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

17 августа 2020 18:51

Полис: 0118257184

01.08.2020 в мой легковой автомобиль, стоящий на светофоре в заднюю часть вьехал большегрузный автомобиль. Виновник вину признал. Обратились в экспертную компанию Ингосстраха -"Аксиома" в г. Пушкино МО, с нас взяли 1200 рублей, которые обещали вернуть с выплатой  Согласно их акту осмотра фонарь под замену(разбит) и выдавлен в багажник, поврежден задний бампер и проем багажника ; пластик не снимали, возможны скрытые повреждения кузова. Мне на выбор было предложено выплата или ремонт, я выбрала выплату, т.к. произвожу обслуживание у официального дилера, деньги вам перечислят - сказали мне. Взяли данные счета. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили с неизвестного ТО и сказали что в выплате мне отказано, связавшись с Ингосстрах, мне пояснили что мне отказали , не объяснив причину. Сумма страхового возмещения, на ранее не ремонтированной пятилетней машине , купленной новой у официалов составила 7 тыс рублей! включая уже оплаченные мной ранее эксперту 1400. Т.е. чуть больше пяти тысяч) Вы стебетесь , ребята?) Предсудебную претензию в Аксиоме отказались принять. Оказалось что отказ в выплате указал директор этой Аксиомы в Пушкино. Распечатали мне невнятный ответ с Ингосстраха, на мою претензию , отправленную онлайн, на мои требования объяснить причину отказа и предоставить их расчёты по ремонтым работам - проигнорировали. Не тратьте время впустую - обращайтесь сразу к автоюристам и подавайте в суд. Чем сейчас и занимаемся.

 

31 августа 2020 10:19

Уважаемый клиент! Денежные средства, оплаченные за проведение экспертизы, перечислены на указанный Вами счет в срок, установленный Правилами страхования ОСАГО. В соответствии с п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства. Закрытый перечень оснований, при которых возмещение вреда производится путем осуществления страховой выплаты, определен п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. Вам было выдано направление на ремонт ТС, в соответствии с Законом об ОСАГО, т.к. у СПАО «Ингосстрах» заключен договор со станцией технического обслуживания, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. Дополнительно сообщаем, сотруднику, оформлявшему убыток, указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

17 августа 2020 18:50

Полис: 0118257184

01.08.2020 в мой легковой автомобиль, стоящий на светофоре в заднюю часть вьехал большегрузный автомобиль. Виновник вину признал. Обратились в экспертную компанию Ингосстраха -"Аксиома" в г. Пушкино МО, с нас взяли 1200 рублей, которые обещали вернуть с выплатой  Согласно их акту осмотра фонарь под замену(разбит) и выдавлен в багажник, поврежден задний бампер и проем багажника ; пластик не снимали, возможны скрытые повреждения кузова. Мне на выбор было предложено выплата или ремонт, я выбрала выплату, т.к. произвожу обслуживание у официального дилера, деньги вам перечислят - сказали мне. Взяли данные счета. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили с неизвестного ТО и сказали что в выплате мне отказано, связавшись с Ингосстрах, мне пояснили что мне отказали , не объяснив причину. Сумма страхового возмещения, на ранее не ремонтированной пятилетней машине , купленной новой у официалов составила 7 тыс рублей! включая уже оплаченные мной ранее эксперту 1400. Т.е. чуть больше пяти тысяч) Вы стебетесь , ребята?) Предсудебную претензию в Аксиоме отказались принять. Оказалось что отказ в выплате указал директор этой Аксиомы в Пушкино. Распечатали мне невнятный ответ с Ингосстраха, на мою претензию , отправленную онлайн, на мои требования объяснить причину отказа и предоставить их расчёты по ремонтым работам - проигнорировали. Не тратьте время впустую - обращайтесь сразу к автоюристам и подавайте в суд. Чем сейчас и занимаемся.

 

01 сентября 2020 16:41

Уважаемый клиент! Денежные средства, оплаченные за проведение экспертизы, перечислены на указанный Вами счет в срок, установленный Правилами страхования ОСАГО. В соответствии с п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства. Закрытый перечень оснований, при которых возмещение вреда производится путем осуществления страховой выплаты, определен п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. Вам было выдано направление на ремонт ТС, в соответствии с Законом об ОСАГО, т.к. у СПАО «Ингосстрах» заключен договор со станцией технического обслуживания, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. Дополнительно сообщаем, сотруднику, оформлявшему убыток, указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2020 00:15

Полис: МММ5015918697

Добрый вечер!
Обращаюсь с просьбой о рассмотрении проблемы с моим КБМ.
Стаж с 1987г. За 33 года водительского стажа ни разу не был участником ДТП и страховые фирмы
применяли к расчету моего страхового полиса скидки по КБМ. 28 июля 2020г обратился к страховому агенту
посчитать страховку что бы знать сколько нужно денег на этот год кбм был 0,5. Решил оформить договор
ОСАГО 2 августа 2020г. мой страховой полис ОСАГО, оформленный в ООО СО «Верна», перестал действовать
КБМ, и с обозначенной даты я не могу приобрести новый полис, так как рассчитывают стоимость страхового
полиса по завышенной стоимости. Аргументируют данные действия они тем, что по какой-то причине что
когда вносил изменение 01.02.2019 г в договор ОСАГО в страховой компании "Верна" менеджер допустил
ошибку в моем водительском и у меня больше нет скидки за безаварийную езду, и мой КБМ сравнен с КБМ по
умолчанию – третьему классу. Как такое может быть. Если на 28 июля 2020 г при расчете договора кбм был 0,5.Прошу Вас исправить ошибку вашего сотрудника Носик А.С к сожалению она сейчас у вас не работает и восстановить мой кбм на 0,5.
Заранее спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

03 августа 2020 15:33

Полис: 75-59437/20

В феврале 2020 года мой автомобиль пострадал в ДТП. Страховая компания насчитала убыток в 32т.руб. Камри 3.5 лет. Замена заднего бампера и заднего крыла! Не считая мелочи. На мою претензию ответили, что у них "нет оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов ООО Цитадель-Эксперт". Мне позвонили из компании и после длительного разговора и объяснения, что за данную сумму МОЖНО отремонтировать мой автомобиль, предложили взять деньгами. Я отказался и сделал независимую экспертизу, которая по тем же правилам и формулам насчитала более 66т.руб. С учётом УТС 82т.руб. Обратившись к официальному дилеру, а именно там я ремонтирую свою машину, мне озвучили, что реальный ремонт будет не меньше 90т.руб. Я обратился повторно к Ингосстраху с требованием выплатить мне насчитанную независимой экспертизой сумму или направить на ремонт мой автомобиль не к сомнительным СТОА, с которыми уже имел несчастье иметь дело, а к дилеру, который ремонтирует исключительно а/м Тойота, а не все машины мира. К удивлению получил отказ в выплате и направление на ремонт на некую СТОА Гришин С.А.!!! Но стоимость ремонта изменилась с 32т.руб до 66 т.руб! Значит, есть повод не доверять "экспертам" из ООО Цитадель-Эксперт. На повторное требование сменить возмещение убытка с ремонта на деньги получил отказ со ссылками на закон об ОСАГО, в котором говорится, что данное решение лежит исключительно во власти страховой компании, а не у клиента этой компании. Хотя, до этого мне уже выплачивали деньги, когда я не ставил под сомнение мнение экспертов, которые работают с Ингосстрахом. Вывод: компания, логично, пытается сэкономить, прикрываясь Законом и заключая договоры с непонятными СТОА, чем, несомненно, портит свою репутацию, и выплачивает деньги, если клиент согласен с половинным возмещением. Направляя меня на ремонт за 66т.руб она уверена, что и на этом сэкономит. Я, как потребитель, лишён права выбора в ремонте СВОЕГО автомобиля. Естественно, я не собираюсь повторять прежние ошибки и ремонтировать дорогой автомобиль в непонятном месте. Сейчас готовим документы в суд.
П.с. Перешёл в эту компанию, когда несколько знакомых рассказали, как легко они решали все вопросы с данной страховой, но, видимо, что-то испортилось...

 

08 августа 2020 16:18

Уважаемый Олег, добрый день, В соответствии с Законодательством об ОСАГО, страховая выплата производится в виде организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания. У Компании заключен договор со СТОА, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. По результатам рассмотрения документов по страховому событию, представители Компании отправили Вам направление на ремонт ТС на станцию технического обслуживания, подтвердив тем самым готовность оплатить счет станции за ремонт транспортного средства. Компания не располагает возможностью организовать ремонт Вашего ТС на указанных Вами станциях технического обслуживания. Хотим отметить, что при возмещении в денежной форме учитывается износ комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. Основания для изменения формы возмещения на денежную отсутствуют. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

КАТЕРИНА Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июля 2020 17:54

Полис: 0013511668

10июля произошло дтп,мне въехали в зад,авто отечественное.Насчитали сумму с которой я не согласна,оператор говорит либо забирайте деньги по соглашению,после которого я не имею больше притензий,либо ремонт к ним в сервис.Я спросила о независим.экспертизе  и выплате  средств,если ущерб будет  больше.Мне ответили пишите,но наврятли.т.к если я забераю средства то претензий не имею,либо даем направление в сервис(где я вообще  не уверенна в компетенции и ответственности)Замкнутый круг.Я не согласна т.к ущерб гораздо серъезнее.Я вовремя плачу налоги,взносы страховые,а не так понравиться как меня обслужат в страх.случае  тогда заплачу.Деньги вперёд.Почему моё  требование о независим.экспертизе проходит мимо ушей,давая понять,что я ни чего  не добьюсь и машина пойдет на ремонт к ним в СТО.

 

04 августа 2020 14:37

Добрый день! Просьба направить номер страхового события на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 59479». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Николай Аношин Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2020 14:26

Полис: р621сс62

Менеджер альфа страхования Косолапова Майя Петровна

В ответ на Ваши обращения от 17.07.2020,21.07.2020 сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО.

Позиция АО «АльфаСтрахование» была изложена ранее в ответах службы контроля качества сервиса.
Вот ответы

В ответ на Ваши обращения от 08.07.2020 сообщаем следующее:
Страховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.
Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО

А мне не нужна выплата!!! Мне нужен ремонт
Прошу их назначить другое СТО или это же
Согласился даже уже на аналоги детелей -не оригиналы, а им пофиг.
Завели пластинку обмана
Даже съездил в центральный офис в Москве-и там всем пофиг на людей
Не компания, а шаражкина контора
Ужас -кидалово в чистой форме...
За что платим взносы?
Нарушают 40 ФЗ в полной мере

 

28 июля 2020 10:35

Добрый день! Cтраховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты. С учетом изложенного у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО "АльфаСтрахование" банковские реквизиты, необходимые для перевода денежных средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва