Ксюша Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2015 21:32
Полис: 0000000
Сегодня в г.Заполярный Мурманской(офис там один на всех),простояв в очереди в узком душном коридорчике 3 часа(мест для сидения всего 3),внадежде продлить полис страхования,узнать о выплате по неиспользованному полису прежнего авто(для сравнения,уже больше года езжу на другом,то продано давно) и исправить ошибку в полисе(ошибка в вин.номере,о ней я узнала сегодня же от сотрудника страховой г.Санкт-Петербурга позвонили так как появился брат-близнец моего авто.Поражаюсь,как ещё на учёт поставили.А если вдруг ДТП?Слава богу езжу по правилам и не более 80 км.ч(ограничение на дороге-80).И вот,время 16.40,девушка уведомляет,что принимает последнего,больше не успеет,рабочий день закончен.Одного клиента обслуживали около 1 часа.Это что норма такая?Мне нужно было отстоять очередищу оформляя страховку,затем,очередищу,что бы исправили ошибку(вместо 8 написали В).Всё,закипела!Говорю,ошибку-то исправьте.Ошибку исправили.А оформить страховку на другое авто отказались.Хотя вторая девушка в это время была свободна.Указали на время работы.Получается их время им дорого,а время клиента,который ждёт намного больше и выплат, и приёма никому не нужно.Ждите и завтра.Уж могли бы последнего клиента отпустить нормально.Теперь вот завтра ехать опять,отстоять очередищу,что бы сделать страховку.В электронном пока не прошло обкатку,ненадёжно.Что за издевательство над клиентами?И что б я оформила у них пенсию,ну уж НЕТ!И другим посоветую этого не делать.
Постоянный адрес отзываевгений Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2015 14:26
Полис: ccc 0328572271
Считаю компанию не добросовестной.Внезапно при оформлении нового полиса ОСАГО обнаружил что исчезли все скидки (до этого было 50%). Написал официальную претензию (номер 129396) срок рассмотрения которой 30 дней!!!(кошмар).С 5 ноября по 21 декабря прошло намного больше времени ответа НЕТ.Звонил в компанию -операторы тупо бросают трубку произнеся магически ЖДИТЕ ЖДИТЕ.Просто безобразие!Через 2 дня нужно выписывать новый полис .Итог незаконных действий компании 5000 руб переплачу и это только за год -за 10 лет под 50000 тыс набежит .Судите сами стоит ли в этой компании страховать авто.Надо идти в СУД.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2015 23:16
Полис: eee0364125035
компания сильно испортилась!купил машину,пошёл к брокерам,к сожалению компанию в которой постоянно страхуюсь у них не оказалось,предложили застраховаться в ингосстрахе,сказали очень серьезная компания,к тому же полис стоил в ней не намного но дешевле,застраховаться нужно было срочно так как уже взял талончик в гибдд и небыло времени ехать в офис компании в которой всегда страхуюсь по осаго,происходит дтп 14.11.2015,виновник не я,собираю все справки,еду к экспертами 16.11.2015 сдаю все справки и документы,авто отдаю на ремонт в сервис и жду выплат,жду 20 дней,как положенно по закону,кстати об этом написано и на ихнем сайте,звоню-когда получу возмещение,отвечают дело на подписание у руководства,какая сумма? этого мы вам сказать не может.сегодня уже 19.12.2015,ответ один и тот же.видимо всё таки придёться судиться.тогда лично мне не понятно,за что я плачу свои кровные деньги?зачем нудно ОСАГО,если оно не работает?№убытка 75-281552\15 лично я в ингострахе больше страховаться не буду НИКОГДА!
23 декабря 2015 13:39
Уважаемый Андрей Анатольевич! Задержка при рассмотрении страхового случая произошла из-за необходимости проведения транспортно-трасологической экспертизы и дополнительной проверки для исключения принятия необоснованного решения. Решение об отказе в выплате страхового возмещения, принятое на основании заключения независимой экспертной компании ООО «АПЕКС ГРУП», направлено Вам по почте, а также получено Вами 21.12.15г. в офисе Компании. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2015 14:14
Полис: 0345368488
У моего мужа стаж с1973 года у меня с 1990 ни одной оварии не было ни с одной стороны естественно в страховые компании не обращались всегда страховались в РОСГОССТРАХЕ за исключением прошлого года СЕВЕРНАЯ КАЗНА КБМ 3 АУ за 42 года безоварийной езды где остальное и главное никаких объяснений жалобу конечно в Союз Автостраховщиков напишу СТРАХОВОЙ агент Травкина Н П
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2015 12:09
Полис: RF-02-008968
Когда я оформляла кредит в РН Банке, менеджер нам сказала, если Вы досрочно погасите кредит, то остаток средств по страховке нам вернут. Машину покупали в Рено салоне, где нам и впихнули страховку кредита МетЛайф. Сегодня звонила по указанному номеру в страховке, где мне сказали что возврата не будет и если даже я напишу меня сразу же предупредили что будет отказ. начали про какие то документы говорить, которые мне даже и не приложили, только страховой сертификат. Как же так. Кто нас водит за нос?....
21 декабря 2015 08:29
Добрый день, Марина! Спасибо, что указали номер Вашего полиса, это поможет нам связаться с Вами, чтобы оперативно ответить на имеющиеся вопросы и разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2015 10:16
Полис: ЕЕЕ0359906098
Решил купить машину, приехал в офис на Профсоюзную с владельцем т\с для оформления полиса ОСАГО для регистрации т\с в ГИБДД. Полис оформили на имя нового владельца, в результате сделка кули\ продажи не состоялась. Соответственно полис ОСАГО не нужен. Написал заявление на возврат денег, предоставил все необходимые документы - в возврате денежных средств отказано. Это как? Что нужно сделать что бы вернули деньги?
21 декабря 2015 10:04
Андрей, здравствуйте. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Информацию уточняем, по результату напишем Вам. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2015 09:16
Полис: 0696451278
Все попытки продления полиса ОСАГО через интернет закончились неудачей объясняя что неправильно вводятся данные то нет диагностической карты то непрошел проверку в РСА но проверяя полис на подлиность в той же РСА ВСЕ СХОДИТСЯ Значит дело в сервисе росгосстраха значит остановился я на том что вводил все данные в каждое окошко сам и добивался чтобы окошко после ввода не становилось желтым иначе после проверки в РСА писалось что данные введены не верно так вот после такой операции сервис выдает ошибку и вот это я попробую отправить в их службу подержки интересна их объяснение но очень печально что все поставлено на такие кривые рельсы
Лылова Светлана Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2015 21:25
Полис: CCC 0323744409
Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»!
Спасибо за оперативный ответ. Хочу уточнить, что в моей претензии (вход. № 857 от 12.10.2015г., претензию приносила нарочно) четко прописано требование возмещения расходов на эвакуацию автомобиля и приложены оригиналы подтверждающих документов. Также в претензии есть требование о возмещении расходов на оплату услуг по независимой оценке в размере: 10200,00 рублей и также приложены оригиналы документов, подтверждающих мои расходы.
Для видения картины в целом, в своей претензии я указывала следующие требования:
- произвести в мой адрес доплату страхового возмещения в размере: 80578,00 рублей;
- произвести оплату величины утраты товарной стоимости в размере: 27908,26 рублей;
- компенсировать стоимость расходов, понесенных мною на оплату услуг по независимой оценке в размере: 10200,00 рублей;
- компенсировать стоимость расходов, понесенных мною на оплату услуг по составлению отчета об оценке утраты товарной стоимости автотранспортного средства в размере: 2500,00 рублей,
- компенсировать стоимость расходов, понесенных мною на оплату услуг по эвакуации автомобиля в размере: 1400,00 рублей.
А ВСЕГО ВЫПЛАТИТЬ: 122586,26 РУБЛЕЙ.
На сегодняшних момент по претензии удовлетворено только требование оплаты величины УТС в размере: 27908,26 рублей.
Приложениями к данной претензии были оригиналы следующих документов:
1. Экспертное заключение ООО "Тульская Независимая Оценка" № 1011/15 от 05.10.2015г.;
2. Договор возмездного оказания услуг по проведению экспертизы №1011/15 от 25.09.2015г. с ООО "Тульская Независимая Оценка";
3. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 305 от 08.10.2015г. об оплате за экспертизу а/м;
4. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 304 от 08.10.2015г. об оплате за электронный замер геометрии кузова а/м;
5. Отчет ООО "Тульская Независимая Оценка" № 1012/15 об оценке утраты товарной стоимости автотранспортного средства;
6. Договор возмездного оказания услуг по оценке №1012/15 от 25.09.2015г. с ООО "Тульская Независимая Оценка";
7. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 306 от 08.10.2015г. об оплате за оценку а/м;
8. Квитанция - Договор № 017305 с ИП Люст А.А. об эвакуации автомобиля.
Неужели часть документов затерялась? На момент подачи моей претензии, 12.10.2015г., все документы были на месте. О чем свидетельствует отметка о приеме документов с регистрацией и отметкой на моем экземпляре.
И по поводу выплат.
В соответствии с п.1 ст. 16.1 Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления претензии страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования.
12.11.2015г. мне уже обещали выплату в ближайшее время, однако сейчас уже 16.12.2015, а денег нет до сих пор.
21 декабря 2015 15:19
Уважаемая Светлана Михайловна! В акте приема передачи от 11.09.2015 года, отсутствует отметка о получении документов подтверждающих оплату услуг эвакуации. Указанное Вами обращение получено сотрудниками Тульского филиал, вх. 857, и приобщено к материалам дела. Обращаем Ваше особое внимание, что указанных документов Вами так же не предоставлено. Ниже приведены основные требования к бланкам строгой отчетности для ИП сводятся к следующему: 1)БСО должен содержать ряд реквизитов (наименование БСО, 6-значный номер, серия, полностью Ф.И.О. предпринимателя, ИНН, вид услуги, стоимость услуги, дата составления документа и прочее); 2)БСО должен быть изготовлен типографским способом (с указанием на нем данных о типографии) либо формироваться с использованием автоматизированных систем; 3)При заполнении БСО должно обеспечиваться оформление не менее одной копии либо бланк должен иметь отрывные части; 4)Должен быть организован учет и хранение БСО, обеспечивающие возможность контроля правильности их заполнения (за работниками со стороны ИП и за ИП со стороны контролирующих органов) и сохранности БСО. ОАО "АльфаСтрахование" готово вернутся к рассмотрению этого заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов заполненных и заверенных надлежащим образом. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2015 20:23
Полис: ccc 0679409568
Мою машину ударили 1 декабря 2014 г. Сразу же обратился к автоюристам,составили заявление,сделали экспертизу. БИН вообще никак не реагировал. Дальше суд, судебная экспертиза, повторный суд, аппеляционный суд. Присудили к середине лета. Выписали исполнительный лист,отдали приставам. БИН не платит. Верховный пристав повелел собрать все исполнительные листы региона и отправить в Москву. И вот 9 декабря 2015 года (больше чем через год) БИН перечислил деньги приставам. Сегодня 16.12.2015 г, но приставы никак не могут разделить деньги по клиентам. На руки пока ничего не получил. Если есть экстремалы- идите в БИН, но лучше заиметь геморрой,чем такую страховку.
25 декабря 2015 10:21
Уважаемый Андрей Евгеньевич. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Со своей стороны страховая компания выполнила свои обязательства, Вам необходимо обратиться к судебным приставам для того, чтобы они заказали платежное поручение, после чего там будет указана сумма выплаты по Вашему страховому случаю. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2015 11:59
Полис: 12430433
Обратилась и сдала все документы о дтп, написала заявление 10.11.15 года. Обещали выплатить в течении 20-ти дней. Проверяю статус дела ежедневно. Сегодня 16.12.15 он в одной поре: проверятся пакет предоставленных документов. Ответ на звонки один: Извиняемся, ожидайте смс сообщение. Скажите, как долго ещё будет рассматриваться и проверяться пакет? Купила другой автомобиль, и жалею теперь, что его застраховала в Росгосстрахе, да ещё и в нагрузку застраховали квартиру, о чем не просила, но без этого, оказывается, нельзя. Разочаровалась в этой компании.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2015 11:55
Полис: еее 0340153519
здраствыуте уралсиб,убидительная просьба в крайчайшее время разабротся. произашло дтп я мусиенко марина сергеевна застрахавала своё овто в урасиб в дтп виновник не я. собрала все документы всё вам сдала.но пришол отказ.так как лицензия страховой компании виновьника дтп приостановлена. причом тут он машина застрахована в вашей компании и выплату я взыскиваю с вас,а с каго вы её будете брать меня недолжно касаться. приехали в офис уралсиб и оставили жалобу на вашу кампанию,и тишина пака. немного падаждём и будем обращаться в РСА,и центробанк. дело от 17 ноября 2015г.номер дела 9406140. прошу принять меры мой номер 89139192221 марина.
22 декабря 2015 09:34
Марина Сергеевна, добрый день. Гражданская ответственность причинителя вреда не была застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО на момент ДТП, в связи с чем с правовой точки зрения невозможно урегулировать вопрос в рамках ПВУ. Для возмещения средств Вам необходимо забрать документы по страховому событию и обратиться в суд в отношении виновника (виновного водителя). Документы, предоставленные Вами, могут быть возвращены Вам по следующему адресу: г. Новосибирск, ул. Нарымская, д.19. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2015 01:11
Полис: 0362322027
Застраховал машину в офисе на советской г. Иваново в начале ноября номер полиса 0362322027, через полтора месяца решил узнать внесли ли мой полис в базу рса для того, чтобы в дальнейшем была скидка при страховании (ранее никогда не проверял и оказалось, что скидки у меня и у моей жены нет. Стаж у жены более 7 лет у меня более 10 страховых случаев никогда небыло) и оказалось что полис не внесен в базу. Позвонил в рса там посоветовали обратиться в офис где страховая машину. Позвонил в офис там мне сказали что так быстро полис в базу рса они не вносят. (Сколько же вам надо времени?) Обещали разобраться в ситуации, но по разговору было понятно что никто ни с чем разбираться не собирается т. к. Не спросили даже номер телефона у меня чтобы сообщить о результатах. На этой недели собираюсь отправить письменное обращение в их адрес (интересно какая будет официальная версия). Не могу отметить ни одного положительного момента от работы этой компании. Никому не советую связываться с этой ^прекрасной^ конторой. (Хотя и в других страховых наверное тоже самое) очень разочарован.
Постоянный адрес отзываЛылова Светлана Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2015 21:35
Полис: CCC 0323744409
Спасибо большое за ответ. Но в моей претензии, кроме требования оплаты величины УТС, были требования доплаты страхового возмещения (т.к. выплаченное страховое возмещение на сумму 128 000 рублей от 29.09.2015 года не учитывало скрытых повреждений), оплаты стоимости расходов на услугу по независимой оценке и услугу по составлению отчета об оценке УТС, а также расходов, понесенных мною на эвакуацию а/м. При телефонном разговоре 10.11.2015 с Аленой из Тульского филиала (ул. Тургеневская, 7) помимо положительного решения по моей претензии, она мне озвучила, что оплата будет произведена не только по УТС, но и по остальным пунктам моей претензии. А при телефонном разговоре с ней же 12.11.2015 по вопросу дальнейших выплат, она мне сказала, что все документы на оплату находятся у руководства, которое и определяет очередность выплат. Прошу прояснить данную ситуацию в ближайшее время. Иначе я не вижу другого выхода, как только обратиться за требованием надлежащего исполнения страховщиком своих обязательств в суд. Т.к. сумма доплаты по претензии большая, а сроки ее удовлетворения нарушены, в суде я буду вынуждены еще истребовать пени за каждый день просрочки. Надеюсь на понимание и мирное урегулирование возникшего спора.
16 декабря 2015 17:02
Уважаемая Светлана Михайловна! По результатам рассмотрения документов, принято положительное решение. В ближайшее время будет произведена доплата в размере 79, 100 рублей и будут компенсированы расходы на расчет УТС в размере 2, 500 рублей. Обращаем Ваше внимание, что документов подтверждающих услуги эвакуации Вами не предоставлено, а так же отсутствует заявление на компенсацию по данному виду услуг. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» c сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения требований компенсации за услуги эвакуации. Однако сообщаем, что мы готовы вернутся к рассмотрению этого заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов и заявления. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2015 21:08
Полис: 001ДМС32835815/8
Очередное неприятное обращение в Ренессанс страхвание. Инфекционист назначил мне повторный анализ крови на антитела через месяц после курса лечения.
в субботу 12.12.15 позвонил в страховую, чтобы записаться на анализ, в ответ сказали, что у них нет данных о моем лечении по ДМС и ни чего не согласовано. и даже не зафиксировано первоначальное обращение! Хотя в прошлый раз я писал отзыв о моем обращении! В итоге только 14.12.15 с горем пополам мне сказали, что заявка принята, но не в полном объеме. Мне врач назначил 2 анализа, сотрудники страховой решили согласовать только один! Во первых если врач назначает анализ значит ей он нужен в полном объеме, для того чтобы понять есть результат от лечения или нет. Заболевание боррелиоз очень серьезное, думаю вам это должно быть известно. Хочу понять на каком основании ваши сотрудники не согласовывают анализ который у меня входит в полис ДМС? и они меня до сих пор не записали на этот анализ. Что это за ДМС такой!
21 декабря 2015 17:09
Андрей, здравствуйте. К сожалению, подробные разъяснения по Вашему обращению не могут быть даны с нашей стороны в открытых источниках, т.к. обсуждение вашего обращения попадает под действие статьи 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Мы связались с Вами 17/12 и предоставили консультацию. С уважением, Москвина Алёна