Нейтральные отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2014 год

Добрый день! У меня произошло ДТП, страховая выплатила мало, мы судились с Вашей компанией, имеется решение суда (№ 2-297/2014 от 28.05.2014, ИЛ 049236241 мировой судья с/у № 6 по г. Нефтекамск РБ). Весь пакет документов направлен в Уфу (отдел урегулирования убытков). 13.08.2014 - пакет документов принят. До сих пор нет перечислений, несмотря на то, что уже имеется судебное решение. Вам плевать на закон??? Что за беспредел со стороны страховой компании, не портите репутацию! Прошу принять меры по перечислению, иначе буду вынужден обратиться в соответствующие надзорные органы. Предоставьте письменный ответ на почту.

29.03.2014 мной было написано заявление на имя руководителя группы рассмотрения жалоб ДПиР Кривоспицкого В.С.
Не смотря на мои постоянные звонки и то, что максимальные сроки для рассмотрения заявления и подготовки ответа уже истекли, ответ МСК так и не был подготовлен.

Заявление было подано с просьбой предоставить запрос в суд, а не в ГИБДД как стандартно делается. Первое мое заявление от 04.02.2014 было удовлетворено, и мне сказали, что выдадут такой запрос, но когда я за ним приехала – сотрудник МСК отказал в выдаче запроса и я написала повторное заявление, которое и осталось без ответа.

08.05.2014 я написала письмо в "Полицию качества" МСК с просьбой разобраться в ситуации, т.к. затягивание МСК процесса выдачи запроса приведет к невозможности предоставления мной всех документов, необходимых для  принятия решения о ремонте машины, в указанный срок. Таким образом, из-за бездействия МСК я могу лишиться возможности починить машину по КАСКО.  

Отправляя письмо включила опцию - уведомить о прочтении. 08.05.2014 мне пришла "отбивка", что "Сообщение удалено без прочтения". Удалил сообщение сотрудник Гриценко М.Н.

06.03.14. произошел страховой случай, по КАСКО, наезд на препятствие.Страх.дело № У162-143-752/14/1
Собрав все необходимые документы, региональный  представитель МСК в г.Альметьевск провела экспертный осмотр автомобиля и заверив меня что от меня больше ни чего не требуется, отправила весь пакет документов в головной офис МСК г. Москва.
В течении месяца я не однократно в устной форме интересовался у районного агента МСК, о статусе своего дела, на что получал неоднократный ответ, что все нормально ждите вызова в овтоцентр для ремонта. По истечении 30 дней рабочих, согласно договора, не дождавшись официального уведомления, позвонив региональному представителю  в своем городе  получил ответ, что звоните в Москву сами, мне не до вас.
    Дозвонившись по горячей линии получил ответ что в моем деле отсутствует медицинское освидетельствование. Звоню своему региональному- получаю ответ . что все документы от меня получены и отправлены в Москву. Имея все оригиналы документов  на руках, ежедневно звоня по горячей линии с вопросом что делать??? получаю один ответ не знаем, обратитесь со своей проблемой на  сайт МСК. Обращаюсь. С надеждой. Региональный представитель в г. Альметьевск вышла в отпуск, телефон отключен. Прошло 52 календарных дня. Хожу пешком, дело не рассматривалось.  В душе сомнения обманутого клиента. Почитав отзывы, думаю придется   нанимать   хорошего адвоката.

22.03.2014 наступил страховой случай, все документы были предоставлены 26.03.2014. по истечению 15 рабочих дней было выписано направление без учета двух деталей. По мнению страховой компании  при происшествии у меня сломался левый подкрылок. То есть они решили отремонтировать мне деталь за 1500 рублей что бы я отвязался.

год назад застраховал в Вашей компании машину. Страховка закончилась 01.04.2014г. хотел пролонгировать, нет страховых полюсов в г. Новокузнецке. Я обратился в главный офис г. Новокузнецка о внесении меня в Единую базу РСА  01.04.2014г., представители фирмы сказали произошла ошибка при внесении данных, повторять не хотят. Прошу внести мои данные в Единую базу РСА так,как моя скидка по прошлому страховому полюсу составляла 35%. Мои данные: Крашкин Максим Иванович 09.03.1972г.р.,водительское удостоверение 42 ОН 571109 страховой полюс серия ВВВ № 0627144974. Спасибо

Претензия

«29» марта 2013 года я заключила договор добровольного страхования транспортного средства AUDI Q 7, с вашей страховой компанией.
«25» февраля 2014 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина AUDI Q 7 получила повреждения.
В связи с данным обстоятельством «25» февраля 2014 года я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и направления на ремонт (№ 3699538 от 25.02.14).
Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно.
В соответствии с п. 14.16 Договора (Правил страхования) заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения рассматривается в срок, не превышающий 15 дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок 15 дней. Направление на СТО должно быть осуществлено в срок не позднее 15 дней.
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Поскольку до настоящего времени Вами не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете мои права.
На основании вышеизложенного, прошу:
В 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии оформить мне направление мне на ремонт.
В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10-дневный срок  я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.

проживаю в псковской области прописан там же ,направления на ремонт дают в питер ,не имею физической возможности ремонтироваться в питере, по калькуляции выплачивать не хотят .что делать?  у меня каско.

бывают страховые компании и хуже,по осаго все хорошо.

Здравсвуйте уважаемые представители МСК, застрахован у вас в г Хабаровске,5.02.2014. Попал в дтп виновник не я 6.02.2014 заехал в офис сказали осмотр эксперта по записи, записали на 18.02.2014 я приехал документы все прияли осмотр эксперта была сегодня 16.03.2014 прошол месяц деньги не перечисланны, на звонки не отвечают, скажите пожалуйста в чем проблема?

31.01.2014г. мой автомобиль пострадал в ДТП,  я  клиент МСК, а виновник ООО Росгосстрах. 05.02.14г. мною были поданы все нужные док-ты в компанию для выплаты денежных средств по адресу: г.Тула, пр.Ленина д.46. Номер выплатного дела 71-ПВ0109-14. Сегодня, 12.03.2014г. выплаты мне денежных средств страховой комп. не было.Звонил в офис по телефону г. Тула 32-55-42, 32-56-72 и никаких вразумительных ответов не дал кроме как:" Звоните в Москву". Подскажите, будет ли произведена выплата страхового возмещения?
С Уважением Гончаров Павел Валериевич.

Хотел задать вопрос. У меня произошел страховой случай, а именно была повреждена принадлежащая мне автомашина застрахованная по каско в Вашей страховой компании. Данный страховой случай был зафиксирован полицией, которой было предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справка формы №3, то есть автомашина была повреждена при неизвестных обстоятельствах, третьим неизвестным лицом.  Данный страховой случай был зарегистрирован в страховой компании № убытка 3658728-3667651-1. 7 февраля 2014 года я приехал в сервисный центр на осмотр автомашины, где мне сообщили, что мне отказывается ремонт бампера, по трасологии.  Здесь возникает вопрос почему, так как место повреждения бампера располагается, в средней части бампера и не могло образоваться в результате наезда на что либо мной. Так же не понятно как Вашими сотрудниками была проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, очень странно. Хотелось бы поинтересоваться стоит ли мне ехать с жалобой в центральный офис или все таки, делать сразу независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.  

Спасибо за содействие, документы наконец-то подали , ждем решения.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом "СГ МСК",полис 0629256864.Попал в дтп,виновник застрахован в "Югории".Обратился в свою СК.Сегодня пришли деньги,в сумме 16308 руб.У меня ремонта на сумму около 25000руб.(бампер,крыло,дверь,капот и т.д.).Мне хотелось бы получить документ с перечнем поврежденных деталей, и во сколько их оценили.Буду благодарен за помощь.
P.S.Я являюсь страхователем,собственник авто жена.

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско третий год. 3.10.13 г. произошел страховой случай ночью этого дня было разбито задние левое стекло и правое боковое зеркало заднего вида. Была вызвана милиция где ей был задержан подозреваемый. Со всеми справками приехал в МСК, 18.11.13 привез постановление о признание меня потерпевшим. Суд откладывается на не определенные сроки. Не понимаю за что я заплатил за каско если ездию без стекла 4 месяц

Уважаемая Кристина! Номер моего дела 3508705

ДТП произошло 09.12.2013. С моей сторны нарушений нет, виновница ДТП Цыбикова Зоя Базаровна. Когда будут выплаты. В офисе на звонки не отвечают, прошло больше месяца.

Уважаемая Кристина! Как можно предлагать Тауэр лтд, когда они обманывали и вас и нас.Брали измором! Второй вариант-Москва. 100км не крюк для бешеной собаки если без пробок. А появляться к ним надо трижды.Первый раз на осмотр, второй -сдача машины,на третий, если повезёт уедешь счастливый. Наконец то спустя полгода машина готова, А делов то- кузовная косметика задней двери. У нас в городе сделали бы за два дня,но не углядели где галочка проставлена в пункте 8 каско. Вы вроде работаете с людьми, но не видите их за бетонами договоров. Муж устроился на работу, гнать машину,забирать,всё будний день-кто отпустит. МСК слезам не верит!!!

Здравствуйте, Кристина.
сегодня позвонил в филиал и узнал номер дела 3652977, на вопрос когда будет готов отказ - ответ в течении месяца. Как это понимать? Виновник гражданин Армении, уедет домой и все?

Я являюсь пострадавшим в ДТП. В страховой компании виновника  МСК г. Новороссийск
сказали, что полис
ССС 0658987879 поддельный, так как такой уже действует в г. Кемерово
Полис был выдан  Качарян Артур Рубекович

Собственник Хазтярова Вера Такировна



Полис по сайту http://polis.autoins.ru/ действительный, что мне делать?


С ув. Деменко Александр.

Я являюсь пострадавшим в ДТП. В страховой компании виновника  МСК г. Новороссийск
сказали, что полис
ССС 0658987879 поддельный, так как такой уже действует в г. Кемерово
Полис был выдан  Качарян Артур Рубекович
А/м Ваз-21074   VIN ХТА21074031746634 г/н О568КА 123
Собственник Хазтярова Вера Такировна

Документы приняли, но сообщили что мне будет дан отказ в возмещении ущерба.
На 21.01. 2014 прошел осмотр а/м.  Говорят, что я буду сам оплачивать оценку и
готовится к суду с виновником ДТП, чтобы с него взыскивать ущерб.

Полис по сайту http://polis.autoins.ru/ действительный, что мне делать?

С ув. Деменко Александр.

Подскажите пожалуйста когда будут перечислены средства. Уже 24.01 обещали до 23.01 разберитесь пожалуйста номер дела 1255 номер убытка 3645300

Пожалуйста не оплачивайте счета от Тауэр лтд на заяленный вами кузовной ремонт,так как он выполнен некачественно . С Уважением Нелли ладимировна

Доброго дня, застраховался в компании мск весной 2013 при покупки нового автомобиля, в сентябре  выхожу из дома, смотрю на машину, сразу заметил удар в заднюю часть авто, повреждено заднее правое крыло, задний фонарь и задний бампер.
Сразу позвонил в страховую компанию, зафиксировали дтп, вызвал дпс, все оформили, со всеми справками приехал в МСК и через две недели мне приходит письмо, в котором написано об отказе в ремонте(выплаты), приехал в страховую компанию, написал заявление на пересмотр дела, сегодня получил опять отказ, не понимаю за что я заплатил за каско, интересно это всем так не выплачивают? В чем причина ? прошу разобраться, меня как клиента можете потерять, в интернете нашел несколько статей про такие же случае, там написано что деньги выплачивали после суда .

Здравствуйте! Страховка ОСАГО ССС 0661420129 от 19.07.13. Ситуация такая: искал посредников компании МСК для  продления страховки, сообщили, что нигде нет бланков. Была уплачена сумма в размере 70% от общей годовой стоимости на полгода! 20.01.2014 страховка не действительна. Что делать: возвращать 20% через суд или продливать до 19.07.14? Куда обращаться? г. Хабаровск +79241085032, +79241029250

Здравствуйте! Я указал номер полиса виновника ДТП который застрахован в СГ МСК.
Хотел бы узнать размер и дату выплаты за ущерб, прошло уже больше месяца после подачи комплекта документов и осмотра машины и тишина!
Понимаю так что пора подавать в суд?
г.Курск

я знаю что это мой полис вы разберитесь по номеру дела 1255 в г.Благовещенск Амурская область. так как ваши сотрудники немогут сообщить когда и сколько будет выплата. они ссылаются на москву что они недают им такой инфо

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в в каком размере и когда мне будет перечислена страховая выплата по ОСАГО?
Документы подал 5.12.2013г. в этотже день был произведён осмотр. номер дела 1255. Бабынин В.П. г.Благовещенск Амурская область.

Доброго времени суток! 28 декабря 2013 г. произошел страховой случай, в результате которого мой автомобиль, по вине другого водителя, на данный момент невозможно эксплуатировать и скорее всего не подлежит восстановлению. Сам случай я оформил. Интересует вопрос: могу ли я возместить остаток средств по полису? Как мне сказали, я должен предоставить договор о купле/продаже либо справку об утилизации. Но продавать я его пока не собираюсь и уж тем более утилизировать. То есть если авто не "на ходу" деньги я получить не смогу?  А если смогу, то каким образом и какие документы необходимы?

В июле 2013 года произошло ДТП по вине страхователя СГ МСК. Страховой полис выдан в Туле.
Пока суд да дело - филиал в г. Рязани, в который обращался потерпевший, перестал отвечать на звонки, рекламу сняли.
Поэтому вопрос - это временное явление или филиал прекратил деятельность?

Хочу продлить ОСАГО в МСК в г. Бузулуке Оренбургской области, но нигде не могу найти представителя

Номер моего дела 3624809, от 12.12.2013г.. Прошу ускорить рассмотрение.

Д.3480995. Ускорьте процесс лучьше, а то на перенесенное число не успею так! Кстати тел который забит в ваших ответах он рабочий или так чтобы было? Пошлите другого эксперта, а то первый будет как пить дать все делать медленно!

страховал машину в МСК года три,за это время была одна авария в которой я был не виновен и в страховом случае мне насчитали ровно ту сумму которая у меня ушла на ремонт! всё быстро, без волокиты мне выплатили эту сумму! я был доволен этой компанией! Сейчас у меня подошла к концу страховка ОСАГО и я хотел бы продлить её,НО вчера я обратился в офис на пр.Ленина 3 г Иваново. и меня так грубо отшили...сказали "мы нечего небудем продлевать,типа у них нет бланков ОСАГО и вообще идите в другую страховую" вообще всё это было сказано в очень грубой форме,просто нечего не хотели оформлять! видать сотрудники ещё не оправились после праздиков! вообще ОСАГО обязательное страхование и сотрудники обязаны мне продлить страховку,а если меня остановят ДПС и чё я им скажу..." НЕ ХОТЯТ МЕНЯ СТРАХОВАТЬ!"