Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Добрый вечер. Хочу оставить свой негативный отзыв о компании «Росгосстрах»  Данная компания не выполняет своих обязанностей по каско. Вы платите деньги думая что ваш автомобиль защищен а в итоге деньги на ветер. Я не удачно припарковался возле дома (врезался в бордюр)  и у меня лопнул бампер. Вызвал ГИБДД, составили схему, получил справку и обратился в страховую компанию.  Сотрудники компании сказали, что в течении 20 дней мне придет СМС и естественно через 20 дней нет СМС. Я позвонил на горячую линию там мне сказали 20 рабочих дней. ОК . на 20 рабочий день сам позвонил. Там сказали сегодня будет ответ. Вечером в 21-00 звоню мне говорят вам отказ????? Причина??? они не могут сказать ждите письма. Связываюсь с старшой смены она мне говорит. Вам отказали по одной заявке а по второй ответа нет (20 рабочий день время 21-00) и сегодня не будет (а на вопрос про сроки она отвечает хотите идите в суд сегодня вам ответ не кто не даст рабочий день закончился.)Причем это все было сказано в грубой форме (вот тебе хорошее обращение с клиентами и выплата без нервов по каско) не рекомендую страховаться в данной компании. Сам больше не буду и всем знакомым скажу (уже 6 друзей отказались от компании) и на работе рассылку буду делать на всех сотрудников (а у нас более 500 офисов по России)

Страховой случай произошел еще в июне месяце (9 числа). Вместо положенных 5-20 дней мое обращение рассматривалось без малого 2 месяца. Когда я звонила и общалась с девушками операторами, они давали каждый раз протеворечивую информацию. Честно говоря, учитывая, что обращалась я по КАСКО, за которое были заплачены не малые деньги, хотелось бы больше оперативности от сотрудников данной организации.
Далее наступил момент согласования повреждений. Меня направили на СТОА, где мастер нашел скрытые повреждения на бампере. Бампер вписали в документ, который направили в страховую компанию. В РГС мне отказали в замене ( как вариант в починке) бампера.20 АВГУСТА я ездила опять в офис компании, с намерением выяснить ситуацию и добиться того, чтобы повреждения были учтены. Написала заявление, отдала девушке на ресепшн, которая его успешно зарегистрировала и сказала что в течение 5 дней мне поступит ответ. Ответа я так и не получила. Затягивание сроков рассмотрение дела/ претензий/заявления мало у кого оставит положительные впечатления о компании. У меня они крайне негативные.

Угнали лизинговую машину в фирме . Последние документы сдал 29 июля. Максимальный срок(20 рабочих дней) был значит 26-27 августа. Сейчас уже 1 сентября от них ни ответа ни денег. В колл центре говорят одно и тоже =Ваше дело на  рассмотрении ждите!!=..
А нам ждать то некуда..лизинговые платежи идут. Как быть? Собираюсь писать досудебную претензию

Номер выплатного дела 9692092.

В ответе на отзыв выше представитель СК "Росгосстрах" написал: "29.08.2014г. СТОА проинформирована об отклонении ремонта. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели транспортного средства." Обрадованный этим фактом, позвонил сегодня, 30.08, по телефону горячей линии в страховую. Оказывается, в деле никаких изменений не произошло и про конструктивную гибель они не в курсе.

На мой взгляд, такое отношение к клиенту просто возмутительно. Раз принято решение о конструктивной гибели авто, я требую сообщить мне время и место передачи полезных остатков автомобиля в пользу страховой.

Данный отзыв прошу считать официальной претензией, если не получу ответа до вторника, буду подавать иск в суд.

Номер выплатного дела 9692092.

Попал в дтп 05.07.14, подал документы в страховую по КАСКО 07.07.14 Вина не моя.

Сейчас 27.08, к ремонту даже не приступали. Выездной эксперт в нарушение Правил страхования приехал через 6 рабочих дней - "раньше никак не получается, все расписано" Направление на ремонт отправили на СТОА вообще только в августе.

По телефону сказали, что направление на ремонт надо отвозить на СТОА самому. В итоге с утра пораньше в субботу тащусь на другой конец Москвы ради того, чтобы мне сказали "Ой!" и выслали все документы дилеру по электронной почте. То есть разобраться в собственном регламенте им не под силу.

Дилер отправил в страховую счет 20.08 - и тишина.

Позвонил в РГС в понедельник (25.08), сказали "разберемся и свяжемся с дилером в рабочее время" - и тишина. Позвонил еще раз сегодня - на меня начали повышать голос, дескать, чего я привязался.

Зачем платить 200 тысяч за страховку, которая не работает? Хорошо, что остальные машины в эту страховую перевести не успел.

Не рекомендую эту страховую никому, а тем, у кого еще не было страховых случаев, советую забить на заплаченные деньги - все равно полезность этого вложения близка к нулю - и переходить в другую страховую.

21.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах". Автомобиль стоял припаркованный
возле дома, неустановленный водитель, на неустановленном ТС въехал в переднюю левую часть автомобиля. В результате  поврежден : передний бампер,противотуманная фара, передняя левая блок фара передняя левая дверь,порог, колпак, переднее левое крыло, колесный диск с покрышкой. Мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для осмотра 25.07.2014г. 31.07.2014г., получила долгожданное направление на ремонт своего автомобиля. ТС предоставила на  СТО официального дилера Hyundai где согласно страховому полису КАСКО № 5745034 должен проходить ремонт моего автомобиля. После осмотра были выявлены скрытые повреждения   в результате ДТП : проводка и подвеска. Компания росгосстрах направила своего эксперта для дополнительного осмотра автомобиля, чтобы зафиксировать скрытые повреждения. После чего документы были вновь отправлены на согласование  в страховую компанию росгосстрах. Сегодня 27.08.2014г. мне позвонили с СТО и сказали что страховая отказала в ремонте скрытых повреждений.
Прошу пересмотреть ВАШЕ решение уважаемая компания Росгосстрах, так как автомобиль новый с автосалона находится на гарантийном обслуживании у официального дилера , находится в залоге у банка, страховка КАСКО мной оплачена. В противном случае буду вынуждена подать на страховую компанию росгосстрах в суд с исковым заявление в суд, о принуждении исполнения обязательств по КАСКО.
Данную жалобу прошу считать претензией.

КАСКО, дело №8875014.
Уважаемые читатели моего отзыва о компании РОСГОСТРАХ, никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Компания заключила договор с ремонтной конторой  «Дарм-сервис», которой платит 320 руб  ч/час. Какую работу можно ожидать за такие расценки. Мою машину ремонтировали с 25 января 2014г. С большим трудом получила машину 26 июню 2014г. Независимый эксперт из компании ТЕХЭКСПО установил:
1.    Стекло поставили неатермальное.
2.    Ковер салона положили б.у. со следами грязи, темных пятен, прожженный  спереди справа.
3.    Панель пола замята.
4.    Порог неровный, имеет отслоение металла.
5.    Горит контрольная лампа подушки безопасности.
6.    Правое зеркало заднего вида не регулируется.
7.    Центральная стойка не окрашена.
8.    Отсутствуют лампы ближнего и дальнего света.
9.    Порван уплотнитель задней правой двери.
10.    Накладка правой двери имеет повреждение.
Все работ вы выполнены с нарушением технологии. Это относится и к покраске машины. Это все выводы эксперта.
27.06.2014. заявление направлено в компанию РОСГОССТРАХ с требованием поменять ремонтную компанию. Ответ РОСГОССТРАХА  №39389 от 17 июля 2014г. за подписью Е.В. Чулкова меня удивил! Мою машину опять направляют в ДАРМ-компани, где машину мне изуродовали. Да еще и ошибочно СТОА называет ДРАМ-компани.
Теперь машину буду приводить в нормальный вид за свой счет.

Уважаемые работники Росгосстраха. Я очень прошу вас, когда будете снова перечислять мое возмещение в Газпромбанк, внимательно укажите ВСЕ реквизиты, указанные в распорядительном письме банка. У вас ведь ТРИ экземпляра этого письма: один пришел из банка, второй передали Сафонову, третий по почте на имя Чулковой. Мне, конечно, приятно, что вы извинились за задержку выплаты, но не допустите ошибки в этот раз. ОЧЕНЬ ПРОШУ вас!. В назначении платежа надо указывать и фамилию и номер лицевого счета. Очень печально, что общение с Росгосстрахом у меня происходит только через этот сайт. К сожалению, от вашей горячей линии никакого толку нет.

Застрахован в РОСГОССТРАХе по КАСКО, направление на ремонт на СТОА.
04.07.2014 попал в ДТП, где виновником был признан другой автомобиль.
08.07.2014г. обратился в страховую по КАСКО, сдал все документы №дела 9702637. До сих про документы находятся на рассмотрении, хотя прошло уже более 20 дней. По телефону ничего объясняют, кроме как "ожидайте". В ДТП было повреждено заднее левое крыло, имеется скрытый дефект из - за которого в багажник автомобиля попадает вода, а т.к. это лето не особенно солнечное и практически каждый день идет дождь, то и вода в багажнике появляется часто. Хотелось бы получить направление на ремонт и отремонтировать наконец то автомобиль, а то скоро уже осень...

Продолжаю мой поиск МОИХ денег. Я ИХ НАШЕЛ! В Газпромбанке в невыясненных платежах. Сотрудники Росгосстраха при подготовке платежки не указали мой номер лицевого счета. НЕ указали в реквизитах самое главное!!! Теперь эти деньги будут до 26 числа болтаться в Газпроме, потом их отправят обратно в Росгосстрах. И НЕ ИЗВЕСТНО, когда платежка с ПРАВИЛЬНЫМИ реквизитами уйдет снова. Что мне надо сейчас? Письмо с уточнением реквизитов платежа. Мне его в РОсгосстрахе никто давать не собирается. Телефон их бухгалтерского отдела тайна. Люди, я уже не знаю, у кого искать защиты от этого беспредела!

Номер дела 9504624. Уважаемые сотрудники клиентской поддержки Росгосстраха. Не вводите людей в заблуждение. Вы написали мне, что копию платежки можно получить в банке? В каком? В Росгосстрахбанке мне ответили что через них страховые возмещения не проходят, и чтобы я звонил в страховую. В страховой тоже никаких копий платежек не дают. МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? Кто- нибудь может сказать, в каком кабинете, у какого человека можно эту копию платежки получить!!! Сегодня меня отфутболили по телефону уже 10 человек! А у меня потерялся миллион семьсот тысяч рублей! ИЛИ мне их так и не перечислили? Если копия платежки - это главная тайна Росгосстраха.
СТЫД. ПОЗОР. Ни кому не советую попасть в такую западню, как КАСКО от РОСГОССТРАХА.
Я готов ответить за каждое свое слово.
Мои координаты есть в моем деле. Если можете помочь, то позвоните мне по телефону, расскажите как действовать.
Также напоминая, что машина и все документы были предоставлены 31 июля 2014 года. Сегодня 20 дневный срок истек. Мне могут по доброму помочь найти деньги? Или Мне завтра сразу в суд идти?

Дело 9504624. Я продолжаю предыдущий пост. Может ли мне кто-нибудь ответить, существует ли закон, по которому Росгосстрах может не выдать мне информацию о местонахождении моих денег, которые они мне, якобы, отправили еще 15 августа. Номер платежки назвали (210), а копию не выдают. Видимо, это тайна? Т.Е. они могут выслать их куда угодно?
Не ожидал я, что казалось бы последний приятный момент -это получение денег, превратится в очередную нервотрепку:
- отправили или нет?
- правильно ли указали назначение платежа (а как известно, неправильно заполненные висят в банке неделями и идут обратно.)
Как мне искать МОИ деньги!!

Номер моего дела 9505624. В сообщении ниже, где я жаловался на проволочки в выплатах, сотрудники мне любезно ответили, что деньги  мне переведены 15.08.2015. НО ЭТО ЛОЖ! Сегодня 20.08.2014. И никаких денег в мой Газпромбанк не поступало. Чтобы разъяснить ситуацию, работники банка попросили у Росгосстраха копию платежки, по которой перечислялись деньги. МНЕ ОТКАЗАЛИ! В офисе Росгосстраха взяли заявление, что я прошу копию платежки. А потом сказали, что через 2 недели письменно откажут в ее предоставлении.
РОСГОС говорит (устно), что перечислил, бумаг никаких подтверждающих не дает. В Моем Газпромбанке денег нет!
Уважаемые читатели этого сайта! Я в беде! Никакой помощи они мне не могут оказать!  Замкнутый круг! Где мои деньги!!!!

Добрый вечер. 30.07.2014 ИЗ ПОД КАМАЗА в лобовое стекло моей машины Форд Мондео попал камешек и сильно повредил лобовое стекло(поползла трещина).Я сразу же позвонил и зафиксировал страховой случай, ГБДД сказали мне не вызывать(да я и знал про это).Номер дела 9792452.
На следующий день я уже был в страховой компании Росгосстрах в Балашихе на ул Ленина и меня записали на след день на осмотр, так как эксперт работает через день. В назначенное время я прошел осмотр и эксперт подтвердил в акте заключения замену лобового стекла.
Дальше началось самое интересное. Статус дела я проверял на сайте компании. Мало того что были нарушены сроки с принятием решения, это пол беды, а самое смешное, что сегодня 19.08.2014 мне по делу(ремонту) ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ.
Почему опять возникают проблемы????
В начале года была подобная ситуация, машине разбили заднее стекло возле дома. Не любит у нас народ органы. Пришлось через свое руководство общаться с представителями компании, вопрос решился положительно за 3 дня. Да еще и сто на выбор предоставили и потом и позвонили еще мнение по ремонту узнали, все как и должно быть.
Господа страховщики рассмотрите данное дело соблюдая законодательство.
Надеюсь на понимание