Григорий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 22:02
Полис: 10092001
Здравствуйте,возникла такая проблема попал в ДТП.Я являюсь потерпевшим.Все документы подал22 сентября ,осмоторщик приходил 23сентября.Сказали ждать 20рабочих дней с момента подачи последнего документа.15 10 звонил по номеру 05 30 сказали ждать 5рабочих дней и со мной свяжется ваш человек.17 10 звонил по тому же номеру девушка сказала ждать 5раб дней с этого дня (т.е.с 17 10) .вопрос :сколько еще ждать направление на СТО ?как долго будет длиться эти 5рабочих дней, если срок рассмотрения как мне сказали заканчиваеться 20 10?
20 октября 2014 09:03
Уважаемый Григорий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Вы будете дополнительно проинформированы по данному факту. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 15:16
Полис: 4546687
Дело 9980384. Спасибо конечно же за ответ. Правила добровольного страхования №171 от 01.09.2008г. я прочитал. Но есть одно "но": Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г. , в котором есть п.41: Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.
В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в её возмещении страхователю не может быть отказано.
Уважаемые сотрудники РГС Вы будете нарушать данное Постановление??? Тогда мой юрист готовится к суду.
Александр Личное страхование / Несчастный случай
17 октября 2014 12:22
Полис: 5001662461
04 мая 2014 года была травма . Как положено обратился в травм. пункт все засвидетельствовал проходил как врач приписывал почти 20 дней. Собрал все документы на выплату . И жду , а в ответ такое я просто в шоке №9423417 выплотное дело.
Вот ответ:
04.05.14 травма в быту. Д-з: Подкожный разрыв сухожилия разгибателя 3 пальца левой кисти. Явки на прием 05.05.14, далее явка не назначалась, самостоятельная явка 26.05.14. Гипсовая иммобилизация не проводилась. оперативного вмешательства не было. Нарушена непрерывность лечения. Отказ.
Как так явка не назначалась врач сказала и написала на приём ровна через 3 недели так же был наложен не гипс, а лангетка на 3 недели о каком вмешательстве идет речь врачу же наверное лучше знать или у в Россгострахе врачи работают.
Шапочкина Наталья Васильевна
Зам. Начальника РЦУУ
Филиал ООО "Росгосстрах" в Тюменской области
РЦУУ г. Тюмень
625008, г. Тюмень, ул Московский тракт, 14/3
Моб.: +7 (963) 068-02-10
Зачем вообще платить это накопительное страхование если даже какието 6 тыс по страховке выплатить не могут.
Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2014 11:59
Полис: CCC №0680588874
3 октября был последний из 30 рабочих дней, когда росгострах должен был принять решение и осуществить выплату по делу, но статус заявки сначала был на рассмотрении, теперь По делу проверяется предоставленный комплект документов. Страховка ОСАГО, я потерпевшая. Номер выплатного дела 9968387
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 08:40
Полис: 4546687
P.S.: Дело 9980384. Вызываю независимого эксперта и выставляю РГС утрату товарной стоимости.
17 октября 2014 09:39
Уважаемый Юрий! В соответствии с п. 12.3 Приложения № 1 к правилам страхования № 171: Если иное не предусмотрено Договором, не возмещается: ущерб, вызванный утратой товарной стоимости ТС; ущерб, вызванный естественным износом ТС и ДО вследствие эксплуатации; моральный вред; упущенная выгода; простой; потеря дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица), такие как: штрафы; проживание в гостинице во время урегулирования страхового события; командировочные расходы; телефонные переговоры; потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и т.п. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2014 20:50
Полис: 4000 №5596522
Москва, дело 0010072206
17 сентября с вечера поставил машину около дома.
18 сентября 2014 около 5 утра сработала сигнализация, вышел - разбито заднее стекло, кто-то рылся в салоне, все вещи из бардачка выкинуты, повреждено лобовое стекло (может отверткой, может лобовое сначала хотели разбить), повреждения на кузове. Позвонил в страховую, сообщил о происшествии, вызвал аврийного комиссара, вызвал наряд милиции. Вместе с нарядом проехал в ОВД, там написал заявление, машину в ОВД осмотрел дознаватель, записал все повреждения.
Около 10 утра приехал аварком, все сфотографировал, все оформили.
Получил уведомление на телефон, что можно ехать на СТОА, документы готовы.
Казалось бы, налицо страховой случай Противоправные действия третьих лиц.
Дальше начинается интересное.
Каково же было моё удивление, когда по приезде на СТОА мастер мне сообщил, что из 7 пунктов повреждений страховая отказала в ремонте по шести, оставив только заднее стекло. Окольными путями выяснил, что причина отказа - мнение эксперта Росгосстрах что повреждения получены автомобилем в разное время.
Теперь вопросы.
Как именно эксперт по фотографиям это определил? Никто и никогда по фотографии не сможет сказать, чем и когда нанесен скол на лобовом стекле, к примеру.
Что значит в разное время? В течение 5 минут - это разное время? А в течение одной ночи, как у меня? Как Росгосстрах определяет понятие "разное время"?
Я не утверждаю, что машину мне покалечил один человек за один раз, я говорю, что вечером машина была цела, а утром уже нет. Кто, чем, и сколько времени наносил повреждения мне неведомо.
Ущерб автомобилю нанесён? Да.
Ремонт по КАСКО? Нет.
По факту получается следующее - Росгосстрах может в одностороннем порядке любые 2 и более повреждения признать полученными в разное время и на основании этого отказать в ремонте. Но и это еще не все - поврежденные детали в случае повторного повреждения уже не будут ремонтироваться по КАСКО! И если завтра на дороге мне в лобовое прилетит камень - по мнению Росгосстрах это уже будет не страховой случай, так как стекло уже было до этого повреждено. Ловко, да?
С КАСКО от Росгосстрах все прекрасно только когда денег приносишь раз в год, тут все четко и быстро.
Подобное отношение страхователя к своим обязанностям меня не устраивает категорически. Уладить дело миром я возможности не вижу, собственно, пишу досудебную претензию, далее в суд.
Возможно, мой случай кому-то поможет при выборе страховой, но КАСКО в Росгосстрах - вот такое.
20 октября 2014 09:25
Уважаемый Кирилл! Поскольку объем и характер заявленных повреждений за исключением повреждения заднего стекла не позволяет отнести их к рассматриваемому событию, данные повреджения были исключены из направления на ремонт. Страховщик несет ответственность только за повреждения, возникшие в результате рассматриваемого события. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
16 октября 2014 20:48
Полис: ccc 1234567
в кинеле самарской области не стали страховать авто по ОСАГО без страхования жизни
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2014 17:28
Полис: 4546687
Сегодня, 17.10.2014г., получил от СТОА заказ-наряд на ремонт автомобиля № КЗН0003058 от 16.10.2014г. на сумму 838653,28 руб. (номер дела 9980384), а это более 73% от стоимости ТС (заплаченного по КАСКО). Вопрос: на основании заказ-наряда автомобиль является тотальным. Так почему РГС упорно хочет автомобиль ремонтировать??? ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" 5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
На основании заказ-наряда выставлю РГС дополнительно УТС и транспортировку автомобиля эваэкуатором.
17 октября 2014 09:21
Уважаемый Юрий! Между Страховщиком и СТОА в настоящий момент осуществляется процесс согласования стоимости ремонта. Указанные Вами документы (заказ-наряд) поступил на рассмотрение Страховщику 16.10.2014г. В соответствии с регламентом работы компании, документы будут рассмотрены в течение 3-х дней. Решение о ремонте или признании конструктивной гибели транспортного средства в настоящий момент не принято. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2014 10:01
Полис: 4000 № 0290833
Доброе утро, уважаемая Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Подскажите пожалуйста, в "статусе убытка онлайн" по делу № 0009666248, стоит следующий статус:
По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении.
ссылаюсь на техническую ошибку, но хотелось бы узнать причины и увидеть нормальный статус!
17 октября 2014 09:33
Антон, добрый день! Убыток находится на рассмотрении, принято решение о конструктивной гибели транспортного средства. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Статус убытка на сайте изменить невозможно ввиду отсутствия таковой технической возможности. В системе учета убытков создано 2 элемента убытка-по оплате услуг эвакуации и по ремонту транспортного средства.Отказ вынесен по возмещению расходов на оплату услуг эвакуации транспортного средства (этот вопрос обсуждался на данном портале ранее), статус убытка отображается общий. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юлия Вячеславовна Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2014 18:59
Полис: 0695923859
Сегодня застраховала машину. Заплатила 7606,6. Уже дома обратила внимание, что в со страховкой машины купила еще и страховку жизни. При этом, когда все оформляла мне ни кто ни чего не объяснил, просто огласили сумму. Вернулась к ним потребовала объяснений, сказали, что так компьютер у них выдает (ну конечно больше свалить ведь не на кого). Деньги естественно мне вернуть не могут, т.к. они уже отправлены. А почитав вышесказанные отзывы, понимаю, что толку от этой страховки мне все равно не будет. Отвратительная компания. Первый последний раз туда обратилась.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2014 18:58
Полис: 0692116654
пришел в филиал Росгосстрах по страховке осаго вписать дополнительно человека. В филиале мне ответили что моего полиса нет в базе данных. предложили оставить полис на два дня, как ездить на машине если нет полиса? в подрядной организации которая работает с Росгосстрах ответили, что у них это часто практикуется. Вопрос как с этим бороться?
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2014 18:55
Полис: 0692116654
пришел в филиал Росгосстрах по страховке осаго вписать дополнительно человека. В филиале мне ответили что моего полиса нет в базе данных. предложили оставить полис на два дня, как ездить на машине если нет полиса? Задумываешься стоит обращаться в компанию где одни проблемы у того кто обращается. У этой компании только имя есть
Постоянный адрес отзываэлеонора гиниятуллина Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2014 17:14
Полис: 0302216779
15,10.2014 года я обратилась в г.Екатеринбурге,Виз бульвар 7 по поводу осмотра автомобиля после ДТП простояла час в очереди на подачу документов и получила направление на осмотр и мне предложили 16.10. занять очередь в 5 утра что бы получить талон для осмотра.я обратилась к начальнику подразделения,написала жалобу.Возмучению людей не было предела.рекомендую всем обходить эту компанию стороной
Постоянный адрес отзываСергей Дианов Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2014 16:20
Полис: CCC №0316184648
05.10.2014г пришло время обоновить полис ОСАГО. Обращался в так называемые выездные офисы разных компаний, без страхования жизни полисы ОСАГО не выдают. Обратился к выездному агенту РОСГОССТРАХ, та же самая песня, но, если, говорит хотите без страхования жизни езжайте в центральный офис. 06.10.2014г по телефону дозвонился в офис, записали на на следующий понедельник 13.10.2014г. Что-ж, думаю 1000р. на дороге не валяется, похожу недельку без машины. 11.10.2014 зашёл на сайт росгосстраха, на калькуляторе просчитал необходимую сумму, чтобы из-за нехватки средств второй раз не пришлось записываться. На мой объём и стаж насчиталось 2700р с копейками. 13.10. пришёл в офис к назначенному времени, дама-агент просчитала на калькуляторе и объявила: - Готовь 3552р. Спрашиваю: -Что так дорого? Отвечает: - с 11 октября цены выросли. Что делать, выросли так выросли, за спиной очередь нервничает, агент торопит. Оформляй, говорю, благо что зарплату выдали. На следующий день разбирало любопытство, захожу опять в калькулятор а он мне опять ту же сумму насчитывает(2700р). Проверил в документах - точно, впарили полис страховки от несчастных случаев. Скажите, милые мои, до каких пор этот беспредел длиться будет? Кто вы такие, чтоб за меня решать что мне нужно, а что нет? У меня, между прочим, три школьника дома каждое утро на пирожок просят, а я ту тётю-агента с наглющей физиономией кормить должен. Пришел в офис, говорю: - давайте расторгнем этот договор, верните деньги. А она мне - я тебя вообще не помню, и ничего тебе не должна. Отправил письма в региональный офис и в службу безопасности. Если реакции не будет пойду в прокуратуру, в антимонопольный, куда угодно, но подобные выходки не должны оставаться безнаказанными. Тут прямое нарушение моих прав, гарантированных мне конституцией, я в карман ни к кому не лезу, да и не в деньгах вовсе дело. Кто ВЫ такие, чтобы за меня решать?
Постоянный адрес отзыва