Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
04 июня 2015 12:04
Полис: 0566028
2.2.2. Повреждение ТС в результате столкновения с другими установленными ТС в результате ДТП, вследствие нарушения ПДД Страхователем, или лицом, допущенным к управлению застрахованным ТС на законных основаниях, явившимся причиной ДТП.
Мой случай-платить вам деньги.Скажите, а нет ли такого закона ,чтобы с вами расторгнуть договор? деньги брать -взяли,а как ущерб платить -не попадаю в указанный перечень.Теперь сама ни когда в эту компанию и другим не посоветую!
Страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.
Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" №4015-1 от 27.11.92. (в ред. Федерального закона от 10.12.2003 N 172-ФЗ)
Вы РОСГОСТРАХ-попадаете под такой законРФ
05 июня 2015 08:55
Уважаемая Ольга! По вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться в продающее подразделение компании. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2015 22:26
Полис: 0566028
Здравствуйте!Я купила машину в кредит,мне оформили мини-каско, через две недели после покупки на парковке у меня задели бампер(виновник скрылся), при осмотре оказалось нужна покраска,а также замена противотуманной фары.Но сейчас пришёл отказ выплатного страхового дела №0011421004 Я в полном шоке.Как и что предпринимать? Я не думала .что эта компания -мошенники.Я буду обращаться в суд.
04 июня 2015 09:29
Уважаемая Ольга! Решение Страховщика обосновано и пересмотру не подлежит. Перечень событий, которые могут быть признаны страховым случаем по заключенному договору страхования ограничен и изложен в п. 2.2. Условий страхования (Приложение № 1 к Договору страхования). Заявленное Вами событие не попадает в указанный перечень. Подробные разъяснения направлены в информационном письме за исх. № 1921 от 03.06.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2015 16:31
Полис: 6200201
может быть нам всем вместе коллективный иск на Росгосстрах подать?)
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
03 июня 2015 16:29
Полис: 0601460022
Друзья беги от туда и передайте своим друзьям, что Госстрах самая гнилая компания!!
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2015 17:17
Полис: 5585732
Произошел 15.04.2015 года страховой случай. Неустановленный автомобиль помял мне капот. Вызвал сотрудников ГИБДД, оформили все как нужно, выдали определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. 17.04.2015 года подал документы в страховую компанию РОСГОССТРАХ, специалист, принявший документы Сердцева Н.А. Выдали бланк о том, что все документы приняли. Сказали, что ответ будет через 20 рабочих дней. Прошло 30 рабочих дней, никто не звонит. Позвонил сам - сказали, что на ксерокопии полиса не все видно, попросили скинуть скан полиса на почту. Отослал скан полиса на почту - прошло три дня - ответа нет. Позвонил снова - говорят, что дело находится на рассмотрении, сколько будет рассматриваться неизвестно. На вопрос о том, что срок рассмотрения уже давно прошел, отвечают, что с 29 мая 2015 года (срок подачи последнего документа) прошло всего три дня. Отвечаю - при подаче документов все документы были в наличии, были сделаны все необходимые копии, вопросов о нехватке каких-либо документов не возникло. Вопрос: как долго будет продолжаться этот "беспредел" и когда мне отремонтируют автомобиль? Неужели отзыва лицензии на ОСАГО недостаточно, чтобы понять, что так работать нельзя?
08 июня 2015 09:20
Уважаемый Олег! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 05.06.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июня 2015 10:33
Полис: 0680727599
Хочу поделиться опытом взаимоотношений с Росгосстрахом и в частности отделом по урегулированию убытков. Произошло дтп - почти лобовое столкновение, виновник застрахован в ВСК, экспертизу сделал как у компании рекомендованной Росгосстрахом так и у независимых. Дефектовка у тех и у других получается одинаковая.Подаю документы на компенсацию ущерба - через неделю менеджер без всякого обоснования предлагает компенсировать просто смешную сумму - 20%, я возмутился - говорит, хорошо пересмотрим приходите ччерез 2 недели.Прихожу - предлагает 30% и говорит это сразу выплатим и вот подпишите ,что больше притензий не будете иметь. Просто вообще у людей головы отморожены. Не взял я эти 30%, так как принципиально 100% положено - отдайте. Приходит от них письмо - Вам отказано в выплате так как виновник отсутствует в базе Ингосстраха. Вообще концерт - неправильно ввели номер страхового полиса в поисковик и пишут официальное письмо - сужусь уже больше полгода, суд истребовал подтверждение в ВСК по виновнику, пришло подтверждение, еще через три месяца очередное заседание и вот спустя 9 месяцев надеюсь получить компенсацию по ОСАГО. ТОВАРИЩИ ОБХОДИТЕ РОСГОССТРАХ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ !!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июня 2015 19:19
Полис: CCC 0690860668
Хотел перейти в другую страх. компанию два назад, решение принял после оформления выплат после ДТП и тд.(всё ужасно), после окончания срока полиса, хотел оформить новый, но кампания Росгосстрах не вносит специально половину полисов в скидачную базу( при переходе опять платиш 100%), после разберательства и предоставление корпоративной скидки 40%, страхуюсь ещё на год. Через год тоже самое. Славу богу их прикрыли, но пришлось всё равно платить 100%. Уроды.
Постоянный адрес отзывакостя Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июня 2015 17:11
Полис: 0337388746
застраховал машину на три месяца заплатил 3500 за оставшиеся 9 месяцев должен доплатить 3500 пришел продлять мне сказали пока не можем продлить как быть ?сказали все вопросы Путину ,но бабки я платил не Путину, не жирновато вам будет за три месяца пол сумы обдерать
Постоянный адрес отзывавиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июня 2015 17:00
Полис: CCC 0328380095
страховой полис ССС№0328380095. Я заключил страховой договор 20.01.2015 в автосалоне"пятое колесо". Сам машину не вожу, в страховку на право вождения должны были вписать сына-агент при оформлении ошиблась и занесла мои данные.При проверке ДПС обнаружил ошибку и выписал штраф,при звонке агент пояснил,что ничего страшного-подъедьте в ближайшее отделение с документами и Вам перепишут бланк. В субботу 30.05.2015 мы приехали в Измайловское отделение на Преображенскую улицу д.2 корп.1.Менеджер Эмиркулиева А.нас послала далеко и пожелала успехов и, что у Вас отобрали лицензию и,что это должен делать тот агент, который ошибся т.е. Кунцевское аг-во,а то что отобрали лицензию и это никак не влияет на работу со старыми договорами ,она не обмолвилась, а может не знает.Но хамить при этом не нужно.Без уважения Ваш клиент.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
01 июня 2015 15:24
Полис: 6200201
в декабре 2014 г попал в ДТП, в феврале подал документы в Росгосстрах в г. Климовске, документы приняли, рассматривали ровно 20 дней, приняли положительное решение, направили дело 0010658182 в СТОА на Варшавке, через неделю звонит сотрудник СТОА и сообщает, что выявились скрытые повреждения и сумма ущерба превышает лимита страховой и нужно их одобрение. Хорошо одобряйте, решайте. Через 2 недели ради интереса зашел на онлайн отслеживание выплатного дела, захожу и вижу, что мне отказано в выплате. Звоню в Росгосстрах по 0530, с целью узнать причину отказа, на что я получил ответ "Я не уполномочен вам это сообщать! ответ вам направлен по почте!", хорошо прошу перевести на человека который уполномочен мне это сообщить, т.к. в МСК должен был приехать месяца через 3-4 и мне необходимо было получить причину отказа, чтобы до моего приезда подготовили претензию, на что получил ответ "Я не уполномочен вам это делать!". Хорошо, прошу оператора предоставить телефоны и адреса офисов, где по доверенности от меня получат на руки данный отказ, на что ответ сотрудника Росгосстрах был "Я не уполномочен это сообщать!", так же данный сотрудник был не уполномочен сообщить на какой адрес мне отправлен ответ, т.к. постоянно зарегистрирован в другом городе, в заявлении о страховом случае указал адрес где фактически проживаю.
В итоге прошел месяц, ответа у меня нет, к тому же где его ждать понятия не имею. Первый и в послежний раз страховался в этой шаражкиной канторе
08 июня 2015 09:17
Уважаемый Алексей! Разъяснения относительно решения компании направлены в информационном письме за исх. № 33032 от 06.05.2015г. Получить дубдикат письма Вы можете в подразделении компании по месту подачи документов. В части Ващего обращения на некорректную консультацию сотрудником ЕКЦ (Единый контакт центр) сообщаем следующее. Сотрудники ЕКЦ не сообщают причину отказа и не переключают на иных сотрудников, которые могут данную информацию предоставить. По причинам конфиденциальности личной информации о клиенте содержание писем не разглашается. Информация о подразделении компании, где Вы можете получить копию письма об отказе была предоставлена Вам в виде смс-сообщения, в соответствии с пожеланием. Также был сообщен адрес, на который направлено письмо об отказе. Сотрудники ЕКЦ консультировали Вас в соответствии с установленными инструкциями. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июня 2015 14:07
Полис: 89132301012
Подал документы в Росгосстрах,прошло 45 дней,ни ответа ни привета!!! Звони на номер 0530 говорят ваши документы рассматриваются по внутренней базе! Скажите мне пожалуйста,ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО???? Может хватит обманывать нашего брата? Номер дела 0011252542
Постоянный адрес отзываМИХАИЛ Страхование автомобилей / ОСАГО
30 мая 2015 23:13
Полис: 6315562
В лобовое стекло попал камень.Обратился к страховщикам РОСГОССТРАХа,пришла смс,что стекло доставлено в мастерскую по адресу Лобненская ул.,д.4"А" телефон для связи 8007008877.По телефону не мог дозвониться до оператора в течении двух недель,включен автоответчик.Когда всё таки дозвонился,то назначили дату замены стекла.Приехал на замену стекла.Мне сказали, что за данную услугу я должен заплатить деньги, т.к. в договоре о страховке по КАСКе была оформлена данная услуга в виде франшизы в размере 3%.При оформлении договора о страховке меня не поставили в известность и не разъяснили условия страховки с использованием франшизы. Сотрудники РОСГОССТРАХа объяснили, что за замену стекла РОСГОССТРАХ заплатит только 3%
, остальные расходы за мой счёт. На основании выше сказанного,сам не буду больше страховать автомобиль в РОСГОССТРАХе и другим не советую.
08 июня 2015 08:32
Уважаемый Михаил! Заявленный убыток рассмотрен, разъяснения относительно решения компании будут направлены в информационном письме. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 мая 2015 11:05
Полис: CCC №0654497488
16.01.2015г. произошел страховой случай. Виновник - противоположная сторона (СК А-страхование). 21.01.15г. - заявил в офис г.Челябинска (дело № 0010817386). Я понимал, что меня должны были пригласить, для дальнейших действий - молчание! 24.02.15г. приезжаю в офис (ул.Дачная) оформляю документы, что требуют менеджеры СК. Молчание. 27.03.15г. опять приезжаю на Дачную, оказывается моих документов нет. С 27-30.03.15г. оформляю опять пакет документов, требуют выписку с банка с печатью банка, а в банке на выписки печать не ставят (Сбербанк). На основании этой справки- требуют заполнить ещё справку но на бланке СК. Требуют указать номер р/с, а у меня л/с в банке. Через нервы, но делаю. 29.04.15г. оказывается в СК нет копии ПТС на автомобиль (как оформляли страховку без документа?). 26.05.15г. - произвели выплату (ремонт переднего бампера и переднего левого крыла Шкода Йети, 2014г.в.) в сумме 9500р., вместо положенных 40 000р?!.
Стиль работы СК понятен! Коментарии излишни. Решение ЦБ полностью одобряю.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
27 мая 2015 19:24
Полис: 6470902
14.05.2015 заявил о страховом случае (царапина на бампере).22.05.2015 по телефону мне сообщили, что у компании нет подтверждения оплаты мною страхового взноса!!! Получается, полис (почти 300.000р.) мне выдали под честное слово? Далее, после того как я предоставил копию платежного поручения, мне сообщили, что по моему делу(11444017) принято положительное решение и я могу приехать за направлением на ремонт.Эта информация была так же продублирована на сайте компании в разделе " статус дела". Но в центре урегулирования ущерба в выдаче направления на ремонт отказали.Объяснив это тем, что решение по моему делу еще не принято!!! НЕ помогла ни запись телефонного разговора с сотрудником, ни информация с сайта компании. Пообщаться с кем либо из руководства тоже не удалось.Для клиентов они не доступны.Оставил жалобу на действие сотрудника компании.Обещали рассмотреть ее в 15-ДНЕВНЫЙ СРОК!!!! В общем,о компании сложилось ужасно негативное мнение. И это по поводу копеечной царапины. Даже представить страшно, что было бы в случае более серьезного ущерба.
10 июня 2015 08:53
Уважаемый Сергей! В настоящий момент Вы можете получить направление на ремонт на СТОА в подразделении компании. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"