Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Содеди сверху затопили нашу квартиру. 20 июня 2012г в РГС было заведено дело. 26 июня приехал оценщик из РГС. До конца июня я отвез в ргс все недостающие документы. Прошло уже более 3-х месяцев, но никакого результата. Звонил уже более 10 раз. У операторов ответ один - "ждите решения компании, с вашим делом работают". Хотя операторы сами говорят что срок рассмотрения - 5 дней. Сколько же можно работать с этим делом? До бесконечности?

Никак не могу получить оригиналы справок о ДТП и оригинал постановления. По ошибке отдал в Росгострах, виновник другая страховая компания(Росстрах) которая обанкротилась. В РСА нужно для выплаты оригинал
№ дела: 4433303
Уже полгода пишу заявления присылают по почте что не дадим - не обязаны. Они же в архиве..почему так сложно отдать обратно..??

Дело №6913834. 24.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

И так - выплатное дело № 6995759 полис виновника ВВВ 0600009466, пострадавший автомобиль митсубили лансер Х, по оценке независимой экспертизы под замену 1. усилитель бампера, 2. бампер задний, 3. датчик парковки. Окраска 1. усилитель бампера, 2. боковина левая, 3. бампер задний. Ремонт панели задка с окраской и того без учета износа стоимость восстановительного ремонта составляет 44514 рублей, с учетом износа 35262 рублей и при этом Росгосстрах насчитывает ВОСЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ ТЫСЯЧ!!!!
Чтобы узнать сумму я потратил два с лишним часа, в другой компании по тотальному ущербу, с двумя погибшими(когда разбились мои родители) в общей сложности я провел времени меньше. Стыд, а еще с какими лозунгами данная страховая компания стоит на страже наших интересов. Считаю что страховая компания, во всяком случае ее филиал г. Екатеринбург, наглым и беспардонным образом нарушает закон России об ОСАГО. Я, с момента принятия закона об ОСАГО страховал свою ответственность в данной компании, на сегодняшний день не было ни одного обращения с моей виновностью(чтоб не сглазить....стук, стук, стук),  сей час у меня застраховано по ОСАГО в росгосстрахе(намеренно с маленькой буквы по тому что  у меня нет уважение к данной компании) три автомобиля, но больше я никогда не приду в эту компанию и судя по всему с каждым годом так будет все меньше и меньше клиентов. Спасибо

По моему делу № 0006961277 от 5 сентября 2012г. пришла СМС 25.09.2012г в 17.20 что произведена выплата пп № 848 от 24.09.2012г. Сумма выплаты 5410, 11 руб(мало того что этой суммы не хватит даже на покупку фары, а там еще надо красить бампер, крыло и решетку радиатора,но с этим будем разбираться немного позже, когда может быть получим деньги), если учесть что сегодня уже 3 октября а деньги  так на р/счет и не пришли. Интересно где же они бродят ???? Слава богу что я застрахована не в вашей компании, но бедные ваши клиенты которые доверили деньги такому страхователю как РОСГОССТРАХ

Когда же государство обратит внимание на "государственную страховую компанию" Росгосстрах, которая фактически не исполняет свои обязанности по договору страхования, всячески уменьшая стоимость ущерба и затягивая сроки выплат по суду? Когда же наступит цивилизованная ответственность страхователя и по закону (без суда) будут производиться выплаты?

26.08 произошёл страховой случай.28.09 сдал все документы сьездил на авто в офис на Южнопортовую.Пробыл там всего минут 20 сделали всё махом показал машину оценщику и сдал все документы.Дело № 0006915945 .Но на этом весь позитив закончился.Сижу жду когда мне позвонят ехать за направление на ремонт.Названиваю сейчас каждый день по тел.девочки несут всякую чушь аж противно всё обезличенно никто ничего незнает и придумывают отмазки прям на ходу.Сьездил в офис повторно написал претензию №29370.И тишина.

дело №0006877669
Не могу не прокомментировать ответ компании ООО «Росгосстрах»  Данный отзыв предпоследний. В последнем постараюсь подробно расписать последовательность действий от момента обращения в компанию ООО «Росгосстрах», если Вам не повезло и Вы попали на ОСАГО,  и до суда..  
ГЛАВНОЕ! Ни в коем случае не начинайте ремонт своего пострадавшего авто, до получения НЕОСПАРИВАЕМОЙ СУММЫ ВЫПЛАТЫ (терминология компании). Ибо чуда, скорее всего не произойдет, и понадобится дополнительная экспертиза.  А продиктованный Вам экспертом, предоставленным компанией ООО «Росгосстрах» (заметьте не ОАО «Росгосстрах» или Открытое акционерное общество «Российская государственная страховая компания» а именно ООО  Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах») перечень работ, и частей Вашего авто к замене, это чисто психологический ход. Ибо 30 дней до получения денег срок не малый, и многие услышав от …… эксперта правильные слова обо всём, что нужно заменить/отремонтировать/покрасить,  успокоившись торопятся восстановить любимую машинку..
   Мне, например подобный …. Эксперт перечислил (читаю акт осмотра) -- крыло переднее левое: замена покраска;  Зеркало наружное левое (в сборе, оно кстати с электроприводом и подогревом): замена покраска; ручка наружная двери передней левой разрушена, отсутствует: замена покраска; Замок наружный передней левой двери (центральный замок, кстати) замена; Дверь задняя левая: замена покраска. Автомобиль Hyundai Elantra HD ноябрь 2008г. НЕОСПАРИВАЕМАЯ СУМММА выдавленная из скромного бюджета ООО «Росгосстрах» составила  8779руб. 04 коп. ниже комментарий компании на мое недоумение выраженное письменно здесь же :
12.09.2012 21:35Ответ компании: Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены затраты на замену ручки наружной двери передней левой (не представлена на осмотр), затраты на замену молдинга наружного стекла опускного двери передней левой, поскольку данное повреждение не зафиксировано в представленных документах из компетентных органов, затраты на окраску крыла переднего левого, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Насчет ручки, не героически погибшей в этом ДТП, видимо компания ООО «Росгосстрах» в лице … эксперта предполагает, что я успел таки извернувшись и мерзко хихикая скрутить несчастную ручку непосредственно перед  столкновением, и припрятал ее, дабы незаконно обогатиться на 686руб (с износом 420руб) за счет указанной компании. И из тех же низменных побуждений, воспользовавшись тем, что сломано зеркало, тюкнул таки в молдинг  500руб (с износом 300руб) Замечу, что компетентные органы, упомянутые в комментарии компании, компетентны несколько в другой области. И НАСТОЯЩИЙ эксперт (к которому я обязательно обращусь) сможет КОМПЕТЕНТНО составить калькуляцию.
Итак. Сначала претензия. Потом суд. Жаль времени. Но вариантов нет.

Всячески затягивают дело. Работают одни хамы. Выиграл два дела. За хамство.

Сумма возмещения по страховому случаю в котором я и не виновата (въехали в меня) 3046 рублей. А машина Тойота, бампер на замену, стоит один бампер без работы и покраски 11000 рублей. А отписка на мою претензию такова: Уважаемая Ольга Александровна!

При определении размера ущерба страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 03.07.2012г. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.

При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 73 Правил ОСАГО В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части, что было выполнено.

Группа поддержки клиентов

ОАО «Росгосстрах»

Москва 121059, Киевская 7

www.RGS.ru. Видимо хорошие юристы в этой страховой компании, раз судов не боятся и деловую репутацию замарать не боятся. Позор РОСГОСТТРАХУ!!!

Росгосстрах не выплачивает компенсационную выплату по предоставленному исполнительному листу! Специалисты по телефону находят массу отговорок и всячески тянут время...хотя все документы для выплаты предоставлены.
Завтра еду с жалобой в РСА если не найду поддержки там пойду дальше.Останавливаться не собираюсь!!!

№ дела 6973058. Случился страховой случай в деревенской глубинке поздно вечером. Ворота помяли авто. Позвонили  на горячую линию спросили мол так и так Гаи сюда сейчас не вызвать, можно ли хотябы 2 элемента будет отремонтировать без справки из гаи Сказали да - без проблем! Подали документы, сказали ремонт двух деталей только будет (помято 3 элемента) , мы согласились, ждем ответа... Звонок из СК говорят мол Москва требует справку из гаи, - я говорю и где мы ее возмем? в гаи взятку чтоли давать чтобы они задним числом оформили или как?. -вед мы подавали документы  с учетом БЕЗ справок из гаи. СК ответили - ну ладно тогда мы так москве и передадим. в Итоге пришел отказ! ==== Что делать то ?? Для чего нужна эта КАСКО? что я должен всегда с собой гайцов возить в машине и страхового агента по все местам прибывания?

дело 6867681 13 августа на мой новый авто, сбросили стеклянную бутылку. Собрал все документы, специалист страховой осмотрел авто, все записал, сфотографировал.
Сегодня 29 сентября и счастья не случилось. По телефону специалисты ничего не знают, информацию о рассмотрении скрывают. Месяц рассматривали, наконец рассмотрели,  приехал, сообщили, что лобовое стекло менять не будут. На вопрос - почему, сотрудник ответил - причина не указана. Когда сотрудник компании не может ответить на вопрос клиента, ввиду закрытия информации - так ведут только мошенники. Написал претензию, какой документ необходимо предоставить для замены стекла. Жду ответа. Конечно больше страховаться в РГС не буду.

дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!