Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

Благодарю, за оперативность.

26.07.2014 было зарегистрировано дело 0009790900, в течении трех дней было обращение со всеми документами в офис, в связи с тем, что машина была не на ходу, пришлось назначать дату выезда аварийного комиссара, назначено было на 11.08.2014, после осмотра комиссар направил а.м. на СТОА для выявления скрытых дефектов, проходит около двух недель и БЕЗ МОЕГО ведома мне назначают на 17.09.2014 дополнительный осмотр, это уже значительное увеличение сроков, мотивирует дополнительную проверку абсолютным не знанием, высказав "так решили сверху", когда приехал во второй раз аварийный комиссар развел руками и сказал, извините ошибка, я не понимаю зачем меня вызвали на дополнительный осмотр. Вывод: скоро уже пойдет второй месяц без автомобиля, автоматически можно подавать в суд на заведомо моральный ущерб и не исполнение обязательство по договору.

08.09.2014 ИСТЕК СРОК ( 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ) С ДАТЫ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 0009792309. На сайте компании высвечивается статус "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Какой срок рассмотрения?? если 20 раб. дней прошли уже. Ни смс, ни письма о результатах рассмотрения не получал. Сколько может проходить рассмотрение????? на "горячей линии" ответ не дают, говорят ждите, а сколько ждать-то, без машины плохо!

05.06.2014 попал в ДТП (не виноват) подал заявление 08.06.2014 по КАСКО, документы из ГАИ получить получилось только 14.07.14, сразу отнес в РОСГОССТРАХ (Справку №154, и Определение), предложил акт мед освидетельствования (отказались, сказали, не нужен).  Машину за это время осмотрели и признали восстановлению не подлежащей. В офисе Росгосстрах спросил о варианте передачи автомобиля, как годные остатки, Росгосстраху на что мне сообщили: «вам сообщат когда это нужно и предложат варианты, ожидайте звонка».  28.07.14 решил позвонить на номер горячей линии РОСГОССТРАХ 0530  когда ожидать выплату в ответ мне сказали Вам справку мед. освидетельствования необходимо предоставить (это если учесть, что я её предлагал, на мои возмущения мне сказали тогда не нужна была сейчас нужна), в общем предоставил в тот-же день справку. 04.08.14 решил еще раз позвонить узнать как обстоят дела с моим делом мне сообщили, что  сделали запрос в банк (я машину в кредит брал) в ответ я сообщил что кредит уже давно погашен и предоставил в тот-же день (04.08.14 справку о том что кредит погашен). В конце месяца решил  опять позвонить узнать, когда будет решение по моему делу, на что мне сообщили, что последний документ по делу получен из банка по их запросу 27.08.14 и от них отчитывайте  20 рабочих дней (что уже сильно разозлило т.к. справку из банка я предоставил 04.08.14!) 12. 09.2014 решил узнать может пора мне писать заявление на передачу годных остатков автомобиля, мне ответили приезжайте пишите. Съездил, написал в тот-же день. 17.09.2014 решил позвонить узнать когда будет решение по моему делу, когда авто заберут. На что мне ответили, ожидайте решения в течении  20-ти рабочих дней с момента подачи последнего   документа, последний документ от Вас поступил 12.09.2014.
Терпение уже закончилось, я терплю убытки т.к. моя работа связана с командировками на личном автомобиле, которого теперь уже нет.
Уже готов обращается  к адвокатам т.к. своих сил уже не хватает для общения с компанией РОСГОССТРАХ и еще не известно сколько выплатят.
Для сотрудников РОСГОССТРАХ № дела 9568064 прошу прокомментировать.

Страховое дело 9854370. КАСКО.
08.08.2014 попала в аварию. Из переписки с куратором узнала, что дело находится на рассмотрении с 12.08.2014, т.к. аварийный комиссар довозил документы. Операторы по телефону отвечают, что дело рассматривается с 15.08.2014. Несостыковка?!!! Сегодня уже 16.09.2014, а направления на ремонт нет. Росгосстрах мотивирует это ошибкой работника офиса "Бабушкинский", который принимал оплату и напутал внутренние базы данных. Но причем здесь я?!!! Не помогает наличие квитанций ,жалобы в письменной и устной форме. Поскольку машина в аварии лишилась заднего стекла и  погнулась дверца багажника, в машину во время дождя попадает вода. Пленкой я заклеила в день аварии, но , к сожалению это не помогает. В результате в салоне появился тухлый запах , начала портиться обшивка. На чем еще отразится попадание воды буду  выяснять на СТОА. Я многократно объясняла это представителям РОСГОССТРАХА по телефону , но не помогло.... Сегодня,в очередной раз связавшись с РОСГОССТРАХОМ узнала , что идет проверка службой безопасности работника, оформлявшего мой полис и никого не волнует , что я, как страхователь, полностью и в срок оплатила страховую премию и в плохой работе РОСГОССТРАХА не виновата. Приступаю к составлению искового заявления, буду требовать штрафных санкций. Видимо , без суда не обойтись....

Ждал звонка до последнего с Росгосстраха, но увы не дождался сам позвонил, мне ответили что сегодня оценщика не будет а приедет он только в следующий четверг это аж 25 числа, я собрал и сдал требуемые документы с момента ДТП за 3 дня, а какой то оценщик не может ко мне доехать за 2 недели, это копец блин. Короче тянучка времени. 2 недели просто вон выкинуть а ждать еще выплаты сколько еще месяц??? и ремонт еще недели 2-3 короче свяжешься с росгосстрахом считай останешься без машины месяца на три минимум. Написал жалобу в эту фирму жду ответа. продолжение следует.

ПРОЧИТАЙТЕ!!!МОЖЕТ КОМУ ТО ПРИГОДИТСЯ!!!сегодня в с.Никольское я пошел продлевать полис ОСАГО (это страховка на тачку,пацаны поймут) Страховщики Росгосстраха кроме основного полиса(зеленого)впаривают еще и доп.страховку(коричневую) «ФОРТУНА АВТО» чтобы ездить ЭТА ФОРТУНА НЕ НУЖНА!!!но она стоит денег…у нас в селе 1000р,где то в других местах 1500 или 2000!и еще впаривают договор проверки аккумулятора за 300р вместе с договором на диагностику авто.как вы поняли проверка аккумулятора нафиг не нужна и к диагностике никакого отношение это не имеет!!!а тем кто показывает свои знания и качает права просто отказывают в страховке-ЭТО НЕ ЗАКОННО!!!но времени разбираться мало у кого есть и поэтому люди просто соглашаются.А многие у нас в селе и не знают что их ОБМАНЫВАЮТ!!(наш агент говорит что просто поднялись цены…ничего не поднималось на самом деле) Итак ,моя история- пришел,отдал все документы на тачку а сам сказал что пойду по телефону поговорю,а вы мне тут сделайте все как надо а я приду и подпишу где надо))сам вида не подаю про то что знаю про их махинации))кстати диагностика у меня была пройдена.прихожу через 10 минут сразу беру полис ОСАГО на проверку….смотрю…подпись агента есть,хорошо)сразу этот полис кладу в барсетку и отдаю деньги только за него(сумма указывается в самом полисе)тут она мне сует ещё и коричневый полис на подпись,а я говорю что он мне не нужен)))тут она запаниковала))как так говорит))но ниче сделать не может…закон то на моей стороне))я просто встал и ушел))и все мне обошлось не 4 а всего 2 т.р!!!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПОДПИСЫВАЯ ДОКУМЕНТЫ!!!!НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ ДОГОВОРА!!ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА))вот так я обдурил сегодня тех кто хотел обдурить меня)))

Застраховала ОСАГО 31.07.14г., продала машину, не могу получить возврат! В офисе г.Гулькевичи по ул.Олимпийской 10, куда обратилась со всеми необходимыми документами (страховой полис, копия ПТС, копия ДКП, копия паспорта, копия сбер. книжки). Полис покупала в Керчи, на отдыхе, а проживаю в г.Гулькевичи, они говорят полиса  в базе нет, где страховали, туда и иди. В грубой форме! Слова руководителя Франтовской. Хамское отношение. Позвонила на единую службу полис в базе есть, ответили обращаться к руководителю, как к ней обращаться если она посылает куда подальше, я туда даже заходить не хочу. куда писать жалобу?

13. 09.2014 обратились в офис РОСГОССТРАХА г. Смоленск, ул. Ново-Ленинградская, 11 к менеджеру Власовой Татьяне Петровне с  целью оформления полиса ОСАГО. Менеджер заявила, что ОСАГО она будет оформлять только вместе со страхованием жизни, а других полисов у нее не имеется. На вопрос о законности навязывания дополнительной услуги вела себя хамски, отвечала, что у нее все законно, а если кому не нравится- то пусть идет куда хочет. Вопрос: это  политика компании РОСГОССТРАХ по отпугиванию клиентов? ПОЧЕМУ В ДАННОЙ КОМПАНИИ ПРОИСХОДИТ НЕЗАКОННОЕ НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ КЛИЕНТАМ?

Сегодня должен приехать оценщик данной компании, документы я сдал еще 11 числа а сегодня уже 16, приезжает на перефирию с другого города за 120 км раз в две недели. Сейчас уже час дня ни звонков ни самого оценщика нет, авто не движимый после ДТП, буду ждать до 3 часов дня после буду подымать кипиш, только не факт что поможет. Продолжение следует.

Разъясните завещание не является правом наследования. Выплатное дело 9466804 мной предоставлены завещание от Павловой А.В. и Павлова Н.Е. по которым в случаи их смерти данная квартира переходит мне по праву наследования. Ваши сотрудники объяснили, что надо предоставить право наследства. Но в наследство я могу вступить только спустя полгода по закону 8 ноября.
Соответственно т.к. я по завещанию являюсь единственным наследником. То Ваша компания не может ли  рассмотреть данный вопрос или надо ждать вступление в наследство?????
Мной были переданы следующие документы
1. Завещание от Павлова Н.Е. и Павловой А.В.
2. Свидетельство о смерти Павловой А.В. и Павлова Н.Е.
3. реквизиты банка виде сберкнижки
  

27 августа получено смс-сообщение о перечислении выплаты с сообщением номера платежного поручения. Деньги до сих пор не получены. Дозвониться невозможно

№ 0009870140

09.08.2014 г. произошло ДТП. 2-ой участник признан виновником ДТП. 15.08.2014 г. сданы все документы в РГС по КАСКО (ремонт по направлению страховщика). Мои повреждения - только левое зеркало
(разбит зеркальный элемент, царапины корпуса). При оценке в РГС,
оценщик сказал, что будет замена зеркального элемента и покраска
зеркала, на что я ему ответил, что зеркало идёт только в сборе и нужно менять целиком, но он ответил, что в СТОА разберутся. 20.08.2014 г. я получил смс, что получено направление на ремонт и мне необходимо связаться со СТОА. 21.08.2014 я приехал на СТОА, приемщик сказал, что теперь они согласуют работы. Я уточнил про
зеркало и приемщик потвердил, что будет окраска и замена зеркального элемента. 05.09.2014 г. я позвонил в РСГ, мне сказали, что ответ в СТОА направлен 03.09.2014 г., я тут же звоню в СТОА, а на СТОА мне отвечают, что зеркальный элемент заказан, нужно подождать одну неделю. 12.09.2014 г. я приезжаю на СТОА, и мне говорят, что
зеркальный элемент отдельно не идет!!! и нужно теперь согласовать с РСГ стоимость зеркала в сборе и его окраску!!! Это что
некомпетентность СТОА и РГС или умышленное затягивание по выплате
РГС? На 15.09.2014 г. ремонт не произведен! Хотя по такого рода повреждениям, согласно официальному сайту РГС, можно обращаться неограниченное число раз без справок и направление РГС выдает в течении 3-5 дней на ремонт. Реально уже месяц не могу заменить левое зеркало на DAEWOO GENTRE. Выводы 1. в РСГ больше не буду
страховаться ни по КАСКО, ни по ОСАГО однозначно. (хотя каско и осаго на другой машине 2 года страховал в РСГ, но по выплатам не обращался).
2. Завтра пойду к юристу, наверное придется судиться с РГС, т.к. выплату по страховке, согласно ГК РФ, они не произвели в
установленные сроки.
Вопрос к РГС: Неужели выгодно оплачивать по суду к стоимости зеркала, еще и судебные издержки (гос. пошлину, оценку повреждений, услуги юриста), которые в разы превышают такую выплату?

Купила каско 23.08.2014. машина была с повреждениями, повреждения были устранены и тут всё началось.
Подъехала в офис Каширское шоссе 44
менеджер Воищева Наталья вносить изменения отказалось ссылаясь что оплачивать мой полис не собирается,  так как каско куплено у брокера, а брокер деньги за каско не внёс и отправила меня разбираться с моими проблемами самой, на вопрос каско ваше, мне ответили нет так как нет денег на счету компании, нет и каско. Было написано заявление что бы разобрались с этой проблемой но спустя полторы недели ответа нет и врятли кто то собирается отвечать на данные вопросы. Как же так продукт свой продают, а ответственность с себя за свой продукт
полностью снимают, поди докажи внёс деньги брокер или нет, развод полный. Официальный отказ не дают, замкнутый круг. ЛЮДИ подумаете стоит вам тратить свои деньги и свои нервы когда есть много других добросовестных компаний.