РуСтраховка
array (
  'year' => '2016',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=21',
  'PAGEN_1' => '20',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2012 16:59

Полис: 6973882

5 сентября случилось ДТП. Виновник застрахован в росгосстрах. Сегодня 8 октября и выплата до сих пор не прошла. Сначала меня почти 2 недели  уверяли что 26 сентября все выплачено. Сегодня прозвучала новая дата ждите 11 октября. По закону срок на рассмотрение и выплату 30 дней, далее побежала пеня. Вы же тоже знаете об этом так зачем тянуть? И на каком основании мне не называют сумму выплаты? Почему я об этом узнаю только в банке?

 

09 октября 2012 09:06

Уважаемый Иван!
Первичный страховой акт, направленный на выплату, вернулся из банка из-за допущенной ошибки при занесении банковских реквизитов. Сейчас ошибка исправлена, страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
По вопросу выплаты  неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в центр урегулирования убытков.
По причинам конфиденциальности личной информации о клиенте, сумма выплаты не разглашается.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2012 12:50

Полис: 0582205114

Произошло ДТП с автобусом (виновник), собрала все документы и предоставила в страховую компанию как положено. В акте осмотра написали замена заднего бампера, мы решили взять деньгами. т.к. все говорят что делают на станциях отвратительно. Ждем три недели, приходит сумма 4114.27, даже стало смешно, но тут не до шуток. Автомобилю нет еще и года, пробег у меня не большой. У меня один бампер стоит 7200.00 + покраска+ установка, а еще утеря товарного вида. И кто же это будет возмещать????? Решила позвонить в страховую компанию поговорить, там берет девочка и как попугай твердит: "У нас проводилась независимая оценка" и все. Как верить данной компании "РОСГОСТРАХ" и столько на них жалоб, никогда больше не застрахуюсь в в "РОСГОСТРАХ" а такие афиши и рекламы клеят и стряпают. Лучше бы деньги на клиентов тратили. Теперь придется идти к независимому оценщику тратить свое время, которого у меня практически свободного нет, т.к. маленький ребенок и еще платить из своего кармана. И ГДЕ ЖЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ. И КУДА СМОТРИТ НАШЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО. На принимали законы а как они работают никто не проверяет. ПОЗОР РОСГОСТРАХУ.

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

08 октября 2012 11:40

Полис: № дела 6858944

2 августа 2012 года произошел страховой случай и до сегоднешнего дня все требуют какие справки, хотя все документы сданы вовремя.

 

10 октября 2012 11:18

Уважаемая Валентина Александровна!

Между Вами и Страховщиком заключен Договор добровольного страхования (Полис) на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 (далее Правила страхования).
Согласно п. 8.3.6.6.2. вышеуказанных Правил Страхователь обязан при наступлении события, имеющего признаки страхового случая представить в адрес Страховщика документы компетентных органов, свидетельствующие о факте, причинах и обстоятельствах возникновения заявленного события.
В связи с тем, что до настоящего времени документы компетентных органов не предоставлены, по выплатному делу  для принятия обоснованного решения был направлен запрос от 21.09.2012 г. в ГУ МЧС России по Республике Карелия.
Учитывая вышеизложенное, дальнейшее рассмотрение и принятие решения по заявленному Вами событию будет возможно только после предоставления документов, содержащих необходимую информацию.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 07:50

Полис: 4000 №3006371

13.08.2012 произошел страховой случай.16.08.2012 было подано заявление и приняты все документы . Номер дела №6865676.В этот же день  выдано направление к дилеру для ремонта и передано ему. До сих пор , идет согласование стоимости ремонта, а сегодня уже 8 октября! На звонки дилер (Тойотацентр Новосибирск) ссылается на страховую компанию, она соответственно на дилера. Сколько можно тянуть, ведь согласно правил страхования страховая компания обязана согласовать стоимость в течении 7 рабочих дней, а это длиться уже почти 1,5 месяца! Если на этой неделе не будет согласования будем готовить жалобу в Страховой надзор и Союз автостраховщиков.

 

18 октября 2012 09:22

Уважаемый Игорь!
Не можем признать Вашу претензию обоснованной. Правила страхования не предусматривают конткретных сроков по согласованию, сроки согласования и ремонта определяются в каждом случае индивидуально, в зависимости от объема выявленных скрытых повреждений.
08.10.2012г. Страховщиком направлен акт разногласий с которым СТОА согласилась.
Отремонтированный автомобиль отдали Вам 17.10.2012г.
Акт приема-передачи подписан Вами без претензий.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

иван Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2012 23:32

Полис: 0539961737

Посодействуйте в получении оригинала справки и копии постановления от ГАИ. Отдал в Росгосстрах ошибочно, т.к 3 участника, росгосстрах не виноват, а мне не может РСА выплатить за 3его участника т.к вы не даете оригиналы..Неужели нельзя решить это дело по запросу?
№ дела 4433303 - уже год жду!! ну разве это справедливо..

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2012 21:47

Полис: ВВВ 0611899317

Я 05.09 купила машину 08.09 не по моей вине произошло ДТП, к 14.09 я собрала все документы и прошла оценку. и 04.10 пришла смс, что произведена выплота в сумме 875,70. откуда берутся такие суммы??? на краску не хватит, о каких запчастях может идти речь??? как расчитывают???? и что за глупые отмазки компании "Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.". это издевательство!!!!!! плотишь страховку, а тебе выплачивают копейки. никогда больше не буду страховать в РОСГОССТРАХЕ и всем буду рекомендовать другую компанию!!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 19:50

Полис: 1018 № 0011418

ВД№6893019.
ООО "Росгострах" (филиал ООО "Росгосстрах" в Удмуртской Республике, начальник Г.В.Захаркин.
Т/с ВАЗ 2114 г/н С176ОО18   на переднем бампере было повреждение -только сошла краска, поэтому я не обратилась в страховую компанию, а позже  произошло ДТП, и на переднем бампере стала трещина, когда я обратилась в компанию для замены переднего бампера, мне отказали, мотивируя тем, что я должна была обратиться ранее, когда  на бампере сошла  покраска. Обе страховки и ОСАГО и Каско  были оформлены 27.07 2012 г.

 

08 октября 2012 11:12

Татьяна, добрый день!
Согласно п. 13.13. Приложения №1 Правил, «при определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих или поврежденных деталей, агрегатов, узлов т/с, а также стоимость установки, ремонта, замены отсутствующих или поврежденных узлов, агрегатов, деталей т/с:
-   зафиксированных при осмотре т/с на момент заключения договора страхования, до предъявления Страхователем укомплектованного или отремонтированного т/с для повторного осмотра Страховщику.
Согласно предстраховому акту осмотра от 23.07.2012г.,                 Ваш автомобиль имел повреждение переднего бампера, для повторного осмотра Страховщику в отремонтированном виде транспортное средство предоставлено не было.
В связи с этим, в выплате страхового возмещения Вам было отказано правомерно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2012 19:40

Полис: BBB 0601054195

N дела 6926123
5 10 2012-Вчера пришло смс о выплате страхового возмещения -долго смеялся .По оценке независимой выплата занижена на три четверти .Машине 4 года .Заставить бы тех кто считал ремонтировать за эти деньги ,а потом ещё лицо набить .С удовольствием ! Страховка обязательна -выплаты по настроению .Надо что то делать .Каким то образом бороться со страховщиками ОБОРЗЕВШИМИ В КОРЕНЬ !!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2012 18:51

Полис: 0549591697

В прошлом году, весной, заключил договор ОСАГО в росгосстрахе. В конце лета, по моей вине, произошёл страховой случай, и всё было выплочено пострадавшему без проблем. В этом году вновь произошёл страховой случай по моей вине. Пострадавший через суд выбил себе деньги за ремонт, а мне пришла претензия... мол я не имел права на управление автомобилем. Не включён я в полис... а ведь автомобиль я самолично страховал... хоть и оформлен авто на супругу. Идиотизм то весь в том, что и инспектор ГИБДД... и аварийный комисар видели меня в страховке, а у страховщиков я не включён в страховку. И это они не принимают в расчёт прошлогоднюю аварию по тому же полису. Вообщем ластиком в компе подтёрли, а в голове забыли. Будим судится... уже нанимаю адвоката и собираю документы и главное, копию полиса... ибо оригинал был сдан в страховую в связи с продажей авто.

 

08 октября 2012 11:33

Уважаемый Игорь!
К сожалению, по нашим данным, Вы действительно не были указаны в полисе как лицо, допущенное к управлению транспортным средством. В направленной Вам ранее претензии, за исх. 03-09СГ от 2012, мы предложили Вам предоставить копию полиса, в случае, если имела место быть ошибка.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2012 13:18

Полис: 6949922

Уважаемая  СК"РОСГОССТРАХ"  ,получив информацию о сумме моего ущерба,я до сих пор не могу в это поверить.
Как можно покрасить,бампер и крыло за эти деньги.Если даже самой красить ,этого не хватит даже  на краску.
Очень обидно ,что не по своей вине  оказываешься в такой ситуации.
№6949922

Постоянный адрес отзыва

Sergei Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2012 11:31

Полис: BBB 0570205296

N дела 0006961996, камаз въехал в заднюю часть автомобиля ВАЗ 21144. Под замену: две фары. Под замену и покраску: Бампер, Спойлер, Задняя крышка багажника. Выплаты 4250р 53коп.
Из отзывов о компании: На сайте ozzp.ru РОССГОСТРАХ взял премию антибренд 2011 года.
Цитата: Компания «Росгосстрах» приобрела дурную славу, как высказываются сами клиенты, за «издевательство над ними» и в частности за укоренившуюся практику занижения страховых выплат для всех и всегда. Хотите получить с «Росгосстраха» возмещение ущерба в полном объеме? Готовьтесь год-полтора бегать по судам. За крайне низкие суммы выплат своим клиентам, а также за постоянные попытки их обмануть компания получает «награду» в номинации «Страховые компании».  

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

04 октября 2012 19:17

Полис: СБ 50 №0329181

8 июня 2012г. произошел страховой случай, 13 июня заявление было подано в полицию,и по горячей линии сообщено о нем.Присвоен номер выплатного дела № 0006626332.Все документы удалось собрать только к концу августа, т.к. полиция 2 месяца вела расследование.Сегодня уже октябрь,а ответа о выплатном деле нет.На звонки оператор отвечает,что идет авторизация.По договору КАСКО срок указан 20 дней.Думал в полиции затягивают,здесь-то проблем быть не должно.Как и везде "Ждите ответа".Скажите,сколько ждать.Может протянем до окончания срока действия полиса?На следующий год уже подумаю где страховаться.Примите пожалуйсто меры,и выполняйте свои обязательства.Мы ведь деньги вносим без проволочек,все и сразу.

 

05 октября 2012 09:25

Эдуард, здравствуйте!
Решение по заявленному Вами событию, будет принято после окончания обязательного этапа в процессе урегулирования убытка, а именно, подтверждения поступления денежных средств по заключенному договору страхования (авторизации).
Благодарим за понимание!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Дмиртрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 октября 2012 14:18

Полис: 0006668834

Добрый лень! У меня случился страховой случай, в мою машину въехали в заднюю дверь. Виновник застрахован в Росгосстрахе, через месяц с небольшим мне возместили ущерб в сумме 18тыс. руб. дело №0006668834. Это вся сумма за блок фару, "стопак", ремонт заднего бампера, ремонт задней двери, погнут один из глушителей. За фару и стопак я отдал в Москве 17т300руб. без доставки до ЯНАО. За ремонт попросили 70т.руб. это в ЯНАО. На все мои звонки и устные претензии сотрудники компании отвечали веселым голосом, заученными фразами Вас ждут в суде. Интересно ответит представитель этой "бесстрашной" компании мне на этом сайте или нет. Такие компании приведут страну к 90м. и кровопролитным разборкам на дорогах когда страховщики поймут, что страховая денег на ремонт не даст, начнут разбираться между собой. Машина у меня Хонда Пилот 2008 года выпуска.    

 

05 октября 2012 09:49

Уважаемый Дмитрий!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены затраты на замену ветрового стекла, поскольку  повреждение остекления невозможно отнести к рассматриваемому событию (Страховщик несет ответственность по возмещению вреда только в части повреждений, возникших в результате страхового события). А также замену заднего правого противотуманного фонаря, так как данное повреждение не зафиксировано в представленных документах из компетентных органов.
Выплата страхового возмещения произведена в неоспариваемой части.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 октября 2012 14:05

Полис: 0562754480

Живу в г.Пенза. Попал в ДТП 22.06.2012г. Автомобил Рено логан 2006г.в. Виноват не я. Оба участника ДТП застрахованы в этой СК. По результатам осмотра под замену левая передняя дверь,молдинг двери,покраска двери,замена молдинга.
Сумму выплатили за всё 2700 рублей.
Посмеялись. Даже если мне дверь подарят (она стоит новая 13000рублей),то на сумму 2700 я даже на СТО "у дяди Васи" её не покрашу. Прямое издевательство! Мало того,что за износ сумму срезают,так еще и выплачивают меньше рассчетной суммы! Почему тогда я плачу каждый год полную сумму,как за страхование нового авто по ОСАГО,а в случае ДТП мне платят копейки? Еще это делается работниками компании с таким видом,буд-то я какой-то юродивый пришел денег просить. Таким образом и из-за таких компаний мы скоро как в 90-х будем на месте ДТП с битой выколачивать с виновника! Ужас!
Благо,после осмотра в РГС не поленился и сделал независимую экспертизу,где насчитали 33000р.,теперь буду судиться.
Такие компании как эта-не нужны ,и у кого ни спроси-все жалуются на этот РОССГОССТРАХ.

Постоянный адрес отзыва