РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'PAGEN_1' => '66',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=68',
  'YEAR' => '2014',
)

Отзывы о страховой компании за 2014 год

Лариса Юрьевна Страхование автомобилей / ОСАГО

18 сентября 2014 09:37

Полис: 9633105

Благодарю, за оперативность.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 23:54

Полис: 7892W/046/06280/3

Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! 24.12.2014 г. в Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. Копия данного письма направлена на адрес Вашей электронной почты 16.09.14 г. Обращаем Ваше внимание на то, что в представленных документах из ГИБДД факт ДТП не был установлен. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Вы шутите? Или мне ждать писем из будущего? Сегодня 17 сентября 2014 года, дата о которой Вы пишите еще не наступила. Документы из ГИБДД  подтверждают факт повреждения моего автомобиля неизвестными лицами, страховыми Рисками являются - повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Ну не установлен факт ДТП и что? Зафиксированы повреждения, мне все равно автомобиль их нанес, человек или камень упал! Мой автомобиль застрахован по всем этим Рискам. Отказ является не правомерным и нелепым. Копии заявления отправлены в ФССН, а также Вашему руководству.

 

28 сентября 2014 15:54

Уважаемый Дмитрий! Согласно Правилам страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования № 7892W/046/06280/3, для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Страхователь обязан передать Страховщику "по ДТП - документы, содержащие необходимую информацию для признания события страховым, в том числе с указанием иных участников ДТП (копия протокола и постановления по делу об административном правонарушении, определения (если выносилось), справки установленного образца) и заверенные органами предварительного следствия постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковое имело место". Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям данного договора страхования в случае повреждения автомобиля третьими лицами Страхователь обязан предоставить Страховщику Постановление о возбуждении уголовного дела (п. Правил 11.6.7.4). Ввиду того, что в представленных Вами документах ни один из исчерпывающего ряда событий, имеющих признак страхового, на случай наступления которых осуществляется страхование, не подтвержден, правовых оснований к пересмотру отказа нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 20:30

Полис: 5722426

26.07.2014 было зарегистрировано дело 0009790900, в течении трех дней было обращение со всеми документами в офис, в связи с тем, что машина была не на ходу, пришлось назначать дату выезда аварийного комиссара, назначено было на 11.08.2014, после осмотра комиссар направил а.м. на СТОА для выявления скрытых дефектов, проходит около двух недель и БЕЗ МОЕГО ведома мне назначают на 17.09.2014 дополнительный осмотр, это уже значительное увеличение сроков, мотивирует дополнительную проверку абсолютным не знанием, высказав "так решили сверху", когда приехал во второй раз аварийный комиссар развел руками и сказал, извините ошибка, я не понимаю зачем меня вызвали на дополнительный осмотр. Вывод: скоро уже пойдет второй месяц без автомобиля, автоматически можно подавать в суд на заведомо моральный ущерб и не исполнение обязательство по договору.

 

18 сентября 2014 09:11

Уважаемый Евгений! Дополнительный осмотр был назначен с целью рассмотрения вопроса дальнейшей целесообразности ремонта, поскольку характер повреждений позволяет предположить возможность конструктивной гибели транпспортного средства. В настоящий момент убыток направлен на расчет стоимости восстановительного ремонта, по результатам расчета будет принято решение о ремонте на СТОА. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2014 19:19

Полис: AA100463271

Полис каско АА100463271, г Москва
Полис  осаго CCC 0651530678
7 августа 2014 произошло ДТП в Ростовской области с участием моего авто: у авто, едущего по встречке, слетело колесо,тормозной барабан, успели увернуться,но отлетевшие детали ударили мне в колесо и повредили шину и диск.  есть видео с регистратора.
Сразу позвонили в Ингос, в Гаи. Сотрудники Гаи составили все документы и определили виновника.Водитель машины со встречки виновник, тк эксплуатировал свою газель с повреждениями, при которых эксплуатация запрещена.
На след день  получили справку и постановление ,взяли поврежденное колесо и поехали в ингос, оформили страховой случай.
Через 2 недели получили отказ,с формулировкой наезд на претятствие и.тк повреждена только шина и диск- случай не страховой.
А как же злонамеренные действия третьих лиц, ведь есть ДТП, есть виновник?
Написала несогласие и попросила пересмотра дела .Повторный отказ.
Причем документы с отказом по почте так и не получила.Мрого раз звонила,спрашивала,имею ли я права на возмещение по Осаго, секретари говорили разное- и да, и нет, то типа акта осмотра нет, то фоток недостаточно, то колесо надо снова показать. то  еще что. То есть я должна была изуродованное колесо в багажнике возить из Ростова в Москву.А я его выкинула после осмотра независимого эксперта.
Потом нашелся и акт осмотра и фотки, но заявление по все таки отказались принимать в офисе на Б Тульской , нашли повод не платить " у вас все равно будет отказ в связи с новым законом от 2 сентября "и тд
Вот так , товарищи, и тебе каско, и осаго. и не виновен в ДТП, а выплат по нашему делу не предусмотрено!!! Только помурыжили по полной и протянули время.
Спасибо тебе, ингосстах а за каско,и за осаго.
Просто беспредел и хамство, некомпетентные сотрудники и огромное нежелание платить.

 

23 сентября 2014 13:18

Уважаемая Наталия Вячеславовна! Отказ в выплате страхового возмещения по КАСКО за повреждение диска колеса при ДТП обоснован. Повреждение колес (шин, колесных дисков, колпаков колес), не связанное с ущербом, причинённым другим элементам транспортного средства, не является страховым случаем и не подлежит возмещению (п. 3 ст. 21 Правил страхования КАСКО). В приеме заявления по ОСАГО Вам отказано не было. В ходе консультации Вам было рекомендовано заполнить заявление и сдать его вместе с требуемыми документами. Возможно, в данном случае произошло недопонимание между Вами и сотрудником офиса. В случае поступления от Вас заявления о страховой выплате по ОСАГО, оно будет рассмотрено в установленном порядке. Одновременно обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Законом об ОСАГО одним из условий прямого возмещения убытков является ДТП, произошедшее в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (пункт б, статьи14.1). В Вашем случае непосредственного столкновения с другим автомобилем не было. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Страхование путешественников

17 сентября 2014 19:08

Полис: 098 179763

Застраховали при выезде заграницу не правильно. (страховали из двух частей (15 и 16 дней). С ребенком ночью случился приступ удушья. Я трясущемися руками им звоню диктую все данные полисов, а мне в ответ - у вас полюса не действительны. 29 августа по приезду подал жалобу с требованием оплатить материальный и моральный вред. Ответ на бумаге пока не получил, но по телефону говорят готовят отказ (оплатят частично). Если не хотите проблем - обходите ЭРГО-Русь стороной!!!

Постоянный адрес отзыва

Susanna Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

17 сентября 2014 16:52

Полис: AR02020-082392

Я юрист по образованию, поэтому все договоры с которыми сталкиваюсь читаю внимательно, и конечно текст мелким шрифтом. Уж сколько раз твердили миру. Мне вот выплатили компенсацию неделю назад за сгоревший дачный домик. Главное, что у меня четко были собран документы и еще - прописаны и прочитаны мною страховые случаи! и все прошло без проблем! Всем удачи!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 16:43

Полис: 0525317

08.09.2014 ИСТЕК СРОК ( 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ) С ДАТЫ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 0009792309. На сайте компании высвечивается статус "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Какой срок рассмотрения?? если 20 раб. дней прошли уже. Ни смс, ни письма о результатах рассмотрения не получал. Сколько может проходить рассмотрение????? на "горячей линии" ответ не дают, говорят ждите, а сколько ждать-то, без машины плохо!

 

18 сентября 2014 09:09

Уважаемый Александр! По убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств после проведения которой будет принято решение. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 15:59

Полис: 9568064

05.06.2014 попал в ДТП (не виноват) подал заявление 08.06.2014 по КАСКО, документы из ГАИ получить получилось только 14.07.14, сразу отнес в РОСГОССТРАХ (Справку №154, и Определение), предложил акт мед освидетельствования (отказались, сказали, не нужен).  Машину за это время осмотрели и признали восстановлению не подлежащей. В офисе Росгосстрах спросил о варианте передачи автомобиля, как годные остатки, Росгосстраху на что мне сообщили: «вам сообщат когда это нужно и предложат варианты, ожидайте звонка».  28.07.14 решил позвонить на номер горячей линии РОСГОССТРАХ 0530  когда ожидать выплату в ответ мне сказали Вам справку мед. освидетельствования необходимо предоставить (это если учесть, что я её предлагал, на мои возмущения мне сказали тогда не нужна была сейчас нужна), в общем предоставил в тот-же день справку. 04.08.14 решил еще раз позвонить узнать как обстоят дела с моим делом мне сообщили, что  сделали запрос в банк (я машину в кредит брал) в ответ я сообщил что кредит уже давно погашен и предоставил в тот-же день (04.08.14 справку о том что кредит погашен). В конце месяца решил  опять позвонить узнать, когда будет решение по моему делу, на что мне сообщили, что последний документ по делу получен из банка по их запросу 27.08.14 и от них отчитывайте  20 рабочих дней (что уже сильно разозлило т.к. справку из банка я предоставил 04.08.14!) 12. 09.2014 решил узнать может пора мне писать заявление на передачу годных остатков автомобиля, мне ответили приезжайте пишите. Съездил, написал в тот-же день. 17.09.2014 решил позвонить узнать когда будет решение по моему делу, когда авто заберут. На что мне ответили, ожидайте решения в течении  20-ти рабочих дней с момента подачи последнего   документа, последний документ от Вас поступил 12.09.2014.
Терпение уже закончилось, я терплю убытки т.к. моя работа связана с командировками на личном автомобиле, которого теперь уже нет.
Уже готов обращается  к адвокатам т.к. своих сил уже не хватает для общения с компанией РОСГОССТРАХ и еще не известно сколько выплатят.
Для сотрудников РОСГОССТРАХ № дела 9568064 прошу прокомментировать.

 

08 октября 2014 09:01

Уважаемый Евгений! Сроки рассмотрения убытка были увеличены в связи с ожиданием отзыва направления на ремонт по сопряженному убытку ввиду признания конструктивной гибели транпортного средства. С Вами свяжется сотрудник компании по вопросу передачи годных остатков транспортного средства (ГОТС) Страховщику. Выплата страхового возмещения будет произведена после подписания документов и передачи ГОТС. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Василий Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2014 15:15

Полис: ccc №0317376689

10 сентября произошло ДТП, был поврежден мой авто. С места ДТП дозвонился до страховой компании, представителя, занимающегося ДТП нет на месте (обед), через 2 часа дозваниваюсь до этого клерка-в ответ ничем помочь не можем, записывайтесь на осмотр повреждений в октябре (по закону в течении 20 дней). Привожу в компанию весь пакет документов (по списку из закона об ОСАГО)- отказываются принимать и рассматривать, отношение хамское, как к "быдлу" и у клерка и у директора филиала. На вопрос о дате осмотра ответили отказом-возможно в следующем месяце. Специалисты сидят и треплются между собой вместо того, чтобы заниматься работой со страхователями. Более 10 лет являюсь страхователем этой компании и обратился впервые, в ответ только хамство и отговорки. Полагаю придется решать всё через суд. Хорошо бы центральный офис занялся их работой, а то ведь всех клиентов растеряют.

Постоянный адрес отзыва

Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2014 12:36

Полис: 9347908

Уважаемые граждане не повторяйте моих ошибок !!! Приобрел  полис КАСКО и гражданку за 4500 уе  на свой автомобиль в 2014 году , и когда настал страховой случай кинули с выплатой, НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ ИМУЩЕСТВО В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, АФЕРИСТЫ И РАЗВОДЯГТИ ЧИСТОЙ ВОДЫ

 

23 сентября 2014 15:31

Уважаемый Геннадий! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить номер полиса, номер убытка, гос. номер ТС. Данную информацию Вы можете направить на электронный адрес Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» good-service@alfastrah.ru. Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

денис Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2014 09:56

Полис: 03152140386539831

Вы научитесь объеснять клиентам чтоб  мы не выкидывали свои деньги на ветер вы не банк лохотронщики

 

01 октября 2014 09:50

Уважаемый Денис! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для рассмотрения Вашего обращения просьба изложить ситуацию более подробно, чем вызвано Ваше недовольство. Дополнительную информацию Вы можете направить на электронный адрес ОАО «АльфаСтрахование» good-service@alfastrah.ru. О результатах мы сообщим незамедлительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование автомобилей / КАСКО

17 сентября 2014 07:54

Полис: за 1,5 года судов забыла

Сообщите, пожалуйста, в каком банке у вас действующий расчетный счет с деньгами, куда можно предъявить исполнительный лист.

 

18 сентября 2014 08:59

Уважаемая Ирина, добрый день! Для получения подробной консультации по вопросу получения выплаты по исполнительному листу просим сообщить Ваши контактные данные любым удобным для Вас способом – по телефону горячей линии: 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) либо - оставив сообщение в разделе «Обратная связь» на официальном сайте компании www.zurich.ru. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Владимирова Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

16 сентября 2014 22:17

Полис: 100226352

30.05.2014 у меня случилось мое первое дтп, виновник я, в этот же день позвонила в call-центр, чтобы зарегистрировать дтп и записаться на осмотр в страховую, записали на 03.06.2014, считаю довольно быстро! Утром 3 июня приезжаю в страховую, машину осматривают и на мое

удивление дают направление на ремонт. Так как я сама выбираю по договору СТОА, то выбрала естественно ближайший на Нахимовском, в этот же день сдала машину! Далее обнаружились скрытые повреждения, они были согласованы за 3 дня, без всякого геммороя! Во время ремонта мне постоянно звонили и сообщали о состоянии моего авто! В итоге забрала машину 22.06.2014, и месяца не прошло, спасибо за оперативность, хотя повреждений было на 200000, единственное расстроило - повышающий коэффициент на Каско на следующий год уж очень большой, просят 117000, а так я вполне довольна!

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

16 сентября 2014 20:04

Полис: ДСТ-02 0002651315

4 года в этой компании и по ОСАГО и по КАСКО. Были страховые случаи, но всё возместили и отремонтировали без напряга. Жаль что не могу больше воспользоваться услугами этой компании по КАСКО (три случая за год, два не по моей вине, невезуха!!! :-)), но по ОСАГО останусь.

 

17 сентября 2014 15:18

Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва