Плохие отзывы о страховой компании за 2016 год

Здравствуйте! Сейчас идет разбирательство по возврату истинного КБМ через Центробанк и РСА. В связи с чем появились вопросы. Хотелось услышать ответы.

1.  Почему по данному полису до 22.03.16  кбм бьется правильно (КБМ для указанных данных равен 0.5),  23 числа он уже становится 0.95, хотя полис действовал до 27.03.16 включительно. Вы не выгрузили в базу РСА правильный КБМ?

2.  Куда исчез данный полис из базы РСА?,


Бланк полиса ОСАГО ЕЕЕ 0341112899
Дата, на которую предоставляется информация о бланке    Статус    Страховая компания    Дата заключения договора    Дата начала действия договора    Дата окончания действия договора
06.02.2015    Напечатан производителем                

Хотя все предыдущие полисы проверяются правильно.

3.  Почему в ЛК на сайте "Альфастрахование"  самостоятельно уменьшилась сумма оплаченная за страховку  "Стоимость полиса 2774.77 P" , хотя я оплачивал 3765.76 Р.  Разницу мне никто не вернул. Все банковские реквизиты я оставлял в офисе.


4.  Что за отказ предоставить Центробанку необходимые документы, и связи с этим вынос предписания в связи с непредставлением документов по запросу?

10 февраля 2016 г. я купил полис КАСКО на Мерседес С (136 000 р). 18 марта 2016 г. мой парктроник не увидел столба во дворе, в результате чего осталась вмятина на капоте и был вызван аварком. 20 марта он наконец прибыл. Плохо пахнущий товарищ Лосенко из аваркомщецкой конторы "Ювента", который зафиксировал происшедшее, забрал у меня справку из ГАИ но почему-то отказался давать мне акт осмотра. Акт осмотра я заставил его отдать, сообщив, что в противном случае он может ехать назад. Спустя 5 дней я позвонил в "Энерг-т" и поинтересовался, скоро ли я получу направление на СТОА. Выяснилось, что они еще не получили акт осмотра. Забулдыги из "Ювенты", как оказалось, сдают акты осмотра раз в 2 недели и предложили перезвонить. 28 марта и правда девочка, отказавшаяся назвать свое имя сообщила мне номер дела. На протяжении двух месяцев мартышки в службе урегулирования убытков "Энерг-та" не могли внятно ответить на три простых вопроса:
1)где блять мое направление на СТОА.
2)как зовут того мудака, кто занимается моим делом,
3)как зовут руководителя этого бардака ("отдела")
4)сколько они собираются тянуть время (закон не ограничивает сроки рассмотрения страхового случая и теоретически они могут маструбировать над документами целый год, чем и успешно занимаются).
27 мая (!!!) мне написали из этой конторы и сообщили, что не получили денег за страховой полис, и потому без подтверждения платежа не могут выслать мне направление на СТОА. Видимо, выброс мной оригинала полиса была последняя надежда мартышек на уход от оплаты по каске. Однако, скан полиса они получили и, протянув 2 месяца наконец появился живой человек, который начал со мной разговаривать на человеческом языке. Им оказался
Гришечко Дмитрий Сергеевич Главный специалист отдела урегулирования убытков тел. 737-03-30, доб. 163
grishechko@msk-garant.ru. Именно он спросил меня, куда мне удобно ехать на СТОА. Мне был предложен неофициальный сервис (таковы были условия каско-полиса). Сервис очень хороший, это правда, претензий к нему нет. После первичного осмотра и подтверждения сервисом необходимости ремонта бампера, я снова ждал 2 недели ("а, Энергогарант? Они ОЧЕНЬ долго ВСЕГДА согласовывают убытки), после чего снова приехал на сервис, где мне за 2 часа поставили уже покрашенный бампер.
Произошло это в середине июня. Июня, блять!
У меня - всё. К сервису (Озерная ул.) претензий нет. Работа была выполнена быстро и качественно.

27.07.2016г. Москва, Каширское ш 44, при продлении Страховки на автомобиль принудили приобрести ненужные для меня дополнительные платные услуги. Я был многолетним клиентом Вашей компании, теперь  расскажу всем своим знакомым , и буду рекомендовать другие страховые компании. Меня вынудили застраховать жизнь и еще дополнительно квартиру.    жду от Вас ответ...

почему до сих пор навязывают при страховке автомашины страхование жизни в г.Чернушка Пермского края? При этом Мардамова(менеджер) даже не поинтересовалась, нужна ли мне страховка жизни.

Напишу про Полис «Жить не тужить» - про другие программы не знаю, но уверен, что лохотрона в других тоже хватает.
На работе очень велик был шанс того, что будет сокращение. Узнав про такой Полис, решил приобрести его и застраховаться. Хотя изначально показалось странным, что сам Полис стоит 5 000 руб., а страховая выплата 100 000 руб. да и ещё Договор страхования в коробке продавался. Ну да ладно – купил…
Как я и ожидал, на работе меня сократили.
Мною, в принципе, всё было сделано согласно Договора страхования: в период ожидания я убирался, о страховом случае сообщил в указанные сроки, представил все необходимые документы – в общем, с моей стороны всё было сделано правильно.
Срок рассмотрения после подачи документов составляет 10 р.д., но в моём случае рассмотрение длилось почти два месяца: то документы ещё в центральный офис не поступили, то потом оказалось, что почти месяц не могли внести данные в систему – короче затягивали время по полной.
Но не это самое главное, о чём я хочу всех предупредить…
Договор страхования составлен таким образом, что страховую выплату априори, при всех раскладах просто невозможно получить.
Я это уже потом понял, когда мне отказали в выплате и я повнимательнее прочёл Договор.
А подводный камень вот в чём: Согласно законодательству, работодатель сокращаемому работнику обязан предлагать все имеющиеся вакансии, а работник либо согласится на предлагаемую должность, либо отказаться.
В Договоре страхования есть такой пункт 3.3. «События, которые не являются страховыми случаями»: в этом пункте есть подпункт 3.3.2. «Досрочное расторжение контракта при отказе Работника от предложения Контрагента о переходе на другую должность – данное исключение действует при наступлении обстоятельств, указанных в подп. «б» п. 3.2.1», а подп. «б» п. 3.2.1 – это как раз и есть сокращение численности или штата.
В чём здесь фишка? Если с предложенной должностью сокращаемый работник соглашается, то, соответственно он не сокращается и продолжает работать в организации – ВТБ страхование ни чего не платит, т.к. страховой случай не наступает. Если же работник отказывается от предложенных вакансий, подписывает официальный отказ, который подготовит работодатель и сократиться, то данный случай (отказ от предложенных вакансий) не будет являться страховым случаем – ВТБ страхование опять ни чего не платит.
Т.е. выхода при сокращении два, а исход всегда один – ВТБ страхование в любом случае ни чего не платит.
В данном случае, повезёт только тому сокращаемому работнику, которому работодатель ни каких вакантных должностей не предложит, в виду отсутствия таковых, но это скорее исключение, т.к., по моему мнению, в 90% предприятий хоть одна вакантная должность, да найдётся.
Так что предупреждаю всех – ни в коем случае не страхуйтесь в ВТБ страхование.  Хотя конечно законодательно не придерешься, т.к. всё согласно договору, но по факту получить страховку не возможно.

НЕ БЕРИТЕ СТРАХОВКИ В ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

19 апреля 2016 было дтп, обратился к юристу чтоб занимался.в итоге прошли сроки выплаты денег нет. Я звоню и выясняеться что независимую нужно делать в компании с которой сотрудничает наско.А за экспертизу я заплатил 12000. Чтоб не судиться я сделал ещё одну независимую , в итоге сроки выплаты переносили аж 3 недели и согласовали по первой независимой. Какая то херня твариться у них. Сегодня 27 июля деньги должны прийти, но ещё не пришли. Непонятно чего тянут.

Обслуживаюсь по полису ДМС Allianz, уже не первый год. Но в 2016 опыт резко стал негативным - только потребовалось нечто большее, чем простая консультация врача, рентген, УЗИ или анализ крови. Компания изыскивает любые предлоги, чтобы не согласовывать более дорогостоящие исследования , госпитализацию, хирургическую операцию. В то же время наш менеджер твердит, что в страховку "все входит".

Я как пациент, который оказался в критической ситуации (27 июня 2016 г. госпитализирована по скорой ОМС, пребывала в городском стационаре, пыталась перевестись в другую клинику по ДМС), не получила помощи, а получила дополнительно измотанные нервы. Лежа под капельницей пыталась доказать, что заслуживаю перевода.  Получила десяток звонков с противоречивой информацией от 3 или 4 сотрудников. Тянули время, говорили, что перевести могут только в рамках той же клиники, а потом сказали, что перевести вообще не могут, так как диагноз "вдруг" стал не страховым случаем.
Скандальный врач куратор Светлана Червякова - никакой помощи или клиентоориентированного подхода.
После выхода из больницы, объем согласуемых услуг резко уменьшился. Отказ не соглашаются выслать письменно! В т же время, искажают информацию, которая была передана устно.

Если подвести итог - общение с со страховой "Альянс" в критической ситуации - все равно, что общение с карточными шулерами. Если хотите докопаться до правды, запаситесь нервами. У меня не хватило - оплачивала мед. услуги и хирургическую операцию из своего кармана.

28 сентября 2015 года между мной и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен Договор предоставления кредита на неотложные нужды № 75750225090 (далее Кредитный договор) на сумму 96 986,00 (девяносто шесть тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей на срок 60 месяцев. При этом 28 686,00 (двадцать восемь тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей с моего расчетного счета 40817810295750225090 в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), БИК 044599409, к/с № 30101810900000000409 в Отделении 3 Москва, ИНН 7744000126), были перечислены на расчетный счет ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (ИНН 7725520440, КПП 775001001, р/с 40701810800001410925 в ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва, БИК 044525700, к/с 30101810200000000700) в счет оплаты страховой премии по Договору страхования жизни заемщика кредита №175750225090, заключенному 28.09.2015 года между мной и ООО «СК «Ренессанс Жизнь».
Согласно п. 3 Договора страхования жизни заемщика кредита №175750225090 срок действия договора страхования 60 месяцев с даты вступления договора в силу, то есть срок действия договора страхования непосредственно связан со сроком действия Кредитного договора.
22.06.2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), вернув сумму основного долга, процентов и комиссий по кредиту. В связи с чем, полностью отпала возможность наступления страхового случая по Договору страхования.
Согласно пункту 11.1 Правил страхования жизни и здоровья заемщика (Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщиков кредита) ООО «СК «Ренессанс Жизнь» договор страхования прекращается в случае прекращения действия кредитного договора. Пункт 11.3 Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщиков кредита ООО «СК «Ренессанс Жизнь» предусматривает, что в случае досрочного расторжения (прекращения действия) договора страхования, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса, пропорционально не истекшей части оплаченного периода страхования, за вычетом суммы административных расходов Страховщика.
На основании изложенного, учитывая, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, прошу вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы в размере 23 905,00 (двадцать три тысячи девятьсот пять) рублей.
Решение по настоящему заявлению не принято. От страховой компании ни ответа, ни привета. Заявление было мной направлено почтой, заказным письмом с объявленной ценностью.
Ужасный банк с ужасной страховой компанией. Крахоборы.
Старовку оформлял на Королева в Старом Осколе. Менеджер не представилась.

В 2015 году в г. Казани купили авто и там же застраховали в СК ВСК, сами прописаны в г. Волжске РМЭ. 18 июля 2016 г. истек срок полиса и начались наши мытарства по компаниям, сначала обратились в СК ВСК г. Волжска для пролонгации страхового полиса, там сказали, что нужно делать через Йошкар-Олу, съездили в Й-Олу, там говорят, что другие регионы не обслуживают, мы не поймем почему? Вроде бы все регионы находятся в России и единая компания. Обращаемся в другие СК, запись на конец сентября или вообще отвечают,что бланков нет. Что делать не знаем? Как продлить полис?

Добрый день. Пару дней назад взял в рассрочку телевизор в магазине "Эльдорадо". Как объяснил консультант для рассрочки необходимо было оплатить пять лет экспресс обслуживания телевизора, ценой 8000 рублей. Ладно, развели, включили в общую сумму рассрочки. Далее проходим в отдел где сидит сотрудник банка, предоставляем все необходимые документы, фотографируемся. Ждём согласования банка, в голове прикидываю примерную общую сумму это 41.500 рублей. Сотрудник спустя некоторое время сообщает, что банк одобрил потребительский кредит "Вот она рассрочка". Распечатал кипу бумаг, в итоге на мой вопрос выдаёт сумму 48.375 рублей. Ладно, спрашиваю представителя банка хорошо ли он считает, откуда взялась разница? На что мне сотрудник объяснил вот так... Вы не бойтесь сказал он, если вы исправно платите 9 месяцев, то перед следующим платежом ( уточню, кредит на год взял) вам необходимо позвонить в банк и сказать что вы погасите всё вовремя и вам уберут два последних платежа, платежи составляют 4030 рублей в месяц. То есть, спрашиваю его. Банк мне простит 8075 рублей? Сотрудник кивает. На мой вопрос, прописано ли это в договоре, он отвечает положительно, но на просьбу показать в договоре где я так и не дождался. Может я конечно что-то не понял или сотрудник не договорил всё. Ладно подписываю кипу бумаг. Дома проштудировал всё тщательно,  оказалось дело в двух страховках, про которые сотрудник нагло умолчал. Позвонил в службу технической поддержки Альфа-банка, приняли заявку. Теперь жду ответа.

Z6922/407/25370131/6
защита покупки
27 декабря 15 г  
Покупали планшет ребенку.Из-за этого страховали.
Сломали в мае стекло планшета.
2 раза пришлись ездить  за 165 км Бийск-Барнаул
сдать в сервис,забрать из сервиса,отказ в ремонте-нет запчастей.
Узнать что в Бийске нет отдела по убыткам. в Бийске  ведь   только застраховать  можно.
Посетить офис страховой в Барнауле.,еще 165 км в оду сторону

Те расходов уже в 3 раза больше полиса.

Есть на руках визитка Ольга Юрьевна Савенюк.Барнаул    ул Гоголя 36
отдел урегулирования убытков.Ей оставлено заявление в июне 16 года
Планшет тоже  О.Ю. оставлен  чтобы еще раз туда  не ехать .
А надо было после решения о выплате.

Ни на почту нет  от нее  ответа  ни дозвониться в отдел  убытков  не смог.Трубку не берут.Через корпоративный отдел  3852 201086 просил передать  ей записку с моим телефоном –обещали передадут ,обязятельно перезвонят..
Сказали она не в отпуске,на работе.


Что имею  за сумму страховки.
Денег перевода нет.
Планшета нет.
Звонков мне из страховой  нет.
Ответа на письма по эл. почте нет.
Ехать в офис в Барнаул  уже дороже самого  планшета будет.

Можно  узнать почему  нельзя сразу предупредить  о том что решение проблем по месту жительства невозможно?
В договоре можно  прописать действия по страховым  случаям и контакты местных сервисов и офисов..

Можно получить ответ-как мне узнать решение по  моему заявлению?
Будет перечисление или нет?


Независимо от решения  по моему случаю клиента Вы навсегда потеряли.

Покупали недавно телефон ребенку  ,не сомневался – конечно не страховал.
И куплен уже другой планшет сыну, также без страховки.

Добрый вечер, можно ли от Вас получить расчеты по которым начислялись проценты от страховой суммы по ОСАГО на меня и моего сына, сумма мне за вред средней тяжести одинакова с сыном у которого тяжкий вред здоровью ( перелом правого бедра со смещением, было хирургическое вмешательство, вывих бедра), не понимаю как так одна и та же сумма, ведь у моего сына тяжкие повреждения, а такая маленькая сумма? На основании чего? Хотелось бы получить данные расчеты

20.05.16 - подал заявление на выплату по полису № 21419/046/05566/5. Заявление подвал в Major Assistance в Зеленограде, к. 250. В бланках заявления в принципе отсутствует возможность выбрать возмещение деньгами, хотя мой договор эту возможность предусматривает. Дописал, что хочу выплату деньгами от руки. Реквизиты моего счета для перевода эксперт брать отказался.
26.05.16 - донес исправленные документы из полиции (решение и справку), т.к. в первоначальных была ошибка.

31.05.06 - звонил в службу поддержки с вопросом "как предоставить" реквизиты. И выяснилось что мне подготовлено направление на ремонт. Оператор подтвердил, что в заявлении указано, что возмещение деньгами, но почему подготовлено направление на ремонт ей неизвестно. На вопрос как исправить был дан ответ "Пишите обращение в службу контроля качества".  Номер добавочного и имя ответственного за данное решение она сообщить не может, сославшись на отсутствие у нее данной информации. Написал обращение, входящий номер 130985.

Через пару дней снова звонил в службу контроля качества. Оператор (Юлия, доб. 4171), сообщила что ответ будет до 07.06. Она же сообщила, что с экспертом можно пообщаться только лично и только в центральном офисе. Запросил калькуляцию, предоставить отказались.

06.06.16 получил ответ. Цитирую дословно: "В ответ на Ваше обращение от 31.05.2016 г. (вх. № 130985), сообщаем следующее: По страховому событию № 2141/046/01516/16, по  договору страхования № 21419/046/05566/5 принято положительное решение. Для произведения выплаты Вам необходимо представить заявления на выплату с указанием банковских реквизитов. С надеждой на дальнейшее сотрудничество."
Звоню снова операторам с вопросом "куда предоставить реквизиты-то, заявление я и так писал". Ответ - пишите обращение в службу контроля качества! Написал в тот же день письмо с вопросом куда предоставить реквизиты, а так же с просьбой предоставить калькуляцию ремонта раз решение принято. В тот же день в ответ на письмо от службы контроля качества выслал реквизиты счета.

15.06.16 получил ответ: В ответ на Ваше обращение от 06.06.2016 г., сообщаем следующее:
В настоящее время представленные Вами реквизиты приобщены к страховому событию № 2141/046/01516/16. Документы переданы на расчет в независимую техническую организацию, по итогам которой будет произведена выплата денежных средств.
28.06.16, т.к. денег так и не поступило (а выплату должны были сделать в течении 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов, т.е. до 20.06.16), написал снова в службу поддержки. И никакого ответа по почте так и не получил (как денег до сих пор).

06.07.16, звонил снова (оператор Ольга, 4079). Попросил соединить с руководством вообще, с руководителем службы контроля качества, с экспертом. На все получил отказ. Причем оператор, якобы не знает! ни ФИО, ни контактов собственного руководителя. Все что она смогла сделать это оставить заявку руководителю службы контроля качества (номер которой так же отказались предоставить), по которой тот должен со мной связаться в течение 2-х дней (но в итоге никто не связался).
В этот же день оставил отзыв о данной страховой на другом ресурсе....и о чудо...ответ от страховой пришел через пару часов, что акт на выплату сформирован (какое совпадение).
08.07.16 Пришли-таки деньги. Запросил письменно калькуляцию в очередной раз, т.к. выплата на мой взгляд занижена. Ответ из страховой пришел сегодня, 26.07, через 19! дней.
Но ответ лишь подтвердил не компетентность страховой вообще и сотрудника Служба контроля качества сервиса Кумпан Елены Александровны в частности. В ответе указано "Вам необходимо с паспортом обратиться в Управление страховых выплат и обслуживание клиентов филиала ОАО «АльфаСтрахование», в котором были поданы документы по страховому событию."
Напомню, я подвал документы не непосредственно в страховую, а в Major Assistance, куда меня направила страховая. Звоню в Major Assistance, и там мне говорят, что у них никакой калькуляции нет, обращайтесь в страховую.
Звоню снова в Альфу, прошу соединить с сотрудником Кумпан. В очередной раз слышу ответ "мы не соединяем". В итоге выясняется, что обращаться нужно не в то место куда я подавал документы, а в центральный офис по урегулированию убытков.

Итог: бардак, некомпетентность сотрудников вообще и службы по работе с клиентами в частности, необоснованной затягивание выплаты и предоставления документов. И главной вы у них никогда ничего не сможете выяснить.
Никогда больше не буду пользоваться их услугами, хотя я страховал у них машину 4 года и заплатил им за КАСКО и ОСАГО почти двести тысяч рублей и это мое первое, и надеюсь последнее обращение за выплатой. И уж точно последний купленный полис.

18.07.16 обратился в СК Росгосстрах на ул. Обручева 52 по ОСАГО произошло ДТП, спустя 7 дней решил узнать статус страхового дела, позвонил в СК и мне говорят что операторы все заняты и освободятся в течении 10 минут, я жду, куда деваться, в итоге я прождал оператора на линии 53 минуты, при этом мне постоянно автоответчик говорил что "до соединения со специалистом осталось менее 10 минут".
Но это было только начало, когда оператор все же ответил, выяснилось что все документы которые я подавал в СК 18.07.16. были потеряны, и в деле отсутствовали, оператор якобы обещала разобраться, решить проблему и мне перезвонить, на что я очень сомневаюсь, потому что оператор так разговаривала как будто я должник перед компанией.
В СК документы принимал "Специалист УОК РЦУУ Фролова Н.Е." имеется акт приема-передачи документов.