Отзывы о страховой компании

Вчера в лобовое стекло моего автомобиля попал камень из под колес впередиидущего грузовика. В результате образовались скол и трещина. По поводу случившегося я немедленно обратился в ближайший офис урегулирования Ингосстрах в Измайлово, в котором мне пояснили, что замена стекла по КАСКО происходит один раз за период действия страхового полиса по упрощенной форме и предложили позвонить по телефону указанному в договоре. Позвонив по указанному телефону, спустя полчаса,  выслушав "Ваш звонок очень важен для нас..." ответил оператор Ингострах, выслушав мою ситуацию, перенаправил на сотрудника отдела урегулирования страхового случая. Прослушав еще один час "Ваш звонок очень важен для нас..." мне ответил другой сотрудник, который сказал, что стекло заменят и перевел звонок на очередного менеджера который уточнил у меня, имеет ли стекло датчики дождя, света и подогрев зоны стеклоочистителей. Я ответил утвердительно. После наведения справок в своей базе данных менеджер сообщил, что есть возможность заменить стекло в специальном стекольном центре в Мытищах в пятницу и дал номер телефона, по которому я могу обратиться в центр. Меня это приятно удивило.
Позвонив по указанному мне телефону, как оказалось в МВО Автостекло мне пояснили, что стекло будет неоригинальное - производство AGC (Япония). Представитель же завода изготовителя, официальный дилер KIA, мне пояснил, что подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные, электрические элементы и установка неоригинального стекла повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Другой менеджер в МВО Автостекло сказал, что на мой автомобиль планируют установить стекло уже другого производителя производства Франции (не удивлюсь, что заменят на китайскую подделку). Я пояснил, что дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно заявил, что после замены на неоригинальное стекло, могут возникнуть проблемы в работе электроники, а так же  снятие с гарантии моего автомобиля. Менеджер сказал, что замена стекла на оригинальное займет больше времени и предложил подождать три дня для согласования этого вопроса со страховой компанией. Однако, спустя пять минут он перезвонил и сказал, что страховая компания не согласовала такую замену и мне опять предстоит обратиться в страховую компанию Ингострах.
Считаю, что страховая компания грубо нарушает существующие правила страхования, создав моему автомобилю угрозу снятия с гарантийного обслуживания.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

В соответствии с п. 2 ст. 68 возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению (смете на ремонт) Страховщика или организации предоставления иных услуг организациями, с которыми у Страховщика заключены соответствующие договоры. Если иное прямо не предусмотрено договором страхования, выбор ремонтной организации осуществляется Страховщиком.

Таким образом, для проведения ремонта по замене лобового стекла Вам было предложено обраться на специализированный стекольный сервис, осуществляющий установку сертифицированного стекла по технологиям завода-изготовителя.

При Вашем несогласии обращаться по упрощенному урегулирования страхового события, Вы можете обратиться с письменным заявлением в любой офис урегулирования убытков и предоставить поврежденное ТС к осмотру.

В заявлении Вы можете указать желаемую СТОА. Ваше заявление будет рассмотрено в срок, установленный Правилами страхования по КАСКО.

При оформлении электронного ОСАГО прошел 7 кругов ада! Попробовал кучу страховых компаний и дело дошло до Альфастрахования, заполнил, оформил, прислали на почту полис, дошло до оплаты, ввел все данные своей карты, обещали прислать пароль- не прислали, запросил еще два раза- тишина, затем выдал ошибку.Еще раз проделывать тоже самое не стал, т.к читал на форуме о снятии средств со счета в двойном размере. Связался с оператором- ничего вразумительного  мне не сказали. Как оплатить? В течение какого времени полис будет действителен без оплаты?

хочу подать жалобу! я сдавала телефон по расширенной гарантии от ВТБ 1 августа 2017 года. В регламенте указано, что возврат устройства будет произведен не позднее, чем через 90 дней с момента приема. Сегодня идет 95 рабочий день, новостей по поводу починки устройства все еще нет!

г Екатеринбург. машина Застрахована по ОСАГО  26 сентября 2017 года было ДТП. прошёл месяц,выплаты нет.  в офисе на мичурина 239 , консультанты даже разговаривать не стали.говорят что они ни чего не знают. и это после того как мы час сидели в очереди. и к кому обращаться они тоже не знают.

НА ДНЯХ СТОЛКНУЛСЯ С ВИДОМ МОШЕННИЧЕСТВА В КОМПАНИИ "РОСГОССТРАХ" . БЫЛ ЗАСТРАХОВАН В ЭТОЙ КОМПАНИИ В 2016 г .  В ЯНВАРЕ  2017 БЫЛА ЗАМЕНА ПРАВ . ОБРАТИЛСЯ В КОМПАНИЮ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ,ЧТО ЗАМЕНИЛ ПРАВА, В ПОЛЮСЕ ОТМЕТКУ СДЕЛАЛИ , А В БАЗУ НЕ ВНЕСЛИ ИЗМЕНЕНИЯ . я думаю нарочно . ПОДОШЛО ВРЕМЯ СТРАХОВАТЬ ., УЗНАЮ ,ЧТО КБМ ОБНУЛИЛСЯ ,И СТАЛ КАК У НАЧИНАЮЩЕГО ВОДИТЕЛЯ . СТОИМОСТЬ ПОЛИСА ОЗВУЧИЛИ В ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ . МОИМ ВОЗМУЩЕНИЯМ НЕ БЫЛО ГАНИЦ .  НА ,ЧТО ПРОСТО РАЗВОДЯТ РУКАМИ  И ДЕЛАЮТ БОЛЬШИЕ ГЛАЗА . ЭТО ПРОСТО КОШМАР . ВНИМАНИЕ !!! РОСГОССТРАХ  -  МОШЕНИКИ .

Добрый день. Застраховал автомобиль  в InTouch автосалоне, так как устраивала цена и менеджер сказала, что у них достойное  качество  обслуживания. Первый год страховал  полностью, а на второй год  с франшизой  со второго  страхового  случая. Удобно  что все необходимые  опции  можно  подобрать  отдельно, а не пакетами. В мае этого  года  пьяный  из окна  выбросил  бутылку  из окна  и прямо  по капоту. В компании  сказали, что готовы  урегулировать  страховой  случай  без справок, но я все таки вызвал  полицию  и дождался  справки. Урегулирование  проходило быстро  и без задержек. Своевременно  направили  на дилерский  центр, согласовали ремонт  и отремонтировали капот так, что выглядит лучше  чем с завода. Качеством  обслуживания  очень  доволен. Планирую  и в следующем  году  страховаться  там же. Все устраивает  и цена  и качество.

Добрый день. Я хочу расторгнуть добровольного страхования жизни и здоровья (в течении 5 раб. дней). На покупку товара оформила кредит в АО "ОТП-Банк" 23.10.2017 года и мне навязали страховку жизни и здоровья. 27.10.2017 года отправила по электронной почте alfastrah@alfastrah.ru и почте России пакет документов о расторжении добровольного страхования жизни и здоровья. По бесплатным номерам звонила 88003330999, сказали обратится по номеру 88003338448. По этому номеру звонила 8 раз, но ответили один раз . И сказали, что нужно обратится в банк, где оформляла кредит. А деньги АО "ОТП-Банк перечислил в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". По своему вопросу обращалась на официальные сайты http://www.alfastrah.ru, но ответа не получила.

Мой сын занимается дзюдо  в спортивной секции , и мне приходилось  страховать его от несчастного случая по требованию тренера , т.к иначе не допускают к соревнованиям  и я всегда думала , что это пустая трата денег и не торопилась продлить вовремя страховку  .  Летом сын подруги играя во дворе  получил   травму , страховая компания  Югория в которой был застрахован ребенок  выплатила   по травме  ,   и мы теперь страхуем детей  в страховой компании Югория т.к знаем , что мы не останемся без поддержки в беде , спасибо всем .

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ПОЛУЧИТЬ НЕВОЗМОЖНО, ПРОСРОЧИЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ МАТЕРИАЛА НА ПОЛТОРА МЕСЯЦА И ТИШИНА, ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД ПОЗВОНИЛА МЕНЕДЖЕР И ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ СОСТОЯНИЕМ АВТО( НА ХОДУ ИЛИ НЕТ) и все,снова ТИШИНА. в службу поддержки по КАСКО дозвониться невозможно (более 10 минут ожидания) КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАН В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Непонятная ситуация с постоянной записью на ЛЮБУЮ процедуру через диспетчерский пульту Уралсиба. Каждую операцию нужно подтверждать звонком и поликлиника отказывается предоставлять услуги, пока от уралсиба не придёт гарантийное письмо. Из-за этого каждая операция проходит очень долго, либо не проходит вовсе.
При этом все процедуры самые обычные, описанные в договоре.
В поликлинике же говорят, что страхование истекло в октябре, хотя полис до конца года. В регистратуре настаивают на том, что бы страховая снова "прикрепилась" к поликлинике, как раньше. На пульте страховой говорят что всё нормально.
Уралсиб решил денег за 2 месяца сэкономить?

Мне нравится Югория! Люблю! Страховала свою машинку в том году у них. очень понравилось! Такие они все чистенькие,аккуратные,улыбчивые! А то бывает придешь куда,а на тебя уставятся будто ты к ним домой без приглашения в грязной обуви по белоснежному ковру прошлась. Лица эти недовольные, разговор сквозь зубы. И так почти везде! Но не в Югории! Наверное,рукодство уделяет этому должное внимание! Молодцы! Всем понахваливаю!

Тоже отказали в выплате за перелом руки у ребенка, нет в таблице выплат соответствующего кода по мкб. Нужно было с врачем договорится на правильный код мкб. Берите таблицу кодов в приложенни к страховке и к врачу перед диагнозом, на будущее. Страховку навязали при выдаче кредита, менеджер сообщила про страховку основные заболевания переломы, ушибы и т.д., но про всякие коды мкб и таблицу ни слова, ввела в заблуждение, обманула. Можно в суд подать и вернуть деньги за страховку, но 4000 р. Нервы только тратить. Вот так со всех по рублю, и втб миллиардеры

Такой скорости оформления и направления на ремонт не ожидал!
Спасибо!

Хочу поблагодарить Югорию за их работу! Я попал в ДТП , не виноват, но пришлось долго доказывать это через Суд. В итоге когда получил документы поехал в офис, написал заявление. Мне предложили два варианта: обратиться по Осаго и взять деньгами, но тогда я бы потерял какой то % износа, я выбрал второй вариант, обратиться по ремонту у дилера, с направлением на  форд центр. Сказали подождать пару дней, должны позвонить и пригласить за направлением. В общем не обманули, ждал я два дня. Приехал на станцию, за 4 дня все починили, но! Случился инцидент. в Тюмени была сильная гроза и на готовую машину, когда она стояла ждала меня на улице, упала черепица, поцарапала дверь, когда я пришел забирать ее со станции, мне показали эту царапину и предложили оставить авто еще на два дня.. для устранения повреждений, за их счет. Не класс конечно, но тем не менее признали вину и отремонтировали. Просто я уже сталкивался с другими «Урал-подвал» станциями, там могут натворить дел, а потом доказывай, что это не ты сам разбил/поцарапал/сломал. В общем этот момент к Югории не относиться, просто поделился!