РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '68',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=68',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Илья Страхование автомобилей / КАСКО

20 июня 2013 16:49

Полис: 679/2031/501

ДТП произошло 28.03.2013, в оговоренные сроки подал все документы в страховую компанию. В результате всех чудес выдали направление на ремонт с сроком подачи авто на 20.04.13. В обозначенный срок привез авто в сервис.
На вопрос о сроках ремонт услышал непонятные сроки в 3 недели на установку неисправности. Только вдуматься 3 недели!!! Ладно, думаю все равно собирался в отпуск, отдохну и к приезду наверняка все будет готово. АГА! Как же. В сервисе все говорят о согласовании с страховой. Звоню в страховую, в ответ "мы все отправили в сервис - ждите". Два дня назад мне позвонили из сервиса со словами - Забирайте ваш автомобиль, ремонт невозможен, признан фатальным. Звоню в страховую, у них нет никакой информации по этому поводу! Звоню опять в сервис, спрашиваю, от кого пришла подобная информация, о признании моего автомобиля фатальным. И тут мне дают имя человека который сервису прислал подобное решение, а именно Крылов Никита Владимирович, а он так "наминуточку"занимает должность главного специалиста! /только вдуматься можно Глав спец/, который сначала информирует сервис о фатальности авто, потом в течении 2х дней пытается подписать документы у начальства о принятом решении, и по телефону мне говорит, что нужно связываться с Дороховом Дмитрием /который без подписанных документов ничего не знает, я даже это могу понять/.
А вот что я действительно не могу понять, так это то что НИ один человек из страховой не позвонил мне за почти уже 3 месяца, и не рассказал как у них дела с моим ремонтом. Хочется напомнить, что по КАСКО страховался у них 4 года. Можно же както проявить человечность и не отвечать на прямые вопросы молчанием. Через месяц у жены заканчивается срок по КАСКО в этой же компании, на вопрос где страховать авто /Volvo S60 2011г/ отвечу - Где угодно, только не в Уралсиб. Так же всем знакомым уже рассказал подробности страхования. Уже трое владельцев авто премиум класса задумались о новом страховщике.
В результате, по прошествии почти 3 месяцев без 8 дней, с момента ДТП, никакой официальной информации от страховщика в мой адрес не поступало. Ни одного звонка, от Уралсиба я не получил. Звонил только я, в ответ получал не понятные ответы, девушек из кол центра.
Напрашивается вопрос - за что я плачу такие деньги, страхуя автомобиль по КАСКО, Очень жалею, что являюсь клиентом Уралсиба.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

20 июня 2013 15:41

Полис: 001/02 047985

Добрый день!

Хочу выразить благодарность Московскому филиалу СК Сургутнефтегаз, Управлению урегулирования убытков, а именно Ловицкой Елене и Сокову Алексею. Работая с разными СК (Югория, Согласие) ВПЕРВЫЕ столкнулась с таким внимательным отношением к клиентам.  Работают очень профессионально, быстро, четко. Всегда предоставляют верную информацию. Выплаты вовремя, в полном объеме, в четко обозначенный ранее срок.


СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!

Ваш клиент Горкунова Юлия
Номер дела по которому был ущерб 001-000033-05/13

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

20 июня 2013 14:09

Полис: 031-12-0124495

13/05/2013 года был страховой случай, 23/05/2013 года приезжали в Ниссан в кузовной цех показывать машину (трещина лобового стекла). 24/05/2013 года была отправлена заявка Ниссаном в Уралсиб на согласование ремонта. Ни ответа, ни привета. Дозвониться в Уралсиб Страхование нереально, на заявки на сайте не отвечают, на заявки в контроле качества не отвечают. Дозвонившись-таки в Уралсиб страхование в контактный центр у нас по сто раз все уточняют и в итоге, мы Вам перезвоним и так уже 2-ю неделю. Это просто уже невозможно терпеть, все сроки по регламенту вышли, но компанию Уралсиб это никак не волнует. По нашей просьбе Ниссан отправил повторный запрос 15/06/2013 года, ответа также нет. Трещина лобового стекла растет. На наш вопрос к контактному центру, как нам быть, был получен супер-ответ: не ездите на машине! Отдел урегулирования не работает, вечно у них то занято, то идет перезагрузка базы данных. Надо уже терпеть, будет жаловаться в вышестоящие организации! Наш совет новичкам, если подумываете в Уралсибе страховать машину, не советуем связываться, поберегите свои нервы и время!

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 20:56

Полис: У-000-031930/13

Дело У-000-031930/13 . Все документы подал 27.05.2013 года. Сегодня звоню узнать,могу ли я начать ремонтировать свой автомобиль за свои средства, мне в ответ, что пока неизвестно,т.к. только вчера пришел отчет независимой экспертизы и пока он на проверке! По правилам страхования Бин страхования п.11.3. гласит,что в течении 15 рабочих дней страховая компания составляет страховой акт о признании события или отправляет мотивированный отказ!!! ПРОШЛО УЖЕ 18 РАБОЧИХ ДНЕЙ, а они не могут даже ответить могу ремонтировать или нет. Страшно представить сколько потребуется времени на выплату страхового возмещения ( по тем же правилам тоталь должны оплатить в течении 30 рабочих дней после страхового акта). Будут долго затягивать-суд, издержки за пользование моими средствами,штраф 50% от суммы дела, оплата квитанций, адвоката,морального вреда!!!!!!

 

23 июля 2013 15:08

Уважаемый Антон! Выплата по Вашему убытку № У-000-031930/13 была произведена 22.07.2013 г. Пожалуйста, проверяйте свои реквизиты. С уважением, ООО БИН Страхование.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 18:26

Полис: 3 269 никитин

Уралсиб, не только страховая компания, но и сам банк, как оказывается не лучше, так же и лизинговая компания Уралсиб. Пишу конкретно про страховую, раз здесь отзывы о ней, хуже страховой не встречала, опыт имела с разными компаниями, в этот раз с новой машиной решила попробовать Уралсиб, компания партнер Мазды, настал страховой случай, трещина лобового стекла, КАСКО, все соблюдены правила, вызов гаи и т.д, месяц ожидания ответа, через 1,5 мес отказ пришел, причина не названа, сказали возмещав те через суд, скандал и все вытекающие последствия, во общем ухожу с этой страховой компании и никому ее не по советую

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 16:47

Полис: 2730883

Обратилась к Вам по страховому случаю 09.04.2013г номер дела 0007907957. ДТП без справки. Первое обращение. В результате ДТП повреждено левое зеркало заднего вида. Расколот корпус зеркала и поцарапан повторитель поворотника. Согласно Акту Осмотра, который производил Ваш сотрудник, было решено произвести замену повторителя поворотника и замену корпуса зеркала. Дано направление на ремонт в СТОА. Однако Вы по истечении 2-х месяцев с момента обращения к Вам, согласовали мне только замену поворотника. Согласно правилам страхования (замена двух смежных деталей без справки) вы обязаны также заменить мне корпус зеркала. Корпус зеркала продается только вместе с зеркалом, о чем Вам было письменно сообщено в предварительном акте стоимости ремонта № 0000014094 от ООО"Каури Авто". Вы мне замену зеркала не согласовываете, а согласовываете только замену повторителя поворотника расположенного на зеркале. Я требую сообщить, по какой причине мне отказали в замене корпуса зеркала. Иначе буду вынуждена обращаться в суд.

 

21 июня 2013 09:01

Уважаемая Наталья! Согласно п. 13.18 Приложения № 1 к Правилам страхования, в случае повреждения: - не более двух смежных (сопряженных) наружных деталей кузова ТС – по одному страховому случаю, один раз в год; - стекол и приборов внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал и/или стеклянной крыши), представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. Таким образом, корпус бокового зеркала подлежит исключению из направления, так как Вы обратились без справок из компетентных органов. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 16:27

Полис: 04-024462

КАСКО. Полис №04-024462.

Все просто. Камень в лобовое стекло - трещина,скол, стекло на замену.
Заявил о наступлении страхового случая.Записался на подачу документов через посредника (ЛАТ). Документы сдал 26.04.2013 года.
Прошла неделя,вторая - ни ответа ни привета. Звоню в контактный-центр - не могут найти документы. Звоню в ЛАТ - документы благополучно отправили в юГорию 29 апреля. Югория говорит - документов нет:) Стабильно звонил им каждые 2-3 дня. Динамо-машина одним словом. 26.05.2013 года свершилось чудо - страховая получила док-ты ( где они были месяц:)). Ну а далее - все как у всех. На рассмотрении, на рассмотрении - все сроки давно вышли.
Колл-центр - роботы, мычат в трубку заученые фразы. Никакой реальной помощи, никакой информации.

Гипотетически можно представить себе решение в мою пользу - направление на СТОА ждать еще пару месяцев, а потом выяснится, что страховая не платит СТОА и ремонт они производить не будут...

Заканчивается полис, звонят страховые брокеры - на мой ответ, что застрахован по КАСКО в юГории - сочувствуют...

Забавляют советы представителя СК юГория. За такие советы нужно увольнять.

Сочувствую всем попавшим и никому не советую страховаться в этой шараге. Суд так суд.

 

20 июня 2013 09:08

Добрый день.

Т.е. вариант, что посредник не передал документы по умолчанию не рассматривается.

По приведенным вами датам сроки еще не вышли.

Напишите свой отзыв по работе компании как решится ваш страховой случай.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 12:32

Полис: 1018 0144283

С учетом своего отрицательного опыта взаимодействия с данной компанией, решил почитать отзывы. Опасения подтвердились. Да и что ожидать от компании, которая общается со своими клиентами посредством отписок по почте. Уже больше месяца ожидаю решения по своему страховому случаю. ДТП в условиях очевидности, все документы представлены, но продолжается "рассмотрение". Рассматривать будут неопределенный срок, по словам сотрудника компании при произведенном мной телефонном звонке в центральный офис. Думаю нужно задуматься о независимой экспертизе поврежденного автомобиля и возможно о предстоящем судебном разбирательстве.

 

04 июля 2013 09:22

Уважаемый Александр! Информация относительно увеличения сроков рассмотрения заявленного события направлена письмом за исх. № 30309 от 23.05.2013г. В настоящий момент автомобиль признан тотальным, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление. Для расчета суммы страхового возмещения необходимо предоставить копию ПТС. Далее будет принято решение по выплате страхового возмещения. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Данир Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 10:39

Полис: 009180 №0050974/12-ТФ от 23.04.2012

Жду уже два месяца направления на ремонт. Света в конце тоннеля не вижу. Отвратительное сборище собирателей денег. Суд самое лучшее Каско.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2013 10:28

Полис: 0790w/046/04894/2

02.06.2013 обратился по поводу замены лобового стекла, мне сказали ждать 2 недели для принятия решения, после того как 2 недели истекли не страховая а я позвонил и уточнил как обстоит дело мне ответили, что необходимо выслать скан копии документов в цвете, что я и сделал но на данный момент вопрос не решен

 

24 июня 2013 15:35

Уважаемый Андрей! Для принятия решения о выплате страхового возмещения по заявленному убытку № 0790/046/03930/13, Вам необходимо указать в заявлении о страховом событии дату наступления страхового случая, а так же Ф.И.О. водителя, управлявшего транспортным средством. Таким образом, ОАО "АльфаСтрахование" в настоящее время не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Борисович Страхование автомобилей / КАСКО

18 июня 2013 19:12

Полис: 2354642

Вот уже подходит вторая неделя после ответа группы поддержки по моему делу№7690454,№7702067вернее делам. Ну что когда будет все же подписан договор или ГОСПОДИН КЛЮЕВ НЕ МОЖЕТ ДОЕХАТЬ ДО ООО "КАРТЕЛЬ"может ему помочь или в чем причина, может кто то ответит на вопрос, что происходит а то я клиент РОССГО СТРАХА НИ МОГУ ПОНЯТЬ  НИЧЕГО КОГДА СВЕРШИТСЯ ЭТО ЧУДО

Постоянный адрес отзыва

евгений владимирович Страхование автомобилей / КАСКО

18 июня 2013 18:43

Полис: sys593170360

20.06.12 я заключил договор добровольного страхования т.с. (каско)с "РЕСО-Гарантией" в их офисе  Самарская обл. г. Тольятти ул.Комсомольская 76 ,так сложилось что авто пришлось продать  через три недели,в страховую компанию обращений за этот период не было.   19.07.12 я обратился тот же офис с целью закрыть заключенный договор и вернуть средства за неиспользованные услуги согласно их же правил страхования.на что мне сказали что деньги не возвращаются указав на правила страхования, в которых написано обратное когда я попытался указать им на это мне начали хамить и грубить, я написал заявление на имя директора филиала зарегистрировав его у секретаря под № вх№2642 от 19.07.12 под роспись гр-ки Фроловой.Е.Ю. мне обещали решить вопрос и позвонить мне . и так прошел год не решений.  ни компенсации. и никто не хочет мне ни чем помочь в этой компании . хотя я уже неоднократно был клиентом этой компании, и она казалась мне заслуживающей доверия.очевидно пока не надо было платить.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

18 июня 2013 18:00

Полис: TO2Ф№120152915

У меня угнали машину ПЕЖО 4007. Альянс долго не выплачивал страховку, но  через два месяца выплатил, удержав с меня 67 000 руб. и это помимо начисленного износа за 5 месяцев после оформления полиса. На мой вопрос почему? Ответ был дан устно. Т.к. СК Альянс не нашла акт предстрахового осмотра к действующему полису, они воспользовались актом предыдущего полиса заключенного с другим юр.лицом, по которому насчитали повреждний на указанную сумму. Мало  того что нарушили тем самым права потребителя, так и цену повреждений завысили до невозможности, таких цен в Москве даже у официального диллера нет. Вот их оценки: стекло лобовое 37 000 руб., подкрылок правый передний 7 000 руб., спойлер заднего бампера 20 000 руб., потертость переднего бампера 3 000 руб. В то время как реальные даже не средние (как должны быть) а макс. цены у диллера стекло 23000, подкрылок 2000, спойлер заднего б. 8000, потертость 2000. Таким образом, мало того что незаконно удержала с меня сумму повреждений, так еще и завысила эту сумму как минимум более чем на 30 000 руб. Я делал письменный запрос на предоставление копий полиса и других документов, подтверждающих их расчет. Ответ компании Альянс был отрицательным. Не советую страховаться в компании Альянс. Их политика направлена на то, чтобы выплаты их были как можно меньше и дольше, а их прибыль максимальна за счет нас клиентов. Их реклама не соответствует реальности. Обещают много, а по факту даже ничего не объяснят, сделают как захотят.

 

19 июня 2013 16:19

Уважаемый Страхователь! Расчет стоимости устранения преддоговорных повреждений, работ и услуг, производен исходя из рекомендованных розничных цен марки Peugeot и выполнен на основании акта осмотра, программного комплекса Audatex. Амортизационный износ рассчитан в соответствии с Правилами, и нормами установленными СК «Альянс» в связи с чем, произведя выплату страхового возмещения по Т/С Peugeot 4007, ОАО СК Альянс» полностью выполнила все взятые на себя обязательства, по заключенному договору.

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

18 июня 2013 15:49

Полис: 0627230144

Выбирала страховую компанию по совету подруги, застраховала свою любимую машину полной страховкой КАСКО в МСК. Около супермаркета мне поцарапали дверь. При обращении в компанию, оформление бумаг много времени не заняло, сотрудники были вежливы. Оценщик приехал буквально на следующий день, замену детали согласовали быстро, дверь не просто отремонтировали, а поменяли. Конечно хочется чтобы страховых случаев больше не возникало, но в случае чего я точно буду спокойна.

Постоянный адрес отзыва