Отзывы о страховой компании за 2011 год

Здравствуйте. Я поражен манерой Вашей работы господа. Отправив Вам притензию 12.12.2010 я начала примерно через две недели как мне было сказано Вам звонить, на что получал ответ что дело находится на рассмотрении. Я потратил личное время, я потерял деньги которые мог бы получить за это время, я собрал Вам все необходимые документы. На что 26.01.2011 получаю ответ что мол вам 23.12.2010 отправлено письмо, о тех документах которые Вы должны еще предоставить. Сегодня 27.01.2011  письма я в глаза этого не видел. Господа скажите мне, я что у вас в штате работаю и получаю за это деньги, или меня прикалывает тратить свои что бы собирать для вас все новые придуманные Вами документы ? А не хотите ли сами сходить в больницу и что бы на Вас там смотрели как на полоумных ? Я в шоке от Вашей работы. Мы всей семьей страховались у вас уже больше трех лет, принесли Вашей фирме бабок в разы больше этой дурацкой выплаты в пять штук. Я из принципа доведу дело до конца. Вы самая отстойная страховая, и я и моя семья хрен еще у Вас застрахуемся.

Машине два месяца. В Ростове-на-Дону на светофоре  Opel пытался проехать между мною на Ford focus и МАЗом поцарапал мне задний бампер. Все было оформленно как полагается, с ДПС и комиссаром от ИНГОССТРАХа. Дело №1236625 насчитали 3827руб. краска черный металлик. Реально покрасить бампер не меньше 8000 руб. У меня вопрос КУДА ВЫ ДЕЛИ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ???

Стояла моя машина в новый год под окнами, а любителей попускать фереверки было много. Уром 1 числа выхожу на улицу – сильная вмятина на капоте. Решил что сегодня точно не поеду чиниться, так как в деревню уезжали. 3 числа приехал, позвонил в офис уралсба. Говорят если одна деталь починим, если больше – только со справкой. Но где я взял бы справку 1 января? Но мне нало было только поменять капот. Так что к 11 числа на работу уже ехал с отремонтированным капотом. Хорошо ещё на киа е такие большие очереди на сервисах.

Дело Ф2923. После первого согласования и направления машины на сто, специАНАЛист компании Согласие, провел какую то экспертизу, не уведомив клиента, и изменил согласование! Опираясь на статью правил, которую он сам изначально нарушил. Попытки связаться с специАНАЛистом, не увенчались успехом, или переключат друг на друга, куда то выходят, но вежливо просят перезвонить!

Я, Светлана Свистунова, член Союза журналистов России, кинодокументалист, возмущена отказом в выплате мне страхового возмещения по КАСКО. Непременно пойду в суд и использую все возможности, чтобы через СМИ предостеречь людей от страхования в Росгосстрахе.  Дело №3244961. Отказ я получила за подписью В.А.Мусаликиной, которая почему-то использовала мои объяснения в протоколе с ДТП, которые я писала, будучи в шоке  сразу после ДТП. Она решила, что моя машина была неисправна - то, что это не подтвердили сотрудники ГИБДД и не было проведено экспертизы - г-жу Мусаликину не волновало. Более того, когда этот протокол был представлен в мировой суд  - судья отказалась его рассматривать, так как он составлен с нарушениями ( в частности, там не указано время ДТП) и такой протокол является недействительным.  На мое повторное обращение в Росгосстрах и предоставление окончательного протокола о ДТП, где сказано, что я "не справилась с управлением и выехала на встречную полосу"- было формально отвечено, что решение не рассматривать мой страховой случай остается в силе. Кроме того, оказалось, что меня даже не позвали на оценку ущерба автомобиля, с которым я столкнулась!!!! Встретимся в суде!!!!

Отвратительное отношение к клиентам. Получить ответ оператора практически невозможно - ожидание составляет не менее 20 минут.
Оплата ущерба не производится уже 4месяца.
УБЕДИТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С фирмойГУТА

Купил машину в кредит,застраховал в Максе.Пожалел уже много-много раз.8ноября 2010года наступил страховой случай,собрал все документы,которые мне сказали,написал ВСЕ,что требовали.Сначала оказалось,что местные страховщики(т.е. представители этой компании в нашем городе)заставили меня самого написать про ущерб,чего делать было нельзя(справка из ГИБДД имеется),пришлось еще неделю переделывать документы.А после этого я уже 3-ий месяц ЖДУ,КОГДА ЖЕ ЧЕГО-НИБУДЬ В МАКСЕ" РОДЯТ",жена звонит в компанию каждые 3 дня,я-то работаю на купленной машине,чтоб было чем кредит отдавать...Концов не найдешь.В Нижегородском отделении нормальная практика для отдела возмещения убытков просто НЕ БРАТЬ ТРУБКУ ВООБЩЕ.Отношение к клиентам как в советские времена("вон вас сколько,а я -одна").Не хочется бегать по судам,но наверное,придется,а то в этой страховой компании(назвали бы ее лучше сразу не Макс, а  Страх например,чтобы было все понятно)никто ничего не знает и вообще ни за что не отвечает.Да,3 машины страховал в Росгосстрахе-вообще не было никаких проблем,и очень жалею ,что желание сделать все побыстрее заставило меня застраховать в этой компании новую машину(т.к. специалисты просто присутствовали в автосалоне,решил,что разницы не должно быть).Люди,если еще не застраховались,не обращайтесь сюда,и будет вам счастье.Кстати,обещаю написать,если деньги все же без суда выплатят,чтобы быть честным.

Пользую услугами компании ЖАСО, все оперативно. Друзьям тоже рекомендую. Вот недавно ездила в отпуск и срочно надо было сделать страховку для сдачи документов в посольство, обратилась в компанию, к менеджеру, с которым работаю все это время и страховка была готова очень быстро.

Попал в ДТП с автомобилем застрахованным в компании Цюрих. Я не виновен. Получил компенсацию ущерба только за кузовные работы. То, что колесо завалило, погнуло рулевую рейку, выбило шаровую опору и т.п. ни копейки не оплатили. После получения официального письма с отказом планирую судиться.

Имел два страховых случая на новом автомобиле Форд Фокус. По КАСКО оплатили все, что сделали в сервисе, а не то как оценил страховой агент ( две двери поставили новые, а в начале был прописан ремонт повреждений). Компанией доволен.

виновник ДТП застрахован в это конторе,отправили на их экспертизу,по бумагам вышел ущерб авто на 22000 руб.(это фара-замена,капот-замена,бампер-замена,обе туманки замена-замена+покраска и подбор краски)автомобиль БМВ525 Е39 2005 года!!!теперь цены магазина-бампер-27000,фара оригинал-15000,китай 12000,туманки-4700 каждая-китай 2500!!!....капот 28000-китай не делает...по расчетам эксперта износ составляет 23% итого 61138+краска 700 грамм (500р. сто грамм) 3500р+работа 12000р итого 76638!!!цены на запчасти  указанны по москве-у нас все ГОРАЗДО дороже!!!Обратился в страховую с притензией,и получил потрясающий ответ-"наши эксперты цены знают лучше!!!"тогда спросил подскажите магазин и сервис где мне за такие деньги все сделают,ответ был такой-"все цены указаны от официального дилера"!!!звоню в центр баварии,мне говорят приезжайте-посмотрим...итог-121700!!!!(они мне еще и скрытые дефекты нашли)а именно брызговик ушел на 2,5 сантиметра из-за этого и образовалась щель между капотом и крылом!!!!а "эксперт"страховой объяснил это усталостью металла!!!!когда я сказал это в "центре баварии"смех был такой!!!и прозвучала фраза-"а они все так же дурят народ"""вот и верь после этого государству!!!


нижегородская обл.дзержинск.пр.ленина 95/22

1987 год,моя мать страхует меня и мою сестру на 1000 рублей каждого(так называемую свадебную страховку)в этом году-2011 я про нее вспомнил,но так как полис был потерен обратился в отделение "страха"в городе дзержинске на проспекте ленина с просьбой,точнее с вопросом-что делать???.На что мне был дан ответ-пишите заявление...написал,минут через 20 милая девушка мне сообщила что на моем счету есть 334 рубля и я могу их получить сообщив счет в сбербанке,на мой вопрос почему так мало получил ответ-вопросы не к нам...хорошо думаю,пусть будут...и спокойно ушел...а через пять дней мне приходит сообщение что на мой счет в банке зачислена сумма 334 рубля...на след.день снова поехал  в страховую,на мой вопрос почему мне перечислили деньги без моего согласия мне ответили-а вот так!!!теперь вопрос---почему ваша компания перечислила деньги от имени олехиной елены вячеславовны???причем прописанной в городе рязани???почему без моего согласия????откуда взялась эта сумма???почему когда моя сестра обратилась с такой же проблемой-ей было сказано-скачайте из инета бланк(адрес страницы не сказали) заполните,мы рассмотрим и решим что делать???так вот...почему ваши сотрудники не соблюдают закон,а именно постановление правительства о компенсациях от 2009 года и почему нагло обманывают???документы не о переводе не о страховке на руки не дают-буду обращаться в суд

"РОСТРА" не платит! Дозвониться не реально!!! Кристины, Анны и т.д. От их мелодии по телефону уже тошнит!!!
Разве будет нормальная компания давать внутреннее распоряжение: не соединять с сотрудниками фирмы, которые должны рассматривать претензии?! Досудебная претензия им вместо туалетной бумаги!!!! У них работает только юридический и финансовый отделы.Туда ещё можно дозвониться.
Те, кто столкнулся с тотальным авто и познакомился с Садовским Дмитрием, так же оценили его работу. Трубки не поднимает, объясняя это тем, что очень занят. Я ждала его 40 минут пока он пообедает, затем час была у него на приёме. За это время ни одного человека больше к нему не подошло.с бумагами работает не аккуратно.При принятии у меня всех бумаг забыл сделать ксерокопию сберкнижки.Из-за его невнимания моё дело вернули.
Бухгалтерия "Ростры"-это вообще тайная организация.
Подумайте, прежде чем отдавать этим "МАВРОДИ" свои деньги!!!

Читаю отзывы, ужасаюсь. Много негативных отзывов о работе как данной компании, так и многих других. Статистика - жуть. Но, если посчитать количество отзывов, количество клиентов и количество случаев ДТП, то будет явное несоответствие.. Из чего можно сделать вывод, что молчунов на порядок больше, чем "делящихся бедой".. А, следовательно, не все так плохо в работе компаний, раз не у всех возникает желание пожаловаться..

Со своей стороны хочу оставить положительный отзыв. Ни сотрудником, ни аффилированным лицом не являюсь. Так же страхую свой авто (002АТ-10/11913),как и многие другие. За два года было 4 страховых случая. В первом случае - джигит въехал в мой стоявший на красный свет автомобиль. Выплата была сделана на всю сумму, без всяких проволочек. Второй раз - во дворе разбили стекла. Благодаря опции "выплата без справок -1 раз в год" согласовал замену по телефону, без приездов и т.п. - поставили стекло на следующий же день. Третья проблема была сложнее - разбили стекло,сняли магнитолу (застрахованную как доп.оборудование). Пришлось обращаться в РУВД, оформлять бумаги и т.д. Скажу прямо, дольше всего времени ушло именно на получение бумаг из РУВД. Параллельно этому согласовал с отделом урегулирования замену стекла (за свой счет с последующей компенсацией). После получения всех документов и передаче их в страховую получил уведомление о признании случая страховым. Правда, тут менеджер,который вел дело, несколько переусердствовал: запросил бумагу о "полной гибели оборудования" - которую я дать не в состоянии,т.к. оборудование,скорее всего,живо и находится в чьих-то нехороших ручках... После некоторого общения с операторами, невыполненного обещания перезвонить я приехал в офис - и был уведомлен, что могу получить деньги за магнитолу(что я и сделал).  Вопрос о ремонте был еще на калькуляции.

10.12.2010 случилось страшное - выйдя из дома, не обнаружил машину. Связался со всеми уполномоченными службами,все как положено. Возбудили дело, съездил в страховую, передал все положенные документы. Господа из отдела безопасности морально поддержали (за что им спасибо), заполнили бумаги, сказали,что ждут меня через два месяца с постановлением о приостановке дела, чтобы я не волновался. Мелочь,казалась бы,но действительно приятно.

Но вернемся к неурегулированному убытку (по краже магнитолы). Офис менеджер очень удивилась, узнав,что я хочу получить деньги не только за угнанный автомобиль, но и за установленное _по согласованию с компанией_ в _уполномоченном_ центре, с приложением всех чеков и актов, стекло.. Пришлось писать заявление, о результате рассмотрения которого ответа пока не получил.

Уверен, что выплачено будет все вместе и в положенные сроки, но компании хочу пожелать быть внимательнее к своим правилам, проводить периодическую переподготовку сотрудников. С точки зрения документов - сотрудников не должно удивлять требование ставить печать на копии документов, выписываемые ими (а и такое имело место быть). Про обратный звонок - догадываюсь, что сотрудники загружены, но email написать вполне возможно и не так долго,а клиенту приятно (и меньше нервов тратится).
Инф. система компании учитывает все звонки - соответственно,может контролировать и наличие ответа менеджера на них.

В целом,несмотря на некоторые оплошности в работе (а все мы люди, все можем ошибаться, главное,чтобы было желание исправлять свои ошибки),работой компании доволен и планирую следующий автомобиль застраховать там же.

Страхователям же желаю быть очень внимательнее к подписываемым документам - тогда и сложностей с реализацией своих прав будет гораздо меньше, и требования к исправлению ошибок менеджерами будут иметь основу.