Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2015 год

какой позор ингостраху,они взяли у росгос по полной програме за мою машину,а отмазываются что у меня корозия была и невыплачивают мне за искривления а.м.что с корозией значить все битые машины позор как только неотмазываются лижбы денег недавать,а мне письма оправдательные пишут как бы уговорить меня да позор,и я раннее писал что очень жалею клиентов ингос.в чем позже по окончании даже близко к ингосу неподойду аферистическая компания,позор,хотя деньги свои грибут мошейническим путем ,зачем должно позором быть

люди не заключайте с этой компанией ни каких договора.они игнорируют на все обращения.Хамское обращение с клиентами.Все случаи они страховые они отклоняют. За ними нужно бегать..  и в итоге они посылают куда подальше...

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Оформила полис ОПТИМАЛ АА101672113. Наступил страховой случай. Украли полноразмерную  запаску 19 радиуса. Позвонила в офис компании где уточнила свой порядок действий в данной ситуации. Девушка по телефону ответила что  вызывать ГИБДД и полицию не нужно, а нужно скорее ехать в офис и писать заявление. У них запись разговоров есть и у меня на телефоне есть, но несмотря на все это они отрицают данный факт. в итоге, я получаю письмо, где написано, что я не выполнила порядок оформления страхового случая и поэтому мне отказано в удовлетворении иска 71-120720/15 от 28 мая 2015 г. Не рекомендую страховаться в данной компании (Ингосстрах), до этого страховалась только в вск... сожалею, что решила поэкспериментировать!

19 мая 2015 года обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего  бампера  а/м  Ssangyong  REXTON, Договор страхования № АА 101511099, основываясь на п. 14 приложения № 1 к Полюсу № АА 101511099 от 31.08.2014. Дополнительные опции: Одна деталь без справок один раз – В случае повреждения не более одной детали кузова транспортного средства один раз в течении действия договора страхования, обращение в органы МВД (ГИБДД, полицию) МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы не является обязательным (о чем было разъяснено страховым агентом при страховании). Исходящим 71-119373/15 от 20.05.2015  за подписью начальника отдела урегулирования претензий в офисах Москвы И.Л. Плешкова, ссылаясь на  п.1 ст.59 и п.3 ст.60 «Правил страхования транспортных средств», был получен отказ. Сознательно п.п. 1 и 3 ст. 83  Правил страхования никто не нарушал, прошу разъяснить условия приложения № 1 к  Полису: Определение условий договора страхования п.14. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции.

27 мая застраховал машину Skoda Oktavia  в вашем филиале размещенном по юридическому адресу  404211 Волгоградская область, Старополтавский район. с Старая Полтавка, ул. Капитана милиции Королева С.Л., дом 53. Полис получал по адресу г.Волгоград,  ул. Генерала Шумилова 29, там находится менеджер данного филиала. Кроме страхования машины меня в принудительном порядке обязали застраховать квартиру. О страховании квартиры я узнал только когда заплатил деньги и получил на руки документы в которых и был  полис страхования квартиры № EK0102731. Менеджер объяснил что без страхования  квартиры страхование машины не будет произведено. Звонил по этому вопросу 30 мая в Круглосуточный Контактный центр по тел 8-800-100-77-55 с просьбой разобраться в законности действий сотрудника. На что мне ответили что действия менеджера были незаконны и страхование квартиры производиться на добровольной основе и предложили оставить свои замечания на этом сайте с просьбой разобраться!!! Объясните что мне делать в данной ситуации и как вернуть деньги за страхование квартиры в сумме 1850 рублей взятых на основании квитанции № 0003649?

Страховался в Ингосе по КАСКО 6 лет, Хонда Цивик 5D. Обращений было 3. Первый раз по регрессу, второй раз, в прошлом году, с лобовым стеклом и последний случай в марте этого года. К сожалению, последний случай стал последним для моей машины, страховая направила в дилеру с лимитом для ремонта в 75 % от страховой суммы, хотя для страховой выгодней было признать тотал сразу. Но к сожалению, чуда не случилось и дилер не смог уложиться в эту сумму. В итоге машину всё же признали тотальной.
С большим сожалением приходится с новой машиной переходить в другую страховую, т.к. у Ингоса видимо не сложилось с хондами и на сегодняшний день нельзя даже рассчитать стоимость полиса на их сайте. Я считаю, что СК поступает правильно, что не обещает своим клиентам того, что не может выполнить.
Все мои обращения, до последнего случая, рассматривались в течении дня обращения и сразу выдавалось направление. Последний случай был сложней, машина была не на ходу, но эксперт приехал в течении нескольких дней. Подробно описал все повреждения. По предыдущим случаям ремонтировался в АОЯМА МОТОРС, ремонтировали быстро, всегда машину возвращали раньше заявленного срока. Даже с покраской элементов кузова не более 3 дней. Претензий к работе не было.
Понравилось мобильное приложения, при помощи которого можно отслеживать статусы по страховым случаям. Так же статусы можно смотреть и на сайте. Очень удобная фишка, которая избавляет от лишних звонков. Call центр работает оперативно, если сотрудник занят, всегда перезванивают. В общем организация работы с клиентом на высоте. Чувствуется, что компания следит за своим имиджем, хотя бы даже по ответам на этом сайте. Не отмалчивается когда не правы, извиняются и стараются исправить свои ошибки, а это многого стоит!
Ценят своих клиентов, последние годы страховка у меня была практически копеечная. Честное отношение к клиентам, я не обращался по всякой фигне, мне предлагали очень выгодную страховку.
В общем, 6 лет спокойствия за рулём. Отдельно благодарность Одинцовскому филиалу и особенно Александру из этого филиала за его работу и хорошее отношение к клиентам. Ингосу хочу пожелать и дальше поддерживать высокий уровень, таких компаний, к сожалению, на нашем рынке очень мало!
P.S.
Хоть у меня и был тотал, но я всё же рад, что я не оказался для Ингоса убыточным (по крайней мере так меня заверил мой куратор). Ингос для меня остаётся первой СК в списке, в которую я пойду страховаться.

я  являясь клиентом ингострах застраховав свой автомобиль думал все отлично но неучел что кошмары будут при дтп,и если указать имя куратора,Кравченко Константин очень ужасно обращался,бросая трубку и неохотно общаясь,да и вообще это лабиринт товарищи некуда пожаловаться по поводу несправедливых выплат,я попытаюсь узнать сколько за мой ущеб оплатила виновница,сделайте сами вывод,лада приора капот под замену,оба ланжерона,передняя балка скривленна,и мелочи небуду описывать 10000руб,отсылаются что может вы в другом дтп повредили,что вы мне по ушам катаете,можете всем это говорить что может ты о столб влепил а утверждаешь что удар,при том что все зафексированно сотрудниками и независимым эк. и как же все таки государство дает таким конторам лицензию позор,такая как росгос у меня там лично проблем небыло отобранно лицензия,так у этих подавно,значить ингос крутой чел сидит наверху,и брюхо дармовые народные ворует официально с лицензией на мошейничество.

К сожалению, в моей жизни случился страховой случай. Обратился в свою страховую за выплатой по ОСАГО - Ингосстрах, насчитали 30700 руб.
Ни одна фирма по кузовному ремонту и близко не хотела делать ремонт за такую сумму. Поэтому я обратился в независимую экспертизу, где насчитали 73.173,92 руб. Далее я обратился с претензией в страховую. Мне доплатили только 15600, видимо с учетом еще затрат на независимую экспертиз. На претензию так и не ответили письменно никак, никакого ответа, хотя была частичная выплата. Далее в офисе я заказал экспертное заключение на основании, согласно которому мне доплатили 15600 руб, но его не дают, только обещают акт страхового случая и только его могут выдать в рабочее время куратора (куратор Кондаурова Валерия).
Также по какому-то внутреннему распорядку - в субботу выдачи документов нет, хотя офис работает в субботу!
Итог -
1) Являясь постоянным клиентом Ингосса (к счастью - в прошлом), на данный момент я недоволен работой этой хваленной страховой и не посоветую никому быть ее клиентом.
2) в соответствии с пунктом 4.17 положения об ОСАГО - направление на ремонт не выдают, но по той простой причине, что у такой хорошей компании ИНГОССТРАХ нет ни одного договора ни с одной СТО по ремонту в рамках ОСАГО - так мне было сказано по телефону отоператора. (поскольку разговор записывается - ручаюсь за свои слова).
3) на моем примере могу сделать вывод - НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ФАКТИЧЕСКОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА ПО ОСАГО, занижают выплату!

В апреле 2015г. обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением а/м. В направлении на СТОА отказано из-за признания не страховым случаем. Пользовался услугами СК "Ингосстрах" много лет. Раньше никаких претензий к работе компании не было. Теперь есть!!! Компания не дорожит своей репутацией и клиентами! Больше страховаться в Ингосстрахе не буду и никому не советую!!!  

10 мая 2015г. обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего стекла и направлении на СТОА для его замены. Основываясь на подпункте "б" пункта 1 статьи 59 Правил страхования не прилагал справку из ГАИ или полиции. 25 мая мне стало известно, в направлении на СТОА отказано из-за признания не страховым случаем.   В день наступления страхового случая я звонил по телефону Ингосстраха, сообщил о произошедшем и спросил, нужна ли справка из органов МВД. Мне ответили, что один раз в период действия страховки можно стекло ремонтировать без справки. Получается, что сотрудники Ингосстраха меня обманули? Пока автомобиль без заднего стекла я вынужден оставлять его только на платных стоянках с целью недопущения угона или иных противоправных действий. И, думаю, что пора все квитанции автостоянок собирать для обращения в суд. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен как быстро и непринужденно рассматриваются мои страховые случаи, в том числе и по КАСКО (замена лобового стекла). Многим друзьям рекомендовал именно там страховаться. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции. Сам я больше страховаться в Ингосстрахе не буду и никому не советую!!!  

Купил в ипотеку дом, застраховал . 29.11.2014 г. случился пожар. Я предоставил все документы, написал заявление в срок ( была комиссия). Случай признан страховым, но выплаты я так и не получил (не на счет банка ни нам мой) по какой причине? прошло 6 месяцев, что за бардак.

В марте 2015г.  в страховом отделе автоцентра Genser я приобрел полис автокаско Премиум, так как был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная парковка у офиса, очереди, необходимость последующей поездки в автосалон, не всегда возможно выбрать нужную СТОА и пр.).  Информация о каких-либо особых условиях сотрудничества данного страхового отдела (страхового брокера) со СК "Ингосстрах" мне предоставлена не была.
Недавно имел место страховой случай и при обращении в отдел УУУ автосалона в оформлении убытка мне было отказано, поскольку СК "Ингосстрах" исключила значительный ряд убытков (повреждений автомобиля), которые страхователь может оформить при обращении напрямую в отдел УУУ (письмо Валерия Семена от 16.10.2014г.). В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК со всеми вытекающими отсюда последствиями. Хотя претензий по оформлению данного конкретного страхового случая в офисе СК у меня нет, считаю, что введенные СК ограничения неудобны для страхователя, приводят к значительной потери времени у клиентов. При этом теряются многие преимущества системы УУУ, которые стремятся предоставить автосалоны своим клиентам. Руководству СК в интересах страхователей следует пересмотреть и отменить данные ограничения.

Был направлен от страховой компании в поликлинику КБ №122 ( г. Санкт-Петербург) на прием к дерматологу. Врач назначил анализы, необходимые для выявления причин заболевания, а также осмотр  эндокринолога. Практически все анализы и прием эндокринолога страховая не согласовала. Причина - нецелесообразность проведения данных анализов и приема эндокринолога при диагнозе моего заболевания. В течение телефонного разговора с врачом страховой я не раз объяснял, что мое заболевание длится уже 3 месяца и очередное поверхностное лечение может не принести результатов, необходимо обследование. Но в ответ услышал лишь заученные фразы и совет еще раз подойти к врачу поликлиники, чтобы он дополнил диагноз. И тогда возможно господа из страховой разжалобятся, дадут добро на проведение обследования и вся бюрократия будет соблюдена. После очередного часа проведенного в поликлинике я наконец выбил себе прием к эндокринологу. А мою атаку на бесплатные анализы страховая вновь отразила. По этой части текста у меня много вопросов:
1. Почему врачу страховой компании, которому ничего про меня неизвестно виднее какое обследование назначать (или не назначать) ? Все таки быть может врач поликлиники должен принимать такие решения, ведь он меня осматривал ? К тому же он имеет соответствующую квалификацию . А какую квалификацию имеет врач страховой, с ходу определяющий что надо, а что нет ? Врач- экстрасенс ? Если это так, тогда все вопросы снимаются.
2. Почему в спорных ситуациях все проблемы полностью перекладываются на клиента, т.е. на меня ? Если господам из страховой нужны какие-то уточнения, они могли бы сами за ними обратиться в медицинское учреждение. Вместо этого я отпрашиваюсь с работы, теряю время, деньги и самое главное здоровье, бегая по поликлинике с телефоном из кабинета в кабинет.
Повторный прием  дерматолога прошел безрезультатно, т.к. анализов я не сдавал. Попросил записать меня к иммунологу, к счастью этот прием мне согласовали. Иммунолог согласился, что эти анализы мне необходимо пройти и соответственно снова их назначил. К тому же у меня вновь началось обострение моей болезни, это было указано в диагнозе. Но от страховой снова отказ. В итоге лечение до сих пор не назначено, т.к. нет результатов обследования, а лучше мне не становится.
В связи с этим еще несколько вопросов. Как думают уважаемые представители страховой компании "Ингосстрах", многим ли друзьям, знакомым, коллегам по работе я порекомендую вашу компанию ? И как изменится выражение моего лица, когда я случайно где-нибудь увижу вашу рекламу ?